Meltwater Group
Die Meltwater Group ist ein Software as a Service (SaaS)-Unternehmen, das 2001 in Oslo gegründet wurde. Die erste Produktlösung wurde in Zusammenarbeit mit dem „Norwegian Computing Center“ entwickelt, das die Forschung initiiert und finanziert hat. Der Gründer und Vorstandsvorsitzende Jørn Lyseggen hat neben der Meltwater Group bereits weitere Startup-Unternehmen gegründet. Seit 2001 hat Meltwater, gegründet als Magenta News, expandiert und mehr als 55 Standorte in Europa, Nordamerika, Fernost, Australien und Afrika aufgebaut. Mit seinem Hauptsitz in San Francisco bietet das Unternehmen Software-as-a-Service-Dienstleistungen für Geschäftskunden in unterschiedlichen Marktsegmenten.

Das Unternehmen beschäftigte 2017 rund 1.600 Mitarbeiter und betreut mehr als 26.000 Kunden weltweit.

Dienstleistungen/Produkte 
Mittlerweile bietet Meltwater verschiedenste Produkte bzw. Dienstleistungen für Unternehmen an:

Meltwater Media Intelligence 
Meltwater Media Intelligence ist eine Media Monitoring Plattform, die eine riesige globale Quellenbasis aus dem Print-, Online- und Social-Bereich vereint.

Meltwater Influencers / Journalistendatenbank 
Bei Meltwater Influencers handelt es sich um eine Journalistendatenbank, die es Unternehmen ermöglicht, die passendsten Journalisten für das Versenden ihrer Pressemitteilungen zu finden. Mit dieser globalen Medienkontaktdatenbank können wichtige Influencer oder Journalisten identifiziert und langfristige Beziehungen aufgebaut werden. Ermöglicht werden eine zielgenaue Ansprache und das Versenden von Pressemitteilungen mittels individualisierbarer E-Mail-Templates. Dabei sind folgende Funktionen inbegriffen:

 Journalisten finden: Mittels einer Stichwortsuche können die relevantesten Influencer, basierend auf den Inhalten ihrer jüngsten Artikel, gefunden werden. Durch das Scannen von den Inhalten dieser Kontakte können Kontaktlisten optimiert werden.
 Organisierter, persönlicher Versand: Gruppen von ähnlichen oder verwandten Influencern können verwaltet werden, um einen gezielten und personalisierten Versand zu ermöglichen. Eigene Kontakte können importiert werden, um sowohl mit bekannten Kontakten als auch mit den Autoren aus der umfangreichen Meltwater Journalistendatenbank zusammenarbeiten zu können.
 Resultate messen: Jeder Versand, der durch Meltwater getätigt wird, beinhaltet Öffnungs- und Klickraten, einschließlich der Dauer der Zeit, die jede Person damit verbracht hat, die jeweilige E-Mail zu lesen.

Meltwater Executive Alerts 
Executive Alerts von Meltwater ist ein für Vorstände kreiertes Produkt, durch das Unternehmen die wichtigsten kritischen Echtzeit-Einblicke über sich selbst, ihre Mitbewerber und ihre Branche erhalten. Täglich werden Berichte versendet, in denen die fünf bis zehn auf der angelegten Suche basierenden Top-Nachrichten des Tages aufgelistet sind – ob über Influencer, neue Trends oder Nachrichten über die Marke eines Unternehmens.

Meltwater Social Media Engagement 
Meltwater Social Media Engagement ist eine Lösung, mit der man verschiedene Social Media Kanäle zentral steuern kann. Das Tool erlaubt terminiertes Posten und bietet verschiedene Engagement Reports und weitere Auswertungen.

Meltwater Social Influencer 
Meltwater Social Influencer ist ein Tool, mit dessen Hilfe Unternehmen die richtigen Social Media Influencer für ihre Branche ausfindig machen können. Die Plattform beinhaltet dafür verschiedene Funktionen:

 Influencer Identifizieren: Mit 500 Millionen Profilen, 60.000 Kategorien und historischen Daten von 5 Jahren ist Meltwater Social Influencer die umfassendste Influencer-Suchmaschine der Welt. Es ist möglich, Influencer in jeder Kategorie und an jedem Ort der Welt auf Instagram, Twitter, Youtube und Blogs zu finden.
 Beziehungen verwalten: Meltwater Social Influencer ermöglicht es Unternehmen, ihre Influencer-Marketing-Strategie zu verwalten und zu skalieren. So ermöglicht durch das Tool das Erhalten von Kontaktinformationen, einen vereinfachten Versand, das Einsehen technischer Details und den Export der gesammelten Daten.
 Kampagnen messen: Durch diese Funktion kann die Kampagnenleistung quantifiziert und Berichte erstellt werden, die den Erfolg dieser beweisen. Erwähnung von Influencern können in Echtzeit verfolgt und gemessen werden; genauso wie Daten über aggregierte Erwähnungen, Engagements, Reichweite und ROI gesammelt werden. Unterstützt werden Instagram, Facebook und Twitter.

Meltwater API 
Die Meltwater API macht den Informationsfluss von Unternehmen reibungslos und einfach. Durch die Erstellung genauer Suchkriterien können die Meltwater Metadaten und somit sofort Echtzeit-Streams der relevantesten Inhalte über integrierte Anwendungen genutzt werden.

Meltwater Employee App 
Die Employee App von Meltwater (für Android und iOS) ist ein individualisiertes Produkt für Unternehmen, das die interne Kommunikation von Unternehmen verbessert. Dort fließen nicht nur Nachrichten aus dem Meltwater Media Monitoring, sondern auch eigens vom Kunden integrierbare Kategorien ein. So können die wichtigsten Nachrichten und Geschehnisse intern mittels Sofort-Benachrichtigungen aufs Smartphone mit den richtigen Mitarbeitern geteilt werden.

Meltwater Analytics / Reporting 
Meltwater Analytics bietet eine Reporting Möglichkeit im Media Intelligence Bereich. Eine Echtzeitanalyse und anpassbare Templates, die sofort geteilt werden können, ermöglichen es Unternehmen, ihren Erfolg direkt messbar zu machen.

Geschichte und Akquisitionen 
Meltwater wurde 2001 von Jørn Lyseggen und Gard Haugen mit einem Startkapital von nur 15,000 $ gegründet. Grundlage der Gründung von Meltwater war die Vision, Onlinenachrichten zu filtern, um daraus relevante Informationen und Erkenntnisse zu gewinnen. Mit dieser Geschäftsidee entwickelte sich Meltwater innerhalb kürzester Zeit zum Weltmarktführer im Bereich Media Monitoring. Das erste Produkt der Firma war ein Service, um Nachrichten zu clippen, der 100.000 Nachrichtenquellen scannte, um relevante Suchbegriffe für Geschäftskunden zu identifizieren.  Meltwater hat sich seitdem stetig weiterentwickelt. So wurde bereits zu den Anfängen der sozialen Netzwerke ein Social Media Monitoring in die bestehende Lösung integriert. Dadurch entstand die Meltwater Media Intelligence Plattform. Denn Unternehmen und Konsumenten hinterlassen täglich jede Menge Spuren im Netz – daraus entsteht Big Data, eine große Datenmasse. Meltwater investiert in Artificial Intelligence, um diese Daten zu analysieren, Trends zu identifizieren und relevante Insights zu generieren.

 2005 wurde der Hauptsitz von Meltwater nach San Francisco verlegt und der Unternehmensname in Meltwater News geändert.
 2008 ermöglichte die Non-Profit Meltwater Foundation die Eröffnung der Entrepreneurial School of Technology (MEST) in Accra, Ghana, um dort Software-, Business- und weitere unternehmerische Schulungen für "Entrepreneurs in Training" (EITs) anzubieten.
 2010 kündigte das Unternehmen die Veröffentlichung von Meltwater Press an, einer webbasierten Medienkontaktdatenbank, die mittels Natural Language Processing Technologie Journalisten mit ihren relevantesten Themen verbindet.
 Nach der Akquisition der Social Media Monitoring Firma BuzzGain im Jahr 2010 und dem CRM-Software-Entwickler JitterJam im Februar 2011, veröffentlichte Meltwater das Social Marketing und Business Intelligence Tool Buzz Engage im Juni 2011. Im August desselben Jahres akquirierte Meltwater die Echtzeit-Suchmaschine IceRocket, deren Funktionen in die Buzz Engage Plattform integriert wurden, welche anschließend Meltwater Buzz genannt wurde.
 2015 folgte der Launch einer neuen Media Intelligence Plattform namens "Meltwater", die als vereinheitlichende Lösung diente, um die Arbeit im Marketing und im Business allgemein zu verbessern. Die Plattform vereinte ab diesem Zeitpunkt Insights aus Millionen von Online-Gesprächen und Dokumenten, die außerhalb der Schutzmauern von Unternehmen liegen.
 Im März 2016 akquirierte Meltwater das Analytic Startup "Encore Alert", dessen Funktionalität in Meltwaters Smart Alert Produkt integriert wurde.
 Anfang 2017 akquirierte Meltwater "Wrapidity", ein Spin-off-Unternehmen der Oxford University, um Media Monitoring mit Artificial Intelligence zu verknüpfen, sodass das automatisierte Extrahieren von unstrukturiertem, webbasierten Inhalten ermöglicht werden konnte. Im selben Jahr akquirierte das Unternehmen die Datenfirma "Klarity" aus Hong Kong, den Media Monitoring Arm des Postmedia Networks "Infomart", die Media Monitoring Firma "Encore Alerts" und das Datenanalyse Startup "Cosmify". Im August 2017 akquirierte Meltwater das Unternehmen "Algo" mittels einer Kombination aus Geldmitteln und Anteilen.
 Im März 2018 kaufte Meltwater die Firma "DataSift" auf. Im April desselben Jahres folgte die Akquisition des Social Analytics Unternehmen "Sysomos".

Damit ist Meltwater Vorreiter der Branche.

Non-Profit 

Die Meltwater Foundation ist eine vom Unternehmen ins Leben gerufene Non-Profit-Organisation, die die Meltwater Entrepreneurial School of Technology (MEST) finanziert. MEST bietet ein zweijähriges postgraduiertes Ausbildungsprogramm im Bereich Softwareunternehmertum für ghanaische Hochschulabsolventen an.

Rechtsstreit 

Meltwater führte vor dem britischen Copyright Tribunal einen Rechtsstreit gegen die englische Newspaper Licensing Agency (NLA). Diese hat ihr ursprünglich auf den Printbereich beschränktes Lizenzmodell auf Onlinemedien ausgedehnt, was Meltwater als ungerechtfertigt betrachtet. Eine Entscheidung wurde für Februar 2011 erwartet.

Mitte März 2010 entschied das Copyright Tribunal in einer Zwischenentscheidung zugunsten von Meltwater und erlegte der NLA die Verfahrenskosten auf. Die London Times Online – ihrerseits nicht Teil der NLA-Lizenz – hat eigenständig begonnen, den Zugriff der Webcrawler von Meltwater auf ihre Seite zu blockieren.

Einzelnachweise

Weblinks 
 Meltwater aims to build a billion-dollar business without venture capital
 Meltwater Group macht Service News sozialer
 Medienbeobachtung wird jetzt noch einfacher und übersichtlicher
 Innovation Awards Entrepreneurs in Africa: Meltwater Entrepreneurial School of Technology
 The Meltwater Group Partners with NASDAQ
 Meltwater Group schnappt sich Blog-Search-Engine IceRocket
 Keine andere Lösung ist so umfassend wie Jitterjam
 Something in the Water: How Jorn Lyseggen grew Meltwater to $100 Million in Revenue in Eight Years by Focusing on People
 Meltwater hits $100M as software flows in new directions
 Meltwater Group Webseite
 The Meltwater Entrepreneurial School of Technology (Website) 

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