Harmonisierter Dienst von sozialem Wert
Ein harmonisierter Dienst von sozialem Wert (HDSW)  ist ein Telekommunikationsdienst, für den nach Entscheidung durch die EU-Kommission ein konkreter sozialer Bedarf besteht. Er ist in der Europäischen Union vorwahlfrei unter einer mit 116 beginnenden Nummer erreichbar.

Nummernzuweisung 
Nach Entscheidung der Europäischen Kommission vom 15. Februar 2007 (2007/116/EG, Abl. Nr. L 49) stellen die Mitgliedsstaaten sicher, dass bestimmte Rufnummern reserviert werden. Diese Rufnummern sind im Anhang zur Entscheidung aufgeführt. Sie dürfen nur von den Diensten genutzt werden, für die sie reserviert sind. Außerdem stellen die Mitgliedsstaaten sicher, dass Nummern aus dem Bereich 116xyz, die nicht in diesem Anhang aufgeführt sind, auch nicht genutzt werden. Des Weiteren darf die Nummer „116 112“ weder zugeteilt noch durch einen Dienst genutzt werden. Für den Anrufer ist die Nutzung des Dienstes entgeltfrei, für die Nutzung des Dienstes zahlt der Angerufene. Der Dienst ist aus allen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos für den Anrufer erreichbar.

HDSW-Rufnummern dürfen von den nationalen Rufnummernverwaltungen nur zugeteilt werden, wenn die EU-Kommission in der Liste der für harmonisierte Dienste von sozialem Wert reservierten Rufnummern eine solche Einzelnummer für einen Dienst reserviert haben. Allerdings hat der Sperr-Notruf Bestandsschutz, er ist in Deutschland  weiterhin unter der 116 116 kostenlos erreichbar, obwohl er nicht zu den harmonisierten Diensten von sozialem Wert gehört.

Nutzungszweck 
Nach den Erwägungsgründen und Art. 2 der Kommissionsentscheidung sind harmonisierte Dienste von sozialem Wert solche, die der öffentlichen Daseinsvorsorge dienen. Sie müssen zum Wohlbefinden oder zur Sicherheit der Bürger oder bestimmter Bevölkerungsgruppen beitragen oder Bürgern helfen, die sich in Schwierigkeiten befinden. Außerdem muss der Dienst potentiell Besuchern aus anderen Ländern nützen. Voraussetzungen ist dabei, dass der Dienst dem Bürger Informationen, Hilfestellung oder eine Meldestelle (sowie Kombinationen davon) anbietet. Außerdem muss der Dienst ohne vorherige Anmeldung nutzbar sein und darf nicht befristet sein; für die Nutzung darf keine Zahlung verlangt werden. Bestimmte Tätigkeiten (Werbung, Unterhaltung, Verkaufsförderung und Verkauf und die Nutzung des Anrufs für den künftigen Verkauf kommerzieller Dienstleistungen) sind während des Anrufs ausgeschlossen.

Zuweisungen

Weblinks 
  – Entscheidung der EU-Kommission über die Reservierung der mit 116 beginnenden nationalen Nummernbereiche für einheitliche Rufnummern für harmonisierte Dienste von sozialem Wert.
 Liste der HDSW-Nummern auf der Seite der Bundesnetzagentur
 Die Seiten der Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH zu den öffentlichen Kurzrufnummer für HDSW

Einzelnachweise 

Telefonnummer
!
Organisation (Nachrichtentechnik)
Dienstleistungsunternehmen
Organisation der Europäischen Union