湾区首创跨境通 一套保单保三地
广东金融创新奖三等奖
    获奖项目：港珠澳大桥跨境车辆保险
    “支持粤港澳保险机构合作开发创新型跨境机动车保险和跨境医疗保险产品，为跨境保险客户提供便利化承保、查勘、理赔等服务。”是中共中央、国务院印发的《粤港澳大湾区发展规划纲要》（以下简称《规划纲要》）提出的具体要求。
    2018年10月24日，飞架联结三地、促进互联互通的标志性交通基础设施——港珠澳大桥正式通车，太平财险广东分公司签出港珠澳大桥跨境车保险业务的首单，成为了粤港澳大湾区跨境车险服务的“领头羊”。为深入贯彻落实《规划纲要》，服务国家战略实施，在广东与深圳银保监局的指导下，2019年4月，太平集团成立了由太平财险牵头的粤港澳跨境机动车保险项目工作组，负责粤港澳跨境机动车保险服务项目的推进实施等工作。项目在太平财险广东分公司落地实施，与太平香港和太平澳门联动，简化跨境车出单流程，在大湾区首创了“一地投保三地通赔”的便捷承保理赔服务，用创新将蓝图变成现实。
    ●撰文：张艳
    湾区首创▶▷
    解决跨境车险保障痛点
    过去，在粤港澳三地穿梭的跨境车辆，需要在粤港澳三地投保“三份保单”，才能筑起相对全面的安全保障。随着粤港澳大湾区建设的推进，尤其是港珠澳大桥的开通，助推大湾区形成“一小时生活圈”，大量的跨境车辆频繁穿梭于湾区各个城市，对便利化的跨境车险产品的需求越来越强烈。
    2019年5月，中国太平发布《关于参与粤港澳大湾区建设的实施意见》，以服务国家战略为导向，从自身资源禀赋和优势出发，聚焦大湾区建设与保险服务互联互通的重点领域和关键环节，搭建“粤港澳三地用车生活”保险生态圈，中国太平制定的各项方案中，就有《太平财险港珠澳大桥跨境车辆保险业务合作实施方案》，方案拟定通过三地车险统一产品组合、统一保险服务、统一业务数据、统一销售推广，通保通赔，为跨境车辆提供“一地投保三地通赔”服务保障。
    港珠澳大桥跨境车辆保险项目具备三大开创性的特征，一是提升了跨境车客户投保流程便利性，客户只需在粤港澳大湾区内任意地点提供投保资料，就能同时办理粤港澳三地的保险；二是提升了跨境车保单配送时效，以电子保单代替传统纸质保单，客户不需要等待纸质保单的寄送，大大提升了保单配送时效；三是实现了粤港澳跨境车三地协同理赔，为客户提供贴心的管家服务。
    截至2021年11月30日，太平财险广东分公司累计提供港珠澳大桥车辆保障金额超过百亿元，为大湾区2000多家企业和近万名私家车主提供便捷的跨境车保险服务。
    科技赋能▶▷
    搭建跨境车共享平台
    太平财险推广“太平跨境车”经营模式，搭建跨境车共享平台，实现大湾区跨境车车主自助服务功能，客户自主查询保单信息、下载电子保单以及批改申请指引。
    在产品创新的路上，中国太平始终用科技发出最强音，利用太平金科优势，建成跨境车共享平台，提供便捷高效的互通服务。客户可在粤港澳任何一地完成车险投保全流程，包括咨询、报价、投保、缴费、保全、查询等操作，缴费后电子保单立等可取。
    不仅如此，该平台能够实现承保理赔数据实行统一管理，三地信息共享，完全打通粤港澳大湾区保险服务通道。
    为进一步提升大湾区金融服务效率，使粤港澳居民享受更为便利、贴心的保险金融服务，2019年，太平集团发布了在线客户服务平台“太平通”APP，为大湾区客户提供一站式、全场景的综合金融客户服务，客户足不出户即可随时获得简单、快捷的服务体验。“太平通APP”现已开放跨境车用户服务专区。
    湾区优势▶▷
    服务实体经济能力
    跨境车险市场不断扩容。有专家指出，粤港澳大湾区规划和建设为保险行业带来了巨大发展机遇，大湾区建设和发展也需要保险行业提供优质、全面的风险保障和服务。
    事实上，港珠澳大桥跨境车辆保险项目能够脱颖而出并非偶然。太平财险多年来深耕粤、港、澳三地车市场，在深圳、珠海等地连续多年为三地车辆提供承保理赔服务，在此成熟的经验和技术的基础上，联动太平香港、太平澳门落地实施粤港澳三地车保险服务，建立较为完善的粤港澳三地机构协同承保、理赔服务机制。
    值得一提的是，太平财险广东分公司港珠澳大桥跨境车辆保险项目只是中国太平集团助力粤港澳大湾区建设的一个缩影。
    中国太平集团现拥有50多万名内外勤员工、24家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团，业务范围涵盖寿险、财险、养老保险、再保险、再保险经纪及保险代理、互联网保险、资产管理、证券经纪、金融租赁、不动产投资、养老医疗健康产业等领域。
    中国太平保险集团参与建设粤港澳大湾区，是中国太平落实金融供给侧结构性改革要求，进一步增强服务实体经济能力的重要着力点，接下来，也将一如既往地本着“国家所需、太平所向”的精神，支持粤港澳大湾区建设。
    一线案例
    一套保单解决
    多年困扰
    叶先生是澳门人，因为工作与家庭的原因，他十年来都在粤港澳三地之间频繁往来。由于车辆保险保障地域不同，为了能随时保障车辆安全，他每年不仅要在澳门当地买车险，还需要跑到内地再买一份车险，港珠澳大桥通车后，由于工作原因，经常需要开车前往香港，又增加了一份香港的车险。
    “买够三份（保险）才够放心，但光是了解保险方案就要花不少时间”谈及此事，叶先生苦笑道，他以前也经常想，“为什么就没有一张保单可以同时保障车辆在粤港澳三地的安全呀？”
    2018年底，在朋友的推荐下，叶先生成为了中国太平跨境车辆保险的首批客户，在澳门一次性购买了粤港澳三地的车险：澳门太平提供澳门第三者责任保险的保障，太平财险提供内地交通强制责任险的保障，香港太平提供香港综合险,包括香港第三者责任险及香港、广东省及澳门的自车损毁的保障。买了保险，叶先生赞道：“不仅价格实惠，还不用在三地来回走，十分方便。”
    2019年，叶先生的车辆在珠海发生事故，他第一次体验到“一地投保，三地通赔”的服务：查勘员迅速到达现场，理赔全流程快速响应，赔款当天就到账。叶先生表示，理赔及时，服务还特别贴心到位，他非常庆幸自己选择了中国太平跨境车保险，已将“中国太平”的品牌，推荐给有需求的亲朋好友。