山东省住房和城乡建设厅关于印发全省物业服务行业“品牌提升年”活动实施方案的通知
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山东省住房和城乡建设厅关于印发全省物业服务行业“品牌提升年”活动实施方案的通知

（鲁建物函〔2020〕3号）

各市住房城乡建设局：

现将《全省物业服务行业“品牌提升年”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

     山东省住房和城乡建设厅

2020年4月16日



全省物业服务行业“品牌提升年”活动实施方案



为深化全省物业服务行业文明创建活动试点工作，深入实施品牌战略，增强我省物业服务企业的市场竞争力，助推行业高质量发展，打造山东物业服务品牌，现就组织开展“品牌提升年”活动，制定实施方案如下：


一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极培育和践行社会主义核心价值观，建立健全品牌培育、保护和发展的体制机制，在全行业形成重视品牌、塑造品牌、维护品牌的良好氛围，形成一批在全国有影响力的区域品牌、企业品牌、产品品牌，带动全省物业服务行业整体服务水平和文明程度持续提升，为实现“山东物业，走在前列”目标定位贡献品牌力量。
二、活动内容

（一）组织开展一次全省物业行业品牌建设情况大调研。摸清底数，科学分析，找准薄弱环节和主攻方向，有针对性地制定补短板、强弱项的工作攻坚措施。围绕品牌运营、质量提升等方面，同先进省市开展对比分析，提出赶超计划。围绕中小物业服务企业在品牌建设方面的实际困难，提出指导企业做专、做精、做特、做新的品牌策略。围绕医疗辅助等新型物业业态、楼宇管家等新型服务形式，提出支持发展的对策措施。

（二）组织开展一系列“最美物业人”宣讲活动。开展疫情防控一线物业职工关心关爱活动，深入发现、总结、提炼典型事迹、典型案例，集中宣讲“最美物业人”的感人故事，激发广大物业职工的使命感和自豪感，进一步展现行业价值，提升行业形象。鼓励物业服务企业搭建自媒体平台，组织开展社区文化公益活动，加强与业主互动，增进相互理解，开展品牌传播。

（三）全面构建一个山东物业行业品牌体系。在“山东物业，走在前列”这个全行业品牌的引领下，按照打造红色物业、智慧物业、绿色物业、品质物业、实力物业的目标定位，组织实施“1266品牌建设行动计划”，即培育10个以市（区、县）为主体的物业区域品牌、创建20个山东优质品牌、优选60个品牌建设典型示范案例、推出600个“质量标杆”物业项目。鼓励各地主管部门、物业服务企业进一步强化品牌意识，培育形成一批特色鲜明的山东物业服务品牌。

（四）突出抓好两个物业品牌建设的重点领域。一是党建引领提升社区物业服务管理水平。鼓励工作基础相对扎实的市（县、区）根据自身实际，全面系统梳理有关做法，认真总结提炼经验成果，积极创建“红色物业”等富有区域特色的行业品牌。二是老旧小区物业管理。制定发布《老旧小区物业服务规范》，指导物业服务企业针对老旧小区业主群体、设施设备特点，提供针对性、差异化的管理服务。鼓励骨干物业服务企业参与老旧小区物业管理，打造老旧小区物业管理工作品牌。

（五）研究制定两个推进品牌建设的政策文件。在广泛调研的基础上，研究制定《关于加强全省物业服务行业品牌建设的指导意见》《山东省物业服务企业品牌建设导则》，提出加强全省物业服务行业品牌建设的任务书、时间表、路线
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