东莞平安人寿 积极推动战略转型 打造有温度的保险
东莞平安人寿走上稳健、可持续的高质量发展之路。
东莞平安人寿供图
今年以来，东莞平安人寿依托平安集团科技与生态优势，深入探索高质量发展路径，坚持“科技赋能、专业引领、以人为本、以客为尊”的经营方针，走上稳健、可持续的高质量发展之路。在推动代理人转型发展、深化“产品+服务”新模式、践行企业社会责任等方面得到了行业和社会大众的认可。
撰文：李彤晖
推动代理人转型发展
实施分层精细化经营
平安人寿积极推动队伍高质量转型，改变过去粗放式的经营管理以及人力驱动发展模式。目前寿险改革试点已取得一系列正面成效，部均首年保费较试点前增长6%。同时，平安寿险实施代理人分层精细化经营，大力培养钻石队伍、稳步提升潜力队伍、提高新人质量，代理人渠道人均产能稳定提升，为寿险业务可持续健康发展筑牢基础。
同时，通过1个“三好五星”评价标准、3层队伍差异化经营和4大数字化工具（数字化营业部、数字化增员、数字化活动量管理、数字化培训/AskBob），全方位赋能代理人渠道经营。此外，10月份，平安人寿推动“优才计划”进一步升级为“优+”和“优++”计划，对于人员的筛选原则更加严格，提升保障，确保代理人前3个月的津贴，并提供长达3个月的培养计划，增加对优质代理人加入的吸引力。
东莞平安人寿通过卓有成效的销售队伍转型推动，初步实现了基础向实、结构向优的代理人团队。截至2021年10月，公司代理人大专及以上学历人员占比36.7%，同比提升3.4个百分点。
深化“产品+服务”新模式
夯实医疗健康生态“护城河”
为满足人们对保险和服务日益增长的需求，平安人寿致力于打造成为全球领先的人寿保险公司。平安不断完善产品体系与服务体系，聚焦客户健康和养老新需求，依托集团医疗健康生态圈，完善健康管理服务体系、探索养老服务，通过融入客户生活场景，拓展保险服务边界，构建“保险+健康管理”和“保险+高端养老”的差异化竞争优势。
中国平安总经理、联席CEO谢永林表示，在寿险改革当中，医疗生态对寿险业务的赋能将十分明显，能帮助解决传统保险业温度不够、场景不足、频率不高、黏性太低的问题。“平安参与方正重整，目的是通过医疗资源的协同，构建‘保险+健康’‘保险+养老’服务模式，打造更有温度的保险金融服务。”他介绍。
2021年平安提出要为客户提供“有温度的金融”，且不断加码医疗健康生态圈的建设，经过多年来持续深耕健康医疗领域，通过自建+合作的多元发展、线上线下结合等模式，积累了丰富的经验数据、全球领先的医疗和科学技术以及丰富的医疗资源，有望在“产品+服务”上为客户提供更为优质的服务体验来有效应对同质化的产品竞争，从而打造自身的核心竞争力，公司未来的医疗健康生态圈结合改革后的渠道能力，将有效赋能寿险销售，形成公司坚固的护城河。
践行企业社会责任
传递有温度的保险
2021年1—10月，东莞平安人寿新增保额323.1亿元，客户生存金累计产生8.62亿元，客户理赔总金额7.5亿元，豁免客户应缴保费1.6亿元。在为客户守护健康和财富的同时，公司积极投身于敬老志愿服务、振兴乡村教育、抗疫扶贫、红十字、灾难救助等各类慈善公益事业，始终怀抱感恩之心反哺社会，把企业社会责任作为推动公司可持续发展的动力，弘扬大爱与责任。
为更好地适应老龄化社会发展需求，崇尚尊老敬老爱老的传统美德，2021年4月起公司持续开展“敬老孝道，爱在东莞”社区爱心公益活动，号召保险代理人持续志愿服务关爱老人，截至目前开展活动63场，志愿服务时长189小时，服务老年人1620人，助力幸福社区建设；今年6月东莞出现新冠疫情，公司党委发挥党员领导干部带头作用，组织党员及代理人积极投身核酸检测抗疫志愿服务，同时为水乡中心医院送去爱心慰问物资，助力东莞战疫。连续11年开展大型无偿献血公益活动，3369人次参与献血，献血总量超过110.8万cc；为乡村振兴，聚焦教育公益，连续8年开展平安支教行动，共输送184位支教志愿者奔赴贫困地区韶关梅塘平安希望小学开展支教活动；开展“幕天捐书”支持乡村少年读书，累计捐书超过16万册；连续两年开展“平安回家”春节包车免费送外来务工人员返乡；精准扶贫采购农产品超102万元；捐款赈灾累计捐赠款项超过100万元。
站在新的历史起点上，东莞平安人寿将把握新时代新机遇，继续发扬艰苦奋斗的精神，持续贯彻“科技赋能、专业引领、以人为本、以客为尊”的经营方针，立足客户需求，以客户为中心，切实做好产品和服务的提升，打造高素质的人才队伍，努力实现“服务更好、专业更强、基础更实”高质量发展的新目标。