解码融创产品力：客户初心与品质坚守
行业环境持续波动与深度调整，如何持续保持高质量产品供给？新生代购房群体迅猛崛起，如何精准满足社交、高颜值等升级需求？数字技术日新月异，如何开发、应用潜能并服务客户生活？
所有问题，都指向产品力的提升。以解码提升产品力的“源代码”，测评高品质、高颜值、强功能的产品为主旨，11月26日，克而瑞举办2021中国房地产企业产品力TOP100发布会。
有200余房企千余项目参与角逐，融创荣登房企产品力榜单首位，北京学府壹号院、宁波江山云起、西安江山宸院分别斩获“全国十大高端作品”、“全国十大轻奢作品”、“全国十大品质作品”三项重量级奖项。
“房住不炒、因城施策的主基调下，顺应居民高品质的住房需求，推动行业迈向高质量发展，这个趋势越来越清晰了。”与会专家点评道，头部房企在当下对产品力的深入思考和探索，对行业未来稳定健康发展，具备借鉴参考意义。
西安江山宸院全景图
“健康绿色、科技互动感的房间”、“能收纳下50双高跟鞋的玄关、能和闺蜜喝下午茶的阳台”、“在南方的艳阳天，有个随时都能玩耍的雪场”、“在一个小镇，尝遍全球米其林”……
这是来自第三方调研的，客户居住、生活的需求侧写。在它背后，新生代崛起、碳中和、人工智能、内循环新消费等因素叠加，当下的客户需求正经历巨大变化——对高品质产品呼吁强烈，对精神愉悦、新消费方式追求与日俱增。
这种情况下，对客户需求及时的洞察、精准的捕捉，难度越来越大，但也越来越重要。以客户为中心，成为产品力的起始和基础。
以融创为例，其始终将产品视为企业核心竞争力，坚持把客户放在最重要的位置。融创中国高级副总裁时宇在发布会上表示，立于当下市场变化，要“回归客户的产品初心”；产品打造，要能解决客户痛点痒点、制造嗨点；要理解客户倾听客户，与客户“共情”。
时宇演讲现场
正源于对客户需求的极致挖掘，对产品品质的极致追求，融创连续三年分别获得克而瑞、亿翰、中国指数研究院产品力第一。
一位机构分析师表示，现在房地产行业市场在下行，但是消费者的需求一直在升级，越是难的时候越要做好产品，在这个时候真正赢得客户口碑的房企也将赢得未来的发展先机。
瞄准高端客户对高品质、健康产品的需求，北京学府壹号院将绿色建筑、健康建筑、装配式建筑、超低能耗建筑等先进技术标准融为一体，打造第一个按满分高标准商品住宅建设方案的项目，一入市便受到市场选择和行业认可。
而对新一代主流客群在新消费、新场景、新体验维度显露出的居住需求，融创打造了I AM I综合性、多元化居住场景，在全国200余个项目落地，从社交、娱乐、服务等不同侧面为年轻人提供展示自我、社交连接、塑造亲密关系的机会。
此外，围绕消费+产业的雪世界，主打生活+场景赋能度假旅居生活的阿朵小镇，也以差异化形式丰富着融创的全业态产品形态，精准契合客户不断升级的生活场景需求。
北京学府壹号院效果图
如果说客户需求是企业产品力的动力源，那体系能力就是提升产品力的驱动器。面对十几万亿的庞大市场，要做到源源不断的高品质供给，获得消费者认可，就离不开产品体系的良性运转和有力驱动。
截至今年10月，已有将近40家房企对产品系调整优化，同时推进标准化、模块化、精细化相关工作，夯实产品体系、蓄力产品力提升。
而在业内，融创的产品体系一向以创新、高效、务实著称，通过对系统化研发能力、开放灵活的组织架构、产品数字化平台不同侧面的多年打磨，架构出一个行业领先的体系能力，也具有参考意义。
宁波江山云起效果图
围绕客户需求，打造能创新的组织，有组织的创新。融创设置组织生态，协调产品、运营、客研、业务集团、区域集团等不同职能构建虚拟产品创新组织，每个部门都可作为研发触点，推动产品创新专题建立。产品研发基地，又可把研发成果迅速转化为产品模型，不断迭代。
而后续漫长的选材、建造、检验、保护、交付等环节，同样也离不开体系的助力支撑。2021年，融创落地“臻心工场”，为每位业主剖析式呈现建造过程，全面展现家的诞生。项目落地后，它又会通过巡检机制、复盘、评优总结和积累经验，推动产品下一轮优化升级，满足客户不断升级的需求。
数字化浪潮来袭，也为企业的产品体系升级、蜕变，添加了一次催化剂。从数字设计、智慧算量、采购平台、智慧建造、智慧社区等全链条，融创着力推进数字科技运营。最为直观的就是效率提升，生成一套精装设计图纸，原来可能要花一个月，现在几天时间就能交付。
无论市场变幻，始终将产品视为企业核心竞争力，把客户放在最重要的位置，不断驱动创新升级，供给高品质产品，这是作为头部企业的融创，对产品战略的深度实践。面对不确定的环境，重视客户真实需求、坚持高品质供给，是当下房企健康经营发展的基本前提。
21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息
。