成都市交通运输局关于印发《成都市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知(2020修订)
成都市交通运输局关于印发《成都市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知(2020修订)
            
            
            
成都市交通运输局关于印发《成都市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知

各区（市）县交通运输主管部门，各巡游出租汽车经营企业，局相关处室，局综合行政执法总队：

结合2019年12月印发实施的《成都市五城区巡游出租汽车特许经营权到期处置方案》（成交发〔2019〕48号）规定，经研究，现将重新修订的《成都市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》印发你们，请认真贯彻执行。

特此通知。

     成都市交通运输局

2020年9月3日



成都市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法



第一章总则
第一条为规范我市巡游出租汽车（简称巡游车）经营管理和服务行为，建立完善出租汽车行业信用体系，提高经营管理水平和服务质量，根据《成都市客运出租汽车管理条例》和《巡游出租汽车运营服务规范》〔JT/T1069-2016〕《出租汽车服务质量信誉考核办法》（交运发〔2018〕58号），结合我市实际，制定本办法。
第二条成都市巡游车服务质量信誉考核，应当遵守本办法。

巡游车服务质量信誉考核，包括对巡游车企业和巡游车驾驶员的服务质量信誉考核。
第三条巡游车服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
第四条成都市交通运输局负责组织领导我市行政区域内的巡游车服务质量信誉考核工作。

成都市交通运输局所属出租汽车行政主管部门负责锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区行政区划和双流国际机场、机场高速公路范围内本办法的实施，其他区（市）县交通运输行政主管部门负责属地范围内巡游车服务质量信誉考核工作。


第二章巡游出租汽车企业服务质量信誉考核等级划分
第五条巡游出租汽车企业（简称巡游车企业）服务质量信誉考核等级分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级。
第六条巡游车企业服务质量信誉考核指标包括：

（一）企业管理指标：管理制度、岗位职责、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量管
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