江门市税务局 落实税惠办实事 改进服务出实招
“不用请假过来，也不用在工作时间过来，趁着中午休息的间隙就把业务办了，真的很方便！”市民司徒惠敏到江海区税务局办税服务厅午间“不打烊”办税窗口办事，与税务工作人员简单沟通后，仅花了几分钟时间，就办好了相关业务。
    今年以来，江门市税务局在落实好国家税务总局、省税务局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”100条服务措施的基础上，创新打造“百件实事·百面红旗”服务品牌，梳理出130多项实事清单，集中解决了一批纳税人缴费人反映的“急难愁盼”问题。
    同时，充分发挥各级党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，至12月15日，全市税务系统党员干部共开展志愿服务活动3244次，为身边群众办实事办好事546件，与村（社区）党支部共同开展“我为群众办实事”实践活动主题党日活动241次。
    ●董有逸
    流程优化办事更高效
    “以往申报财产行为税时要在电子税务局不同的模块进行，现在一张表、一个模块、五分钟不到就能把印花税和房产税都搞定了，真是省时、省力、又省心！”江门杰光灯饰有限公司财务负责人高小姐体验了多税种合并申报的便利，为税务部门的改革点赞。
    今年6月，江门实行财产税和行为税合并申报。这意味着，纳税人在申报缴纳城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税、耕地占用税、资源税、土地增值税、契税、环境保护税、烟叶税共10个税种中的一个或多个税种时，只需要使用一张《财产和行为纳税申报表》，即可完成申报。
    江门税务部门把开展党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”紧密结合，通过全面推行“交房即发证”、推广线上“智能导办”预约功能、推行“税险同窗”模式等形式，不断优化办税流程，加快推进办税缴税便利化。
    以“税险同窗”为例，过去台山市川岛镇、北陡镇等偏远乡镇参保人办理税险相关业务，要坐船、坐车到台山市区，还要分别到税务、社保和银行办理。
    “现在办税缴费再也不用坐车坐船过岛去台城了，能在家门口办理真的很方便、很快捷，节省了很多时间。”川岛镇居民方女士在体验“税险同窗”跨部门合作的政务服务模式后高兴地说。
    服务上门让群众少跑腿
    “最近我们听说有个‘周末办证易’服务，就试着下来看看，没想到真的一条龙办完缴税和不动产权证相关业务，只花了20分钟的时间，免除了我和妻子工作日请假办证的烦恼，真的是太方便了！”近日，林先生在蓬江区某楼盘的“周末办证易”服务点办完相关业务后，为税务部门的高效服务点赞。
    送服务上门，是江门税务部门推动“我为群众办实事”实践活动落到实处的重要举措。以蓬江区为例，自今年11月以来，该局携手江门市不动产登记中心，创新办税办证方式，推出“周末办证易”服务，在江门多个大型楼盘设立党员志愿服务点，让业主在家门口便可享受到更加快捷、方便、高效的办税办证服务。
    江门市税务局相关负责人表示，符合条件的业主只需在“粤省事”小程序或者“江门税务”公众号进行网上申报，审核通过并缴纳契税，不动产部门即可现场受理其资料办理不动产权证书。
    而在新会银洲湾科创园区，税务部门的服务上门也让不少企业倍感惊喜。今年，新会区税务局在该园区设置了“税无忧”驿站，打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。
    “我们了解到园区在招商洽谈时，企业普遍关心园区当地的营商环境和相关税收政策。”江门市税务局相关负责人介绍，为此该局迅速行动，主动对接园区涉税需求，在园区展厅设置了“税无忧”驿站。“驿站内配置了两台资料取阅架、两台终端触摸查询机，可随时查询税务部门针对园区企业需求专门整理的高新企业税收优惠、增值税期末留抵退等政策。”
    “税务部门在展厅设置的‘税无忧’驿站，让企业办事更方便了，为我们园区加分不少。”江门银洲湾科创园区项目总经理张根强表示。江门市浩盈实业有限公司法人吴浩林也持有类似的看法：“‘税无忧’驿站让园区有了‘家门口的税务局’，让园区竞争力更强，对招商企业的吸引力更大。”
    ■基层故事
    从“0”到“5000000”背后的税务故事
    每年服务旅客超过500万人次，服务车辆超240万辆……这是恩平市大槐服务区正式投入使用以来，交出的一份亮丽“成绩单”。作为广东首个开放式文旅主题服务区、全省最大的文旅服务区，大槐服务区在短短三年内迅速成为高速路上的“网红”打卡点，背后离不开当地税务部门的助力。
    “早在大槐服务区项目施工阶段，我们就通过加强与镇政府有关部门的合作，了解大槐镇重点项目建设情况，提前关注整个项目动态，解答跨区域经营的涉税事项处理问题。”恩平市税务局大槐税务分局相关负责人介绍，高速公路服务区建设具有一定的公益性，服务区建成后，非经营性停车场、公用绿地、公用卫生间用地等都属于免税用地。
    为解答服务区建设管理方的税务问题，大槐税务分局的工作人员常常头顶烈阳、脚踩湿土，在工地现场进行疑问解答，对照报建出具的图纸，帮助企业划分土地类型，仔细指出免税的土地，在保证企业“应享尽享”的同时，也规避了企业漏报税费的风险。
    一年又三个月后，大槐服务区正式落成。为了更好地帮助当地镇政府招商引资，大槐税务分局充分发挥税收职能，从经济税收角度出发提供招商引资思路，并结合选择进驻的商家实际情况，提供精准到位的一对一服务。
    “例如，进驻大槐服务区的商家多数为个体工商户，对于税务问题缺乏专业的认识和理解。在镇政府和服务区的支持下，我们专门召开了政策解读座谈会，邀请有意进驻服务区的42户商家参加。”上述负责人说，会上税务部门针对纳税人最关心的新办企业如何办证、登记后如何申报、怎么办理员工社保以及领用发票等问题，进行了重点介绍。
    在税务部门“滴灌式”服务的帮助下，上述商户更加坚定了进驻的意向。最终，进驻大槐服务区的不仅有知名品牌，也有售卖本地特产的小店铺，还带动新增了500多个岗位的就业。
    除了深度参与大槐服务区的前期建设、招商引资，税务部门还经常主动了解商户日常运营中遇到的困难，想方设法为他们排忧解难。近两年来，受疫情影响，服务区不少商户都遭遇经营困境。为此，恩平税务部门发挥税收优惠政策的传导效应，帮助服务区数十户商户成功申请税费减免100多万元，为他们继续运营注入了一支“强心剂”。
    “对于我们个体户来说，光免征增值税以及社保费减免这两项，每个月就能省下几百块经营成本，可以减轻不少负担。”大槐服务区内一间茶餐饮店负责人黎先生说，除了积极为商家落实税费优惠政策外，当地税务人员还针对服务区节假日人流多、平常时间人流少的特点，给商家提出开拓外卖市场等建议。