优化投资新体验 金融科技促转型
东莞证券数据中心2018年正式挂牌运行。受访者供图
广东金融创新奖三等奖
获奖项目：基于快应用与智能卡片的快速行情服务
随着金融科技的进步与投资者习惯的改变，用户对于资本市场行情数据的及时性和获取的便利性要求越来越高，如何充分利用手机服务能力丰富行情数据、大数据应用的分发渠道，方便用户随时获取服务，成为证券行业走上高质量发展道路亟待解决的问题。
东莞证券股份有限公司（下称“东莞证券”）“基于快应用与智能卡片的快速行情服务”项目瞄准这一痛点，基于国内手机厂商的快应用生态，运用云计算、大数据技术，探讨了券商大数据的新应用场景，将行情数据、智能工具融合在智能终端用户的日常中，以缩短大数据服务路径从而优化用户体验，扩大普惠金融的服务半径。
●撰文：周美霖
深耕金融科技 持续优化投资服务
在安卓系统应用商店里，不少股民对东莞证券旗下的“掌证宝lite”应用并不陌生。在这款应用里，股民可以享受行情交易、智能投顾、业务办理、投资理财等一站式服务。
随着终端厂商对手机应用场景的挖掘与用户习惯的培养，券商快应用与大数据卡片的想象空间巨大。东莞证券通过运用云计算与大数据技术，以安卓联盟推出的快应用与各大厂商的全局搜索卡片、负一屏常驻卡片为载体，创新性地提供多维的行情服务，并加载智能选股、多空信号等数据智能服务。手机用户通过快应用可快速浏览行情、享受数据服务。在免下载安装的同时，保证了交互的流畅性、数据低延迟性，为手机用户提供“即用即走”的快速行情服务体验。
据悉，该项目已成功在七大安卓应用市场上架快应用“掌证宝lite”，并在华为、VIVO等智能手机终端推出全局搜索大数据智能卡片、负一屏行情数据卡片。用户无需下载，即可浏览行情、搜索板块热股、完成开户。功能上线半年内，东莞证券大数据卡片上线累计曝光达1364万次，快应用“掌证宝lite”累计打开次数达25万次。
东莞证券在金融科技建设上取得的成绩并非一蹴而就，而是做了大量的前期基础性工作。早在2017年，东莞证券就已开始布局建立一套先进、统一的开发架构，搭建金融科技服务平台，自研商城、网厅、微店等互联网系统；2019年自研新一代掌证宝APP，并根据用户需求不断迭代优化，上线条件单、智能账单等个性化功能。现掌证宝APP累计注册量超过670万，根据易观千帆数据显示，掌证宝APP月活位列国内券商APP第16名。
据了解，东莞证券于近年启动实施“1+3+N”战略规划，围绕经纪业务财富管理转型与数字化转型两个行业研究重点，持续开展金融创新项目的研究和探索。其中基于自主设计研发的掌证宝APP，东莞证券通过搭建互联网投顾服务、聚宝盆理财等系列平台，为投资者提供了多元化的投资交易与理财综合服务。
本次获奖的“基于快应用与智能卡片的快速行情服务项目”，是东莞证券近年来大力推进金融科技发展的一个缩影。东莞证券党委书记、董事长陈照星表示，长期以来，东莞证券不断推进金融科技能力建设和组织变革，公司金融科技类人员年增长达46%，科技投入年增长达24%，金融科技已逐步成为公司业务发展的新引擎，新动力。
以科技创新为核心，通过自主研发推动科技与金融业务深度融合。在践行“科技创新”战略规划指导下，东莞证券认为，只有把核心技术掌握在自己手中，才能真正掌握竞争和发展的主动权。面向未来，应始终坚持增强自主创新能力，主动掌握核心技术。
探索数字前沿技术 赋能业务高速发展
围绕科技赋能这一新引擎，东莞证券还通过数据科技与智能科技为业务提质增效，为公司内部各业务项目赋能。
数据科技方面，东莞证券紧扣2017年国家提出的关于“实施国家大数据战略，加快建设数字中国”战略，四年前即着手推进公司层的数据治理工作，构建集组织架构、制度、流程、系统为一体形成较完备的管理体系，建立起覆盖数据产生、审核、存储、传输、使用、归档和销毁等环节的全生命周期管理流程。保障经纪、资管、自营等业务数据的安全准确可靠。
在数据管理基础上，建设公司级的大数据中台，基于客户画像、用户行为分析等平台面向客户提供更加个性化、智能化服务，促使公司服务转型升级。建设驾驶舱和自助数据分析平台，发挥数据价值，促使业务及管理人员直面数据，业务人员可快速进行业务分析和决策，抓住市场机会；同时建设客户画像系统，从资产、交易、风险等多维度刻画客户特征，为精准营销提供数字化工具。
此外，在智能科技方面，东莞证券的自研AI服务中台，打破系统间的壁垒，整合语音、视频、OCR（光学字符识别）、声纹等AI能力，实现多层次复用，对内提高效率，对外提升客户使用体验。通过AI服务中台的智能语音和声纹对比等前沿技术，将传统的“1对1柜台双录+事后人工审核”模式变更为创新的“非现场+临柜”多业务渠道全流程实时智能双录的高效模式，客户业务办理时间缩短40-50%，有效杜绝人工差错，节省了人工成本，减轻业务运营压力；网厅实现与AI服务中台的能力对接，为线上业务办理提供更稳定的支持等。
东莞证券打造企业级“5+1”科技框架，以“基础平台”为基石、以“数据科技”为驱动、以“云科技”为引擎、以“智能科技”为契机、以“应用科技”为助力，并以“组织保障”为支撑，以科技服务金融，提升普惠金融服务水平。
一线案例
为投资者带来全新
行情数据使用体验
“现在这个炒股快应用是越来越好用了。”家住广州的何先生表示，他是东莞证券的老用户，在别人的推荐下，他在手机上添加了“掌证宝lite”快应用和行情卡片，相比以往的投资体验，现在他感觉快速便捷了许多，轻轻左滑到手机负一屏就可以看到自选股行情。
为扩大普惠金融的覆盖面，东莞证券《基于快应用与智能卡片的快速行情服务项目》在华为、VIVO、OPPO等七大手机厂商平台上线了“掌证宝lite”快应用，手机用户免下载即可享受多维的行情服务，如个股行情、涨跌幅榜单、概念板块等。
项目创新地加入智能工具服务，丰富了服务内容，为用户提供更智能的投资参考依据，如选股类、择时类工具，使用户能体验更全面的行情类数据、工具服务。项目还建设了行情服务大数据卡片，行情数据服务分发到每一个智能手机终端，让行情快捷到达智能终端，融入日常手机使用中。用户在手机搜索栏中搜索股市相关关键词、个股名称，即可看到三大指数的行情、个股的历史多空信号图等，便捷且信息丰富；搜索板块名称，就能浏览到该板块智能选股的结果。项目上线后获得广大手机端用户好评，累计使用量达2000万次。
项目将券商前沿数据应用与智能终端新应用相结合，为用户带来全新的行情数据使用体验，减少了用户获取行情数据的时间与操作，极大地提高了券商服务的覆盖面，履行券商的社会责任。项目围绕投资者日常需求，使金融科技真正融入广大手机用户的日常使用中，让手机用户随时随地享受普惠金融的便利。近年来，东莞证券积极参与深交所等机构的科研项目，并多次获得奖项。