建立“五护”工作机制 推进社区为老服务网格化
方志宇


民康街道九圣祠社区位于吉林省长春市南关区西北部，辖区有60岁以上老年人1644人，困难老人28人、孤寡老人9人、空巢老人41人，老年人需求呈现多样化特征。结合辖区老年人实际，当地发挥社区、驻街单位、社会组织等各方面力量，扎实推进社区为老服务网格化，建立看护、呵护、爱护、管护、保护的“五护”工作法，打造健康宜居、舒适有爱的幸福社区。


健全机制，看护服务心贴心


为更好地为辖区老人提供看护服务，九圣祠社区充分发挥网格长作用，贴心服务辖区老人。社区建立为老服务工作领导小组，对各网格长明确任务分工，设有专人负责老龄工作。将为老服务工作纳入年度工作目标进行考核，对工作落实不到位的上报街道。社区每月定期召开为老服务工作小组会议，各网格长及时汇报总结、分析问题、提出措施，促进辖区为老服务持续发展。各网格长主动服务，通过上门健康义诊、药剂师指导等，有效管理老人的健康状况，对有医疗和养老方面需要的老人提供看护服务，切实将服务送到老人身边。


融合资源，呵护服务献爱心


为了解决辖区老年人生活难题，九圣祠社区多方融合资源，提供网格化呵护服务。社区发动社区汇助老志愿者协会，在社区活动室和老年人家中提供各类呵护服务，社区网格长组织老人到社区理发、剪指甲、接受按摩和心理慰藉。对于行动不便的老人，网格长和志愿者还主动上门帮助做家务；定期为辖区孤寡、残疾、低保、空巢等老人提供代跑代办服务，满足日常生活需求。组织开展“温暖夕阳”服务项目，网格长带领志愿者上门入户为老年人拍摄全家福。组织沁园社会工作服务中心为老人开展“手机老年课堂”服务项目，拉近社区和老年人的距离，有效弥合“数字鸿沟”。


情怀延伸，爱护服务显真心


为实现老有所乐，九圣祠社区将爱护服务延伸到每一个网格、每一位老人。社区与民康社区卫生服务中心联合，以网格为单位建立老年人健康档案，网格长帮助老人预约家庭医生上门服务。利用吉林省首批“文养结合”试点社区优势，九圣祠社区充分结合辖区老人的精神需求，利用各种节日、节点，组织老人走上舞台，开展不同主题内容的文化活动，弘扬正能量、传承好家风。


细致入微，管护服务需用心


让辖区老年人在社区能够得到有效管理和服务，一直是九圣祠社区努力的方向。社区网格长深入老人家中走访调研，充分听取老人的意见和建议，根据老人的实际需求，在公共区域安装便民扶手，在老年人出行不便的区域修建缓坡，使其能够安全、省力出行。通过点滴、细微处的管护关怀，打造老年宜居社区。


精准对接，保护服务要细心


为了给辖区老年人提供优质的法律保护服务，从2017年开始，九圣祠社区就建立了社区法律服务中心，将派出所、检察院、法院、公证处等部门资源整合，与吉林良智律师事务所合作，每天都有律师为辖区老人提供免费法律咨询服务。社区法律服务中心的建立，不仅强化了老年人的维权意识，还解决了老年人遭遇的各类矛盾纠纷，有效维护了其合法权益。各网格长还组织建立了社区老年志愿服务队，通过互助养老、邻里守望等志愿活动，实现老年人自我服务、自我管理。