哈尔滨市人民政府办公厅关于印发哈尔滨市促进家政服务业发展的若干措施的通知
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哈尔滨市人民政府办公厅关于印发哈尔滨市促进家政服务业发展的若干措施的通知

（哈政办规〔2020〕13号）

各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局，各有关单位：

经市政府同意，现将《哈尔滨市促进家政服务业发展的若干措施》予以印发，请认真贯彻执行。

     哈尔滨市人民政府办公厅

2020年8月24日



哈尔滨市促进家政服务业发展的若干措施



为规范家政服务活动，促进家政服务业健康有序发展，使其在促进就业、精准脱贫、保障民生等方面发挥积极作用，现结合我市实际，制定本措施。


一、建设全市统一的家政服务平台。推进互联网与传统家政服务业融合，建设服务标准统一、服务价格透明、企业及从业人员信用信息公开的哈尔滨市家政服务平台，同步开发平台手机APP，引导家政企业和从业人员全部纳入平台管理，实现企业资源和服务共享。支持入驻平台且无不良信用记录的家政企业从业人员购买商业综合保险，并按照保险费数额50%的标准给予补贴，每人每年不高于60元。对入驻平台且无不良信用记录的家政企业，按照优质诚信企业评选条件，评选“年度优质诚信服务企业”，对年度入选企业每户给予5万元奖励。（责任单位：市商务局、市工信局、市公安局、市财政局、市金融局）
二、优化家政服务信用信息。在哈尔滨市家政服务平台上录入家政从业人员个人信用记录、跟踪评价、从业经历和培训情况等个人诚信信息。构建社会大数据评价、家政服务平台管理、人事代理机构监管三位一体行业管理格局，将家政服务平台上家政企业和从业人员的信誉核查、身份认证、信用报告等信息纳入市信用信息共享平台，依托“平安云”“政务云”等大数据，拓宽相关信息核查渠道。（责任单位：市商务局、市营商环境局、市市场监管局、市人社局）
三、加大守信激励和失信惩戒力度。开展家政服务领域信用建设专项行动。对在家政服务过程中存在违法违规和严重失信行为的家政企业及从业人员，利用国家和省、市信用信息共享平台实行联合惩戒。通过哈尔滨市家政服务平台对家政企业的服务质量和信用信息等公共信用开展综合评价，对信用等级较高的企业减少监管频次，提高融资、租赁、税收等便利服务。按照平台设立的准入退出机制，及时将列入诚信“黑名单”的企业及从业人员清出平台。（责任单位：市商务局、市营商环境局、市人社局、市市场监管局）
四、健全家政服务标准体系。制定出台《市家政服务企业等级评定标准》《市家政服务员职业标准》《市家政服务培训质量规范》《市家政服务居家保洁质量规范》《产妇家庭护理服务质量规范》《病患陪护服务质量规范》和《家庭餐饮服务质量规范》等7个市级家政行业服务标准，组织开展哈尔滨市家政服务企业等级评定工作。（责任单位：市商务局、市市场监管局）
五、推广使用家政服务合同示范文本。实行家政服务合同管理，推广使用国家制定的家政服务合同示范文本，并结合我市实际，针对具体服务项目定期修改完善。家政企业应当公开服务项目和收费标准，并与从业人员、消费者分别签订家政服务劳动（劳务）合同，明确服务清单和服务要求，规范家政服务三方权利和义务。（责任单位：市商务局、市人社局、市市场监管局）

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