anchor.diff:  = Review: Gestão de Pessoas: como construir uma equipe forte
   Álvaro Armond
  -:published_at: 2016-12-10
  +:published_at: 2017-02-07
   :hp-tags: cultura, equipe, review, endeavor, cursos
   
   image::https://images.unsplash.com/photo-1488323293492-6603c36d3316?dpr=1&auto=format&fit=crop&w=1080&h=720&q=80&cs=tinysrgb&crop=&bg=[]
  
positive.code: - Gente Feliz Gerando Gente Feliz: staff feliz, gerando clientes mais felizes.
  - https://youtu.be/yxKlK58gDrA?t=49m11s
  - Clareza, Sinalização e Consistência
  - *Clareza*: saber exatamente que tipo de cultura se quer construir e porque essa cultura é crítica para atingir seus principais objetivos de performance. Porque a cultura é crítica e essencial? (questionamentos do livro) http://easycaptures.com/fs/uploaded/1145/2600629556.jpg. Poucas coisas são representação da cultura as decisões sobre como alocar recursos escassos. E com essas atitudes você deixa claro o que é importante na organização. http://easycaptures.com/fs/uploaded/1145/6034322733.jpg. Os valores essenciais da organização estão dentro desse quesito de clareza. https://youtu.be/g6WHAfWqX3s. http://easycaptures.com/fs/uploaded/1145/6699751139.jpg. A liderança precisa personificar esses valores todos os dias diariamente, todos os dias e não apenas em momentos em que isso será benéfico. "Na Zappos ser você mesmo é a melhor coisa que você pode fazer" (Ryan A.).
  - *Sinalização*: incansavelmente comunicar valores essenciais da organização, especialmente em momentos em que as pessoas estão receptivas a essas mensagens, tais como recrutamento e integração. http://easycaptures.com/fs/uploaded/1145/8747584076.jpg. Na entrevista é importante passar qual será a cultura que o candidato vai encontrar lá dentro, talvez colocar ele pra conversar durante um minuto com 5 candidatos que ele mesmo pode escolher conversar. Pessoas de setores e de níveis diferentes de hierarquia são colocadas lado a lado para realizarem tarefas similares e serem avaliadas em alguns quesitos, principalmente os que norteiam os valores da empresa. Se alguém parece bom para o curto prazo mas não vai se encaixar bem, a Zappos diz não. http://easycaptures.com/fs/uploaded/1145/0840205546.jpg. Nos só contratamos gente feliz e tentamos mantê-las feliz.
  - *Consistência*: reforçar a cultura sempre, em todas as oportunidades, e explicitar e eliminar as "violações culturais", ou seja, desalinhamentos entre a cultura desejada, a estratégia e a estrutura organizacional. Aproveite toda e qualquer oportunidade para explicitá a cultura. É aquilo que se pensa, se fala e se faz: garantir que aquilo que a gente pensa e diz, é realizado na prática e se transforma em comportamento. Se eu quero gerar uma transformação (wow) na vida do cliente após ele desligar o telefone, isso não pode ser medido pelo TMA, já que a intenção é que ele continue como assinante. Mas fazer as pessoas felizes não siginifca baixar o padrão, o que seria uma "violação cultural" grave! Os 10% de baixo no ranking de performance são desligados todo ano. Perde ponto quem não tem erros nos seus registro. Se você não errou, você está sendo muito conservador e não inovador ou assume os riscos, sai da zona de conforto. Aquilo que é pensado, sentido e dito, deve ser traduzido em comportamento, isso é consistência.
  
  https://goo.gl/gZcWm3
negative.code: - Aplique o Wakeup Call.
  - O coaching e mentoring são necessários, mas é mais fácil lapidar um diamante do que lapidar um carvão.
  - A depender do estágio da pessoa, é necessário um bom antibiótico e não apenas um floral.
  - Daniel Goleman e a inteligência emocional: algumas etapas antes de gerenciar os outros (1: eu me conheço; 2: eu me gerencio; 3 motivação; 4: eu conheço os outros; 5: eu gerencio os outros) +++<img src="http://easycaptures.com/fs/uploaded/1143/1116335234.jpg" />+++
  - Eu me conheço: disposição para ouvir o que os outros tem a falar sobre mim (feedback). Estimule o feedback em toda a organização
  - Eu me gerencio: usar as minhas emoções ao meu favor e canalizar as minhas emoções para o lado positivo (https://goo.gl/riLXV8) é possível canalizar a energia negativa para alguma explosão ou com base nesse sentimento forte, canalizar aquilo para algo benéfico, por exemplo, para resolver o problema.
  - Motivação: aqueles que fazem por que queria fazer, tinham vontade de fazer. Pessoas que buscam dentro dela os motivos pelos quais devem ser proativas e enfrentar o desafio. Evitar a desmotivação no ambiente de trabalho.
  