När det gäller klagomål vill jag bara påpeka att människor som tar kontakt med kommissionen har ett problem. De förväntar sig att få något slags svar, kanske inte på en gång men absolut inte efter flera månader eller år. ###>Let me just say that, on the point of complaints, people get in touch with the Commission because they have a problem and expect some sort of response - perhaps not an immediate one, but certainly nothing that takes months and years.