Då tjänstemannen besvararskrivelser, telefonsamtal eller e-post skall han eller hon försöka att varaså hjälpsam som möjligt och att besvara de ställda frågorna så fullständigt och korrekt som möjligt. ###>When answering correspondence, telephone calls and e-mails, the official shall try to be as helpful as possible and shall reply as completely and accurately as possible to questions which are asked.