Defensa al Consumidor de la Ciudad labró más de 100 actas por infracciones en casas funerarias
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Defensa al Consumidor de la Ciudad labró más de 100 actas por infracciones en casas funerarias
En los momentos de pérdida y duelo, la preocupación por los detalles logísticos y financieros de lospuede resultar abrumadora. Sin embargo, es importante recordar que las y lostienenque deben ser respetados en este delicado proceso.desarrolló una serie de operativos de control enpara verificar el cumplimiento de las normas que permiten a los ciudadanos contratar estos servicios. Además, brinda información sobre algunas cuestiones a tener en cuenta a la hora de contratar un“Uno de losmás importantes delal contratar servicios es el acceso a información clara y transparente sobre los costos involucrados”, destacó: “Lasestán obligadas a proporcionar un desglose detallado de los servicios ofrecidos y sus respectivos precios, lo que permite a los vecinos tomar decisiones informadas y evitar
lo que permite a los vecinos tomar decisiones informadas y evitar sorpresas desagradables”.El operativo, realizado por inspectores de laalcanzó ay arrojó como resultado la elaboración de. Los controles revelaron una serie de incumplimientos que van desde la falta de listas de precios visibles hasta la ausencia de carteles obligatorios en las instalaciones y en las facturas emitidas, requisitos esenciales para proteger a los usuarios y garantizar que conozcan sus derechos al momento de contratar un servicio.El objetivo de las inspecciones es asegurar que las y lospuedan acceder a información clara y transparente en un momento tan sensible como la contratación de. La falta de listas de precios visibles fue una de las infracciones más recurrentes, lo que dificulta que los clientes comparen costos y tomen decisiones con
lo que dificulta que los clientes comparen costos y tomen decisiones con esa información. También se encontraron listas “codificadas” que tienen precios sin especificar los servicios.Desde el área deexplican que la falta de precisiones por parte de laspodrían hacer que un familiar termine pagando por un servicio que el difunto ya tiene cubierto por sude allí la importancia de la lista de precios que debe identificar a los productos y servicios ofrecidos.En laoperan más de. “El objetivo es intensificar los controles sobre la actividad general que llevan a cabo estas entidades e informar a los ciudadanos acerca de sus derechos”, señala el“Estamos volviendo a los 30 días a cada uno de los espacios inspeccionados para verificar que hayan corregido la situación,
inspeccionados para verificar que hayan corregido la situación, más allá de los procesos administrativos de sanción que seguirán su curso”, concluyó.Los principales costos en la contratación de unabarcan el pago al(cremación o inhumación), la elección del(tipo de ataúd), los traslados del difunto (unidad de traslados, coche fúnebre, auto de acompañamiento), ely las cantidades que se abonan por la denominada distancia al destino final, que se da cuando los familiares o allegados eligen dar sepultura a la persona fallecida en parques más lejanos.Ante el fallecimiento de un familiar o persona cercana, por lo general el proceso comienza cuando el allegado al difunto contacta a lay consulta precios. En ese momento, un procedimiento transparente debe
precios. En ese momento, un procedimiento transparente debe empezar por las preguntas pertinentes del interlocutor, quien, antes de dar precios, consulta si se trata de un familiar directo o no, el destino final de reposo para el fallecido (inhumación en tierra, nicho o cremación) y si se desea velar a la persona.Para evitar este tipo de situaciones, los ciudadanos que están realizando la contratación tienen el derecho a exigir con antelación un detalle claro y preciso de los servicios que se prestarán y sus costos.: Los consumidores tienen derecho a acceder a información detallada y precisa sobre los servicios a abonar y sus costos. Ninguna empresa funeraria puede cobrar por servicios ‘en negro’, por eso no se debe aceptar el cobro con opción sin IVA. Además, se debe
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DNI
el cobro con opción sin IVA. Además, se debe especificar al contratante en qué consiste el servicio de forma detallada para evitar encontrarse con sorpresas desagradables en estos dolorosos momentos.Toda persona que inicia el trámite de contratación del servicio debe presentar el DNI del fallecido. En caso de que su decisión sea cremar el cuerpo de la persona, debe presentar también la documentación que acredite su vínculo de heredero único o directo (no se puede ordenar cremar a una persona sin la comprobación de vínculo directo). Además, se debe completar el certificado de defunción, lo cual debe realizar tanto el familiar o allegado como la funeraria.Este certificado, necesario para la inhumación o cremación de la persona, suelen ser firmados por médicos de cabecera,
la persona, suelen ser firmados por médicos de cabecera, personal de ambulancias o centros médicos. Debe garantizarse que siempre un médico verifique el estado del cuerpo y dé una constancia de óbito a la hora de firmar los formularios.Lasdeben exhibir en sus establecimientos los correspondientes carteles de habilitación para la prestación del servicio por laLos consumidores tienen el derecho de elegir losque mejor se adapten a sus necesidades y, sin ser objeto de discriminación por parte de las. Esto incluye el derecho a solicitar modificaciones o personalizaciones en los servicios ofrecidos, así como la posibilidad de comparar y seleccionar entre diferentes proveedores.: Las prácticas comerciales engañosas o abusivas están estrictamente prohibidas, también en el sector de
abusivas están estrictamente prohibidas, también en el sector de los. Los consumidores tienen el derecho de ser tratados con respeto y honestidad en todo momento, y cualquier forma de coerción o presión indebida para contratar servicios adicionales debe ser denunciada y combatida.Losdeben cumplir con estándares de calidad y profesionalismo, asegurando que los restos mortales sean tratados con el debido respeto y dignidad.: En caso de surgir disputas o problemas durante la contratación o prestación delos consumidores tienen derecho a recurrir a mecanismos de resolución de conflictos, ya sea a través de mediación, arbitraje o la presentación de quejas ante las autoridades reguladoras correspondientes.Las empresas inspeccionadas ahora deberán hacer uso de su derecho a la defensa en el marco de un procedimiento
de su derecho a la defensa en el marco de un procedimiento administrativo previsto por la ley. En caso de confirmarse las infracciones, deberán enfrentar sanciones que van desde el apercibimiento hasta multas cuyo valor máximo es de 5.000 millones de pesos.
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servicios adicionales cremación infracciones respectivos precios costos involucrados contratación información detallada centros médicos la defensa carteles obligatorios sorpresas desagradables certificado procesos administrativos consumidores consulta precios controles vínculo directo procedimiento administrativo casas funerarias destino final decisiones informadas detalles logísticos ciudadanos desglose ataúd sepultura coerción comprobación caso dolorosos momentos interlocutor formularios defunción derecho autoridades reguladoras el cuerpo serie antelación mediación inspecciones inspectores traslados precisiones derechos disputas facturas emitidas habilitación ambulancias cabecera parques coche fúnebre estándares arbitraje multas quejas cantidades proveedores dignidad discriminación la elaboración prestación cobro mecanismos modificaciones conflictos restos mortales sanción sanciones fallecimiento establecimientos documentación las normas prácticas comerciales la ausencia objeto requisitos esenciales preguntas pertinentes curso denominada distancia cumplimiento los clientes trámite entidades resolución la elección cuestiones presión indebida necesidades tierra respeto instalaciones unidad opción situaciones espacios productos usuarios la importancia control las empresas vecinos la posibilidad actividad general empresa funeraria problemas pesos cabo decisión objetivo sector la situación
Defensa al Consumidor de la Ciudad labró más de 100 actas por infracciones en casas funerarias
En los momentos de pérdida y duelo, la preocupación por los detalles logísticos y financieros de lospuede resultar abrumadora. Sin embargo, es importante recordar que las y lostienenque deben ser respetados en este delicado proceso.desarrolló una serie de operativos de control enpara verificar el cumplimiento de las normas que permiten a los ciudadanos contratar estos servicios. Además, brinda información sobre algunas cuestiones a tener en cuenta a la hora de contratar un“Uno de losmás importantes delal contratar servicios es el acceso a información clara y transparente sobre los costos involucrados”, destacó. Y agregó: “Lasestán obligadas a proporcionar un desglose detallado de los servicios ofrecidos y sus respectivos precios, lo que permite a los vecinos tomar decisiones informadas y evitar sorpresas desagradables”.El operativo, realizado por inspectores de laalcanzó ay arrojó como resultado la elaboración de. Los controles revelaron una serie de incumplimientos que van desde la falta de listas de precios visibles hasta la ausencia de carteles obligatorios en las instalaciones y en las facturas emitidas, requisitos esenciales para proteger a los usuarios y garantizar que conozcan sus derechos al momento de contratar un servicio.El objetivo de las inspecciones es asegurar que las y lospuedan acceder a información clara y transparente en un momento tan sensible como la contratación de. La falta de listas de precios visibles fue una de las infracciones más recurrentes, lo que dificulta que los clientes comparen costos y tomen decisiones con esa información. También se encontraron listas “codificadas” que tienen precios sin especificar los servicios.Desde el área deexplican que la falta de precisiones por parte de laspodrían hacer que un familiar termine pagando por un servicio que el difunto ya tiene cubierto por sude allí la importancia de la lista de precios que debe identificar a los productos y servicios ofrecidos.En laoperan más de. “El objetivo es intensificar los controles sobre la actividad general que llevan a cabo estas entidades e informar a los ciudadanos acerca de sus derechos”, señala el“Estamos volviendo a los 30 días a cada uno de los espacios inspeccionados para verificar que hayan corregido la situación, más allá de los procesos administrativos de sanción que seguirán su curso”, concluyó.Los principales costos en la contratación de unabarcan el pago al(cremación o inhumación), la elección del(tipo de ataúd), los traslados del difunto (unidad de traslados, coche fúnebre, auto de acompañamiento), ely las cantidades que se abonan por la denominada distancia al destino final, que se da cuando los familiares o allegados eligen dar sepultura a la persona fallecida en parques más lejanos.Ante el fallecimiento de un familiar o persona cercana, por lo general el proceso comienza cuando el allegado al difunto contacta a lay consulta precios. En ese momento, un procedimiento transparente debe empezar por las preguntas pertinentes del interlocutor, quien, antes de dar precios, consulta si se trata de un familiar directo o no, el destino final de reposo para el fallecido (inhumación en tierra, nicho o cremación) y si se desea velar a la persona.Para evitar este tipo de situaciones, los ciudadanos que están realizando la contratación tienen el derecho a exigir con antelación un detalle claro y preciso de los servicios que se prestarán y sus costos.: Los consumidores tienen derecho a acceder a información detallada y precisa sobre los servicios a abonar y sus costos. Ninguna empresa funeraria puede cobrar por servicios ‘en negro’, por eso no se debe aceptar el cobro con opción sin IVA. Además, se debe especificar al contratante en qué consiste el servicio de forma detallada para evitar encontrarse con sorpresas desagradables en estos dolorosos momentos.Toda persona que inicia el trámite de contratación del servicio debe presentar el DNI del fallecido. En caso de que su decisión sea cremar el cuerpo de la persona, debe presentar también la documentación que acredite su vínculo de heredero único o directo (no se puede ordenar cremar a una persona sin la comprobación de vínculo directo). Además, se debe completar el certificado de defunción, lo cual debe realizar tanto el familiar o allegado como la funeraria.Este certificado, necesario para la inhumación o cremación de la persona, suelen ser firmados por médicos de cabecera, personal de ambulancias o centros médicos. Debe garantizarse que siempre un médico verifique el estado del cuerpo y dé una constancia de óbito a la hora de firmar los formularios.Lasdeben exhibir en sus establecimientos los correspondientes carteles de habilitación para la prestación del servicio por laLos consumidores tienen el derecho de elegir losque mejor se adapten a sus necesidades y, sin ser objeto de discriminación por parte de las. Esto incluye el derecho a solicitar modificaciones o personalizaciones en los servicios ofrecidos, así como la posibilidad de comparar y seleccionar entre diferentes proveedores.: Las prácticas comerciales engañosas o abusivas están estrictamente prohibidas, también en el sector de los. Los consumidores tienen el derecho de ser tratados con respeto y honestidad en todo momento, y cualquier forma de coerción o presión indebida para contratar servicios adicionales debe ser denunciada y combatida.Losdeben cumplir con estándares de calidad y profesionalismo, asegurando que los restos mortales sean tratados con el debido respeto y dignidad.: En caso de surgir disputas o problemas durante la contratación o prestación delos consumidores tienen derecho a recurrir a mecanismos de resolución de conflictos, ya sea a través de mediación, arbitraje o la presentación de quejas ante las autoridades reguladoras correspondientes.Las empresas inspeccionadas ahora deberán hacer uso de su derecho a la defensa en el marco de un procedimiento administrativo previsto por la ley. En caso de confirmarse las infracciones, deberán enfrentar sanciones que van desde el apercibimiento hasta multas cuyo valor máximo es de 5.000 millones de pesos.
En los momentos de pérdida y duelo, la preocupación por los detalles logísticos y financieros de lospuede resultar abrumadora. Sin embargo, es importante recordar que las y lostienenque deben ser respetados en este delicado proceso.desarrolló una serie de operativos de control enpara verificar el cumplimiento de las normas que permiten a los ciudadanos contratar estos servicios. Además, brinda información sobre algunas cuestiones a tener en cuenta a la hora de contratar un“Uno de losmás importantes delal contratar servicios es el acceso a información clara y transparente sobre los costos involucrados”, destacó. Y agregó: “Lasestán obligadas a proporcionar un desglose detallado de los servicios ofrecidos y sus respectivos precios, lo que permite a los vecinos tomar decisiones informadas y evitar sorpresas desagradables”.El operativo, realizado por inspectores de laalcanzó ay arrojó como resultado la elaboración de
Defensa al Consumidor de la Ciudad labró más de 100 actas por infracciones en casas funerarias
En los momentos de pérdida y duelo, la preocupación por los detalles logísticos y financieros de lospuede resultar abrumadora. Sin embargo, es importante recordar que las y lostienenque deben ser respetados en este delicado proceso.desarrolló una serie de operativos de control enpara verificar el cumplimiento de las normas que permiten a los ciudadanos contratar estos servicios. Además, brinda información sobre algunas cuestiones a tener en cuenta a la hora de contratar un“Uno de losmás importantes delal contratar servicios es el acceso a información clara y transparente sobre los costos involucrados”, destacó. Y agregó: “Lasestán obligadas a proporcionar un desglose detallado de los servicios ofrecidos y sus respectivos precios, lo que permite a los vecinos tomar decisiones informadas y evitar sorpresas desagradables”.El operativo, realizado por inspectores de laalcanzó ay arrojó como resultado la elaboración de