„»Wahrscheinlich würde ich alles gleichzeitig angehen: die Speisekarte ändern, die Filialen in den unattraktivsten Vierteln schließen, ermitteln, warum die Leute so schnell wieder kündigen und die Werbung ''herauffahren''.«“<ref>{{Literatur | Autor=Patrick Lencioni | Titel=Die drei Fragen des hektischen Familienlebens | Auflage= | Verlag=John Wiley & Sons | Ort= | Jahr=2009 | ISBN=3527504508 | Seiten= }}</ref>
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