„So unterschiedlich das jeweilige ''Krisenmanagement'' auch ist - gemeinsam ist doch allen die Erkenntnis, dass es so jedenfalls keinesfalls weitergehen kann.“<ref>{{Literatur | Autor= Klaudia Wick | Titel= All inclusive | Verlag=Berliner Zeitung| Ort=Berlin | Jahr= 25.10.2005}}</ref>
[[Verfahren]] zur [[Lösung]] von [[sachlich]]en [[Problem]]en und [[persönlich]]en [[Konflikt]]en