„Waschanlagen sind austauschbar, die ''Zusicherung'', ein sauberes Auto zu erhalten, allerdings nicht.“<ref>{{Literatur|Autor=Thomas Scheuer|Titel=Marketing für Dienstleister|Verlag=Springer-Verlag|Jahr=2005|Seiten=17|ISBN=978-3-8349-0031-9|Online=Zitiert nach {{GBS|38Fwa-oShy0C|PA17|Hervorhebung="Zusicherung"}}}}</ref>
[[verbindlich]]es [[Versprechen]]; das [[bekräftigen|Bekräftigen]], [[zusagen|Zusagen]] von etwas, das [[gelten|gilt]]