„Für den mächtigen BASF-Konzernbetriebsratschef ist der ''Vertrauensmann'' »eindeutig derjenige, der die Dinge stattfinden lässt. Unsere 1300 ''Vertrauensleute'' machen 90 Prozent der Arbeit.«“<ref name="brandeins1" />
[[Gewerkschafter]], an den sich [[Arbeitnehmer]] mit [[Anliegen]] oder [[Beschwerde]]n [[wenden]] können (ohne das der [[Arbeitgeber]] die [[Quelle]] der Beschwerden [[erfahren|erfährt]])