„Unter der ''Immaterialität'' einer Dienstleistung ist zu verstehen, dass diese im Gegensatz zu Sachgütern nicht greifbar sind.“<ref>{{Internetquelle|url=https://books.google.se/books?id=tflJGeFtpnkC&pg=PA17|titel=Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten, Jens Hogreve|zugriff=2017-08-13}}</ref>
[[Eigenschaft]]/[[Beschaffenheit]], keine [[stofflich]]e, [[körperlich]]e ([[materiell]]e) [[Existenz]] zu haben