[Gero Becker, Projektmanager am Institut für Handelsforschung (IFH) Köln] beschäftigt sich mit Erfolgsfaktoren im E-Commerce und stellt fest: „Die großen Shops ''legen die Latte immer höher,'' bringen jeden Tag neue Innovationen in den Markt und damit wachsen natürlich auch die Ansprüche der Kunden rasant.“ Gerade für kleinere Shops würde es dadurch nicht einfacher.<ref>{{Per-Deutsche Welle | Online=https://p.dw.com/p/2uZgD | Autor=Stella Braun | Titel=Online-Handel: Gut sein reicht nicht mehr | TitelErg= | Tag=20 | Monat=03 | Jahr=2018 | Zugriff=2018-07-04 | Kommentar= }}</ref>
{{K|ugs.}} ein [[Ziel]] so [[formulieren]], dass ein noch [[besser]]es [[Ergebnis]] [[herauskommen|herauskommt]], die [[Zielerreichung]] deshalb auch [[schwierig]]er wird