„In Finnland etwa greift schon nach drei Monaten ein ''Krisenmanagement'', wenn es mit Lesen und Schreiben nicht voran geht.“<ref>{{Literatur | Autor= Tobias Miller | Titel= Forscher| Verlag=Berliner Zeitung| Ort=Berlin | Jahr= 06.08.2005}}</ref>
[[Verfahren]] zur [[Lösung]] von [[sachlich]]en [[Problem]]en und [[persönlich]]en [[Konflikt]]en