„Mitarbeiter haben unterschiedliche Charaktere. Auch ihr Können und ihre Leistungsbereitschaft sind verschieden. Entsprechend flexibel sollte das Führungsverhalten ihrer ''Vorgesetzten'' sein - um die Kompetenz der Mitarbeiter zu erhöhen und sich selbst auf Dauer zu entlasten.“<ref>{{Per-Welt Online | Online=http://www.welt.de/print/die_welt/finanzen/article13781652/Wer-seine-Mitarbeiter-foerdert-gewinnt-Zeit.html | Autor=Julia Voss | Titel=Wer seine Mitarbeiter fördert, gewinnt Zeit | Tag=23 | Monat=12 | Jahr=2011 | Zugriff=2011-12-25 }}</ref>
innerhalb einer Hierarchie höher befindliche Person, die befugt ist, Anordnungen an Untergebene zu erteilen