„»Es gibt viele Situationen in denen man sich eigentlich aufregen würde. Aber man muss ruhig bleiben und einfach versuchen, ''kundenorientiert'' zu arbeiten.«“<ref>{{Per-Bayerischer Rundfunk | Online=https://www.br.de/fernsehen/ard-alpha/sendungen/ich-machs/servicekaufmann-luftverkehr-ausbildung-beruf-100.html | Autor= | Titel=Servicekaufmann/-frau - Luftverkehr – Hier beginnt die Reise | TitelErg= | Tag=12 | Monat=03 | Jahr=2018 | Zugriff=2022-07-20 | Kommentar= }}</ref>
{{K|Wirtschaft|Marketing}} die [[Bedürfnis]]se und [[Interesse]]n des/der [[Kunde]]n am [[wichtig]]sten [[nehmen]]d; auf den/die [[Kunde]]n [[zuschneiden|zugeschnitten]]