„Das entschiedenste Zeichen der gewandelten Zeit aber kam von dem Fräulein aus der ''Telefonzentrale'', einer Frau von fünfundvierzig Jahren, so gesichts- wie meinungslos, aber mit genügend Intelligenz ausgestattet, um den tastenübersäten Apparat für die ankommenden und die ausgehenden Gespräche mit schlafwandlerischer Sicherheit zu bedienen.“<ref>{{Literatur | Autor= Ralph Giordano | Titel= Die Bertinis | TitelErg= Roman |  Auflage= 22 | Verlag= Fischer Taschenbuch Verlag| Ort= Frankfurt/M. |Jahr= 2008| Seiten= 322 | ISBN= 978-3-596-25961-8 }}.</ref>
Einrichtung in einer Organisation (Behörde, Firma,…), in der Telefongespräche vermittelt werden