„Ein Dienstleistungsunternehmen muss mit Hilfe der Maßnahmen und Methoden eines Interaktivitätsmarketing die ''Interaktivitäten'' positiv steuern und ordnen, die auf den Dienstleistungsprozess Einfluss haben können.“<ref>{{Internetquelle|url=https://books.google.se/books?id=Feipnni8ww8C&pg=PA243|titel=Kirchenmarketing: strategisches Marketing für kirchliche Angebote, Wilfried Mödinger|zugriff=2017-09-03}}</ref>
[[Eigenschaft]]/[[Handlung]], die in [[deutlich]]em [[Maß]]e [[austauschen]]des ([[interaktiv]]es) Verhalten zeigt, bei dem auf einen [[Impuls]] eine [[Reaktion]] erfolgt