„Wenn schwierige Gespräche eskalieren, liegt das oft daran, dass wir einen ''Kardinalfehler'' begangen haben: Wir haben in den Kampf-Modus geschaltet.“<ref>{{Per-Manager Magazin Online | Online=https://www.manager-magazin.de/harvard/fuehrung/schwierige-gespraeche-fuehren-neun-verbreitete-fehler-a-ae48d8b8-7f90-409c-9979-cf4f7ceb1158 | Autor= | Titel=Schwierige Gespräche führen – Neun verbreitete Fehler | TitelErg= |  Nummer= | Tag=25 | Monat=06 | Jahr=2020 | Zugriff=2022-07-10 | Kommentar= }}</ref>
[[schwer]]er/[[grundlegend]]er/[[entscheidend]]er [[Fehler]]/[[Mangel]]