„Wenn es eine offizielle Liste gäbe, wer auf Call-Center- Anrufe ''am ungehaltensten'' reagiert, dann stünde Sachsen-Anhalt auf Platz 2 und schlecht gelaunte Berliner wären auf Platz 1.“<ref>Sonia Shoukry: ''Guten Tag, mein Name ist…: Geschichten aus dem Leben eines Call Center Agents ''. Books on Demand, 2009. Seite 85&nbsp;f.</ref>
seinem [[Unwillen]] [[nachgeben]]d; [[wütend]]