Die Bürger sind als Empfänger ''behördlicher'' Schreiben oft überfordert.<ref name="dw">{{Per-Deutsche Welle | Online=http://p.dw.com/p/PDro  | Autor=Günther Birkenstock | Titel=Alltagsdeutsch – Verwaltungssprache | TitelErg=Für sie benötigt man eine eigene Übersetzungshilfe: die Verwaltungssprache. Substantivierungen und Passivkonstruktionen sind an der Tagesordnung. Außerdem endlos lange, verschachtelte Sätze und Genetivketten | Tag=08 | Monat=03 | Jahr=2011 | Zugriff=2017-12-09 | Kommentar= }}</ref>
von einer [[staatlich]]en oder [[offiziell]]en [[Stelle]] (einer [[Behörde]]) [[ausgehen]]d