„Vor einigen Jahren ergab eine Analyse, dass nur etwa ein Fünftel der vom Betriebsrat an die ''Vertrauensleute'' gegebenen Informationen bei der Basis ankam.“<ref name="brandeins1" />
[[Gewerkschafter]], an den sich [[Arbeitnehmer]] mit [[Anliegen]] oder [[Beschwerde]]n [[wenden]] können (ohne das der [[Arbeitgeber]] die [[Quelle]] der Beschwerden [[erfahren|erfährt]])