„Beim mündlichen ''Beschwerdeweg'' sind gut geschulte Mitarbeiter und ein beschwerdefreundliches Unternehmensklima sehr wichtig.“<ref name="Dölle_01" >{{Literatur | Autor=Ronald Dölle, Christian Blümelhuber | Titel=Beschwerdemanagement in der Praxis | TitelErg=Kundenkritik als Chance nutzen | Band= | Verlag=Symposion | Ort= | Jahr=2005 | ISBN=9783936608649 | Seiten=77 | Online=Zitiert nach {{GBS|kWhRTqnbvU4C|PA77|Hervorhebung="Beschwerdeweg"}}}}</ref>
{{K|Administration}} [[Prozess]] beim [[Eingang]] einer [[Beschwerde]] in einer [[Organisation]], beispielsweise bei einer [[Kundenreklamation]]