„Die Nutzung sozialer Netzwerke für den Kundenservice, bzw. insbesondere die Pflege von Serviceprofilen in bekannten Netzwerken, ist insbesondere in der jungen Zielgruppe sehr ''bekanntheitsfördernd''.“<ref>{{Literatur | Autor=Dirk Lippold | Titel= Die Marketing-Gleichung| TitelErg=Einführung in das prozess- und wertorientierte Marketingmanagement | Verlag= Walter de Gruyter | Jahr=2015 | Seiten=436| Online={{GBS|jqWlCQAAQBAJ|PA436|Hervorhebung=bekanntheitsfördernd}}| Zugriff=2016-10-26|Kommentar=Quelle: modifiziert nach DETECON 2010, S. 23&nbsp;f.}}</ref>
die Wahrnehmung in der Öffentlichkeit positiv beeinflussend