„Fast jeder zweite Verbraucher gab an, er vermisse im Einzelfall einen kompetenten Verkäufer, wenn es um Produktfragen geht oder darum, einen bestimmten Artikel zu suchen oder ''nachzubestellen''.“<ref>{{Per-Zeit Online |Online=http://www.zeit.de/news/2013-11/18/d-einzelhandel-verbraucher-drei-von-fuenf-kunden-fuehlen-sich-im-einzelhandel-schlecht-beraten-18125014 |Titel=Drei von fünf Kunden fühlen sich im Einzelhandel schlecht beraten |Tag=18 |Monat=11 |Jahr=2013 |Zugriff=2017-10-23}}</ref>
die erneute/zusätzliche Lieferung von etwas in Auftrag geben