In einer ''Prozessanalyse'' stellen sich im Wesentlichen folgende Fragen: Wo kann ich die Vorgehensweise vereinheitlichen? ==> Bildung von Standardprozessen! Wie können gruppenübergreifende Prozesse synchronisiert werden? Wo können Prozesse logisch verbessert werden (Vermeidung unnötiger Arbeitsschleifen)? Sind alle Prozesse ausreichend mit Informationen versehen? Welches sind die Schlüsselindikatoren zur Bildung von Kennzahlen? Sofern Kennzahlen vorliegen, können quantitative wie auch qualitative Aussagen über den Prozess getroffen werden. Nimmt man auf der Ebene der Prozessschritte diese Kenngrößen auf, kann mittels geeigneter Tools das Gesamtergebnis ermittelt und ausgewertet werden.
Untersuchung von Verbesserungsmöglichkeiten im Prozess