„Soziale Arbeit wird als öffentlich organisierte und verberuflichte personenbezogene Dienstleistungsarbeit verstanden […].“<ref>{{Literatur|Autor=Melanie Oechler|Titel=Dienstleistungsqualität in der Sozialen Arbeit|Verlag=Springer-Verlag|Jahr=2009|Seiten=47|ISBN=978-3-531-91603-3|Online=Zitiert nach {{GBS|jGvtYvbPoGYC|PA47|Hervorhebung="verberuflicht"}}}}</ref>
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