… in Krisenzeiten muss der CEO schnell und effizient handeln. Von der Zielgruppe wird er als ''Schlüsselfigur'' gesehen und muss sich daher in der Informationsflut von der Masse abheben.“<ref> Innovationskommunikation, Ausgewählte Instrumente der Innovationskommunikation: CEO-Kommunikation, Corporate Social Responsibility und Wissenschaftskommunikation, (Kommunikation und Analysen, Band 5), Universität Hohenheim, Prof. Dr. Claudia Mast (Hrsg.), 2007 [https://opus.uni-hohenheim.de/hoptest/volltexte/2008/212/pdf/Band5_Ausgewaehlte_Instrumente_der_Innovationskommunikation_final.pdf]</ref>
wichtige, einflussreiche Person in einer Schlüsselposition in einer Organisation, Gruppe oder einem Unternehmen