„Klassische Initiativen zur Kundenbindung, wie etwa Bonus- und Punkteprogramme, werden heute durch ''psychologisch'' fundierte Kundenbeziehungspflege ergänzt und teilweise sogar ersetzt.“<ref>{{Wikipedia|Kundenbindung|oldid=148514060}}</ref>
die [[Psychologie]] betreffend, auf ihr beruhend