„Die Deutsche Bank AG, die den potenziellen Ertragsverlust im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen unter ihren Bankrisiken subsumiert (Peemöller/Friedrich 2002, S. 45), sowie die britische ''Finanzdienstleistungsaufsichtsbehörde'', die ein leistungsfähiges Beschwerdemanagementsystem für Finanzdienstleistungsunternehmen vorschreibt (Terentis et al. 2002 S. 37&nbsp;f.), stellen Ausnahmen dar.“<ref>{{Literatur|Autor=Martin Bauer|Titel=Die Bedeutung des Beschwerdemanagements für das Risikomanagement bei Banken|Verlag=diplom.de|Jahr=2004|ISBN=3832480722|Online= zitiert nach {{GBS|cepxAQAAQBAJ|PA32|Hervorhebung=Finanzdienstleistungsaufsichtsbehörde}} }}.</ref>
{{K|Recht}} Behörde, die für die Aufsicht und Regulierung von Finanzdienstleistungen zuständig ist