Eine ''Qualitätsoffensive'' in den kommenden Jahren soll nun die Kunden versöhnen und auch zum Gewinnanstieg beitragen.<ref>[http://www.manager-magazin.de/geld/artikel/0,2828,405841,00.html Mit mehr Qualität zu mehr Gewinn, Manager Magazin, 14.03.2006]</ref>
ein [[Prozess]], eine [[Aktion]] zur [[Erhöhung]] der [[Qualität]]