모니터링한 시스템 운영상태를 관리하고, 운영에 대한 개선 활동을 수행하고 있는지 확인하는 세부검토방법
01. 모니터링 현황 보고서를 적시에 작성하고 있는지 확인합니다.\n   - 모니터링 현황 보고서의 작성 주기(일간, 주간, 월간, 분기, 반기)와 보고 대상을 정의하였는지 확인합니다.\n   - 모니터링 현황 보고서의 작성 담당자 및 그 역할이 명확히 지정되어 있고, 정해진 주기에 따라 현황 보고서를 작성하여 책임자에게 보고하는지 확인합니다.\n   - 모니터링 현황 보고서를 관련된 운영 및 업무 담당자와 공유하고 있는지 확인합니다.\n   - 모니터링 결과에 따라 관리항목이 불필요하거나 관리가 어려울 경우 관리항목을 조정하여 모니터링하고 있는지 확인합니다.\n\n02. 모니터링에 따라 요구되는 운영에 대한 개선 활동 계획을 수립하고 이행하는지 검토합니다.\n   - 개선활동 계획이 수립되었고 책임자가 이를 검토하고 승인하였는지 확인합니다.\n   - 개선활동이 시스템 운영 계획, 서비스수준관리 계획, 서비스수준 합의서와 일관성을 유지하는지 확인합니다.\n   - 개선활동에 대한 담당자 및 그 역할이 명확히 지정되었는지 확인합니다.\n   - 개선활동 계획을 관련 조직인 운영 및 업무 조직의 참여하에 개발하고 합의하였는지 확인합니다.\n   - 개선 활동 계획을 운영 및 업무 담당자와 공유하였는지 확인합니다.\n   - 개선 활동 계획이 계획에 따라 이행되고 있으며, 이행에 대한 관리가 이루어지고 있는지 확인합니다.