정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 상용 소프트웨어 유지관리 점검항목, 13 발견된 보안상의 문제를 해결하고, 필요시점에 적절한 기술지원을 위한 계획을 수립하여 이행하고 있는가?의 필요성
상용소프트웨어 및 소프트웨어 유지보수시 발견된 보안 이슈는 즉각적으로 조치하여야 하며, 이를 위해 필요한 기술지원 체계를 항시 유지하여야 한다. • 보안 이슈에 대한 즉각적인 조치 실시, • 보안 문제에 대한 체계적인 조치 계획 수립 및 해결, • 보안 조치를 위한 기술지원 체계 수립, • 긴급사안 발생시 즉각적인 기술지원을 위한 기준, 절차 및 비상연락망 관리