정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 상용 소프트웨어 유지관리 점검항목, 10 사용자 교육을 위한 방안을 적절하게 수립하여 이행하고 있는가?의 필요성
상용소프트웨어의 사용자는 통상적으로 프로그램을 수정하는 개발자인 경우가 대부분이다. 따라서 개발자에 대한 사용자 교육을 실시하여, 상용소프트웨어의 기능이나 구성 등을 정확히 사용할 수 있도록 하여야 발생 가능한 장애를 미연에 예방하고 안정적인 운영을 꾀할 수 있다. 또한 응용 프로그램과의 불이치나 결함발생 시 개발자가 문제를 조기에 인식하고, 신속한 조치를 취할 수 있다. • 상용소프트웨어 구성 및 세팅 정보, • 상용소프트웨어 사용상의 주의사항, • 응용소프트웨어 작성시 고려사항, • 응용프로그램과의 불일치 및 겸함 발생 시 조치 사항