정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 인프라 유지관리 점검항목, 05 장애처리 및 긴급변경을 위한 방안을 적절하게 수립하여 이행하고 있는가?의 필요성
일반적으로 정보시스템은 무정지 시스템 운영을 목표로 하며, 장애 발생 시 신속한 조치를 위해서 통해서 복구 시간을 최소화 하는 노력이 필요하다. 따라서 장애 발생시 신속한 조치를 취할 수 있도록 장애 대응 계획, 장애 처리 절차가 잘 갖추어져 있어야 하며, 실제 장애 발생 시 장애 대응 계획, 장애 처리 절차에 따라 적절한 조치가 신속하게 이루어져야한다. 이러한 장애처리 및 긴급변경과 관련된 활동들은 다음을 포함한다. • 장애처리 및 긴급변경 프로세스(정책 및 절차) 수립, • 장애처리 및 긴급변경 활동, • 이력관리 및 사후 절차