정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 개발 소프트웨어 운영 점검항목, 03 개발 소프트웨어 장애관리 활동 절차 및 계획을 수립하여 이행하고 있는가?의 대상
장애가 발생된 정보시스템이 정상적으로 기능을 수행할 때까지 장애접수, 장애처리, 장애진단, 장애복구 등 일련의 과정을 체계적으로 관리하는 것이다. 장애관리는 개발소프트웨어 관련 장애에 대한 등급 및 보고 기준을 수립하고, 장애가 발생할 경우 해당 장애를 분류하고 해결안을 도출하여 신속하게 보고 및 처리하여 근본 원인이 파악되지 않은 장애에 대해서 근본원인을 도출하고 해결한다.