유지보수를 위한 사용자 요구사항이 효율적으로 관리되고 있는가의 검토 필요성
접수된 사용자 유지보수 요구사항이 적시에 처리될 수 있도록 접수되고, 관리되어 추적 가능하지 않은 경우, 접수된 사용자 요구사항이 유지보수에 반영되지 않고 누락되거나 처리가 지연될 가능성이 높다. 이에 따라 운영 중인 시스템에 발생하고 있는 기능 오류 사항, 불편한 사항, 안정성이 미흡한 사항 등이 적기에 반영되지 않을 수 있다.\n\n따라서 사용자의 유지보수 요청이 적절하게 접수 및 관리되어 추적이 가능하도록 절차를 마련하고 있는지 확인하는 것이 필요하다.