아웃소싱 관리체계가 수립되어 이행되고 있는가의 필요성
아웃소싱 형태로 운영되는 사업에서는 서비스 목표, 측정 방법, 실적 등에 대한 정기적인 관리와 인력 운영에 대한 관리가 적정하게 이루어지지 않으면 운영 중인 서비스의 품질이 저하되거나 아웃소싱에 대한 투자대비 효과가 낮아질 위험이 있습니다. 따라서 아웃소싱 관리체계를 수립하여 주기적인 성과 측정에 따른 서비스 수준 관리와 인력 운영이 적정하게 이루어졌는지 확인하는 것이 필요합니다.