운영성과에 따라 가용성을 분석하고 개선활동을 수행하고 있는지 점검하는 세부검토방법
01. 운영성과를 바탕으로 가용성 데이터를 측정하고 기록하고 있는지 검토한다.\n- 가용성을 측정할 수 있도록 서비스 대상 시스템의 구성 요소별로 운영상태관리를 통한 모니터링이 수행되고 있는지 검토한다.\n- 계획되지 않은 서비스 중단에 대하여 조사하고 적합한 대응책이 마련되고 있는지 점검한다.\n- 운영상태관리를 통하여 수집된 데이터에 대하여 가용성 측정에 필요한 장애 시간을 추출하고 장애 원인별로 집계할 수 있도록 관리하고 있는지 확인한다.\n\n02. 가용성 분석을 통하여 가용성 목표 달성여부를 확인하고 지속적인 개선활동을 수행하고 있는지 점검한다.\n- 주기적으로 수집된 가용성 데이터를 집계, 분석하여 가용성 측정항목과 기준에 근거하여 가용성 실적을 산출하였는지 검토한다.\n- 가용성 목표와 측정 결과를 비교하여 목표에 미달한 경우 원인 분석과 대비책을 마련하였는지 확인한다.\n- 가용성 관리계획에 의거 목표 미달에 대한 대비책을 반영하여 예방점검, 절차/지침의 보완, 교육 등의 개선활동을 수행하고 있는지 검토한다.