정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 인프라 운영 점검항목, 07 서비스와 관련된 이해당사자를 식별하고, 적정하게 관리하고 있는가?의 감리 세부 검토항목
세부 검토항목은 다음과 같다. 운영 서비스와 관련된 이해당사자를 식별하고, 적정하게 관리되고 있는지 점검한다.
01. 서비스와 관련된 이해당사자가 누락없이 식별되었는가? • 이해당사자 식별 범위 및 대상의 적정성
02. 이해당사자를 포함하여 년 1회 이상의 검토 회의를 개최하고 있는가? • 이해당사자에 대한 의견 조사 여부
03. 비즈니스 요구사항과 주요 변경에 대한 관리를 적정하게 수행하고 있는가? • 비즈니스 요구사항에 대한 목록 관리 여부, • 비즈니스 요구사항 변경에 대한 변경관리 여부, • 변경된 요구사항에 대한 관련 서비스 변경 관리 여부
04. 사용자 만족도를 조사하고 반영이 적정한가? • 사용자 만족도 조사 항목의 적정성, • 사용자 만족도 조사 결과에 대한 분석의 적정성, • 도출된 요구사항에 대한 이행관리의 적정성