정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 인프라 운영 점검항목, 02 서비스수준협의서를 적정하게 수립하고, 지속적으로 측정·관리하고 있는가?의 참고 자료
인프라 운영 점검항목 02 서비스수준협의서를 적정하게 수립하고, 지속적으로 측정·관리하고 있는가?의 참고 자료는 • IT 아웃소싱 운영 관리 매뉴얼 V2.0(행정안전부, 2011), • KS X ISO/IEC 20000-1, 20000-2, • ITIL 이다.