시스템 유지보수를 위한 품질목표를 수립하고, 이를 고객이 검토하고 승인하였는지 확인하는 목적 및 필요성
유지보수 시스템에 대한 정량화된 품질목표를 수립하였는지 확인하는데 목적이 있다. 정략적인 품질목표가 수립되지 않으면 유지보수 서비스에 대한 방향성 및 서비스의 품질을 지속적으로 유지하고, 향상 시킬 수가 없다. 따라서 초기에 유지보수 계획에 따라서 품질관리 계획을 수립하면서 품질목표를 설정하였는지 확인하는 것이 필요하다.