하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 운영상황을 지속적으로 관리하고 있는가의 세부검토항목
01. 운영관리에 대한 요구사항을 수집하여 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 관리항목을 설정하였는지 검토한다.\n02. 적절한 도구를 이용하여 운영상태를 모니터링하고 있는지 점검한다.\n03. 모니터링한 시스템 운영상태를 관리하고, 운영에 대한 개선 활동을 수행하고 있는지 확인한다.