정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 인프라 운영 점검항목, 09 인시던트와 서비스 요청 관리를 위한 체계를 마련하여 적정하게 수행하고 있는가?의 참고 자료
인프라 운영 점검항목 09 인시던트와 서비스 요청 관리를 위한 체계를 마련하여 적정하게 수행하고 있는가?의 참고 자료는 • IT 아웃소싱 운영 관리 매뉴얼 V2.0(행정안전부, 2011), • KS X ISO/IEC 20000-1, 20000-2, • TTAS.KO-10.0255 정보시스템 장애관리지침이다.