클라우드 정보화사업 감리 점검가이드, 클라우드 감리 점검가이드, 클라우드 서비스 활용사업 검토항목, 18 인프라 및 관리 조직의 변화를 준비하기 위해 충분한 자원 확보 등 구현계획이 마련되었는가?의 필요성
클라우드 솔루션 구현에 필요한 아웃소싱 계획과 유사하다. 조직 내부에서 수행될 필요가 있는 활동을 관리하기 위해 내부 프로젝트가 요구된다. 이러한 활동은 일반적으로 다음과 같다. - 클라우드 솔루션과 통합을 위한 응용프로그램과 인프라 준비 작업, - 위험과 보안평가의 수행, - 업무 연속성 계획의 갱신, - 업무 연속성을 보장하며 데이터와 서비스를 이관하고 제공자를 분리하기 위한 생명계획의 종료 준비, - 아키텍처에 대한 갱신, - 인수테스트의 수행, - 비즈니스 전환과 조직 변화에 대한 관리.
조직이 매일 클라우드 서비스를 관리하기 위해서 필요한 내부적인 능력과 자원을 반드시 갖추어야 한다. 지속적인 운영 활동은 다음과 같다. - 성능과 서비스 수준에 대한 모니터링, - 서비스 중단 및 사건에 대응, - 새로운 요구사항과 사용자피드백에 따른 구성변경의 분석, 우선순위 조정, 구현, - 구성관리 문서의 관리, - 계획 수정 또는 중단을 조정, - 제공되는 서비스에 대한 요청의 조정, - 클라우드서비스제공자와의 관계 관리, - 거버넌스 구조 관리, - 서비스 또는 계약 분쟁의 처리
조직은 작업을 자체적으로 수행해야하는지 혹은 클라우드서비스제공자가 수행해야 할지를 포함하여 이러한 활동을 위한 프로세스, 절차, 역할과 책임을 명확하게 정의해야 한다. 한편, 내부 기술에 대한 변경이 필요한 경우, 조직은 필요한 조직변화가 진행중인 작업에 대한 요구사항을 충족할 수 있도록 충분한 내부 자원이 확보되었는지 확인해야한다.