정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 개발 소프트웨어 유지관리 점검항목, 07 개발 소프트웨어 장애처리 활동을 위한 절차 및 계획을 수립하여 수행하고 있는가?의 감리 세부 검토항목
세부 검토항목은 다음과 같다. 
01. 장애관리 프로세스(정책 및 절차)가 적정하게 세워져 있는가? • 조직 차원의 정책이나 기준 정의, • 응용 서비스 관련 장애에 대한 정의, 유형, 등급, 장애조치 목표 시간 등 정의, • 장애 유형, 등급에 따른 장애 전파 체계, • 장애를 해결하기 위한 기본적인 업무처리 및 승인절차(발생, 조치, 승인 및 확인 절차), • 반복적으로 발생하는 장애에 대한 빠른 처리를 위하여 자동화나 기타의 절차 수립, • 관련 정책, 기준, 유형별 해결절차 등이 관련 조직에게 공지되고 교육, 훈련
02. 발생된 장애가 기록되고, 처리 결과 및 이력이 관리되는가? • 정상/비정상적인 처리나 결과 기록, • 장애 유형별 처리 결과를 분석하여 원인, 처리방법, 대처 방안의 정리
03. 문제관리 프로세스(정책 및 절차)가 적정하게 세워져 있는가? • 조직 차원의 정책이나 기준 정의, • 문제 발견, 등록 및 상태 관리, • 관련 정책이나 기준이 관련 조직에게 공지되고 교육, 훈련, • 지속적인 문제 관리를 위한 의사결정 및 자원 할당
04. 식별된 문제가 기록되고, 처리 결과 및 이력이 관리되는가? • 문제 처리 과정 및 결과 기록, • 재발 방지를 위한 계획 수립, 수행 및 관련 팀과 공유