정의된 유지보수 절차/지침에 따라서 유지보수 활동을 수행하고 있는지 확인하는 세부검토방법
01. 유지보수 처리 절차 및 지침에 따라서 분석, 설계, 구축, 시험, 이관을 수행하는지를 확인한다.\n- 분석, 설계, 구축 단계에 정해진 방법에 따라서 작업을 수행하고 있는지 확인한다.\n- 시험 단계에서 정의된 시험 방법에 따라서 작업을 수행하고 있는지 확인한다.\n- 이관 단계에서 정의된 절차 및 기준에 따라서 작업을 수행하고 있는지 확인한다.\n- 각 단계에서 작업 수행 시 관련 팀이나 조직에 작업을 요구하기 위하여, 변경요청서를 작성하여 기록/관리하고 있는지 확인한다.\n\n02. 유지보수 처리 절차 및 기준/지침을 주기적으로 검토하고, 개선하고 있는지를 확인한다.\n- 유지보수 처리 절차 및 지침을 변경하기 위한 개선 체계를 정의하였는지 확인한다.\n- 주기적으로 혹은 사안 발생 시 유지보수 처리 절차 및 지침을 개선하였는지 확인한다.\n- 이러한 처리 절차 및 지침의 변경은 사전에 고객이 검토하여 승인하였는지 확인한다.