성능 요구사항에 따라 분야별 성능 지표, 성능 측정/분석, 성능개선 절차 등 성능관리계획을 수립하였는지 검토하는 세부검토방법
01. 성능에 대한 정보시스템의 서비스 품질(QoS)을 결정하는 성능 요구사항을 수집하고 분석하였는지 검토한다.\n- 업무 관점에서 시스템의 서비스 아키텍처, 업무 목표, 하드웨어 구성 현황, 사용자들의 정보시스템을 사용하는 경향에 대한 분석이 수행되었는지 검토한다.\n- SLA(서비스수준협약 : Service Level Agreement)에 서비스 사용자가 요구하는 응답시간(Response Time) 또는, 처리량 (Throughput), 가동률(Availability), 성능 장애율 등의 성능 관련 항목이 포함된 경우, 성능 임계치(threshold)에 반영되어 있는지 비교 확인한다.\n- 사용자 만족도가 성능 임계치에 반영되고 사용자가 느끼는 성능상의 애로사항은 수시로 성능 측정 항목으로 도입되고, 측정 및 분석되고 있는지 검토한다.\n- 성능 관련 사용자 요구사항을 도출하여 정의하고 관련 담당자에게 확인하였는지 검토한다.\n- 운영 중인 시스템의 구성 환경, 서비스 내용을 파악하고 사용자 요구사항에 따라 성능관리 항목과 목표를 적용한 성능관리계획을 수립하였는지 검토한다.\n  - 성능 병목 현상 방지 및 해소 방안\n  - 용량계획 수립에 반영\n  - 서비스에 대한 관리보고\n  - 성능 모니터링 및 진단\n  - 작업 재분배(로드 밸런싱)\n  - 성능 추이 분석, 미래의 자원 요구 추정 자료 수집\n  - 서비스에 대한 처리량, 응답속도의 측정\n  - 성능 조정(튜닝) 및 장애 해결\n  - 문제가 발생하기 전에 미리 예측된 성능 문제를 예방\n\n02. 정보시스템 자원 유형별 성능관리의 대상 및 범위를 설정하고 절차서를 준비하였는지 점검한다.\n- 사용자 응답시간 (End User Response Time)에 대하여 경합 시간(congestion time)을 포함하여 브라우저 응답시간, 네트워크 응답시간, 서버 응답시간으로 구분하고 있는지 검토한다.\n- 시간당 처리량(throughput)은 온라인 처리, 웹시스템 등의 특성에 따라 TPS, TPC, SPEC, OPS 등의 측정 방법을 선택하여 작업부하량의 최대값을 사용하고 있는지 확인한다.\n- 자동화 도구를 활용한 성능 측정 시 성능 측정 환경이 오히려 시스템의 과부하 (OverHead)로 작용하여 전체적인 IT 인프라 시스템의 성능 상태를 저하시키지 않도록 대비하고 있는지 점검한다. (예, 피크타임 회피)\n- 정보자원 유형별로 성능관리 대상에 주요 성능관리 구성요소가 포함되어 있는지 검토한다.\n\n03. 성능관리 담당자의 역할을 정립하고 타 프로세스와 연계하여 성능관리를 수행할 수 있도록 준비하였는지 검토한다.\n- 성능 관련 협의된 서비스 수준을 만족하도록 계획을 수립하고, 그 계획에 따른 성능 분석 및 개선 수행에 책임을 지는 성능관리 책임자가 지정되어 있는지 검토한다.\n- 서버, 네트워크, 데이터베이스, 응용 소프트웨어 등의 성능 분석 대상별 성능 분석을 수행하여 문제점을 발견하고 해결 방안 수립에 책임을 지는 성능관리 담당자가 지정되어 있는지 확인한다.