정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 상용 소프트웨어 유지관리 점검항목, 02 상용 소프트웨어 유지보수를 위한 표준이나 절차를 적절하게 수립하여 이행하고 있는가?의 감리 세부 검토항목
세부 검토항목은 다음과 같다. 
01. 상용소프트웨어 유지보수하기 위한 표준이나 기준을 정의하였는가? • 상용소프트웨어 종류 및 식별, • 적용 표준이나 상세가이드 등
02. 상용소프트웨어 유지보수하기 위한 업무처리 기준은 수립되었는가? • 장애 등급, • 장애 처리 기준, • 평균 업무처리 시간 등
03. 상용소프트웨어 유지보수하기 위해 필요한 절차는 수립되었는가? • 요청사항 접수/확인 절차, • 일상 및 긴급지원 절차, • 장애처리 절차, • 의사소통 절차(회의 및 보고), • 교육 협의 및 진행 절차