정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 개발 소프트웨어 유지관리 점검항목, 02 응용 서비스 장애처리 활동을 위한 절차 및 계획을 수립하여 적절하게 수행하고 있는가?의 대상
장애처리는 장애중인 정보시스템의 성능이 원활히 발휘되도록 유지보수요원이 행하는 일체의 행동이다. 개발소프트웨어 장애관리 활동이 조직 차원이고, 처리하는 장애 범위가 광범위한 반면, 장애처리는 대응 중심이고 협의의 장애에 집중한다. 협의의 장애인 결함, 잘 알려진 오류에 대해 등급 및 보고 기준을 수립하고, 장애가 발생할 경우 해결안을 도출하여 신속하게 보고 및 처리하는 활동을 말한다.