정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 인프라 운영 점검항목, 10 문제관리 절차를 정립하여 절차에 따라 수행하고 있는가?의 감리 세부 검토항목
세부 검토항목은 다음과 같다. 문제관리 절차가 정립되어 절차에 따라 수행되고 있는지 점검한다.
01. 문제 해결을 위한 절차를 수립하고, 이에 따라 조치를 실시하였는가? • 문제관리를 위한 기준 및 절차 수립 여부
02. 처리 결과 및 이력을 관리하고, 지속적인 개선 활동을 수행하고 있는가? • 문제 처리 결과에 대한 관리, • 지속적 개선을 위한 계획 수립 및 이행 여부, • 예방적 문제관리 활동 수행여부