시스템운영 운영실행 서비스제공의 검토항목
01. 시스템 운영을 위한 관리계획을 수립하였는가?\n- 운영 정책\n- 시스템 운영 계획\n- 정보자원 관리 계획\n02. 시스템 운영관리계획을 지속적으로 관리하고 있는가?\n- 운영평가\n- 지속적인 개선\n- 재계획 수립\n03. 서비스수준관리(Service Level Management)절차가 수립되고,\n이에 따라 서비스수준관리가 이루어지고 있는가?\n- 서비스수준관리 계획\n- 서비스수준합의서(Service Level Agreement)\n- 서비스수준 개선체계\n04. 하드웨어, 네트워크, 소프트웨어에 대한 운영상황을 지속적으로 관리하고 있는가?\n- 운영관리 요구사항 수집 및 관리항목 설정\n- 도구를 이용한 모니터링 및 관리\n- 운영상태 기록 및 개선\n05. 시스템 및 서비스 운영에 따른 성과관리 체계를 마련하여 관리하고 있는가?\n- 운영 성과목표 수립\n- 운영 성과 평가 절차 및 방법\n- 운영 성과 평가 및 개선\n06. 적절한 수준의 서비스를 제공하기에 적합한 수준의 용량을 보유하고 있고, 지속적으로 관리하고 있는가?\n- 용량관리 계획 수립\n- 용량 측정 및 분석\n- 용량 산정 및 도입\n07. 예방 점검 계획을 수립하고, 계획에 따라 정기적인 예방점검을 수행하고 있는가?\n- 예방점검 계획 수립\n- 예방 점검 실시 및 개선\n- 모의훈련\n08. 백업 및 복구 정책이 수립되어 이행되고 있는가?\n- 백업 및 복구 정책의 수립\n- 백업/복구 시행 및 개선\n09. 재해 발생에 대한 영향을 사전에 파악하고 대처하기 위한 재해대응 방안이 수립되어 있는가?\n- 재해복구계획 수립 및 준비\n- 재해대응 훈련 및 개선\n10. 서버, 네트워크 장비가 최적으로 가동될 수 있도록 전산설비가 구\n축되어 있는가?\n- 전산센터 기반시설의 구축\n- 정기 점검 및 유지보수\n11. 성능 관리를 위한 체계가 수립되어 이행되고 있는가?\n- 성능관리 계획 수립\n- 성능 측정 및 개선\n12. 가용성 관리를 위한 체계가 수립되어 이행되고 있는가?\n- 가용성 관리 계획 수립\n- 가용성 분석 및 개선\n13. 보안 정책을 수립하고 관리체계를 설정하고 있는가?\n- 보안 정책 및 지침\n- 시스템 및 시설, 인원의 보안정책 반영\n14. 위험분석이 수행되고 그 결과가 반영되고 있는가?\n- 위험분석 및 대응책 구현\n- 사후관리\n15. 아웃소싱 관리체계가 수립되어 이행되고 있는가?\n- 아웃소싱 관리 정책의 수립\n- 아웃소싱 계약 및 이행, 평가\n- 아웃소싱 인력 운영관리