정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 개발 소프트웨어 유지관리 점검항목, 07 개발 소프트웨어 장애처리 활동을 위한 절차 및 계획을 수립하여 수행하고 있는가?의 필요성
개발 소프트웨어 관련 장애 대응이 체계적으로 수행되지 않은 경우, 서비스의 안정적 제공과 가용성 확인이 어려우며, 유사한 장애가 반복되는 경우에도 이에 대비하기 어렵다. 발생된 장애에 대해 신속한 복구 작업을 수행하여 정상적으로 서비스를 제공할 수 있게 하는 것, 그리고 장애복구 결과에 대한 지속적인 관리를 통해 자주 반복되는 장애에 대한 예방조치를 사전에 취함으로써, 발생 가능한 장애를 미연에 방지하는 것이 필요하다.