접수된 변경 요구사항은 처리 현황이 모니터링되고 있는지 확인하는 세부검토방법
01. 변경 요구사항의 처리 현황이 실시간으로 모니터링되고 있는지를 확인한다.\n- 고객의 변경 요구사항은 빠짐없고 중복되지 않게 식별하고, 문서화하였는지 확인한다.\n- 변경 요구사항은 개별적이고 독립적으로 처리를 확인할 수 있는지 검토하고, 다수의 요구사항이 동시에 진행될 경우 이에 따른 처리 절차 및 운영 처리 담당자가 방안이 정립되어 있는지 확인한다.\n- 전체 변경 요구사항의 진행 상태 및 처리 현황이 주기적으로 파악되고 있는지 확인한다.\n\n02. 변경 요구사항에 대한 통계정보를 주기적으로 기록하는지 확인한다.\n- 변경 요구사항에 대한 통계정보는 주기적으로 기록하고 있는지 검토한다.\n- 변경 요구사항에 대한 통계정보는 절차에 따라서 보관하고 있는지 확인한다.\n- 변경 요구사항에 대한 통계정보를 주기적으로(주 혹은 월 단위) 고객에게 보고하는지 확인한다.