정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 인프라 운영 점검항목, 07 서비스와 관련된 이해당사자를 식별하고, 적정하게 관리하고 있는가?의 필요성
운영 서비스에 대한 이해관계자를 식별하고 이해과계자의 의견 등을 청취하고 개선이 필요한 부분에 대한 개선을 통해 서비스 만족도를 높일 수 있도록 노력하는 것이 중요하다. 따라서 효과적이고, 효율적인 서비스 제공을 위해 서비스와 관련된 이해당사자를 식별하고, 적정하게 관리하는 것이 필요하다.