정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 인프라 운영, 점검항목
인프라(IF)에 대한 13개 점검항목은 다음과 같다. 01. 신규 및 변경 서비스의 기획, 구현을 위한 지원을 적정하게 수행하고 있는가?, 02. 서비스수준협의서를 적정하게 수립하고, 지속적으로 측정·관리하고 있는가?, 03. 발주기관의 적시적인 의사결정이 가능하도록 보고체계를 수립하여 이행하고 있는가?, 04. 서비스 요구수준에 맞는 가용성 및 서비스연속성 계획을 수립하여 이행하고 있는가?, 05. 적절한 수준의 서비스를 제공하기에 적합한 수준의 용량을 계획하고, 지속적으로 유지관리하고 있는가?, 06. 보안 정책 및 관리 체계를 설정하고, 지속적으로 수행하고 있는가?, 07. 서비스와 관련된 이해당사자를 식별하고, 적정하게 관리하고 있는가?, 08. 인프라 도입, 유지관리 등 유관 서비스공급자(HW, 상용SW사업자 등)와 연계된 업무 수행 프로세스를 수립하여 이행하고 있는가?, 09. 인시던트와 서비스 요청 관리를 위한 체계를 마련하여 적정하게 수행하고 있는가?, 10. 문제관리 절차를 정립하여 절차에 따라 수행하고 있는가?, 11. 구성관리에 대한 절차 및 계획을 수립하여 적절하게 수행하고 있는가?, 12. 변경/릴리즈 관리 정책 및 절차를 수립하여 적절하게 수행하고 있는가?, 13. 현재 제공하고 있는 서비스에 대한 운영상태관리를 적정하게 수행하고 있는가?