유지보수를 수행하기 위한 처리절차를 수립하였는지 확인하는 세부검토방법
01. 유지보수에 필요한 업무처리 절차 및 기준이 수립되었는지 확인한다.\n- 요청된 유지보수 서비스를 처리하기 위한 절차가 수립되었는지 확인한다.\n- 정의된 유지보수 절차는 참여자의 역할, 수행 작업이 표시되었으며, 관련 절차를 문서화하였는지 확인한다.\n- 유지보수 처리 절차를 수행하기 위한 상세 지침을 정의하고 문서화하였는지 확인한다.\n- 수립된 절차 및 지침은 전체 팀원 및 관련자에게 교육/훈련되었는지 확인한다.\n\n02. 절차 및 지침에 대한 유지보수 적합성을 검토하고, 승인하였는지 확인한다.\n- 문서화된 절차 및 지침에 대해 내부 관리자가 검토를 실시하였는지 확인한다.\n- 문서화된 절차 및 지침에 대해 고객 실무담당자가 검토 및 평가를 실시하였는지 확인한다.\n- 문서화된 절차 및 지침은 고객의 공식적인 절차에 따라 검토하고, 승인하였는지 확인한다.