정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 운영 사업 감리 점검가이드의 구성, 인프라 운영 점검항목, 01 신규 및 변경 서비스의 기획, 구현을 위한 지원을 적정하게 수행하고 있는가?의 감리 세부 검토항목
세부 검토항목은 다음과 같다. 신규 서비스 및 기존 서비스의 변경을 위한 기획, 구축 단계에서의 운영 관점에서의 지원이 적정하게 수행되었는지를 점검한다.
01. 신규 서비스, 기존 서비스의 변경과 관련된 운영 관점에서의 역할 및 책임이 적정하게 정의되어 있는가? • 운영 업무 관점에서의 담당자별 역할 및 책임 정의의 적정성, • 신규 서비스, 기존 서비스의 변경 관련 업무에 대한 담당자 확인 및 기존인력 확인
02. 운영 관점에서의 역할 및 책임에 따라 적정하게 이행되고 있는가? • 정의된 역할에 맞게 적정하게 수행중인지 여부
03. 서비스 관리 프레임워크 및 서비스에 대한 변경사항의 식별 및 관리가 이루어지고 있는가? • 신규 서비스 도입 및 기존 서비스 변경에 따른 영향범위 파악 여부, • 영향범위에 따른 기존 서비스 관리 프레임워크 변경사항 식별 및 반영 여부
04. 신규 또는 변경된 서비스와 관련된 프로세스, 측정지표, 방법, 도구 등에 대한 준비가 되었는가? • 신규 서비스에 따른 서비스카탈로그 개정, 서비스 수준 항목 및 측정항목 변경여부
05. 서비스 인수를 위한 기준이 마련되고, 기준에 따라 인수가 이루어졌는가? • 신규 서비스 및 변경된 서비스에 대한 인수기준 수립 여부, • 인수기준에 따른 인수 진행 및 보완 여부