정보시스템 운영 및 유지관리 사업 감리 점검 가이드, 정보시스템 유지관리 사업 감리 점검가이드, 상용 소프트웨어 유지관리 점검항목, 06 일상지원을 위한 체계 및 절차를 수립하고 절차에 따라 이행하고 있는가?의 감리 세부 검토항목
세부 검토항목은 다음과 같다. 
01. 일상적이 지원을 위한 의사소통 체계, 절차 및 기준에 대한 계획이 마련되었는가? • 일일단위 접수 및 결과보고를 위한 의사소통 체계 수립, • 일상지원 작업의 분류 및 유형별 대응책 수립, • 비상주 지원의 경우 긴급연락망 체계 및 의사소통 체계 수립
02. 각종 요청사항(서면, 구두, 전화 등)은 접수되어 기록관리 하고, 절차에 따라 수행 및 보고를 실시하였는가? • 요청사항 접수 채널 정의 및 통합 접수체계 구성, • 일일단위 접수, 처리 및 보고를 위한 절차 수립, • 일일 작업 계획 및 진행현황 일일 보고, • 비상주 지원시 요청사항 접수 채널 정의 및 통합 접수체계 구성, • 비상주 지원의 경우 사안 발생에 따른 작업 계획 및 진행현황 보고
03. 각종 요청사항(서면, 구두, 전화 등)은 절차에 따라 신속히 충실히 수행하고 그 결과가 체계적으로 기록되었는가? • 일일 요청서 및 일일지원 접수/처리 관리대장, • 비상주 지원시 일일 요청서 및 일일지원 접수/처리 관리대장