Hi this is the systems development department of Company K.


はい、K社システム開発部です。


My name is Takaichi from Company H.


H社の高市と申します。


Thank you as always.


いつもお世話になっております。


Thank you as always as well.


こちらこそ、お世話になっております。


Is Inada-san there?


稲田さんはいらっしゃいますか？


It seems I got a call from him around 1 hour ago.


1時間ほど前に、お電話いただいたそうなんですけど。


Yes, let me switch you over.


はい、代わります。


Please wait a moment.


少々お待ちください。


Inada-san, you have a call from Mr. Takaichi of Company H.


稲田さん、H社の高市様からお電話です。


Hello, this is Inada.


もしもし、稲田です。


This is Takaichi from Company H.


H社の高市です。


Thank you.


お世話様でーす。


Thank you for the call earlier.


さっきはお電話ありがとうございました。


Sorry I was out.


外出していて、すみませんでした。


Not at all, I'm also sorry for calling when you were busy.


いいえ、こちらこそ、お忙しいところすみません。


We are going to Company A next Monday, right?


A社さんへ行くのって、来週月曜日でしたよね？


I thought we should maybe have a meeting once for that.


その打ち合わせ、一度したほうがいいと思いまして。


Right, let's do it.


そうですね、しましょう。


We have to prepare materials too so we should do it earlier.


資料の準備もあるから、早い方がいいですよね。


Takaichi-san, you said you are available anytime?


高市さんはいつでもいいって、おっしゃってたんでしたっけ。


Yes, when is good for you, Inada-san?


はい、稲田さんはいつがいいですか？


If it is soon then...


えーと、直近だと・・・


How about around ten thirty in the morning tomorrow?


明日の午前中、10時半頃からだといかがですか？


I will go to your place.


私、そちらに伺えます。


Really?


ほんとですか？


Sorry for the trouble.


わざわざすみません。


I was thinking I can go to your place though.


私がそっちに行ってもいいと思っていたんですけど。


It's okay, it's close.


大丈夫ですよ、近いですし。


Okay, I will go to your place around ten thirty tomorrow.


じゃあ、明日の10時半ごろ、お伺いしますね。


Okay, got it.


はい、分かりました。


Thank you very much.


ありがとうございます。


Alright, I'll wait for you tomorrow.


じゃ、明日、お待ちしてます。


よろしくお願いします。


The overall schedule for the general meeting of shareholders will be as shown on this material here.


株主総会開催にあたり、全体的な流れはこちらの資料の通りになります。


Among that, I will select the topics related to all the executives and explain them.


そのうち、役員の皆様が関係する項目について、ピックアップしてご説明します。


First of all, on the day of the general meeting, we will explain and proceed it according to the scenario in front of you.


まず、総会当日は、お手元にあるシナリオ通りに発言し、進めて参ります。


We will review overall flow from the entrance and the exit for the executives and also go over the scenario 3 times including today.


本日を含め、３回、シナリオの読み合わせ及び役員の入場から退場までの一連の流れを確認します。


We will have Nose-san attend all of it so please point out things that we should improve on.


すべて、能勢さんにも同席していただきますので、改善した方が良い点などはご指摘ください。


Today, we will do a rehearsal using this meeting room here after this.


本日は、この後、この会議室を使ってリハーサルを行います。


Next week, we plan on having a rehearsal internally with only the board of directors and the full-time corporate auditor.


来週、取締役と常勤監査役のみで、社内でリハーサルを行う予定です。


On the day before the general meeting, we will do a rehearsal with everyone in attendance at the actual venue.


総会前日には、実際の会場にて、出席者全員によるリハーサルを行います。


On the rehearsal the day before, we will also have Ota-san who is the general counsel and is in attendance today to come as well.


前日のリハーサルには、役員以外に、本日ご出席いただいている顧問弁護士の太田先生にもお越しいただきたく存じます。


Yes, I will keep my schedule open.


はい、予定は空けていますよ。


We will also have an accountant who is our auditor on stand-by in the back only for the day of the general meeting and I have asked him to provide support when needed.


また、総会当日のみ、担当監査法人の会計士の先生にも裏方に待機していただき、何かあった時のサポートをお願いしております。


In regards to the proceedings, it will be fine if you say what is on the script on hand.


議事に関しては、お手元のシナリオ通りに発言して頂ければ問題ありません。


But, things may not go as planned for the questions and answers.


しかし、質疑応答は必ずしも想定通りにはいかないと思われます。


I have made a list of questions which I anticipate will be asked and have answers for it in the same material in front of you.


同じくお手元にある、想定問題集は私の方で予想される問答を作成したものです。


I think it generally covers the topics that the shareholders will most likely ask for this quarter.


概ね、今期のことで株主さんから突っ込まれそうな事項は網羅していると思います。


There is quite a bit so I'd like to ask each of the directors to master their own parts.


相当な数なので、各取締役においてはご自分の管轄分をマスターして頂ければよろしいかと思います。


There is also a possibility of being asked specific figures by the shareholders.


なお、株主さんより、細かい数字についての指摘がある可能性があります。


In that case, we will have a team of admins including myself in the back to support you so please don't worry.


その場合は、私を含め事務方が皆様の後ろに控え、サポートしますのでご安心下さい。


I think I should generally be answering the questions from the shareholders as I am the chairman.


基本的に株主さんからの質問については、議長である私が回答すべきと思っているよ。


But what should we do if the shareholders would like the questions answered by a specific director?


でも、株主さんから、特定の取締役を指名して回答要求された場合はどうすればいい？


I think it will be more sincere if the specified director can explain it to an extent of course.


もちろん、指名された取締役がある程度説明する方が誠意は伝わります。


But if you can judge that the chairman should answer directly, you can stop them.


しかし、議長が直接答えた方がよい、と判断できる場合は、議長で止めてしまっても構いません。


It will depend on the situation.


その場次第です。


I think another idea would be to have the specified director answer first then the chairman can provide a follow-up after.


一旦、指名された取締役が回答して、その後に議長から補足する方法もよろしいかと。


Okay, let's go with that.


わかりました、その方向でいこう。


Okay, I'd like to actually do a rehearsal and go through the whole thing.


それでは、実際に一度通しでリハーサルしてみたいと思います。


We will go according to the scenario and also do questions and answers.


シナリオ通り進めていただいて、質疑応答も行います。


Nose-san and I will be the shareholders and will ask questions.


私と能勢さんが株主役となって、質問をします。


Please note that the questions may not be exactly what is on the anticipated questions list.


必ずしも想定問答集通りに質問する訳ではありませんので、ご了承ください。


If you guys are the shareholders, I think we will be showered with tougher questions than the real thing.


君らが株主役だと、本番以上に辛辣な質問を浴びることになりそうだね。


It will feel more tense in a good way, right?


その方が、緊張感があってよろしいでしょう？


Please go easy on us.


お手柔らかに頼むよ。


Well, that won't be good practice!


ふふ、それでは特訓になりませんよ？


Alright, let's pretend the door of the meeting room is the entrance of the venue on the day and start from there.


では皆様、会議室のドアを本番会場の入り口と思って、入場からスタートしてください。


Okay, I'd like to start now so let's go.


それでは、始めたいと思いますので、よろしくお願いします。


It seems everyone is here so let's start the executive meeting in regards to the general meeting of shareholders now.


全員お揃いのようなので、これから株主総会に関する役員ミーティングを始めます。


Okay, can you proceed with this Takada?


じゃあ、高田、進めてもらえるかな。


Yes, I will be proceeding this.


はい、それではこれより私が進めさせていただきます。


First of all, we will have Nose-san from Trust Company M to talk about the trends of the general meetings of each company this quarter.


まず始めに、M信託銀行の能勢さんより、今期の各社の総会における傾向等についてお話いただきます。


Nose, please go ahead.


能勢さん、よろしくお願い致します。


Good morning everyone.


皆様、おはようございます。


My name is Nose from Trust Company M and I will be helping out with your company's general meeting this year again.


今年も御社の総会のお手伝いをさせていただきます、M信託銀行の能勢です。


I look forward to working with you.


どうぞ、よろしくお願い致します。


As Takada-san mentioned earlier, I will be talking about the trend and such in regards to running the general meeting.


今、高田さんからお話がありました通り、まずは最近の総会運営に関する動向などをお話します。


Also, I am especially hoping to talk about the situation from your company's perspective so I look forward to working with you.


また、特に御社の状況を鑑みた上でのポイント等もお話できればと思いますので、よろしくお願いします。


So I will first talk about the situation of general meetings at other companies this quarter.


では、最初に今期の他社様における総会の現状についてお話します。


My impression is that there were a lot of meek general meetings overall this quarter.


私の印象としましては、今期は全体的におとなしい総会が多かったなと。


There were a lot of companies whose performance were good and stable this quarter so that's is probably the big reason.


今期は業績が良い安定していた企業が多かったから、というのが大きな理由でしょうか。


There were many companies who finished in around 1 hour and the questions and answers went very smoothly.


時間も１時間程度で終了する企業様が多く、質疑応答も非常にスムーズでした。


However, in regards to some companies that made negative announcements like decreasing performance faced very detailed questions from shareholders.


しかし、一部、特に業績の下方修正など、ネガティブな発表をしている企業においては、かなり突っ込んだ株主質問がありました。


I think those can be somewhat predicted beforehand so as long as we prepare for the questions and answers then I don't think we need to worry about it that much.


それらは事前にある程度の予測ができますので、質疑応答の対策をたてておけば、さほど心配はないと思われます。


Now, next is in regards to your company.


さて、次に御社についてです。


Your company's number of shareholders are stable.


株主数については安定しております。


And I checked the register of shareholders and there were no people or company that are suspicious so I'm relieved for now.


また、株主名簿を確認しましたが、要注意人物や企業名もないようですので、ひと安心しています。


The thing I am worried about is that the performance has dropped this quarter so there will probably be a lot of questions in relation to the performance.


心配事としては、期中に業績の下方修正をしていますので、業績関係の質疑が多いかなと。


Also, I anticipate there will be questions for the newly appointed director.


また、新任となる取締役の方への質問も予測されます。


So I think we should thoroughly prepare for the questions and answers in regards to performance and the newly appointed director.


ですので、業績周りと新任取締役に関する質疑応答はしっかりご準備された方がよろしいかと思います。


I think this is about it for things we should keep note of for this general meeting.


今回の総会で特に気にしておくことは、このくらいかなと思います。


Next, I will be explaining the the exact schedule up until the day of the general meeting.


次に、具体的に総会当日までのスケジュールを私からご説明します。


Okay, please look at the material attached in the email I sent earlier.


それでは、事前にメールに添付した資料をご覧ください。


Thank you for coming all the way here today.


今日はわざわざ来てもらって、すみません。


It's okay, I wanted to talk to you in-person too.


いいよ、直接会って話したかったし。


So here is the long-awaited register of shareholders.


それで、これがお待ちかねの株主名簿。


Ah, thank you very much.


あー、ありがとうございます。


What do you think about the contents from your perspective, Nose-san?


どうですか、能勢さんからみて名簿の中身は。


Well the number of shareholders is stable and I don't see any suspicious shareholder's name.


まぁ、株主数も安定しているし、要注意の株主名も見当たらないからね。


I think we can take a breather?


とりあえずはひと安心なんじゃない？


Right.


ですね。


I will take a closer look later but it doesn't seem there are any large concerns from the look of it.


後でじっくり見させてもらいますが、ぱっと見た限りは大きな不安要素はなさそうな感じですね。


Also, I get the feeling of being pressed with the wave of year end events when I get the register of shareholders.


それにしても、株主名簿受けとると、期末行事が怒濤のように押し寄せてくる感じがして。


Feeling overwhelmed?


気が重くなる？


Well, it can't be helped.


まぁ、しょうがないよね。


It's an annual thing but we just have to work hard for the next 2 months and get through it.


毎年の事だけどさ、あと２ヶ月、頑張って乗り切らないとね。


I am relying on you Nose-san, seriously.


能勢さん、頼りにしてますからね、本当に。


Anyways, I will make a draft of the scenario for the general meeting so can I get you to check it?


とりあえず、総会のシナリオはドラフトを作成するので、チェックお願いしていいですか？


I will be making this year's version based on last year's scenario.


去年のシナリオを元に、今年のバージョンを作ります。


You don't have to rush that much in terms of time, right?


日程的にそんなに焦らなくても大丈夫でしょ？


Yeah, there is the announcement of financial results first.


そうですね、まずは決算発表がありますしね。


First, the schedule around the general meeting is as shown in this document so I will prepare accordingly.


とりあえず、総会周りのスケジュールはこの資料の通りですので、順次用意していきます。


I am thinking of having Nose-san check the required documents once they are done so please help me out.


必要書類は出来次第、能勢さんにチェックしてもらおうと思っているのでよろしくお願いします。


Okay.


了解。


Also, I also want to adjust the schedule for the rehearsal, questions and answers training and lectures for the executives for the general meeting.


あと、総会に向けた役員向けのレクチャーと質疑応答訓練、リハーサルについてもスケジュール調整したいんですけど。


If you can narrow down some potential dates earlier, we can do it based on your company's executives availability.


早めに候補日を絞ってもらえれば、御社の役員さんの都合優先で大丈夫だよ。


I will check the schedule by the end of tomorrow and contact you, Nose-san.


明日中には調整して、また能勢さんに連絡しますね。


I will be out tomorrow morning.


明日、午前中は外出しているよ。


If you send me an email, I can call you after I review it.


メールで連絡もらえれば、確認後に電話するよ。


Thank you very much for your time out of your busy schedule today.


本日はお忙しい中、お時間頂きましてありがとうございます。


My name is Takada and I am in the Public Relations IR Office of Company I.


I社、広報IR室の高田と申します。


I am in charge of administration for the general meeting of shareholders this time.


今回の株主総会開催について事務方を担当しております。


Sorry for having you come all the way over here.


わざわざお越しいただいて、すみませんね。


Not at all.


とんでもございません。


Without further ado, this is the presence request for the general meeting of shareholders.


早速ですが、こちらが株主総会への臨場要請書になります。


Please review it.


どうぞ、お目通しください。


はい。


So it starts from 10 o'clock in the morning on Tuesday December 22.


えっと、１２月２２日火曜日の午前１０時から開始なのね。


Yes, that's right.


はい、そうです。


In the past years, how many shareholders attended it?


例年どれくらい株主は出席している？


Around ten people.


数十名程度です。


I don't think it's a lot in terms of the number of people.


人数的には多くはないと思っています。


What about the people on the blacklist.


要注意人物はどう？


I had checked the register of shareholders received from the trust company but I did not see anyone on the blacklist on the register.


信託銀行から受領した株主名簿を見て確認した限りですが、名簿上に要注意株主は見受けられませんでした。


I see.


なるほどね。


So far, I don't think we have to worry too much.


今のところ、さほど心配しなくても大丈夫なのかな。


I hope so.


そう祈っているところです。


Okay, anyways, we will send 2 police officers from our side to the general meeting of shareholders on the day.


じゃ、とりあえず、株主総会当日はこちらから２名の警察官を派遣します。


I will have them speak to your reception around 9:30 in the morning.


午前９時半くらいに、受付で声を掛けさせますので。


了解しました。


I will be stationed at the reception ten minutes before the start of the general meeting so please let me know.


総会開始１０分前までは、私も受付で待機しておりますのでお声掛けください。


はい、わかりました。


Alright, then I look forward to working with you on the day.


それでは、当日、どうぞよろしくお願い致します。


Thank you for calling, this is the Judicial Scrivener office T.


お電話ありがとうございます、T司法書士事務所でございます。


Thank you as always, my name is Takada from Company I.


いつもお世話になっております、I社の高田と申します。


お世話様でございます。


Sorry but is Mr. Takanashi in today?


恐れ入りますが、高梨先生はご在席でしょうか？


Thank you for holding, this is Takanashi.


お電話代わりました、高梨です。


Thank you as always, this is Takada.


先生、いつもお世話になっております、高田です。


I'm calling today in regards to a registration request.


今日は、先生に登記のご依頼でお電話しました。


I exercised the stock option last month and the stock increased.


先月、ストックオプションの行使があったので、株式が増加しました。


And I'd like to ask you to do the registration process for changing the total number of stock issued.


つきましては、発行済株式数変更の登記手続きをお願いします。


わかりました。


I will send you an email on the details of the number of stock.


詳細な株数については別途メールにてご連絡します。


As usual, please attach the quote for the cost needed for the registration and a power of attorney in the email and send it to me.


いつも通り、登記申請に必要な費用の見積書と委任状をメールに添付して、私宛に送ってください。


I will check it then bring you a sealed power of attorney.


確認しましてから、捺印した委任状をお持ちします。


You don't have to bring it all the way here, I don't mind you just sending it.


わざわざお持ち頂かなくて、送付でも構いませんよ？


I actually have something I'd like to directly discuss with you.


実はちょっと直接ご相談したいこともありまして。


The general meeting of shareholders is coming up too.


株主総会も近くなってきましたから。


This time, I think we will need to change a part of the articles of incorporation, and register the board of directors and auditor after the general meeting of shareholders


今回、総会終了後に定款の一部変更と、取締役と監査役の変更登記が必要になると思います。


I'd like to meet you in-person and discuss various things.


一度、直接お会いして色々ご相談したいんです。


I see, okay.


なるほど、わかりました。


I'd like to visit your office soon but when is a good time for you?


近々、先生の事務所に伺いたいのですが、ご都合いかがでしょうか？


How about the afternoon two days from now?


明後日の午後はいかがですか？


How about 4 o'clock in the afternoon?


それでは、午後４時でどうでしょう？


That's fine, I will wait for you.


大丈夫ですよ、お待ちしています。


ありがとうございます、よろしくお願いします。


Okay, see you in two days.


それでは、また明後日に。


Yes, bye now.


はい、失礼します。


Takada-san, Mr. Suzuki from Stock Brokerage S is here now at the reception.


高田さん、今受付に、S証券の鈴木部長がお見えになっています。


Oh, I don't think I have an appointment.


えっ、アポイントメントはないと思うんだけど。


I checked too and he wasn't planning to come.


私も確認したのですが、来訪予定は入っていません。


He said he was in the area and just wanted to drop by.


ご本人も、近くまで来たから寄ってみた、とおっしゃっていて。


Oh, that's a problem.


そうなの、参ったなぁ。


I have a meeting right after this.


私、この後会議が入っているんだけど。


But I can't just keep Mr. Suzuki waiting like this.


でも、鈴木部長をこのままお待たせする訳にもいかないなぁ。


Noda-san, is there an open reception room?


野田さん、空いている応接室ある？


Yes, if the Second Reception Room is okay, that one is open.


はい、第２応接室であれば、空いています。


I can reserve it if it's for around 30 minutes.


３０分程度であれば押さえられますが。


Okay, can you take him there for now?


じゃあ、一旦、そちらにお通ししてくれる？


I will go tell the members who will be attending the meeting next that I will be a bit late then head to the reception room.


私は次の会議の出席メンバーに少し遅れると伝えてから、応接室に向かうから。


He came on his own, right?


お一人で来られているんだよね？


Then I will take care of it myself.


じゃあ、こちらは私一人で対応する。


Can you just help me with serving the tea?


お茶だけ、お出ししておいてもらえるかな？


分かりました。


よろしくね。


Thank you for your call, this is Noda from Company I.


お電話ありがとうございます、I社の野田でございます。


Thank you as always, my name is Nose from Trust Company M.


お世話になっております、M信託銀行の能勢ですが。


Is Takada-san from Public Relations IR Office in?


広報IR室の高田さんはいらっしゃいますか？


Sorry, he is out of the office right now.


申し訳ございません、ただいま外出しておりますが。


I see, around when will he be back?


そうですか、何時くらいに戻られますか？


He plans to return to the office around 2 o'clock in the afternoon.


午後２時に帰社予定となっております。


Should I tell him to call you once he returns?


戻り次第、お電話差し上げるように申し伝えましょうか？


I will actually be going out now too and don't think I will be back today.


私もこれから外出でして、今日は戻らないと思います。


How would you like to do this?


いかが致しましょうか？


I can take a message if you'd like.


よろしければ、御伝言承りますが。


Then, I'd like you to relay this.


それじゃあ、お伝えいただきたいのですが。


I have the materials that was asked for so I will send it by email.


頼まれていた資料が手に入ったので、メールで送ります、と。


Please tell him to give me a call after tomorrow after reviewing it.


確認したら、明日以降に連絡ください、とお伝え下さい。


畏まりました。


I will ask Takada-san to contact you after he has reviewed the materials tomorrow.


明日、資料を確認次第、高田よりご連絡差し上げるように申し伝えます。


Please tell him I will be in the office from the afternoon tomorrow.


明日、午後からは社内におります、とお伝え下さい。


Okay, I will tell him that.


わかりました、確かに申し伝えます。


Okay, bye now.


はい、失礼致します。


Takada-san, do you have a moment?


高田さん、ちょっといいですか？


What's wrong?


どうしたの？


I wasn't sure who to ask so I just wanted to consult about something but.


誰に聞いたらいいかわからないので、とりあえずの相談なんですけど。


What is it?


何でしょう？


It is in regards to patent.


特許についてなんです。


There is a discussion within the department on whether we should apply for a patent for the system that is currently being developed.


今、開発中のシステムについて、特許を申請したらどうかという意見が部内に出ていて。


It's an innovative system that is completely different from the standard.


既成概念から一皮剥けた、斬新なシステムなんです。


We think it would be a waste if other companies copy it.


他社に真似されるともったいないんじゃないかと。


I'm the right person to consult with, as intellectual property related things are under my jurisdiction too.


相談者は私であってるよ、知的財産関連も私の管轄だから。


How exactly should we proceed?


具体的にどういう風に進めればいいんですか？


First of all, you will need to get permission from the supervisor.


まず、所属長から許可をもらってからなんだけど。


And compile the content and scope of the patent in a document.


特許申請したい内容、範囲を資料にまとめて欲しいのよ。


The actual application format is in the intellectual property folder on the intranet.


具体的な申請書式はイントラネット上の知的財産フォルダに入っているから。


I will proceed by discussing with the legal advisor based on that application form.


その申請書を元に、私が顧問弁理士と相談の上、申請を進めていくね。


And in that process, if the legal advisor requests a review on certain things, I'd like you to join.


その過程で、弁理士から具体的な打ち合わせを求められたら、その場に同席して欲しい。


Of course.


もちろんです。


By the way, is it pretty easy to get a patent?


ちなみに、結構すんなり特許ってとれるものなんですか？


In my experience up until now, I don't think it is possible to easily obtain one.


今までの経験上、すんなり取得できることはないかな。


You have to check if there are similar patents or applications of course.


他に類似している特許や申請がないか、確認することはもちろんだけど。


If there are points that are not clear or ambiguous, the patent office will often send it right back.


不明点や曖昧なところがあると、特許庁から結構突き返されるから。


Is that right.


そうなんですね。


Does it cost a fair bit of money too?


結構お金もかかるものなんですか？


It costs a fair bit but protecting intellectual property is important.


それなりにかかるけど、知的財産の保持は重要なことだし。


We have a decent budget every year so you don't have to worry about that.


毎年、予算はそれなりに組んであるから、その辺は心配しなくても大丈夫だよ。


Okay, I will first make the application form.


わかりました、とりあえず申請書を作ります。


Feel free to ask me if there are things you aren't sure about.


また何かわからないことがあったら、遠慮なく聞いてね。


Hello, Mr. Fujimoto.


こんにちは、藤本様。


Thank you very much for calling our customer service.


お客様サービスにお電話有難うございます。


What can I help you with today?


どのようなご用件でしょうか。


I purchased 5 packs of ink the other day.


先日、インク5パック購入しました。


I received the confirmation email and it said that the product would be planned to be delivered 1 week from that time.


確認メールを受信し、商品はそこから一週間後に届く予定と記載されていました。


It has been 10 days since ordering it but it hasn't arrived yet.


注文から10日間経っていますが、まだ届いておりません。


I'm very sorry about that.


大変申し訳ございません。


Please wait a moment while I look this up.


確認する間、少々お待ち下さいませ。


Do you have the confirmation number in front of you?


お手元に、確認番号はございますか。


Yes.


It's XX-XXX.


XX-XXXです。


少々お待ち下さいませ。


Mr. Fujimoto, according to our company's tracking service, it is showing that it arrived 3 days ago.


藤本様、当社の追跡サービスによりますと、3日前に到着したと示しております。


The shipper is XXX, correct?


発送元はXXXでお間違いないでしょうか。


Yes, that is correct.


はい、あっています。


Then, it might be the case that the product you ordered is missing.


では、恐らくお客様の注文商品は行方不明となってしまったようです。


Would you like our company to send you another product?


代替品の発送を当社に希望されますか？


It will arrive 1 week later.


到着は1週間後となっております。


I need the ink immediately so is it possible to ship and deal with this quicker?


至急インクが必要なので、発送と処理を早めてもらえますか。


With the express shipping, it should arrive in 3 days.


速達便であれば、3日後に到着予定となります。


But your order was originally regular mail so there will be an additional cost for the express shipping.


しかし、お客様の元の注文が通常配達でしたので、速達ですと追加料金がかかります。


Let's go with the express shipping.


速達でお願いします。


Please also refund the order from the other day.


あと、先日注文分の払い戻しをお願いします。


Certainly.


承知致しました。


I will refund the initial cost of the product and the shipping fee to the credit card used for the payment.


当初の購入代金と配送料を、お支払い頂いたお客様のクレジットカードへ払い戻しいたします。


Yes, thank you.


はい、よろしくお願いします。


I will process this so please wait a moment.


では、お手続きまで今しばらくお待ち下さいませ。


How are you, Nishikawa-san.


お疲れ様、西川さん。


How are you, Goto-san.


お疲れ様です、後藤さん。


Oh, Nishikawa-san, you said that you bought a TV by Company X, right?


そうだ、西川さんX社のテレビ購入したって言ってたよね？


Yes, it was around 1 year ago.


はい、ちょうど1年前くらいですかね。


Mine had an issue one month after the warranty expired the other day.


私のは、この間保証期限が切れた1ヵ月後に欠陥が生じたんだよ。


The volume is really low and I can't hear anything anymore.


音量が小さくなって、何も聞こえなくなったんだ。


Oh, if that's the case you can try calling their customer service.


あ、それならカスタマーサービスに連絡してみてください。


In my case, I learned that there were several complaints in regards to that issue.


私のときは、他にもそのような問題について苦情が入ってると教えてもらいました。


Afterwards, they directed me to have it fixed nearby.


その後、直近で修理の予定を案内してくれましたよ。


Oh, it's okay even if it's past the warranty?


え、保証が切れていても大丈夫なの？


I think they are flexible with their service in regards to that product.


恐らく、その製品に関しては柔軟な対応をしてくださるはずです。


Actually it only took around 1 hour for the technician to resolve it on the day of the repair and they didn't even invoice me for the repair cost.


実際、修理当日は技術者も1時間ほどで解決し、修理代も請求されませんでした。


That's amazing.


それはすばらしいね。


So, please try giving them a call.


なので、是非連絡してみてください。


Yeah, I will do that today.


うん、今日してみるよ。


Thank you for the good information.


良い情報を有難う。


Oh, Kumano-san.


あ、熊野さん。


How was your vacation?


休暇旅行はどうだった？


I relaxed really well.


すごくのんびりできたよ。


It was a good thing I took work off and went sightseeing.


観光して、仕事を一休みできてよかったよ。


What's the situation like while I was away?


私が不在中の状況はどうだった？


How is the search for a new engineer?


新しいエンジニア探しはどうなってるんだろう。


Oh, I think we were able to find someone good for that.


あ、それなら、優秀な人を見つけれたと思うよ。


I left the administration documents for that on your desk.


その事務書類を君のデスクに置いておいたよ。


Oh, is this Ishino-san's resume?


え、これって、石野さんの履歴書？


He is a friend of mine.


彼、私の友人なんだよ。


He applied for this job?


彼がこの仕事に応募してきたの？


うん、そうだよ。


Ishino-san left a good impression with everyone.


石野さんはみんなにすごくいい印象を与えてたよ。


That's good.


それはよかった。


I know Ishino-san from university.


私と石野さんは大学からの知り合いなんだ。


I've seen him at conferences over the years but to think I will see him here.


彼とは何年にもわたって、協議会で会っていたけど、まさかここで出会うなんて。


What a coincidence.


それは偶然だね。


Yeah, I'm looking forward to it.


うん、これからが楽しみだ。


So, I have good new for everyone in today's meeting.


さて、本日のミーティングでは、みなさんに良い報告があります。


Thanks to everyone's hard work, our sales for the new software has already surpassed our sales forecast.


みなさんに頑張って頂いたおかげで、新しいソフトウェアの売り上げが販売予測を既に超えました。


Therefore, as a token of appreciation to everyone who put in their great efforts, I'm thinking of doing something for you guys.


そこで、すばらしいがんばりをしてくれた皆さんに感謝の印として、何かしたいと考えております。


Mukae-san, I will have you take over from here.


ここより先、向江さんお願いします。


Everyone, thank you all for working diligently through midnight and even on weekends this time.


皆様、この度は深夜や週末まで詰めて作業して頂きありがとうございました。


Us management team is thinking of providing a special allowance to everyone or a company vacation but what do you guys think?


我々経営陣は、皆さんに特別手当の支給または、社内旅行を考えていますが、いかがでしょうか。


Yazaki-san from the development department, what do you think?


では、開発部の矢崎さん。


As a representative of the development department, we would like the special allowance by all means.


開発部を代表いたしまして、是非特別手当を支給して頂ければと思います。


そうですか。


It will be included in everyone's next pay so please check it.


では、皆さんの次回の給与支払いに含まれる予定ですので、ご確認下さい。


Again, I appreciate everyone's excellent work.


改めて、皆さんの優れた働きに感謝しております。


Hello, my name is Matsuo from Company A.


もしもし、私、A社の松尾と申します。


Is Okano-san there?


岡野さんおられますでしょうか。


Yes, this is Okano.


はい、岡野です。


お世話になっております。


Are you able to talk a bit right now?


今、少々お時間宜しいでしょうか。


There were some points I wanted to review with you.


数点再度確認させて頂きたい点がありまして。


Yes, that's fine.


はい、大丈夫ですよ。


It's about the printer I ordered the other day but when can it be delivered?


先日注文したプリンターなのですが、いつ納品できますか？


It's planned to get there 2 weeks after it has been ordered.


ご注文いただいてから2週間後の予定です。


When is the payment deadline.


支払期限はいつでしょうか。


Please pay within 30 days from the invoice date.


請求書の日付から30日以内にお支払い下さい。


Sorry, but is it possible to extend the payment by 1 week?


申し訳ないのですが、支払いを1週間ほど延ばしていただけますか？


Yes, 1 week should be okay.


はい、1週間なら大丈夫かと思います。


And what is the payment term like?


最後に、支払い条件はどのようなものでしょうか。


The payment will be by bank transfer.


お支払いは銀行振り込みとなっております。


Our company's account number is written at the very bottom of the invoice that we issued the other day.


当社の口座番号は、先日発行しております請求書の一番下に書いてあります。


I understand.


承知しました。


Oh Kinoshita-san.


あ、木下さん。


Did you hear about the announcement by the American Company B that we might do business with?


取引先になるかもしれないアメリカB社の発表聞いた？


No I haven't heard yet.


いや、まだ聞いてないです。


Did something happen?


何かあったんですか？


Yeah, so it seems Company B appointed a new CEO.


うんそれがね、B社の新しい最高経営責任者の任命があったんだよ。


Oh, who did they appoint?


え、誰になったんですか！


As expected, it seems like it was David.


予想通り、デイビットらしい。


It seems it was announced when it was decided that the current president of Company B was going to step down.


B社の現社長が退任することが決まったタイミングでの発表だったようだね。


Oh, that's what it was.


あー、そういうことだったんですね。


Mark, the current president, has been leading Company B for 6 years so I wonder what will happen with them now.


現社長のマークは６年間もB社を指揮してきたから、これからどうなるのかな。


But David is known for successfully leading several subsidiaries, right?


でも、デイビットも複数の子会社をうまく率いていることで有名でしたよね。


That is true.


確かにそうだな。


The business dealing with us might be under his direction.


我々との取引が彼の最初の指揮になるかもしれないな。


I look forward to it.


楽しみですね。


How are you Sato-san.


お疲れ様です、佐藤さん。


How are you Tamaoka-san.


お疲れ様、玉岡さん。


You weren't at the meeting the other day so I wanted to ask if I can explain it to you now.


先日ミーティング欠席されていたので、今ご報告させて頂ければと思うのですが。


Do you have time?


お時間ありますか？


Yes, I'm good.


あぁ、大丈夫だよ。


ありがとう。


First of all, this is the breakdown of the market share for the video game industry this year.


まず、これが今年のテレビゲーム市場の占有率の内訳です。


We are still among the top 4 companies but we need to keep an eye on the rapid growth of Company A.


うちは、まだ上位４位のゲーム会社の中にいますが、A社の急成長に注目する必要があります。


They just surpassed us.


彼らはちょうど我々を上回りました。


What is the difference like?


どれくらいの差がある？


Our company is 17 percent and Company A is 20 percent.


当社が１７パーセントで、A社が２０パーセントとなっています。


なるほど。


It's not that big of a difference but we need to catch up.


そんなに大きな差ではないけど、追いついていく必要があるね。


So our company's market specialist was analyzing Company A's growth.


そこで、当社の市場専門家は、A社の発展に着目しました。


What we learned was that Company A was providing their games for free and noticed that they implemented a new business model where consumers can purchase items in-game.


すると、A社はA社のゲームを無料で提供し、消費者がゲーム中にアイテムを追加購入できる新しいビジネスシステムを導入していることに気づきました。


We believe this business model can help our company attract new users as well.


当社は、そのビジネス手法は、私たちが新規ユーザーを引き付けるのにも役立ち得ると考えています。


That is indeed a good strategy.


確かに、それはいい戦法だな。


And to see if we can surpass our company's 17 percent market share, we will try this out for some our existing games in the next quarter.


つきましては、当社の１７パーセントの市場占有率を超えて成長できるかを見るため、次の四半期で我々の既存のゲームの一部でそれを試してみることになりました。


That will be it for the summary of the meeting the other day.


以上が、先日のミーティングについての概要となっております。


うん、わかった。


Thank you for your report.


報告ありがとう。


Oh, hello.


あ、もしもし。


My name is Masuda from Company B and I ordered a calculator the other day.


先日電卓を注文したB社の増田と申します。


Hello, this is customer service of Company C and my name is Mizuno and I will be taking your call.


はい、C社カスタマーサービス水野がお受けいたします。


Thank you very much for purchasing our company's product the other day, Mr. Masuda.


増田様、先日は当社商品をご購入頂きありがとうございました。


本日はどうなさいましたでしょうか。


Yes, I called in regards to the product that I ordered.


はい、注文した品物のことでお電話したのですが。


A wrong product was sent over.


間違った商品が送られてきました。


I will check right away.


すぐに確認いたしますね。


Do you know the order number?


注文番号は分かりますか？


It is XXX-XX.


XXX-XXです。


Yes, I've confirmed it.


はい、確認できました。


The order XXX-XX is the calculator.


電卓のXXX-XXのご注文ですね。


That's right.


そうです。


I ordered the black one but a grey one arrived.


黒色を注文したのですが、グレーが届きました。


It seems we mistakenly sent the wrong product.


間違って違う商品をお送りしてしまったようです。


I am very sorry for the inconvenience we have caused.


ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。


Please send the right product right away.


至急、正しい商品を送ってください。


Yes, we will work on it right away.


はい、すぐに準備いたします。


When will it arrive?


いつ頃届きますか？


I will check right away and give you a call back.


早急にお調べし、こちらからお電話差し上げます。


Oh, by the way, what should I do with the wrong product?


あ、ところで、間違った商品はどうすればよいでしょうか？


Can you please give it to the person that will deliver the new product?


新しい商品を配達する者へお渡し頂けますでしょうか。


申し訳ございませんでした。


We will do our best to make sure this does not happen again.


今後、十分に注意し、ご対応させていただければと存じます。


Again, I will call you back shortly.


それでは、改めてご連絡させて頂きます。


何卒よろしくお願い致します。


Good bye then.


では、失礼致します。


Hello, Kuno-san.


もしもし、久野さん。


This is Deguchi, the editor in charge of the Nordic Travel Magazine.


北欧の旅マガジン担当編集の出口です。


今少しお話しできますでしょうか。


Oh, hello, Deguchi-san.


あ、もしもし、出口さん。


Yes, I am okay.


Oh, that's good to hear.


あぁ、良かったです。


Will it be possible to add around 1,500 characters more to the article on the Nordic business district that you submitted the other day?


先日提出していただいた北欧のビジネス街についての記事を、後1500文字ほど増やしていただくことは可能でしょうか。


When will the deadline be?


いつまでの締め切りでしょうか。


I actually have another article that I'm in charge of and the deadline for that is coming up.


今もう一つ担当している記事の期限が迫っているのですが。


Oh, right.


あぁ、そうでしたね。


I will see if we can adjust the deadline for that.


では、そちらの期日をずらせるかこちらで調整してみます。


Oh, and I've narrowed down the article topics that I'd like you guys to publish so I'll send you the data later.


あ、それから、今後そちらで掲載していただきたい記事のトピックについても、いくつか絞っておりますので、また後ほどデータを送らせてもらいますね。


I'll look forward to it.


楽しみにしています。


Okay, I will let you know by today in regards to the deadline.


では、期限について本日中にご連絡いたします。


Hey Ozaki-san, how are you.


やぁ、尾崎さん、お疲れ様。


How are you.


お疲れ様です。


Ono-san.


小野さん。


I want to talk about Company C that will be promoting the sales of our product which was decided at the meeting the other day.


こないだの会議で決まった、うちの製品を販売促進してくれるC社についてなんだけど。


It's been decided that some people in charge from that company will be coming next Monday.


その会社の担当者何人かが来週月曜日に来てくれることになってるんだ。


I'd like you to discuss our direction of advertisement with them.


彼らにこちらとしての広告の方向性を話して欲しいんだけど。


Yes, sure.


Oh, but one of the parts is just undergoing a final inspection right now.


あ、でもちょうど今、部品の一部を最終点検してもらっているところなんですよ。


So, if it's next week, they may not be able to see the finished version.


なので、来週だと、まだ完成バージョンは見てもらえないと思います。


Oh, is that right?


あー、そうなのか。


Around when will it end?


いつごろに終わりそう？


I think they will surely be able to take a look if it is the Thursday of that week.


その週の木曜日でしたら問題なく見学してもらえるかと。


I'll go talk to the person in charge at the advertisement company.


一度広告会社の担当者さんに連絡してみるよ。


Sorry to put you through the trouble.


お手数おかけします。


Yamashita-san.


山下さん。


I'd like to talk to you about the training seminar for new engineers that I held last week but do you have time?


私が先週行った新人エンジニア向けに行った研修セミナーについて、少し話したいんですけど、時間あるかな。


Okino-san.


沖野さん。


もちろん。


The new employees were saying that their impression was overall positive.


感想は全体的に肯定的だったと、新入社員は言っていたよ。


They said your explanations were very easy to understand.


あなたの説明がとても分かりやすかったって。


Really.


そうなんだ。


But, I thought they might have been confused with all the information given out all at once.


でも、彼らにとってはあまりにも多くの情報が一気に提供されて混乱させたかなと思っていたんだけど。


So the seminar duration for next time and onward may be longer but I'm thinking of having a break during the middle of the seminar as well.


だから、次回以降は所要時間は長くなるけど、セミナーの途中で休憩を作ろうかとも考えていて。


What do you think Yamashita-san?


山下さんはどう思う？


Yeah, I think that's a good idea.


うん、いい考えだと思うよ。


Also, in order to have some time to answer the trainee's questions, it might also be good to have an extra 20 minutes.


それに、研修生の質問に答える時間をもう少し持てるよう、20分ほどは余裕を持っておくのもいいと思う。


Right, good point.


そうだね、確かに。


I got some good feedbacks.


いい意見が得られたよ。


Not at all, anytime.


いいえ、いつでもどうぞ。


Is everyone ready?


皆さん宜しいでしょうか。


We will start the meeting.


会議を始めます。


Today's topic is in regards to the sales strategy for Product X.


本日の課題は、商品Xの販売戦略についてです。


Nogami-san, please go ahead.


では、野上さん、お願いします。


As everyone knows, the sales for this product is decreasing.


みなさんご存知のように、この商品の売り上げは落ちています。


I have distributed the material on its sales.


売り上げについての資料を配布してあります。


Please look at the graph on page 5.


5ページにあるグラフをご覧下さい。


This graph shows the sales for the previous quarter.


このグラフは前四半期の売り上げを示しています。


Does anyone have any ideas based on these?


これらを参考に、何か案はありますか。


Go ahead Mukae-san.


はい、向江さんお願いします。


How about doing internet advertisement?


インターネット広告をするのはどうですか。


Mukae-san, can you explain in more details?


向江さん、もう少し詳しくお願いできますか？


Internet advertisement is one of the fastest growing media and I believe our company should utilize it as well.


インターネット広告は最も成長しているメディアですので、当社も活用すべきだと考えます。


Also, there are various kinds of internet advertisements.


それに、インターネット広告には多くの種類があります。


Can you give us some examples?


いくつか例を挙げてもらえますか。


Things like making a website for the product, and have banner advertisement on video sites.


商品についてのホームページを作成したり、動画サイトにバナー広告を出したりです。


Thank you for your insightful comments.


貴重な意見を有難うございます。


Is there anyone else with other ideas?


どなたか他に提案のある方はいらっしゃいますか。


Go ahead Kakuyama-san.


はい、角山さんお願いします。


In regards to Mukae-san's idea on advertisements, I think it might be good to use newspaper advertisements.


先ほどの向江さんの広告についての案ですが、私は新聞広告を使用するのも良いかと思います。


If there are various kinds of advertisements, it may bring about a breakthrough.


広告にも、幅広い方法があるということは一つの打開策となりそうですね。


Let's now take a 10 minute break here.


では、ここで10分の休憩をとります。


お疲れ様でした。


Hello, my name is Kino from the production department.


もしもし、制作部の木野と申します。


Is Kawamoto-san in today?


河本さんはいらっしゃいますか。


You want Kawamoto?


河本ですね。


May I ask what this is about?


ご用件をお伺いしてよろしいでしょうか。


It's in regards to the renovation for Company B.


B社改装についてです。


I believe Kawamoto-san was the designer.


河本さんが設計者だったかと思うのですが。


かしこまりました。


少々お待ちくださいませ。


I will transfer you to Kawamoto.


河本へおつなぎ致します。


Hello, thank you for holding.


もしもし、お待たせいたしました。


This is Kawamoto.


河本です。


My name is Kino and I'm the renovation project manager for Company B.


B社の改装プロジェクト責任者、木野と申します。


Sorry for introducing myself over the phone.


お電話でのご挨拶失礼いたします。


I realized that there were no drawings of the second and third floor with measurements, and we were planning to make orders today.


２階と３階の寸法が入った図面がないことに気づいたのですが、本日発注することになっておりまして。


Is that right, I'm very sorry about that.


そうだったのですね、大変申し訳ございませんでした。


I will prepare a copy as soon as possible today.


本日、至急もう１枚ご用意致します。


However, it would be great if you can give me some time in printing the drawing, and I should be able to deliver it by 3 o'clock in the afternoon today.


ただ、図面印刷には少々お時間頂きたく、本日午後3時までにはお届けできると思うのですが。


I will wait for you at our office around 3 o'clock in the afternoon.


では、午後3時ごろ、弊社にてお待ちしております。


Yes, thank you very much.


はい、何卒よろしくお願い致します。


Oh, Sotomura-san.


あ、外村さん。


I heard you'll be part of the interview for the mid-career hire on Wednesday this week.


今週水曜日の中途採用の面接同席するって聞いたんだけど。


How are you, Oyama-san.


お疲れ様です、大山さん。


Yes, that's the plan.


はい、そのつもりです。


There is someone called Ishikawa-san among them and apparently he is a very good candidate.


その中の一人の石川さんって方がかなり有望な候補者らしいよ。


I look forward to that.


それは楽しみですね。


As for the time, there's no change from the usual 2 o'clock in the afternoon, right?


時間なんですが、いつもの午後2時で変更はないでしょうか。


Yes, that's the case.


うん、大丈夫。


Oh, Oyama-san, as for the meeting room, the Meeting Room A that we usually use was already booked by someone.


あ、大山さん、会議室ですが、いつもの会議室Aは誰かが既に予約していました。


So I just got a call that we will be using the Meeting Room B on the first floor that is slightly bigger.


なので、代わりに１階の少し大きめの会議室Bを借りることになったと、さっき連絡がありました。


Oh, is that right.


あぁ、そうなのか。


Good think I asked.


聞いておいてよかったよ。


Also, I re-made the questions to ask for the interview so can you make some copies later?


それと、面接用に質問事項を作り直したから、後でコピーしておいてくれるかな。


Okay, thank you.


うん、よろしく。


This is Shibuya from Company A.


A社の渋谷です。


This is Takada from Company B


B社の高田です。


May I speak to Shiroki-san from public relations?


広報の白木さんをお願いします。


Sorry, Shiroki is currently not at his desk.


すみませんが、白木はただ今、席をはずしております。


Would you like to leave a message?


伝言を承りましょうか？


Yes, please.


はい、お願いします。


Can you tell him to call me back?


折り返し電話してもらうようにお願いできますでしょうか。


Sure.


Can you tell me your phone number?


電話番号をお願いします。


It is xx-xxxx-xxxx.


xx-xxxx-xxxxです。


So it's xx-xxxx-xxxx.


xx-xxxx-xxxxですね。


I will let him know.


お伝えいたします。


Thank you for calling.


お電話有難うございました。


Everyone, thank you for gathering today.


皆様、本日はお集まりいただきありがとうございます。


My name is Okada and I will be the moderator today.


本日司会を務めさせて頂きます、岡田と申します。


I look forward to doing this.


よろしくお願い致します。


So it seems everyone is seated so I'd like to start the meeting.


皆様ご着席いただいてるようなので、会議を始めたいと思います。


So, today we will talk about the demand rate in regards to our product in the Asia regions.


さて、本日はアジア地域での当社商品の需要率についてです。


I have invited Mr. Tokui who specializes in Asia regions.


つきましては、アジア地域専門の徳井様をお招きしております。


Thank you very much for inviting me today.


本日はお招きいただき、ありがとうございます。


Yes, so will everyone look at the document in front of you.


はい、では、皆さまお手元の資料をご覧ください。


This is the report from the meeting held on December 13th.


そちらは12月13日に行われた会議のレポートです。


As a result of reviewing the document, we see that the product demand rate in the Asian region had decreased 3.5% compared to last year.


資料を見直しました結果、アジア地域の商品需要率は昨年より3.5%低下しております。


The potential reason for this is the progression of imitation products in the Asia region.


原因として考えられるのは、アジア地域での商品のコピーが進んでいることです。


Thus as a solution, I'm thinking of starting an advertising campaign.


そこで、解決策といたしまして、広告キャンペーンの投入などが考えられます。


Does anyone have any other comments?


何か他にご意見ありますでしょうか。


Go for it Matsuno-san.


では松野さんお願いします。


My opinion is that we should differentiate our company product even more.


私の意見といたしましては、自社の商品をより特化する方向へ持っていくべきだと思います。


That is an idea as well.


それも一つの案ですね。


Anyone have anything else?


他に何かある方？


Go for it Yamamoto-san.


では、山本さんお願いします。


My opinion is that we should maybe look at other regions as well.


私の意見としましては、他の地域も視野に入れるべきかと考えます。


But, that could take some time.


しかしそれには、時間をかなり要しそうですね。


Everyone, thank you very much for your valuable input.


皆さま、貴重なご意見有難うございます。


We will take a quick break now.


ここで、一旦休憩に入らせていただきます。


Excuse me.


すみません。


Do you have a moment?


少しお時間良いでしょうか。


Sure, I'm okay.


うん、大丈夫だよ。


どうした。


It's about the document you asked me to do this morning, and I just finished it so can you take a look?


今朝任せて頂いていた資料なんですが、完成しましたので、確認をお願いできますか。


Okay, let's see.


そうか、見てみよう。


It would be great if you can point things out so I can make sure I improve on it for next time.


何かございましたら今後の改善のため、ご指示いただきたく存じます。


わかった。


I'll let you know once I finish reading it.


目を通したらまた呼ぶから。


I'll head back now.


失礼いたします。


Ueda-san, I'll be leaving now.


上田さん、お先に失礼します。


Oh, a bit earlier than planned?


あら、予定より早いですね。


Did you finish your overtime work?


残業は終わったんですか？


Not exactly.


そうでもないんですけどね。


But I think I finished most of it.


でも、大半は終えられたかと思います。


I think I will finish in around 1 hour.


残りは１時間ほどで終わると思います。


I'll see you later then.


Go home and rest well now.


早く帰って休んでくださいね。


Can I ask for a favor?


あ、一つ頼みごとをしても良いでしょうか。


良いですよ。


If Yamada-san comes looking for me, can you tell him that I should be able to give it to him by noon tomorrow?


もし、山田さんがわたしを訪ねてきたら、明日のお昼までにはお渡しできると伝えてもらえますか。


了解です。


By noon, right?


お昼までに、ですね。


宜しくお願いします。


Got it.


Alright, I'll see you tomorrow.


では、また明日。


See you tomorrow.


Bye now.


お先に失礼します。


We received an order of website creation today.


今日ホームページの製作を1件受注した。


Which store?


どこのお店ですか？


A new store called S that opened on J street.


新しくJ通りにオープンしたSというお店なんだ。


They opened at the end of last year but are having a hard time getting customers.


オープンしたのは去年の年末だが全然お客さんが集まってないらしい。


They wanted us to create a website to remedy the situation.


そこでホームページを作ってそれを改善しようとうちに話が来たんだ。


What kind of food do they serve?


どんなジャンルの飲食店なんですか？


It's a Turkish restaurant.


それがトルコ料理のお店なんだ。


What exactly is Turkish cuisine, I am not familiar with it at all.


トルコ料理って何があるんですか、全然馴染みがない。


Honestly I do not know much about it either.


俺も実はあんまり知らないんだよな。


They have a variety of food such as kebabs and koftas.


ケバブとかキョフテとか結構いろいろとありますよ。


Listen, it is one of the three best cuisine in the world.


なんたって、世界3大料理の1つですから。


I have been there on a tour about three years ago.


3年ぐらい前にツアーで行ったことがあるんです。


That's great, we should get Miyamoto-san to take the lead with this one.


それはすごいね、この案件は宮本さん中心でやろうかな。


It's not the same, I just went sightseeing as a tourist.


それとこれとは話が別です、ただ行って観光してきただけですから！


Getting back to the subject, they are currently listed on a gourmet website.


それで話を戻すと、今現在グルメサイトには掲載してるらしい。


Is that a kind you pay a monthly fee for?


それは月額いくらか払ってですよね？


Yes, they pay about 40000 yen every month.


そうなんだ、月額4万円ぐらい払ってるらしい。


It is not enough as a way to spread information.


ただそれだけでは情報発信として不足してますよね。


An established business might be ok with it, but the cuisine itself is pretty obscure.


よほどの老舗ならまだしも、馴染みのない料理のジャンルですし。


A website is definitely a necessity as a source of advertisement.


宣伝としてホームページは必須ですね。


I would like to get started soon since they asked us to be in charge of the whole design.


一切のデザインを任されたので早々に決めて作っていきたいと思う。


We should decide on what information needs to be listed first.


どんな情報を先に掲載するか決めたほうがいいですね。


In general, a restaurant should list its menu.


一般的な飲食店だと、まずはメニューですね。


Even if you have no idea about a restaurant, you will probably want to give it a shot if you know the prices.


値段がわかってるとなんとなく未知のお店でも行こうかなって気になりますよね。


I totally understand that since I always check websites before going anywhere.


私も行く前に必ずホームページを見るタイプなのでわかります。


I think it will be interesting and catches attention if the staff writes a blog.


スタッフのブログなんかも面白いんじゃないかな？


It will make them look realistic and welcoming.


リアリティや親しみが出ますよね。


Isn't Turkey a country that most people are not so familiar with?


トルコって馴染みがあまりない国じゃないですか？


I don't think there are many people who can accurately point to where Turkey is located on a world map.


世界地図広げてどこって聞いても正確に答えれる人は少ないと思います。


How about creating a section to introduce Turkey?


なんでトルコのことを知ってもらうコーナーも設けたらどうでしょうか？


If you gain a little bit of knowledge on the country, you might become interested in the cuisine, which will be a good opportunity to try the food.


国を知ったらその国の料理にも興味を持って食べに行くきっかけになると思うんです。


That makes sense, I think it's a good idea.


確かにそうだな、それはありだ。


We need a section for new information as well.


新着情報のコーナーも欲しいですね。


We can utilize the section for something like, "new menu added."


「新しいメニュー入りました」みたいな感じで使えると思います。


We could do that.


あってもいいね。


How about coupons?


あとクーポン券はどうでしょうか？


Such as a free Turkish beer Efes if the coupon code is shown.


画面見せたらトルコビールのエフェソスサービスするよみたいな。


Sounds good, it will get people talking and coming to the restaurant.


いいね、集客のネタになりそうだね。


I still think Miyamoto-san should take the lead in this.


この件のリーダーはやっぱり宮本さんが適役だ。


Alright, I will do my best.


わかりました、頑張ります。


Thank you so much for being here today.


今日はお越し頂きましてありがとうございます。


Our company is celebrating our 50th anniversary and we decided to renew our brand logo.


我が社も創業50周年を迎えブランドロゴの大幅な刷新を行うことになりました。


That is why we asked you, D design, to help us come up with some ideas.


そこでDデザイン社さんにその提案をお願いした次第です。


I appreciate your decision to go with us.


お声かけいただきまして誠にありがとうございます。


Since we have limited time here, let get started.


お時間もございますので早速始めていきたいと思います。


In order to come up with ideas, we went ahead and did a little research on your current company logo.


まずは提案にあたりまして御社の現状のロゴについて弊社で調査いたしました。


We have found a few issues from our research.


そこから見えてきたいくつかの課題があります。


First of all, your company has a few logos, and they are not unified.


ひとつに、ロゴが数種類あり統一がなされていません。


Is there any reasons for having more than one logo?


数種類あるのは何か理由があるんでしょうか？


We have continued using the original logo for some of our products.


創業時に作ったものが一部の製品には引き続き使用されています。


For most of our products, we use the logo that was created for our company's 30th anniversary.


大半は創業30周年の時に作ったロゴで統一しています。


If your logos aren't unified, consumers have a hard time recognizing your company.


ロゴを統一しないと、消費者に認知されにくくなります。


I understand that.


なるほどですね。


Second, Iwatani-san, what is this right here in your current logo?


ふたつめの課題ですが、岩谷さん、現状ロゴのここのマークはなんでしょうか？


it represents a bean sprouting and growing.


これは豆がすくすく伸びる様子を表しております。


Oh I see, I know it is a bean now that you explained it.


そうでしたか、僕は今お話を伺ったのでこれが豆だと理解できました。


However, consumers don't get the idea if a logo is vague.


しかしながら消費者にはパッと見てわかるもので無いと伝わりません。


We took that into consideration and came up with the logo I am about to show you.


これからご提案するロゴはその辺も踏まえたものとなっております。


Please proceed.


Aside from shapes, colors play an important role in creating a logo.


さて、ロゴは形の他にも色が大切な要素となります。


We can also put meanings into colors.


そして色にも意味を込めることができます。


Upon researching your company, we decided that green and blue are the perfect choice for your company logo.


御社のことをお調べさせていただきロゴには緑と青が良いと判断させていただきました。


Why is that?


それはなぜでしょうか？


You are an established tofu company that represents this N region.


御社は今このN地区を代表する豆腐会社です。


You normally associate the color white with tofu, but we specifically stuck with green and blue.


豆腐といえば白を連想しがちですが敢えて緑と青にこだわりました。


Green represents rich, fertile soil.


緑は豊かな実りある大地を表しています。


And blue represents beautiful, clean water.


そして青は綺麗な健やかな水を表しています。


You are using the colors to express the feelings.


色で思いを表現しているんですね。


And this is the logo design we are suggesting to you today.


そして今日提案するロゴデザインはこちらとなります。


This design is so unexpected.


これは予想外のデザインですね。


We could have not come up with it on our own, you guys are definitely pros.


うちのデザイン部じゃ絶対に出そうに無い、さすがプロの仕事ですね。


Thank you for the compliment.


お褒めいただきありがとうございます。


It is distorted a little bit in order to appeal any generation.


こちら少しデフォルメしておりまして、どの世代でもとっつきやすいようにしました。


People of all ages enjoy our products.


うちの商品は老若男女にご愛顧いただいていますからね。


We attempted to come up with a logo that everybody finds appealing just like your products.


商品と同じく万人に愛されるロゴを心がけて作成しました。


I like our current logo, but I find it a bit outdated.


私は今のロゴもいいけど、なんとなく古臭いと思っていまして。


I really like the suggested one, how about you Iwatani-san?


この提案いただいたのが非常に気に入ったのですが、岩谷さんはどうでしょうか？


I did not expect you to show us such a high quality logo in the first place.


私もこんなにグレードの高いものがいきなり出てくるとは思わなかったです。


I love it.


大変気に入りました。


I feel honored, thank you very much.


大変光栄です、ありがとうございます。


Let's begin the meeting about human resources.


では人事関係のミーティングを始めます。


What is the topic for today?


今日の議題はなんでしょうか？


Alright, it's about Yamamoto-san in H department.


はい、H事業部の山元さんのことです。


He has been doing fine this month, but he did terribly last month.


今月はまだ問題ないんですが先月が結構ひどいんですよ。


What do you mean by terribly?


ひどいとはどんな状態なんでしょうか？


First off, he had unapproved absences on the first and the second.


まず、1日と2日に無断欠勤をしています。


His supervisor noticed and made a phone call in the morning, but he never answered.


山元さんの上長が欠勤に気づき、朝電話をしても出なかったそうです。


He finally called back on the night of the second and said he had been sick in bed and unable to call.


2日の夜に連絡があり風邪で寝込んでいたので連絡できなかったとのことです。


If he had been that sick, it's understandable.


そんなにひどい状態だったならありえそうですが。


Despite the fact how sick he said he had been, he showed up all perky and lively on the third.


ところがその割に、3日はかなり元気そうに出勤したそうなんです。


Somebody told me that Yamamoto-san was spotted at a Izakaya on the night of the first.


1日の夜に山元さんを居酒屋で見たという情報もあります。


Come to think of it, I sometime get a whiff of alcohol from Yamamoto-san.


確かに山元さん、たまにすれ違った時にお酒の匂いがする時がありますね。


That's not the only thing all he did last month.


先月はそれだけじゃないんですよ！


He came in three hours late on the fifteenth.


今度は15日に3時間ほど遅刻してきたそうです。


As if he was an executive coming to work late.


まるで重役出勤ですね。


He said he had been at the dentist when asked the reason by his supervisor.


上長が訳を聞いたところ、歯医者に行ってたそうなんですね。


Can we confirm it with the receipt from the dentist?


その真偽は、歯医者の領収証でわかるんじゃないんですか？


Exactly, of course his supervisor asked Yamamoto-san to provide it too.


そうなんです、当然上長もそれを見せてくれと山元さんに言ったそうです。


But he wouldn't since his friend was the dentist and would not charge him.


ところが、知人なのでタダでやってもらったからと見せないそうです。


That sounds suspicious.


ちょっと怪しいですね。


Does Yamamoto-san commute from his parent's house?


山元さんって実家から通っているんでしたっけ？


No, he lives by himself nearby since his parent's house is in town A, which is far.


いえ、実家はA町で遠いので会社近くで一人暮らしをしています。


He doesn't have anybody to get onto him.


注意する人もいないということですね。


We should get him over here and talk to him in person for once.


一度本人を呼び出して直接話を聞いたほうがいいかもしれないですね。


What does his supervisor say about him?


山元さんの上長は、彼についてどうコメントしてるんでしょうか？


His supervisor, Sugai-san, is defending Yamamoto-san a lot.


上長の菅井さんは、山元さんをかなり擁護していますね。


He believes both his sickness and dentist appointment were not lies.


風邪の話も歯医者の話も絶対嘘ではないと信じています。


I agree with Sugai-san if you ask me now.


私もどちらかといえば今のところ菅井さん側の意見ですね。


We can't definitely say he is lying yet, so we should probably believe him unless his lies are proven.


絶対に黒だと言えない状況なので、黒が確定できるまでは信じたほうがいいと思います。


Endo-san, what do you think?


遠藤さんはどう思いますか？


From the perspective of H department, he does contribute to the department.


H事業部全体から見ると沢尻さんはそこそこ部に貢献していると思います。


Either his sickness or the dental appointment might be a lie.


風邪か歯医者かもしかしたらどちらかは嘘かもしれません。


Even if it is a lie, can we just let it slip for once?


ただそうだとしても、一度ぐらいは目をつぶってもいいのでは無いでしょうか？


H department is the busiest one here, and Yamamoto-san might be stressed out.


我が社で一番慌ただしいH事業部なので山元さんもストレスがあるかもしれません。


Shouldn't we be strict with him here?


ここは厳重にすべきでは無いでしょうか？


He is setting a bad example for the rest of employees in H department.


H事業部の他の社員に示しが付かなくなります。


We have two different opinions here.


意見が分かれてしまいましたね。


Ok, how about this.


では、こうするのはどうでしょうか？


We should put this on hold for now and continue monitoring him the rest of the month and then we can have a meeting about him again.


今は保留にして、今月いっぱい様子を見てまたこの会を持つのはどうでしょうか？


I gotcha, let's do that.


わかりました、そうしましょう。


Let's discuss our Halloween party next.


次の議題はハロウィンパーティーです。


What are we going to do this year?


今年はどうしましょうか？


How about whoever wants to come in with their costumes on like last year, can?


去年同様希望者だけ仮装してくるって事でいいんじゃないですか？


Dressing up is fun and all, but it lacked entertainment.


仮装は仮装でいいんですが、なんか盛り上がりに欠けてたんですよね。


It was just dressing up and nothing else.


仮装してきてそれで終わりみたいな。


You are right, it wasn't all that exciting and fun.


確かにそうですよね、イマイチ盛り上がりに欠けていました。


How about we have a costume contest this year?


今年はコンテストをするのはどうでしょうか？


Contest?


コンテストですか？


Everybody gets one vote and chooses whoever is dressed up the best.


ひとり1票を割り当てて、その日いる社員に誰の仮装が一番か選んでもらいます。


How about awarding a prize to the winner?


それで1番になった人には賞品を渡すのはどうでしょうか？


That will motivate people to dress up and make this whole thing fun.


それだと仮装にも気合が入ってもっと盛り上がりそうですよね。


I will talk to the manager about the budget for the prize, but I am pretty sure he will be ok with it.


賞品の予算は私が部長に申請しますが多分通ると思います。


Can you include the budget for the candy as well?


それならお菓子の予算もお願いしておいてください。


You mean the candy you are going to hand out?


皆に配る用のお菓子ですか？


Yes, I believe Halloween is all about handing out candy.


そうなんですよ、やっぱりハロウィンってそういう印象なので。


I got it, I will talk to him about it.


わかりました、お願いしておきます。


Only the guys who dressed up last year.


去年仮装してたのって男性ばっかりでしたよね。


Do you think there is a reason for that?


なにか訳があるんでしょうか？


Somebody mentioned that women are reluctant to commute in costumes.


そういえばさすがに女性は家から着てこれないので遠慮するって意見がありました。


I see how impractical it is for women to commute that way.


確かに女性だと通勤時辛いですよね。


How about we set up a changing area for women this year?


今年は女性用に更衣室を作るのはどうでしょうか？


Conference room A is spacious enough for all our female employees to be in and change at the same time.


会議室Aなんかだと、女性社員全員入っても着替えるスペースに余裕がありますね。


Then we should designate a changing area for male employee as well.


それなら男性用の更衣室も準備した方が良いんではないですか？


I am sure there are some guys who feel the same way as the women.


おそらく男性の中にも女性と同じ意見を持ってる人がいると考えられます。


I got it, we will try to reserve another conference room.


わかりました、当日もうひとつ会議室を押さえるようにします。


Getting back to the prize, we should probably have more than one.


それから賞品の件に戻るんですが、1つではなく複数あった方がいいと思います。


We have close to 200 employees, and one prize doesn't sound too exciting.


200名近く社員がいるので1つだとなんとなく面白みに欠けます。


We should have different categories such as the best dressed and best cosplay et cetera.


例えば最優秀賞、コスプレ賞とかいくつかタイトルを付けた賞があるといいですね。


In addition to individual prizes, we can also award departments.


個人もそうですが、部署単位で賞をあげてもいいと思います。


That's a great idea.


確かにそうですね。


We also need to let the other tenants know about the costume contest ahead of time.


他のテナントにも事前に仮装する旨声かけが必要です。


The security received a complaint about a suspicious person coming inside the building last year.


去年おかしな人がビル内にいると他テナントから警備員に苦情があったそうです。


It is rare for Japanese companies to allow their employees to dress up for Halloween.


日本の会社ではハロウィンに仮装する方が珍しいですもんね。


I understand, I will make an announcement.


わかりました、私からアナウンスするようにします。


How about setting up a little bar to show appreciation for everybody's hard work.


日頃の労いも兼ねてその日は会議室に喫茶コーナーを作るのはどうでしょうか？


We will have snacks and drinks ready for everybody during their break.


そこで仕事の休憩中に先ほどのお菓子やドリンクを提供するようにします。


The employees are working very hard, and this the lest we, administration department, can do for them.


日頃頑張ってもらってるのでそれぐらいは管理部として当然ですね。


Gotcha, I will talk to our manager about the budget soon.


わかりました、こちらも部長に予算申請をします。


Alright, we will go with what we talked about.


それではこの感じで進めていきましょう。


You all have been assigned to the sales department and will start cold-calling starting tomorrow.


営業として配属された君たちには明日から飛び込み営業に出てもらいます。


From what you have been learning, you should have enough knowledge on our products by now.


これまでの研修ですでに当社の商品についての知識は十分身についているはずです。


All you have to do from now on is take your knowledge to our customers.


後はその知識をもってお客さんのところに行って説明してくるだけです。


But you can't just sit and wait expecting for a renovation order to come.


ただリフォームの受注というのは待っているだけではなかなか来ません。


Why?


それはどうしてでしょうか？


If you want to purchase a house, you go to a realtor.


家を買いたいと思ったら不動産屋に行きますね。


Unlike that, if a house needs fixing, one typically won't get to it right away thinking it will not do immediate damage.


それと違い家が傷んでると思ってもすぐには壊れないのでなかなか着手しません。


So the best way is we take action and make a suggestion.


なのでこちらから動いて提案していくのが一番良い方法なんです。


I need you guys to come to work in your work clothes tomorrow.


まずはみなさん明日は作業着で出勤してください。


We need to wear our work clothes even if we are supposed to be cold-calling tomorrow, right?


明日は作業せずに飛び込み営業なのに作業着ですか？


Yes, you will be cold-calling in your work clothes.


そうです、飛び込み営業は作業着で行きます。


How come?


なぜでしょうか？


Isn't wearing a suit the first step in doing business?


ビジネスの基本はスーツではないんでしょうか？


It is just an act to get customers to sign contracts by making them sympathetic towards you.


お客さまの同情を買って契約をもらうための演出です。


Sympathy?


同情ですか？


Customers tend to feel more comfortable with you in your work clothes.


作業着の方がお客さまも安心してくれるんですよ。


Imagine a sales person drops by your house out of the blue.


もし井岡さんの家にいきなり約束もせずに営業マンが来たとします。


How would you feel so see this sales person wearing a sharp suit with shiny shoes on?


その営業マンがピシッとスーツを着てピカピカの靴だったらどんな気分ですか？


I would be skeptical and turn him away immediately over the intercom.


怪しいと思ってインターフォン越しに速攻断ります。


That's right, how about a sweaty worker wearing dirty work clothes?


そうですよね、では汗水たらして汚れた作業着の営業マンならどうでしょうか？


I will feel bad for him and probably listen to what he has to say.


かわいそうなんでちょっとぐらいは話を聞くと思います。


Exactly, that's why we need to do this in your work clothes.


そうですよね、なので必ず作業着を着て飛び込みします。


I see, I understand now.


You also have an advantage as a newcomer.


それと新人だけ使える特権があります。


Even though you guys had been learning the basic knowledge up 'til yesterday, it is just the basic.


昨日までの研修で基礎知識は蓄えたといってもまだまだ基本部分にすぎません。


You might come across customers who are more knowledgeable about renovations than you are.


お客様の中には君たちよりリフォームに関しての知識が多い方もいらっしゃいます。


You are allowed to be honest and say you do not know if there is anything you are not sure about.


もしわからないことがあった時には、正直にわからないと言って構いません。


Does it make customers angry?


お客さんに怒られたりしませんでしょうか？


Be honest and tell them you are a newbie and will do some research.


正直に新人なのでわかりません、調べてきますと回答してください。


Most of the targeted customers are in their late 60s, meaning they are probably your grandfather's age.


大概の営業先家庭は60代後半、つまり君たちのおじいちゃん世代が多いです。


Those people will rarely get mad at you who are their grandchildren's age.


そんな人たちが孫世代の君たちに怒ることは滅多にありません。


Try to build trust by telling them you will do thorough research and get back to them.


しっかり調べて後日回答する、これで信頼関係を築いていってください。


That is an advantage just for newcomers.


それが新人だけに許された特権ですね。


One of the new employees last year had nothing to say but "I don't know."


去年入社した君たちの先輩に、「わかりません調べてきます」ばかりの子がいました。


However, he was well liked because of his honesty and became the top sales person among the new employees.


彼はそれでも持ち前の素直さで可愛がられ営業成績は同期の中でトップでした。


Of course you can go ahead and respond to questions you know the answers to.


もちろんわかることは答えてもらって結構です。


But if you aren't 100 percent certain or do not know the answer, say "I will do some research."


ただあやふやであったり不明なことは、「調べてきます」で乗り切ってください。


I got it, thank you very much.


わかりました、ありがとうございます。


Ok, we will meet at the office and leave at eight thirty tomorrow.


それでは明日は8時半に事務所に集合して出発します。


Make sure to wear your work clothes not your suit.


スーツではなく作業着で出勤をお願いします。


Suzuki-san, that is a cute cell phone cover.


鈴木さん、その携帯カバー可愛いですね。


Thank you, I made it myself.


ありがとう、これ私が作ったんですよ。


It is just as good as the ones sold at stores, I am jealous.


売ってるやつみたいに上手ですね、羨ましい。


Do you have anything else that is handmade?


他にもいろいろ手作りのものあるんですか？


Actually the skirt I am wearing is.


実はこのスカートもそうなんです。


That's impressive, you can make clothes too.


すごいですね、お洋服まで作れるなんて。


You are so skilled that you could quit working here and get a job as a seamstress.


もう会社辞めてそういう仕事についた方がいいレベルですね。


This is just my hobby, I would probably hate it if it was my job.


あくまで趣味ですよー、仕事で義務になると嫌になっちゃいそうです。


But I have been selling here and there on a flea market website.


でもフリマサイトでちょこちょこは売ってるんです。


How much can you make?


どれくらい稼げるものなんですか？


The max I made was around 50000 yen one month, but the average is about 20000 yen a month.


1番多い月で5万円ぐらいでしたね、平均月に2万ぐらいです。


It means you can make about 300000 yen a year which is great.


そうすると年間30万ぐらいはこれで稼げるって素晴らしいですね。


I want to get a side job too.


私も何か副業始めたいなあ。


I am working on the side too, but only on weekends.


実は私副業してるの、土日だけなんだけどね。


What kind of job?


どんな副業ですか？


It's a janitorial job at a hotel, from 9 to 12 o'clock and the hours are short.


ホテルのお掃除のバイトなの、9時から12時までで時間も直ぐ終わるしね。


Isn't it physically demanding to clean?


お掃除きつくないんですか？


It does not bother me at all, just an extension of my house cleaning.


全然平気よ、家の掃除の延長ぐらいだもん。


I can work silently at my own pace.


黙々と自分のペースでできるから楽だよ。


I actually have a side job as well.


実は私も副業してます。


What type of work do you do, Mikawa-san?


美川さんはどんな仕事なんですか？


I work at an Izakaya after I leave here at 5 o'clock.


ここを5時に終わってから居酒屋でバイトしてるんです。


I work from 6 to 10, 3 times a week.


6時から10時までを週に3日やってます。


Isn't it exhausting to work in the customer service field?


それこそ接客業なんできつくないんですか？


I cook in the kitchen rather than dealing with customers.


私は接客というより中のキッチンで料理を作る方なんです。


My acquaintance owns the restaurant and they were short-handed and needed my help.


知り合いが経営してるお店なんですけど人が足りないから来てってことで。


It has been two years since I started working there, and I am an old-timer now.


気づけばもう2年も働いてて、いつの間にか古株です。


Mikawa-san always brings a lunch box that looks delicious.


美川さんいつも美味しそうな手作りお弁当持ってきてますもんね。


Have you always liked cooking?


料理がもともと好きなんですか？


Yes I have, that's why it does not bother me to work two jobs.


そうなんですよ、だからダブルで働いても全然キツくないんです。


It's always better to find a side job that you really enjoy or are accustomed to.


やっぱり好きなことや慣れていることを副業にした方がいいんですね。


Do you have hobbies or anything you enjoy, Yamaoka-san?


山岡さんなにか好きなこととか趣味ってないの？


Well, I do not have anything I can a hobby.


そうですねえ、あんまり趣味ってないんですよね。


I can say I am into gardening right now and enjoy growing vegetables in my garden.


強いて言えば今ガーデニングに凝ってて野菜を庭で育てるのが楽しいです。


I think I have good news.


それならちょうどいい話があるかも。


My relative who owns an Okra farm is short-staffed and looking for someone to come help.


うちの親戚がオクラ農家やってて人手不足で誰かちょっとでもきてくれないかって。


Okra farm, I am interested.


オクラ農家ですか、興味あります。


I will let my relative know.


そうしたら親戚に話ししておくわね。


Yay, thank you so much.


やったー、ありがとうございます。


An Indonesian company is going to come tour our facility.


うちの工場にインドネシアの企業が視察に来ることになった。


If it works out well, we will have connections with Indonesia.


うまくいけばインドネシアとのコネクションが開けることになる。


That would be wonderful, we have not had a chance to do business with Southeast Asia.


それはすごいですね、うちはまだ東南アジアとの取引がないですからね。


I want to put you guys in charge of welcoming and taking care of them.


皆にはその視察団の受け入れ対応をお願いしたい。


We have been asked to arrange the whole schedule.


こちらでのスケジュールは全部ウチで決めてくれということだった。


I am not so sure if we can accomplish such an important task.


そんな大役、僕たちで務まるのかな。


Yamamoto-san, you have experience welcoming a group of foreign observers before, right?


山本さんは確か海外から視察団の受け入れを経験したことがあるんだよね？


Yes I have, I did it a few times when I was working for the trading company.


はい、前職の貿易会社の時に何度かあります。


Then Yamamoto-san can be the leader and walk the other two through it.


そうしたら山本さんがリーダーになって他のふたりを引っ張ってくれ。


I feel relieved, it will be great help.


よかった、助かります。


They will arrive in Narita at 7 p.m. on January 20th and leave at 5 p.m. on January 22nd.


1月20日の夜7時に成田イン、1月22日の夕方5時に成田アウトだそうだ。


Two nights and three days, right?


そうすると2泊3日ということですね。


It takes a whole day to tour the facility, so we will end up spending all day doing so on the 21st.


工場の視察は丸1日かかるので、1月21日はそれだけで終わりそうですね。


How about we have a dinner on the night of 20th and spend a day sightseeing on January 22nd until it's time for them to leave.


1月20日の夜は食事会、1月22日は帰国まで観光はどうでしょうか？


That should entertain our guests.


それは面白そうだね。


Yoshida-bucho, how many are going to be in the party?


吉田部長、視察団は何名くらいいるんでしょうか？


I won't get the definitive number until about a week before the trip but it will be about 10 people.


正式な人数は来日1週間ほど前に判明するが大体10名ほどらしい。


Around 10, then we will need a large vehicle for transportation.


10人前後ですね、そうなるとすべての移動に大型の乗り物が必要ですね。


I will contact a rental car company and book one for 3 days starting on January 20th.


レンタル会社に連絡して1月20日から3日間借りれるように交渉します。


Please book one that is large enough for everybody since they will probably want to stick together.


皆一緒の行動を希望すると思いますので全員が乗れる大きさのものにしてください。


Book a decent hotel as well.


ホテルはある程度のクラスのものをお願いするよ。


Somewhere that has an easy access to the facility and the airport.


工場と空港へのアクセスが良い場所にしてくれ。


I gotcha, can I assign you the task of picking a hotel and making a reservation, Hayami-san?


わかりました、速水さん、ホテルの選択と予約を任せていいですか？


Yes, sir.


Do you think we should choose a Japanese food restaurant for the dinner on the first night?


初日に会食するお店はやはり和食がいいんでしょうか？


Oh, I almost forgot!


そうだった、それで思い出した！


They are Muslims, and extra care should be given to meals.


先方はイスラム教なので食事内容に注意しないといけないんだった。


We need meals that are Halal food, right.


ハラールフードに対応した食事ということですね。


What is Halal food?


ハラールフードってなんなんですか？


The word Halal refers to permissible in Islam religion.


ハラールというのはイスラム教において許されていることを総称する言葉なんです。


So Halal food means meals that are permissible to Muslims.


なのでハラールフードとはイスラム教徒にとって許されている食事ということです。


Islam has strict disciplines, and there are several restriction in their diet too.


戒律が厳しいイスラム教なので食事にもいくつかの制約があるんです。


I have heard about it, pork and alcohol are not permitted.


私聞いたことがあります、豚とかアルコールがダメなんですよね。


It is not just avoiding certain foods, but there are prohibited ways of processing as well.


単純に豚を食べてはいけないだけじゃなく、その製造工程にも禁止事項があります。


Hayami-san, can you please pick a restaurant for dinner after Nakama-san makes a reservation for a hotel?


速水さんは、仲間さんがホテルを決めた後会食のお店をさがしてもらえますか？


Make sure to book a restaurant that is certified in serving Halal food.


ハラールフードの認証を受けたお店でお願いします。


Yes sir, I will go ahead and find a few.


わかりました、先にいくつか探しておきます。


I will find sightseeing places that will excite Indonesians.


私はインドネシアの方が喜びそうな観光スポットを探しておきます。


Let's get back together for another meeting the day after tomorrow.


ではまた明後日、ミーティングを持とう。


This is the estimate for Car G you asked me the other day.


こちらが先日ご依頼いただいていたG車の見積もりとなります。


Since Car G is a very popular model, it was really hard for us to give you a discount.


G車は非常に人気の車種で正直お値引きも難しい状況ではありました。


However, I truly appreciate your patronage and negotiated with my boss.


しかしご贔屓にしていただいている御社ですので上司に掛け合ってきました。


I did my best to give you the special price.


頑張って御社だけの特別価格にさせていただきました。


Let me see, this is a good deal.


どれどれ拝見しよう、なかなかいい値段だねえ。


How is it?


いかがなものでしょうか？


It is within my budget.


まあ想定内だからいいかな。


Can we proceed since all the details will be discussed after you sign the contract.


これから先の細かい話は契約後になりますので、話を進めてもよろしいですか？


Well, can you give me a little bit of time?


うーん、ちょっと待ってくれんかねえ。


Is there any issues or concerns?


何かご不明点などがございますでしょうか？


I want to make sure you will be satisfied with your purchase, so please feel free to ask me anything.


私も納得してお買い上げいただきたいので何なりとご質問ください。


Well, that is not what I meant.


いやーそういうわけじゃないんだけどね。


As I mentioned earlier, I did negotiate with my boss, who is the branch manager.


先ほども申しましたが上司である支店長に掛け合いました。


I made sure the price falls within your price range.


先日社長が希望されていた金額に収まったと思いますが。


I already know that.


それはもう十分にわかっているよ。


It is largely discounted from the price in the catalog.


カタログ価格より随分割引されているもんね。


If you have any concerns, please do not hesitate to mention it to me.


ご不満な点があれば遠慮なさらずに教えてください。


I do not have any complaint.


特に不満はないんだよ。


I was wondering if carrots would be added as a service if this was a produce market.


ただ八百屋だったら、この人参もサービスでってなるじゃないか。


Oh I see.


Isn't there anything like that with a purchase of a vehicle?


車じゃ何かそういうのってないんですかね？


I got it, how about a fully filled tank as the first step?


わかりました、それならまずはガソリン満タンで納車します。


First step means there is more?


まずはって他にもあるのかい？


I will add a dash cam, which you debated purchasing.


オプションで社長が悩まれていたドライブレコーダーをおつけします。


Wow, can you be so generous?


ええ、そんな太っ腹いいのかい？


I am sorry I feel like a haggler.


これじゃたかりみたいで申し訳ないな。


It is no problem since my goal is to make sure you will be satisfied with the contract.


私も気持ちよくご契約いただきたいので問題ありません。


But would you mind keeping this a secret from your friend, Mr. Gondou, Company N's CEO?


ただ社長が懇意にされているN社の権藤社長には内緒にしておいてもらえますか？


Is Mr. Gondou interested in purchasing the same vehicle?


権藤さんもこの車を買おうとしてるのかい？


He actually is, but I can not offer the same special deal to anybody that comes by.


そうなんですよ、ただ誰でも彼でも特別サービスにさせていただくことはできません。


This special deal is only for you, Tamachi-san.


今回は田町社長様だけの特別待遇です。


I understand, my lips are sealed.


わかったよ、この件は俺の胸のうちにしまっておくよ。


I really appreciate it, then would you please sign the contract and press the seal?


ありがとうございます、それでは契約書にサインと捺印をお願いします。


Today I am going to give you a lesson on improving listening skills.


今日は聞く力を養うレッスンを行います。


We are not talking about just nodding when we say the word listening here.


ここでいう聞くとはただ単に相槌を打つことではありません。


Listening actually requires quite advanced skills.


実は聞くということは非常に高い技術を必要とします。


Unlike speaking, it requires you to use your imagination in order to keep a conversation going.


話すとは違って、想像力を駆使しながら相手の話を引き出さなければなりません。


Now we are going to pair up, one of you will be the talker and the other will be the listener, and try to have a conversation.


では、まず2人1組で話役と聞き役になり何でもいいので会話をしてみてください。


I will stop the conversation to explain as needed.


私が途中で止めて解説をします。


Takebayashi-san and Oono-san, go ahead and try.


では、竹林さんと大野さんお願いします。


I would like to be the listener.


それでは私が聞き役をやります。


Then I am going to be the speaker.


では私が話役になります。


Let's get started.


ではスタートしてください。


What kind of food do you like to eat?


どんな料理を食べるのが好きですか？


I love Yakiniku hands down.


ダントツで焼肉が好きですね。


Yakiniku is tasty, do you recommend any place around here?


焼肉いいですね、どこか近所でいいお店ってありますか？


There is one, it's a hole in the wall, all you can eat place.


ありますよ、食べ放題のお店なんですけど隠れ家なんですよね。


Sounds awesome, what cut of meat do you like the best?


それは良さそうですね、ところで肉はどこの部位が好きですか？


I like Kalbi, and the restaurant I am talking about has delicious Kalbi, and the prices are pretty reasonable too.


カルビです、その店のカルビもとても美味しくて値段も安いんです。


Where is this place?


そのお店って場所はどこですか？


Ok, stop right here!


はい、ストップです！


Takebayashi-san, were you able to obtain enough information from Oono-san?


竹林さん、結構大野さんから情報を引き出せましたか？


I think I did well, I was able to find out his favorite is Kalbi.


焼肉の中のカルビが好きなのも聞き出せましたし自分ではできたと思います。


Alright, then I am going to explain.


そうですか、では私が解説しますね。


First of all, what do you think is the most important rule for the listener, Takebayashi-san?


まず、竹林さん聞き役の大原則って何でしょうか？


I believe listening is obviously important.


当然人の話を聞くことだと思います。


Right, but you did not pay attention when Oono-san said the place was "a hole in the wall" which is a very captivating word.


そうね、それなのに大野さんが隠れ家という興味深いことを言ったのにスルーですか？


Yes, I did overlook that one.


あ、確かにスルーしてしまいました。


I assume that Takebayashi-san was preoccupied with the next question he was going to ask.


恐らく竹林さんの中では、次に自分がする質問のことで頭がいっぱいだったんでしょう。


That is not how a conversation is supposed to be, and you need to focus on what the talker is talking about first.


会話はそうではなく、まずは相手の話に意識を集中してください。


If you do that, questions will naturally arise.


そうすると聞いている中で必ず疑問が出てきます。


Then you can ask relevant questions in order to obtain more information from the talker.


そこを突っ込んで聞いていくと相手からどんどん情報を引き出せるんです。


It makes sense, I understand now.


なるほどですね、わかりました。


I just now realized that I also failed to notice when Oono-san mentioned the price of Kalbi was reasonable.


それでいうと大野さんがカルビの値段が安いと言った時もスルーしてしまいました。


You were only asking questions that piqued your interest.


完全に自分が聞きたいことしか聞いてない状態でしたね。


Oono-san, what did you think when no response was made when you said it's a hole in the wall place and the prices were affordable?


大野さんは隠れ家、そして値段が安いと言った時スルーされたことに対してどう思いましたか？


It was a little bit frustrating when I didn't get any response since I wanted to talk more about it.


もっとその部分を話したかったんですが質問してもらえなくてモヤモヤしました。


I see, it seems on the surface that the conversation was flowing without any problem.


そうですね、表面上は会話が続いていたので問題なく見えたかもしれません。


All the listener did was asking one way questions while the talker felt frustration.


聞く側はただ一方的に質問を投げて、話す側は何となくモヤモヤしました。


It is hard to say this conversation was smooth like a game of catch.


これでは会話のキャッチボールができているとは言い難い状況でしたね。


The point is asking questions relating to what the talker actually wants to talk about.


ポイントは相手の話したいことをうまく拾って質問していくということです。


With this in mind, let's switch the listener and try again.


これを踏まえて次は聞き役を交代してやってみましょう。


Ok, let's do it.


This is Shibata from A Life Insurance, is this the CEO?


社長様ですか、私A生命の柴田と申します。


I am calling to talk to you about insurance information that could benefit you.


今日は社長様に耳寄りな保険のお話があってお電話いたしました。


Are you interested in life insurance?


保険にはご興味などございますでしょうか？


You are an insurance agent, I was going to say I am not interested, but this is actually a good timing.


保険の営業さんか、興味ないって言いたいけどちょうどいいタイミングだよ。


Does it mean you are actually interested?


それはそれはご興味があるってことでしょうか？


My best friend from college was just diagnosed with cancer.


ちょうど大学からの親友が癌になっちゃってさ。


He is panicking because he does not have insurance.


本人全く保険に入ってなくて焦って大変っぽいんだよ。


I am so sorry to hear about your friend.


それはそれはご親友の方はお気の毒でしたね。


An ounce of prevention is worth a pound of cure, and I highly recommend purchasing insurance when you are still healthy.


保険は転ばぬ先の杖ですから健康体の時からご準備されることをお勧めします。


Is it possible for me to come talk with you in person, rather than talking on the phone?


もし宜しければ一度お電話ではなく、直接会ってお話させていただけませんか？


That's fine as long as I am not pushed into buying anything, I might end up just listening to what you have to say.


聞くだけならいいよ、本当に聞くだけになっちゃうかもしれないけどさ。


Absolutely fine, and I am not sure if I can be your help either.


とんでもないことです、私こそお役に立てる話ができるかわかりませんが。


If I can assist you in any way possible, it would be my pleasure.


ただほんの少しでも社長様にとってお役に立てれば嬉しく思いますので。


Do you happen to know your schedule for next week at this moment?


今、今週か来週の予定っておわかりになりますか？


An hour will be all I need.


ほんの1時間足らずでも結構です。


Gotcha, let me see.


そうだね、わかりました。


Do you want me to come by your office if it is convenient for you?


お会いできるなら会社に伺った方がよろしいんでしょうか？


Another location will be better since we will be discussing individual insurance plans.


これは個人の保険になるので会社ではなく別の場所がいいかな。


Do you have any area in particular?


では、場所はどの辺りがご都合よろしいでしょうか？


How about somewhere near W line H station since I live nearby?


自宅がW線のH駅付近なのでそのあたりはどうだろうか？


There is a family restaurant called R close to H station, do you know where it is?


H駅付近にファミレスのRがあるんだがそこはわかるかい？


Family restaurant R, I have never been there but I will look for it.


H駅のファミレスRですね、行ったことはないですが探して参ります。


What time will be best for you?


お時間は何時ぐらいがよろしいんでしょうか？


Well, I get there around 6 o'clock after leaving work.


そうだな、だいたい会社を出てその辺に着くのが18時ごろになるかな。


I got it, how about next Tuesday or Wednesday?


わかりました、お日にちは来週の火曜日か水曜日あたりでいかがですか？


Let me look at my schedule really quickly.


ちょっと今スケジュール帳を見てみるので。


Ok, Wednesday will be fine since I have an appointment with my client on Tuesday.


そうだな、火曜日は接待があるので水曜日なら大丈夫だよ。


I understand, so 6 o'clock on Wednesday sounds good to you?


わかりました、それでは水曜日の18時でよろしいでしょうか？


Wait a second, our company has no overtime work policy on Wednesdays and I won't be working after 4 o'clock.


ちょっと待ってよ、水曜日はうちの社はノー残業デーで16時までなんだ。


That's wonderful and such a generous idea for the employees.


それは素晴らしいですね、社員さんも働きやすいかと思います。


So I can be there at 5.


なので17時でも大丈夫だよ。


Ok, we will meet at 5 at the family restaurant R near H station next Wednesday.


わかりました、そうしましたら来週水曜日17時にH駅のファミレスRでお願いします。


Are you truly ok even if I might just end up wasting your time?


本当にそちらにとって時間の無駄になるかもしれないけどいいのかい？


I will be honored if you could give me a little bit of time to talk with you.


こちらこそお時間をいただけるだけで光栄です！


I am looking forward to meeting you then.


それでは当日どうぞよろしくお願いします。


It's pretty windy today but it seems the typhoon is going to hit us tomorrow.


今日も結構な暴風ですが、明日は本格的に台風が上陸するそうです。


We would like to go over our contingency plans again.


その前に業務についてのオペレーションを今一度確認しておこうと思います。


Yamamoto san, how do we communicate with our staff in a typhoon situation?


山本さん、社員の台風時の出勤はどのようにアナウンスしていますか？


We have already let everyone know in the morning meeting that we expect them to come in even if there's a typhoon.


はい、社員には台風でも出勤するように朝礼で伝えるようにしています。


We will also send text messages to those who have registered their mobile phone numbers.


また登録されている個人の携帯にSMSで同じ内容のメッセージも送ります。


Do you include public transportation information in those messages as well?


公共交通機関についての案内も含まれていますか？


Yes, and if public transportation is stopped, we allow them to take taxis.


はい、公共交通機関が止まっていた場合、タクシー通勤を許可しています。


Do we reimburse them?


この費用はもちろん会社もちですよね？


Yes, we tell them to submit receipts to admin by the end of the next day.


はい、当日か後日領収書を総務に渡すように通達しています。


What happens to those who come to work in their own car?


タクシーではなく自家用車で来た社員はどうなりますか？


We allow them to park in spaces usually reserved for customers.


その日は会社のお客様専用駐車場を開放します。


The staff can park their cars there.


なので社員はそこに停めることが出来ます。


Although it's about a 5 minute walk to the office.


ただお客様駐車場が社屋から徒歩5分かかります。


They might be hit by flying debris while on their way to the office so we should be careful about any workplace liability problems.


その間歩いていて飛来物に当たる可能性もあるので対策を講じないといけません。


We have a few company vans, why don't we use that to shuttle people?


社用車のワゴンが数台ありますのでこれを送迎に使ってはどうでしょうか？


We will be able to deal with those who might come by car that way for tomorrow.


ピストン輸送すれば、明日車で来る可能性のある社員を捌き切れると思います。


OK, that's a good idea.


I will find some people from admin to drive the vans.


運転手は総務の方から何名か出せるようにしておきます。


What will happen if we lose electricity during the typhoon?


台風で停電してしまったらどうするんでしょうか？


We have a in-house power generator, so we should be fine.


自家発電装置を備えてあるので問題なかろうと思います。


What are we going to do about lunch though?


社員の昼食はどうしましょうか？


There aren't going to be any restaurants open around us if there's a typhoon.


近隣の飲食店で明日台風の中開ける店舗はゼロだと考えられます。


I will advise them to bring something to eat from home then.


自宅から何か食べられるものを持ってくるようにはアナウンスするつもりです。


I am sure there will be many who won't bring anything.


ただおそらく持ってこない者も多くいるでしょう。


Why don't we go buy something today?


今日中に念のために買い出しをしておくのはどうでしょうか？


Bento boxes won't be possible...


さすがにお弁当類は無理だと思いますが。


We can go buy some pastries and tea today.


菓子パンやお茶なんかは買っておいてもいいですね。


OK, let get those enough for about 30 people.


それじゃ30名分ぐらい買っておきましょうか。


We can give it away if we have too many.


余った場合でも差し入れとして配りましょう。


I think the shops will start closing earlier today so I will go out shopping now.


今日も早めに閉める店があると思いますので、私早速買い出しに行ってきます。


That would be great.


I will go ask who can drive the vans tomorrow.


私は、明日運転手係ができそうな社員に声をかけてきます。


Yamamoto san, please type up what's been decided in today's meeting-minutes and make a manual.


山本さんは、今決まったことを議事録にしてまとめてマニュアルを作ってください。


Yes, that's a great idea so that we can utilize it in the future.


わかりました、次回以降にも活かせるようにします。


The emergency meeting today is about security cards.


今日の緊急ミーティングはセキュリティカードについてです。


Yamamoto san, please explain the situation.


山本さん、皆に説明してください。


There was an incident where one of the cards was lost yesterday.


昨日当該カードの紛失事件が発生しました。


The person in question is from division J.


事件を起こしたのは、J事業部の社員です。


He was out drinking with his high school friends after work.


昨夜高校時代からの友人と退勤後飲みに出かけたそうです。


He was out at a second venue and then went home in a taxi.


飲み会は2次会まで続き、タクシーで帰宅しました。


It wasn't until the next morning that he realized that his bag and security card were missing!


翌朝になってセキュリティカードが入っていた鞄ごと無いことに気付いたそうです。


But isn't it in the rules that if you're going out you should leave your belongings at home first?


規則では飲み会などがあるときは一旦鞄を自宅に置いて出かけることになっているのに。


The person in question says that he had contacted the izakaya, the bar and the taxi company about the lost bag and is waiting to hear back from them.


立ち寄った居酒屋とバー、それにタクシー会社には問い合わせ中だそうです。


There was another loss-incident in division J last month...


先月もJ事業部が同じように紛失事件を起こしていましたよね。


Yes, that was also when staff had gone out drinking after work.


はい、その時も会社退勤後飲み会に行った道中で起こっています。


After that we had just reinforced how important security is here.


先月の事件後、あれだけ全社員にカードの重要性を周知徹底したんですが。


Well, did that card ever show up again?


先月は結局カードは見つかったんでしたっけ？


The police notified us that someone had handed it in as lost and found.


落とし物として警察に届けられそこから社に連絡がありました。


That was good that it was found and no one tried to break into the office.


見つかったからよかったものの、誰かがこれで社に忍び込んだりしてたら。


Should we remind everyone the importance of keeping the card safe?


もっとカードの重要性について全社員に知ってもらうべきでしょうか？


Well, I think it'll happen again even if they know how important it is.


いえ、どれだけ重要か知ってたとしても多分またやるでしょうね。


How about fining employees who lose their cards?


落としたら罰金というようにしてはどうでしょうか？


It will take time to establish that penalty though.


その罰則を社員規則に定めるのには時間を要します。


We need a more immediate plan.


もう少し早く対策できるものをやっていきたいです。


The other divisions have not had any problem with this, so how about re enforcing the rules to just the people in division J?


他の事業部は紛失していないので強化対象をJ事業部だけに絞るのはどうでしょうか？


That's true.


If we were to reinforce this with the whole company again, other divisions might complain.


全社員対象にやると、他の事業部からクレームが来る可能性もあります。


OK, then let's come up with a plan just for division J.


それではJ事業部だけにやるとして、何か案はありますか？


What about collecting the cards before they leave and give them back in the morning?


出勤の時にカードを渡し、退勤時に預かるというのはどうでしょうか？


That way, they can't take them home and lose them.


そうなると自宅には持って帰らないのでカードの紛失が防げると思います。


To be precise, let's give them back the cards at reception.


具体的なやり方として、出勤時に社の受付でカードを渡す。


And collect them before they leave at the reception as well.


退勤時に同じように社の受付でカードを回収する、こんな感じでしょうか？


That sounds like a good plan.


そうですね、それがいいと思います。


At the moment, there are about 200 staff in division J, is this feasible?


J事業部は現在社員200名ほどの大事業部ですが、できそうでしょうか？


We need to tell the division J leaders that they need to come in earlier so that they can begin this process.


朝早めにJ事業部のリーダー数名に出勤してもらってやりましょう。


We can start that from tomorrow.


それだと明日からでも始められそうですね。


What about during the day when they leave for lunch?


昼休憩時に外出する際はどうしましょうか？


Why don't we keep the system as it is and let them keep the cards on them for that.


そこはこれまで同様に、自分で管理でいいのでは無いでしょうか？


There hasn't been a problem with people losing security cards during lunch in the past, so it should be fine.


過去に昼にカードが紛失されたことは一度もないのでそれでいいと思います。


How long should we have this procedure in place?


この措置はどれくらい続けましょうか？


It might be a lot to ask for the leaders to come in early if we have to do it for too long.


あまり長くやると朝早くくるリーダーの負担も大きくなります。


Let's try it out for 2 months, for now.


ひとまず2ヶ月ほど様子を見てみるのはどうでしょうか？


That sounds great, let's go with that plan.


賛成です、それで進めましょう。


I will inform the managers in division J.


では私はJ事業部の責任者に伝えてきます。


Fujimoto san, you brought lunch today, that's unusual.


藤本さん今日お弁当なんですね、珍しい。


I made too much curry last night so I decided to bring some in for lunch.


昨日カレー作ったらすごい余っちゃって持ってくるしかなかったんですよ。


I had cooked it too long and all the beef has dissolved.


煮込みすぎて牛肉も全部溶けちゃいました。


Huh, don't you usually make curry with pork?


え、カレーって豚肉じゃないの？


Oh right, you're from Kansai so curry is made with beef.


そうか、藤本さんは関西出身だからカレーは牛なんだ。


Yes, is it made with pork in Kanto?


そうなんですよ、まさか関東では豚肉なんですか？


Yeah, in Kanto people prefer pork over beef.


関東では豚肉が一般的よ。


I really don't order curry when I go out to eat so I didn't realize.


私、外食でカレーを食べないので気づかなかったです！


I guess that's just another difference between Kansai and Kanto.


ここにも関西と関東の違いがあったんですね。


Is there really that big a difference between Kanto and Kansai cuisine?


食って結構関西と関東で違うのかしらね。


Yeah, when I ordered soba here I was shocked!


こっちにきて初めてそばを食べた時にビックリしましたよ。


The sauce is so dark!


おつゆが黒いって！


Even when I had tempura, it was so much darker than I expected.


天ぷら食べた時も天ぷらが茶色だったので目を疑いました。


We fry tempura with sesame oil, so it seems more brown.


こっちのはごま油で揚げてるからね、それは茶色に感じるわよね。


Fujimoto san, you might have a difficult time working under Hirai san.


藤本さん、これから平井課長の下につくから大変かもね。


What do you mean?


え、それってどういう意味ですか？


I think there might be a bit of culture clash between Kansai and Kanto people...


関西と関東のしきたりの違いに悩むかもってこと。


Hirai san is born and bred in Tokyo.


平井課長はチャキチャキの江戸っ子だからね。


It was like that when I started here 3 years ago.


3年前に私が入社した時もそんな感じだったのよ。


And my boss was from Kansai.


こっちは上司がコテコテの関西人。


I was so down in the dumps when I had made a mistake and was told I was and idiot.


ミスした時にアホって言われてそれはそれは相当落ち込んだわよ。


But people in Kansai call each other "idiot" fondly when giving each other advice.


アホは、関西では愛情のこもった注意の時に使いますよ。


I know now but didn't then.


あとでそれを知ったんだけどね、その時はわからなかったんだもん。


I would be hurt more if I were told you're stupid.


私逆に、バカじゃんとか言われる方が落ち込みますよ。


You see, if Hirai san says that to you don't feel bad.


そうでしょ、だから平井課長にそれ言われても落ち込んじゃダメよってこと。


なるほど、そういうことですかー。


People in Kansai leave space on the left for people in a hurry on the escalator.


エスカレーターなんかでも関西は左側を急いでる人用に開けるんでしょ。


On the other hand we leave space on the right here, so there are differences in customs just as in food.


こっちは右側開けるし、さっきの食にしてもやっぱりいろいろ習慣が違うのよ。


Just remember that when communicating and all well be fine.


そこを肝に命じておいたほうがコミュニケーションは上手くいくでしょうね。


I am glad we had this conversation!


それ聞いておいて良かったです！


Thank you so much.


We really appreciate you for providing lunches to the employees.


いつも社員のランチを作っていただいてありがとうございます。


I'm here to relay the feedback I've collected from people who regularly eat at the cafeteria.


今日は社食に対しての社員からの意見をまとめ、私が代表で伝えにきました。


Great, let's start.


First, the ladies think that there is too much rice.


まず女性社員から白米の量が多すぎるという意見が挙がっています。


How much is the regular serving size?


どれぐらいの量を提供しているんでしょうか？


It used to be about 200 grams but now it's 300 grams.


以前は200グラム程度だったんですが、今は300グラム出すようにしています。


Why did it increase?


どうして増えたんでしょうか？


Someone from sales complained that it was not enough.


営業部の方から少な過ぎると直接クレームが出たからです。


I see, what if customers could choose how much rice they get themselves?


そうでしたか、それなら白米の量を選択できるようにしたらどうでしょうか？


Alright, that wouldn't be too difficult.


そうですね、特に手間にもならなさそうなのでそこはそうします。


There's also a comment saying that there is too much dressing on the green salad.


それから生野菜サラダにかかっているドレッシングが多いという意見もあります。


That was also from some of the ladies in the office.


これも女性社員からですね。


What about putting individual bottles of salad dressing at each table?


ドレッシングは各テーブルに置いて自分でかけるようにした方が良いでしょうか？


We used to do that but the dressing got used up too quickly.


以前はそうしてたんですが、ドレッシングの減りがとても早かったんですよ。


So we changed to serve the salad already dressed.


なのでこちらでかけてから提供するスタイルに変えたんです。


Why don't we get rid of the dressing all together?


いっその事ドレッシングを無くすのはどうでしょうか？


Salad dressing has a lot of oil and is high in calories; it's not very good for you.


ドレッシングもオイルですし結構なカロリーがあるのであまりいいものとは言えません。


You're right, let's serve the salads without any dressing and see how it goes.


確かにそうですね、ではドレッシングなしにして様子を見てみましょう。


On the whole people think there's too much fried food and want more styles of preparation for lunches.


それから全体的に揚げ物が多いので調理法を変えて欲しいという意見があります。


Can you switch to simmered or grilled food?


煮物や焼き物にスイッチすることはできないんでしょうか？


As you say, there are too many fried dishes.


揚げ物が多いのはおっしゃるとおりですね。


We only have eight part-time staff in the kitchen, so it's often easiest to just go with fried stuff.


パート8名で回しているのでどうしても調理の簡単な揚げ物になるんです。


Why are fried foods easier to prepare?


揚げ物の調理が簡単というのはどういうわけですか？


All you need to do is put the ingredients into the fryer for a set time and the food fries itself.


揚げ物ですとフライヤーに入れたら一定時間放置すれば勝手に揚がってきます。


With grilled or simmered, you need to keep watching the food otherwise it's easy to make mistakes.


焼き物や煮物はしっかり管理しておかないと失敗するので難しいんですよ。


Isn't there an instrument, like a pressure cooker you can use to just leave things?


圧力鍋のようなある程度放置しておける器具はないんでしょうか？


If there is any device that can make grilled food without much effort, please install one.


もしそれで手間がかからず焼き物などできるようになるなら導入してください。


If you provide me with a rough estimate, I can secure funds from the budget.


だいたいの金額を教えていただければ私の方で予算を押さえます。


If that's the case, requested cooking methods should be possible.


そうして頂けるのならご要望の調理法での提供は可能です。


I will call our equipment supplier later and get an estimate for you.


後ほどメーカーを呼んで見積もりを取らせます。


Alright, that'll be great, thank you!


わかりました、お願いします。


This could also be solved with new equipment, but people say the food is often cold.


それからこれも器具で解決するかもしれませんが料理が冷たいという意見です。


For us to serve quickly when the cafeteria gets busy, we need make some of the food ahead of time.


早く提供するためにある程度作り置いているのでそれはあると思います。


If we install a heating lamp we can serve them warm.


フードウォーマーを導入すれば温かいまま提供できるはずです。


Then please ask for the price estimate for that as well.


それではその器具の金額も見積もりを取ってください。


OK, is there any other feedback?


わかりました、他にも意見はあったんでしょうか？


Most of the employees are happy that the food is good and nutritious for the price.


大半の社員からは値段の割に美味しくて栄養があると好評です。


Please improve on the areas we discussed and continue to support our staff's wellness while at work!


先ほどのような改善できるところは改善してこれからも社員の胃袋を支えてください。


Yes of course, thank you.


はい、ありがとうございます。


Hello, this is N Bento Service.


はい、N弁当サービスです。


My name is Narita from Company N, I'd like to order catering.


J社の成田です、ケータリングの注文をお願いします。


Thank you as always, what kind of catering would you like?


毎度ありがとうございます、どのようなケータリングになりますでしょうか？


Our new employee training ends in the evening on November 6th so I'm thinking of having a party at the company afterwards.


11月6日の夕方に新人研修が終わるのでその打ち上げを社内で行いたいと思います。


How many people do you plan on having?


人数はどれぐらいのご予定ですか？


There will be 25 new employees and 25 if we include the executives.


新人さん20名と役員合わせて25名の予定です。


Okay, so will there be more younger people since it's new employees?


わかりました、新人さんということは若い方が多いんでしょうか？


Yeah, all 20 people are in their twenties.


そうですね、20名全員が20代です。


So would something that is more voluminous be better?


そうするとお料理はボリュームが多い方がよろしいですか？


Yes, I think that will be good.


多分それが良かろうと思います。


Do you prefer a bento styled or something you can eat while standing?


お弁当箱形式か、立食形式かいずれがご希望でしょうか？


I'm planning on being able to mingle and not specify seating so something that can be eaten while standing would be great.


席を固定させず交流を図りたいので立食でお願いします。


Okay, I will prepare something that can be eaten standing up.


かしこまりました、立食で準備します。


If you want something voluminous, how about course C?


ボリューム系ですと、Cコースなんかはいかがでしょうか？


What's the content of course C?


Cコースはどんな内容ですか？


There is fresh salad, yakisoba, croquette, french fries and takoyaki.


お料理が生野菜サラダ、焼きそば、コロッケとポテトフライとたこ焼きになります。


This comes with all you can drink soft drinks and cocktail with soda and will be 3,500 yen per person.


こちらにソフトドリンクとチューハイ飲み放題が付いておひとり様3500円です。


The food seems like it's for students in a sports club.


ちょっとそれだと料理が体育会の学生みたいだね。


Is there a higher grade course available?


もう少しグレードの高いコースはないの？


For course B, it will be fresh salad, carpaccio, pasta, and assorted deep fried items.


Bコースですと、生野菜サラダ、カルパッチョ、パスタ、フライ盛りになります。


The drinks will be the same and will be 4,000 yen per person.


同じ内容の飲み放題がついておひとり様4000円です。


The food seems good.


料理はそれで良さそうだね。


Beer isn't included in the all you can drink?


飲み放題にビールは含まれてないの？


If you want all you can drink beer, it will be an additional 500 yen per person.


ビールの飲み放題ですと、おひとり様あたりプラス500円になります。


Is the all you can drink beer canned beer?


飲み放題のビールは缶ビール？


No, you can pick from either bottled beer or in a barrel.


いいえ、瓶ビールか樽持ち込みのビール提供か選択可能です。


Then let's go with the course B with the additional barrel of beer.


では、樽ビール追加のBコースでお願いします。


Oh, we have some executives that likes seafood but is there any seafood dishes?


そうだ、役員の中に海鮮が好きなものがいるんですが何か海鮮系はありますか？


Seafood, how about nigiri sushi?


海鮮系ですね、握り寿司はいかがでしょうか？


That sounds good, how much more will that be?


良いですね、いくら追加になりますか？


It won't be per person and will be 5,000 yen per tray.


こちらはおひとり様いくらではなく、1桶で5000円になります。


One tray has 40 pieces of nigiri sushi.


1桶には、40貫の握り寿司が入っています。


Then I will have 4 trays.


では、それを4桶お願いします。


Okay, when do you plan on starting the party that day?


かしこまりました、会は当日何時頃にスタートの予定でしょうか？


The training is until four thirty in the afternoon so I'm planning it for 5 o'clock.


研修が16時半までなので17時を予定しています。


There is some preparation we have to do so can we have our staff go to the venue at 4 o'clock?


準備がありますので、16時には会場にスタッフが入りたいのですがよろしいですか？


Okay, I will let the person at the reception know.


わかりました、受付の者に伝えておきます。


The bill will need to be paid prior on the day but will that be okay?


料金は当日先払いになりますがよろしいでしょうか？


Okay, I will arrange it so we can give it to you once you guys arrive.


わかりました、来た時にすぐ渡せるようにしておきます。


Okay, we will look forward to serving you on the day.


それでは当日よろしくお願いします。


Misato-san, you have something yellow on the sleeve of your clothes.


美里さん、服の袖に黄色いのが付いてますよ。


Oh no, it's egg.


あらやだ、卵だわ。


It must have got on my clothes when I was cracking eggs in the morning.


今朝卵割る時に服についちゃったみたい。


You had eggs for breakfast, what kind of egg dishes did you make?


朝ごはん卵だったんですね、どんな卵料理だったんですか？


I made scrambled eggs today but we eat eggs every morning.


今日はスクランブルエッグだったんだけど、うちは毎朝卵は食べてる。


Eggs are great right, we make a lot of egg dishes too.


卵最高ですよね、うちも結構卵料理多いですよ。


By the way, what kind of fried egg do you like?


ちなみに目玉焼きってどんなのが好きですか？


I like the yolk runny, and I feel happy when I eat rice with egg on top and drizzled with soy sauce.


私は半熟かなあ、それをご飯の上に乗せて醤油かけて食べる時幸せを感じるわ。


I like it hard, I like to cook it all the way through.


私は堅焼きですね、しっかり火を通すのが好きです。


I like tamagoyaki way more than sunny-side up for eggs.


卵は目玉焼きより断然卵焼きですよね。


I'll feel energetic if there is a fluffy one in my bento.


フワフワしててお弁当に入ってたらテンション上がります。


If you're going to say that then an omelette will be far better in terms of egg dishes.


それを言うなら卵料理だったら断然オムレツよね。


The aromatic smell of butter and the moment when the egg flows out when you cut it with a knife is awesome.


バターの芳しい香りと卵にナイフを入れた時に卵液が出てくるのがたまらないわ。


Just imagining it makes me want to eat it.


想像するだけで食べたくなっちゃう。


I wish our company cafeteria will serve something like that.


うちの社食であんなの出てこないかなあ。


Then I would not bring lunch and just eat at the company cafeteria.


そしたらお昼はお弁当持参じゃなくて社食にするのになあ。


Our company cafeteria is not good.


うちの社食美味しくないですよね。


The taste is somewhat bland.


なんか味が薄いんですよね。


Yeah, and the amount is small, right?


そうそう、それに量が少なくないですか？


I feel that even though I don't eat a lot, so I'm sure that the male employees will feel that even more.


私大食漢でもないのにそう感じるんで、男性社員ならもっとそう感じると思います。


Yet it is expensive, right?


それにしては高いですよね？


It's that price even though it is just a company cafeteria, it's no different than eating out.


社食のくせにあの値段って、外で食べるのと全然変わらないです。


Who runs the company cafeteria?


社食ってどこが運営してるんですか？


It's run by a place called K Service.


あれはKサービスがやってるんだけどね。


K Service is a company run by our president's younger brother.


Kサービスっていうのはうちの社長の弟がやってる会社なの。


So even if the review is bad, we can't change the contracting company?


だから評判悪くても、委託会社を変更できないってことですか？


That's pretty much right.


そういうことなのよ。


The staff at the cafeteria are all on the older side, and the taste is lighter because of their preferences.


食堂の従業員さんは高齢の方が多くて、どうしても好みで味付けが薄くなりがちなの。


The amount is less because they cheap out on the ingredients.


量が少ないのは、食材をケチってるから。


The price is high because they want to increase their profits.


値段が高いのは、儲けを上げようとしてるから。


The whole point of a company cafeteria is to provide a service to the employees but trying to make a profit out of that is unthinkable.


社食って社員サービスの一環なのにそこから儲けようってありえないですよね。


Even if we write about the company cafeteria on the employee survey, nothing ever changes.


社員アンケートで社食のこと書いても何も改善がないのよね。


Is that because it's the president's younger brother?


それは社長の弟さんだからですよね？


That has to be the reason why it's contracted out to K Service.


それだけがKサービスに委託してる理由に違いないわよ。


Because there are hardly any employees using the company cafeteria now.


だって、うちの社食を利用する社員なんて今じゃ殆どいないもん。


Let's all write our opinion on the survey this year!


今年のアンケートで全員で意見を書きましょう！


Let's all do our part to make change the company so they can serve a fluffy omelette.


ふわふわオムレツを作れる会社に変更するようにみんなで動きましょうよ。


Yeah, nothing will change if we only complain.


そうですよね、不満言ってるだけじゃあ変わりませんもんね。


Let's try doing this together then.


みんなでやってみようか。


I actually got a call from Food Manufacturer D and it seems the price of flour will increase from next month.


実は食品メーカーDから連絡が来てね、来月から小麦粉の値段が上がるそうだ。


What, there was an increase 2 months ago too, right?


え、先々月にも値上げがありましたよね。


Yeah, the increase was 5% so we didn't change the price of our bread.


ああ、あの時は0.5割の値上げだったからうちもパンの価格は変えなかった。


So the increase this time will be more?


ということは、今回はもっと値上げするんでしょうか？


Yeah, it will be around 20% this time.


そうなんだ、今回は2割だそうだ。


It seemed they had no choice due to rising labor costs.


あちらも人件費高騰で上げざるを得なかったそうだ。


Our purchasing price will change a fair bit if it is 20%.


2割だとうちも相当仕入れ値が変わってきますね。


Yeah, so I wanted to discuss with you on what to do.


そうなんだよ、それでどうしたらいいかちょっと相談したくてね。


You know that our motto is to be a bakery where even kids in elementary school can come buy with their allowances, right?


うちは小学生でも気軽にお小遣いで買えるパン屋をモットーにしているのは知ってるね？


Yes, I work at this bakery because I'm fond of that motto.


はい、私もそのモットーが好きでこのパン屋で働いています。


So we can't just increase the retail price that easily.


なので簡単に小売価格に転嫁することはできないんだよな。


But we price our products on slim margins already so it's just a bit tough.


かと言ってうちも今でもギリギリの価格でやってるので厳しいことは厳しい。


Can't we change the flour?


小麦粉を変えることはできないんでしょうか？


I think we can buy it cheaper if it is made from abroad.


海外産だともっと安く仕入れできると思います。


Lowering the quality of flour will directly affect the the taste of the bread.


小麦粉の質を落とすことはパンの味が美味しくなくなることに直結する。


If possible, I'd like to leave that as a last option.


それだけはできたら最後の最後の手段にしたい。


How about we make the size of the bread smaller and not change the price?


ではパンのサイズを小さくして値段は変えないのはどうでしょうか？


Recently, sliced cheese is sold in slices of 5 instead of 6 at the same price.


最近スライスチーズでも6枚が5枚入りになったりして同じ値段で売っています。


Reducing 10 to 20 percent of the amount of flour is hard.