そこからは、こまめに短時間の加温と温度測定を繰り返す。
といった感じでしょうか
これもまだTOTEモデルで説明できる範囲です。ところが、制御工学ではもう少し巧みなことをします。設定温度との差に応じて加温条件を変えるということです。
PID制御と呼ばれるような方法でしょうか
温度が低いうちは一気に加温して、温度が設定値に近づいてきたら少しずつにする。人間が考えそうなパターンをプログラムとして作ったわけです。
こういう具合に、実際にやってみた結果を一通り分析して、そのプロセスをパターン化することが、学習において非常に重要なんです。確かにTOTEモデルを繰り返していれば必ず成果には結び付きます。
しかし、より短期間で成果を上げるためにはTOTEモデルで試行錯誤したプロセスを
一通り分析して、そこから上手くいくパターンを学習する必要があります。具体的な例で説明するとしたら、こういうことです。例えば、訪問での営業を考えてみます。礼儀正しく話しかけて「忙しい」と断られる。
二回目の訪問
今度は気さくな雰囲気で話しかけてみる。が、断られた。
三回目の訪問
担当者が不在
対応してくれた若手社員と話す。身につけていた腕時計で趣味が合い、話が盛り上がる。
四回目の訪問
先日の若手社員と話しているところへ担当者が来る。
会話がはずむ
チャンスと踏んで、商談に持ち込む。が、断られる。
五回目の訪問
担当者との話の中から、困っていることが聞き出せた。それに見合った商品を販売できた。これをTOTEモデルという観点で見たら、毎回違うアプローチをしています。
礼儀正しいのはダメ
気さくなのもダメ
不在じゃ話にならない。
会話が盛り上がっても商談とは無関係
困っていることを聞けたら、上手くいった。結果的には上手くいったので、TOTEモデルとしては完結しています。目標達成です。
では、別の機会にはどうなるか
このプロセスで何を学んだかが重要です。
何も学んでなければ、初対面の対応は同じでしょう
間違った学習をしていたら、上手くいったポイントとして
「困ったことを聞けばいい」という内容を学んでしまいます。
TOTEモデルでは、上手くいくまで違うやり方をすればいい、というシンプルな考えに基づいて進めていきますが、その発想で行くと上手くいったときのやり方にポイントがあると考えがちです。でも実際は、そうとは限りません。
先の例で言えば、何度も足を運ぶうちに
良好な人間関係ができたことがポイントだったかもしれないわけです。上手くいくまで結果をフィードバックとして活用し、やり方を変えていく。その途中では、これまでの経緯を全てフィードバックとして活用しなければなりません。
そして上手くいった最後の段階で、これまでの全てのプロセスを振り返る必要があります。ここが重要だと思います。上手くいった時こそ、そこに至るまでのプロセスから本質を学ぶ必要があるはずです。原因と結果を短絡的に結び付けるのではなく、複雑なプロセスから意味を見出すということです。
以前に上手くいった方法や、他の誰かが上手くいった方法が
同じように上手くいくわけではないんです。
名前のついた手法を学ぶ時、名前の知れた人の技術を学ぶ時には、鵜呑みにしてしまうのは危険な気がします。
7月の勉強会
7月の勉強会のお知らせ
6月の勉強会は土曜日の夜という日程にも関わらず。多くの方にご参加いただきました。
リフレーミングというテーマは非常に奥深く
3時間では短すぎる印象もありましたが、1つの形にまとめたつもりです。
特に、話し手のフレームを変えることなく、聞き手が自分のフレームを話の内容からリフレーミングするという手法は
話し手に受け入れられやすく、かつ効果的なコミュニケーションだと思われます。
プロセス・リフレーミングにも通じる部分がありますが、「分かってもらえた」という思いを感じてもらうためには必須かもしれません。
7月の勉強会では、そのリフレーミングとも関連する形で
「ねぎらい」を中心に扱ってみようと考えています。
一般的な言葉の使われ方としては、「ねぎらい」と言った場合
「がんばってるね」とか
「大変だったね」とか
「よくやったよ」とか
そういった言葉がけとして捉えられることが多いようです。
「ほめる」のは目に見える成果や、良いところがないと難しいと考えられがちですが、「ねぎらう」のは結果が伴わなくても可能だという意味で使い勝手が良いと言われます。ところが、実際には「良いところがない」という事態は滅多にありません。例えば、犯罪者を取り調べしていて反省の色すら全く見えない時であっても、取り調べの席で座っていてくれている部分に対しては評価ができるわけです。すると「ねぎらい」というのは目につきにくい良いところ、あるいは結果以外で評価に値するところに言葉をかける、ということになるでしょうか
良いところを評価するわけですから、「ほめる」との違いは不明確です。辞書で使われる言葉の説明と一致させるのは難しいところがあります。
辞書で説明されるような一般的な言葉の使い方として
「ねぎらい」と「ほめる」が曖昧な定義をされているということです。
「ねぎらい」の言葉が日常的には、「よく頑張ったね」という程度の
表面的なコミュニケーションでしか使われていないことを物語っていると思われます。
勉強会で扱いたい「ねぎらい」の技術は日常的に使われるような
「大変だったね」や「よくやってきたね」という言葉とは違います。もっと相手の心の深い部分に語りかけるコミュニケーションです。そこには共感的な要素が含まれます。「共感」と「ねぎらい」の違いも曖昧に感じられるかもしれません。そこは明確に説明ができます。と言っても、それはロジャース派が使うような共感という言葉の意味とは違います。
勉強会では、これらの言葉の使い分けを説明したうえで、「ねぎらい」を技術として身につけるためのトレーニングを行います。そこには「リフレーミング」や「保証」などのコミュニケーション技法も関わります。併せて整理したいところです。では、なぜ「ねぎらい」が重要かということです。この理由はハッキリしています。
それは、ある割合の人々は自分の苦しみや問題、悩みを解決したいと
本心では思っていないからです。悩みや愚痴や苦労話を聞く時、そこに解決は求められていないことが多いんです。そんなときにコーチングなどされたら不愉快以外の何物でもありません。
ロジャース派の傾聴なら救われる部分もあるでしょう
話を聞いてもらえた、ということだけで楽になれます。でも、話は終わりません。
人が困ったことや悩み事、苦労話などを話すとき、その裏には分かってもらいたい気持ちがあるんです。
ある感情と結びついたその気持ち
それをケアしてもらうことを、知らず知らずのうちに求めているんです。
話している本人すら意識できていない分かってもらいたい気持ち
それを言葉を通じてケアしてもらう。カタルシスと呼ばれるものは、この段階で起きます。楽になれます。そのための言葉がけを「ねぎらい」として扱いたいわけです。日常的なコミュニケーションでコーチングはしません。心理療法の技法も使いません。変化のためのお手伝いは、本人の意思を確認した上でしか行わないのが原則です。日常的なコミュニケーションで可能な最大限の援助が「ねぎらい」だということです。
3連休の真ん中になりますが、深い心の交流を目指す方には
是非とも学んでいただきたいスキルだと考えています。
日曜日の開催ですので、午前と午後、内容を関連させながら
個別参加が可能なテーマで進めていきます。詳細は以下のとおりです。
※勉強会の趣旨に関しましては
【勉強会の詳細】
(JR京浜東北線・上中里駅より徒歩7分)
(東京メトロ南北線・西ヶ原駅より徒歩7分)
【参加費】当日、会場にてお支払いください。初めてのご参加の方は、お試し割引きとなります。
(ほんのチョットですけど)
◆午前の部 ・・・2,000円 (午前の部にお試し割引はありません)
テーマ: ◆午前の部 『話の聴き方トレーニング』~リフレーミングを目指して~
◆午後の部 『ねぎらいの技術』
*多くの方にご興味を抱いて頂けるようになってきましたので、学びの密度を考えて、一定数で募集を打ち切らせていただくことがあります。ご了承ください。「気づき」さえあれば成長できる人は、ごくわずかしかいません。「気づき」を促進する取組みはストレスをかけます。ストレスをかけ、袋小路に追い詰められた時に、今までとは違うやり方に「気づく」ことができるんです。質問もまたストレスです。一般的には、質問されて答えないということはありません。少なくとも答えようとして、考えることはしてしまうわけです。ストレスをかけ続けていたら、気持ちは離れていってしまいます。
飲み会の席でコーチングをされると不愉快になるのは
相手に質問という暗黙のコントロールを受け、ストレスを感じるからです。問題の焦点化をするというのは、さらにストレスをかける行為です。気持ちのレベルで苦しみを抱えたまま、その問題を明確にする。余計に苦しくなるはずです。問題を焦点化するときには、必ず「ねぎらい」でバランスを取る必要があるんです。
「ねぎらい」によって気持ちをケアされて初めて、自分自身で問題を焦点化する力が湧いてくるものです。気持ちがケアできていないタイミングでの気づきは苦しさを伴います。気持ちが満たされる関係の中での気づきだからこそ、成長に活かせるわけです。
相手を思う気持ちは素晴らしいものでしょう
優しさのかたまりのような人もいるでしょう
全ての人が言葉以外の部分から気持ちを汲み取ることをしていれば
世の中は今よりも円滑で穏やかに動くことだろうと思います。しかし、残念ながら現実は違います。思いは言葉にしなければ伝わらないのです。だからこそ、相手の気持ちを受け取り、言葉として「ねぎらい」を伝える。
相手を思う気持ちの深さも、内に秘めたる優しさも
言葉にして伝えられなければ、なかなか人は受け取ってはくれません。優しい人ほど言葉にできない想いを沢山抱えているものです。
それを言葉にするのにもトレーニングが必要だと考えますが、いかがでしょうか
当日、ご一緒に学べることを楽しみにしております。参加をご希望される方はこちらのフォームに入力してください。
(*は必須項目です)
トレーニングには色々あります。無意識にアプローチする手法であれば、一度の取り組みで効果が出る場合も多々あります。一方、話術や聞く技術のように、地道なトレーニングによって効果を発揮するものもあります。この勉強会では地道なトレーニングが主体と考えていただいて良いかもしれません。
是非、お互いの頭を上手く利用し合いましょう
今後、参加者のご様子を伺いながら、徐々にクローズドな会合にしていく方針です。ご興味がおありの方は、お早めに一度ご参加下さいますことをお勧めいたします。いずれの回からのご参加でも、初めて起こしになるときはお試し価格を適用いたします。その旨をお伝えください。また、お気軽にお友達やお知り合いをお誘いいただけると喜ばしいです。
学びの幅が広がるとともに、勉強会が新たな学びの機会となっていただけることを
心から願っているためです。
【その他のご連絡事項】
ご自分の学びのアウトプットとして、勉強会で発表したいことがある方は
申し込みフォームの「ご意見など」の欄にご記入ください。お時間などの相談をさせていただきます。勉強会の最中には、質問をお気軽にドンドンして下さい。話題を遮っていただいて構いません。その時によって、どんな情報が関連して出てくるかは分かりません。質問に答える側としても、その時間は非常に有意義なものです。
また、テーマに関して事前にご関心の強い点がありましたら
申し込みフォームの「ご意見など」の欄にご記入ください。調査して勉強会にあたります。それでは当日お会いできることを楽しみにしています。
楽しませる、感動させる、元気にさせる、気づかせる、決定させる、変化させる、成長させる、どれも相手を変えようとしている。操作しようとしている。
を幸せにする」も「
を幸せな気分にさせる」という意味では同じです。ここには「相手はそのままではダメだ」という前提があるように感じます。相手がその状態であることを自分が許せないように感じるんです。
使役動詞を使うとき、根本には「相手を自分の思い通りにしたい」
という気持ちがあるような気がします。自分の都合を相手に押し付けていないかということです。
自然と使役動詞が口をつくこともあるでしょう
別にそんなつもりで言ったんじゃない、ということもあるでしょう
でも、言葉は体験と結びついたものです。無意識のうちに、過去の記憶にある気持ちに適切な言葉を選ぶということもあります。
自分勝手な思いがないか
使役動詞に気づいたとき、それを振り返ってみるのもいいのではないでしょうか
少なくとも、僕が尊敬する心の専門家の方々の口から
使役動詞を聞いた記憶は滅多にありません。
指示の内容として「~させて下さい」と言うことはあっても、自分が誰かを~させる、という意味合いでは耳にしないんです。
専門家として相手のニーズを満たすために
「気づかせ」たり、「考えさせ」たり、「答えを出さ」せたりすることはあるようです。でも、そこにはハッキリとした覚悟を感じるんです。
相手のニーズに応えるため、相手への専門的援助のプロセスとして、戦略的で作為的な関わりをすることもあります。ただ、それは責任を伴った行為です。人と人が関われば、そこにコミュニケーションが生まれ、その結果としてお互いに何らかの変化が生じるものです。その変化が大きいか微々たるものかは別にして、変化は必ず起こります。少なくとも体験の記憶は変わるはずです。絶対に変化が起こるんです。そして、その変化が一度起きてしまったら、二度と元には戻れません。そのことを分かった上での関わりには責任が生まれます。分かった上で積極的・作為的な関わりをするとしたら、覚悟がなければできません。自分の関わりによって相手に起こる変化へ責任を取る覚悟です。もちろん、全ての責任を取るわけではありません。相手の意思が前提です。だからこそ、責任の範囲を明確にするために、相手へ確認する必要があるわけです。「~させる」と、使役動詞で話すとき、その内容は相手に確認をとったものでしょうか
他人の人生を勝手に変えようとしていないでしょうか
特に「気づかせる」には注意が必要だと思います。気づくのは時に苦しいものです。気づきすぎるのも大変なんです。そして何より、気づいてしまったら、気づく前には戻れないわけです。
自分自身が気づく体験を繰り返してきたら、自分自身が気づきの苦しみの部分を実感してきていたら、他人を「気づかせよう」とは考えないものだろうと思うんです。タグ: 使役動詞 させる コミュニケーション 気づかせる。コミュニケーションにおいては「場」も大切です。話の内容は文脈によって決まってきますが、言語的な文脈だけでなく状況に埋め込まれた多くのメッセージを受けて
コミュニケーションの意味が変わってくるんです。そうした「場」の持つ効果というのは、テレビ番組に強く反映されるように思えます。
」のキーワード検索で
「深イイ話」と入力して見つけてくる方が結構いるようですが、この「深イイ話」というテレビ番組では、「場」の効果が顕著に表れています。
「深イイ話」というのは、深くて良い話ということだそうですが
番組中では、ある話題を1分間にまとめたVTRを放映して、審査員となっている出演者たちが「深イイ」かどうかを判断する形式です。これが強烈に「場」を形成しているわけです。普通に考えると1分間の話で感動するというのは難しいものがあります。感情移入するポイントや、前提情報が不足がちだからです。その点は、テレビというメディア形態の中で映像表現として工夫されている部分や、また話題自体も有名人を中心としたものが多いので
前提情報として登場人物の背景を視聴者が知っているということで緩和はされています。それでも映画で受けるような感動は、通常では得られないわけです。
映画は2時間近くその世界に入り込むことで十分に背景を理解し、感情移入する準備をさせてくれます。どんなに「深イイ」話であったとしても、1分間で涙することは難しいはずです。そして、1分間の話では決して結論は語られません。
それは映画と同じでしょう
話題を提供する側としては「深イイ」ポイントがあるはずですが、それはあくまでクライマックスとして終盤に盛り込まれるまでに留められ、「だから~ということなんです」とは説明されないんです。
すると必然的に、出演者を含め、1分間の話のVTRを見ていた視聴者自身が
その話から意味を読み取る必要があるわけです。これが日常会話であったら、まず間違いなく物足りない話題になります。
情報不足の感が否めないでしょう
自然と聞き手は話を詳しく聞こうとして質問をしたりすると予想されます。ところが、この番組には1分間で「深イイ話」かどうかを判定するルールがあります。ある話題を1分間のVTRにまとめ、それだけを見て、出演者が判定をする。この流れが「場」ということです。
その上、メインパーソナリティーでもある島田紳助氏のコメントが
また「場」を強めています。それは番組の初回放送時と比べ、ハッキリと強まってきた傾向だと考えられます。視聴者は察しなければならないんです。そういう雰囲気が「場」として出来上がっています。どれだけ深読みできるかが求められているように見えるんです。つまり、1分間の話をVTRで見て、それだけで感動するかどうかではないということです。
その内容に対して、受け取る側である視聴者(出演者を含む)が
自分の想像力と理解力を活用して、周辺情報を付け足し、心情を推測し、そこにあるドラマを自分なりに描く。こういうことが暗黙の了解として求められているわけです。そういう「場」が出来ているように思います。それはNLPで考えると、ミルトン・モデルに近い働きです。あるメッセージを受け取り手が自分なりに解釈する。曖昧さや情報の省略、不特定さによって、受け取り手が不足分を自分で補う。それには補いたくなるような「場」が重要だということです。ちなみに、メタファーというのも通常は、話の長さが大切になります。そこに含まれるプロセスをパターンとして読み取りたくなるだけの長さが必要なんです。
長めの話を聞いたときに、聞いていた側が自分なりに結論を見出そうとするとき
それを自分の体験や状況と照らし合わせるのがメタファーの効果です。例外的に、非常に短いメタファーというのも作り得ます。その場合には、話題が非現実的で、物語としての象徴性を持っていることが必要になります。例えば、勉強会のときに話題として提供して頂いたもので、こんな話がありました。イモ虫が蝶を見上げながら『蝶は空が飛べていいなぁ』と言っていた。たったそれだけの話です。でも、これには多くの前提情報があって、それを元にして意味を感じ取れるわけです。で、この話が少し変わると、意味は全く別になります。カタツムリが蝶を見上げながら『蝶は空が飛べていいなぁ』と言っていた。
いかがでしょうか
登場人物が変わっただけです。
(人物という言い方が正しいかは微妙ですが)
さらに少し付け加えたら、また意味が違って感じる方もいるかもしれません。カタツムリが蝶を見上げながら『蝶は空が飛べていいなぁ』と言っていた。蝶は空からカタツムリを見ながら『カタツムリは家があっていいなぁ』と言っていた。
こんな風に、短い話というのは受け取り手が状況を推測する度合によって
意味合いが変わってくるわけです。
ということは、1分間の話で「深イイ」と感じるかどうかは
受け取り手である視聴者自身に依存していると言えるわけです。
1分間の話だけから「深イイ話」かどうかを判別するという形式は、視聴者から暗黙のうちに、その話を適当に流すという選択を奪い、その話を深く受け止めようと意識させる「場」を作っています。
むしろ、出演者が「深イイ話」として受け取れるかどうかを
判別されるようなことになっている。
「よく分からなかった」とは言いにくい状況
あなたには、この話が「深イイ話」として受け取れるだけの
想像力と感受性と人生経験がありますか
出演者はそういう風に問われている、とも解釈できると思うんです。「場」には強制力があります。コミュニケーションにおいて「場」の持つ力は大きいわけです。
知らず知らずに従ってしまう「場」の力
それを客観的に理解できるようになることで、自分にかかる力を弱められます。そうすることで、自分自身が「場」を作り出すことすらも可能になってくるはずです。
うわべの行為
ホスピタリティという言葉が知られるようになり、インターネットビジネスの普及によってマーケティングの手法が一般化してくると、顧客フォローと呼ばれるような事柄も、型として有名になっていくようです。僕が会社にいながら色々なセミナーで勉強していた頃、出会う人同士で集まるような機会にも自然と顔を出すようになっていました。セミナーで仲良くなった人同士で開催した飲み会に誰かの友達が来たり、逆にこちら側が友達として他の会合に呼ばれたり、新しい出会いが数多くあったわけです。そういう場所には異業種交流会が好きな人とか、人脈作りを頑張っている人とか、名刺交換をお願いされることもありました。
僕自身は、そうした人のつながりを目的に参加していたわけではないので
会社の名刺しか持っていませんでしたし、名刺だけ交換してロクに話もせずに他のところへ行く人のことを
覚えていることはなかなか難しいところがありました。
そんな人たちの中には独立してビジネスをしている人や
人脈づくりの達人として活動をしている人などもいたようです。
熱心に勉強していたのでしょうね
本に書いてあることや、誰かに教わったマーケティングの手法を実践していたみたいです。顔を合わせてしばらくしたころ、会社に手紙が届きました。手紙をくれたのは一人ではありませんでした。
直筆なのでしょうか、葉書に殴り書きをしたかのような文字で宛名が書かれており、中身にはパソコンで作ったらしきゴチャゴチャしたものが描かれていました。
内容は挨拶文のような短いもの
この間はありがとう、とかそんな程度です。それに加えて、キメ言葉らしきメッセージがついている。
そんなものを一度手書きで書いて、スキャナで取り込んだものが
彼自身の意味のわからない写真とともに、妙なデザインに紛れながら載っているんです。
」と思って差出人を見ると、名刺交換をした相手
そういうことが何度かありました。中には名刺に載せていたのと同じ、ペンネームで送りつけてくる人までいました。すごく困ったのを覚えています。職場の机の上に置かれていたんです。
当時、会社宛に送られてきた訳の分からない葉書は、他の公的文書とともに各職場のメールボックスに入れられる仕組みでした。
その後で、職場ごとに郵便物を個人に再配分
当然、そうなれば多くの人がその葉書を目にするわけです。
場合によっては中身の側が目に留まることだってあったでしょう
会社宛てに葉書を送るということの意味が全く分かっていないんでしょうね
その後も、しばらくして同じ人から何回か同様の葉書が届きました。
それと並行して、形式だけのステップメールも
「出会ってから数か月の間に、連絡をとって印象を残しましょう」
とでも習ったのでしょうか
接触頻度を上げて、親近感を残す。そのこと自体は重要だろうと思います。僕も何かのビジネス書で同様のことを読んだ記憶はあります。でも会社宛てに葉書を送ることとは意味が違うように思います。中には、本当に丁寧に手書きで書かれた葉書をくれた人もいました。出会った場所での内容や、個人的なメッセージなども入っていました。絵手紙になっている人もいました。
心を込めて、ということが似合う人からだったので
「ご丁寧にありがとう」という気持ちが沸いてもきました。が、会社宛ては、やっぱり困りました。年賀状くらいなら良くあることかもしれません。挨拶状として見受けられやすい形だからです。それをパーソナルなものにしていったときに考慮すべきことがあるというわけです。事務的なものと違って、心を込めた手紙はパーソナルな度合が増していきます。会社に送るということは、ある程度、公的な要素が出てきます。公私混同ということが、相手の会社でどれだけ重要かを知っておく必要があるはずです。
名刺交換に応じてくれたから、そこの住所には何を送ってもいい、そんなはずはないと思うんです。相手の事情が良く分からなければ、リスクを考える必要があると思います。
封書で送っていれば、意味が全然違うのではないでしょうか
確かに値段は葉書よりも高いです。
でも逆効果な葉書を送るくらいなら、送らないほうが良いでしょう
「郵便物で印象を残す」という戦術を使う決断をしたのなら、中途半端なことをしてリスクを抱えるのは困りものだと考えられます。
メルマガやニュースレターには接触頻度を上げて
印象を残すという意味があるのだろうと思います。それは、対多数の関わり方です。受け取る側も、大勢に向けて書かれていることが分かっています。雑誌を読むような気分に近いだろうと思います。どんなに心を込めようとしても、特定の誰かを相手にはできないわけです。内容や体裁に心を込めることが精一杯かもしれません。事務的な要素が強い郵便物も同様です。受け取る側は多数が相手になっているのを前提とするはずです。
そんな事務的な郵便物だろうと思って開いたとき、そこに、小さな紙切れ1枚に一言個人的なメッセージが添えられていると
それは喜びを感じられます。僕の臨床催眠の先生はそういう人でした。たった一言ですが、直筆でメッセージを添えてくれていました。直筆というのはパーソナルな関係を示唆しているわけです。
だからこそ、ホスピタリティを大切にしているようなサービス業では
顧客に対してパーソナルな関係を続けようと努力するのでしょう
商品を購入してもらった後に、担当者が直筆の手紙を送る。そこには個人的なメッセージも含むわけです。手紙をもらった側は、その人のことを思い出します。
自分を気にかけてくれたことを感じるでしょう
その人を思い出しながら、その人だけのために、その人だけへのメッセージを送る。心をこめて、ということです。当然、時間はかかります。もしかすると、誰かと同じ内容でもバレないかもしれません。それでも、その人だけのためのメッセージを考える。
その時間が相手への想いとして反映されるんでしょう
その人を個人として対象にしているというのが前提になるんです。
たとえば、クレームに対して返ってきた手紙が、印刷の封筒だったりすると
それは個人扱いをしていないということになります。直筆にしてこそ、個人扱いということです。
「直筆」と「手書き」を勘違いすると逆効果になりますね
送り主が相手のことを考えて、相手一人のために、というのが直筆です。「印刷よりも手書きのほうがいい」という意味ではありません。印刷だったら、最初から受け取り手は多数を相手にしていることが分かります。手書きということは「相手一人のために」という前提を含んでいるわけです。
手書きなのに、内容が不特定多数を相手にしているのも意味がないですね
封筒の綺麗さ、文字の美しさが手書きの良さではありません。本人が心を込めているから「直筆」として良さがあるわけです。相手その人だけのために直接書かれているから「直筆」なんです。
「手書きの手紙がいい」とか、表面的にしか物事を捉えられないと
他人にやり方を真似した時に逆効果になることさえあるようです。誰かの言ったことを鵜呑みにする。すると本質を逃し、上っ面ばかりを捉えることになります。情報の本質をつかむことが大切だと思います。有名になったやり方をそのまま真似る。
まさにそれこそ、「有名無実」の行為じゃないでしょうか
冒険の主人公たち
エリクソン催眠で有名なスティーブン・ギリガンは人生を旅のようなものと捉え、そのために必要な3つのエネルギーとして「力・思いやり・ユーモア」を挙げています。この3つのエネルギーをバランスよく活用していくことが大切だということです。
これはセラピー的な視点からでも、自己成長的な視点からでも
人を見ていく上で有効な指標になるように感じます。結局、バランスが大事だということになるわけです。
で、こういった素養が人生という冒険の旅に必要だという考え方は
冒険モノのストーリーを見ていくと同様に見て取れることがあるようです。
たとえば、有名なゲームでドラゴンクエストというシリーズがありますが、その中では登場人物のキャラクター設定以外にも職業という要素があります。
(僕がやったのはファミコンのドラクエIVぐらいまでだった気がしますが
その職業と呼ばれるものに、3つのエネルギーが反映されている印象を受けるんです。
おぼろげにしか記憶していませんが、たとえば
戦士とか武道家とか、そういった格闘を得意にする性質は「力」、僧侶や占い師などの回復や癒しに関わるのが「思いやり」、魔法使い、踊り子などが「ユーモア」といった感じでしょうかギリガンの言う「ユーモア」は文字通り、物事を笑い飛ばせるような陽気さもありますが、柔軟性やクリエイティビティといった知的創作活動の要素も含んでいます。
ユーモアは視点を変える行為ですから、個人的には
「頭の柔らかさ」といった表現がシックリくるような気がします。
もちろん、物語として描かれるドラゴンクエストのシリーズには
登場人物のキャラクター設定があって、そこに内面の描写も加わってきますから、職業と呼ばれる能力特性と3つのエネルギーが一致しないこともあると思います。
たとえば、やんちゃで自由な戦士もいれば、冷静沈着な戦士もいる、とか
ただ最も象徴的に、職業という能力特性を考えてみると
戦士・僧侶・魔法使いという組み合わせは、的を得ているように見えるわけです。
3つのエネルギーを象徴的に描くと、ドラゴンクエスト(特にIII)
の職業というのは主人公の内なる一部と受け取れるだろうという話です。
ちなみに神話などの物語中では、魔法使いというのは主人公の仲間というよりも
メンター的なスタンスで出てくることが多いようです。
賢者とか老師とか仙人とか、そういったイメージなんでしょうね
そんな物語中に出会う登場人物は別にして、主人公の仲間達に
「パワフルに前へ出ていく戦士」
「思いやりのある優しい僧侶」
「ユーモアと知性にあふれた魔法使い」
の3人がいる場面を想像すると、人生という冒険の旅がイメージしやすいように思うんです。そして、自分の中の3人の仲間たちのレベルを見つめてみる。
仲間たちはバランスよく成長しているだろうか、と
いつもは戦士に頑張ってもらっていたけど
こういった場面では魔法使いに頼ったほうが上手くいくかもしれないな、などと振り返ってみる。
そんな見方も面白いんじゃないでしょうか
ゲーム好きの人はシックリくるかもしれませんね
こだわりの方向
サービス業に求められるものは様々なように思います。
それはお客様側の求めるものが様々だからでしょう
理想的には全てのお客様の個人的ニーズに応じて
全て個別対応でサービスを提供できたら完璧なわけです。でも、それは難しい。何でも屋と言っても本当の意味での「何でも屋」ではないわけです。
やはり専門性は出てくるほうが普通でしょう
となると、しいて挙げるとすればホテルのコンシエルジュというのが
かなり個別対応をするサービス業となるでしょう
それも高額なホテルに限られるかもしれませんが
もちろん、コンシエルジュは自分で全てを対応するわけではありません。
「美味しいフランス料理が食べたい」と要望を受ければ、自分で料理をする立場ではないからです。
あらゆる要望に応える立場のサービスというのは個人の範疇ではなく
専門家のネットワークを利用することで成し得るものだということです。
かと言って、何でも相談にのって、適切な専門家を紹介するというのでは
職業として成立させるのは難しい部分もあるのかもしれません。
それに近いのはインターネット上のアフィリエイトでしょうか
それでも、ある程度は自分で調べる人も多いでしょうし、インターネットの情報量も膨大なわけですから
何でも案内するというのは難しい部分があるように思います。
そして何よりも、専門家を選んだとしても、100%満足できるサービスに辿り着けるかどうかは保証されないわけです。
やはり現実的には、できるだけ多くの人が満足するサービスをすることになるのでしょう
リピーターを気にせずに、一度きりの売り上げを優先する方法もあると思いますが、多くのサービスは顧客満足を考えているはずです。例えばレストランで考えてみると、ランチメニューを用意して外に看板を出す、というのは初めて来店してもらうための工夫だと考えられます。
安い値段の表示とメニューリスト、サラダ・ドリンク付などの情報が
来店前から見られるようになっている店は、初めて来店する機会を増やすためにしていると判断できます。
それに対して、実際の料理の味や接客態度、店内の雰囲気などは
満足度に関わっていて、二度目以降の来店に重要な要素だと言えるはずです。
もちろん、評判や口コミで初めて店に来るお客様もいるわけですから
料理の味や接客などが客数を増やすことにも関わるのは言うまでもありませんね
飲食店であれば、一見の来客数を増やすことに目一杯専念して
味を中心とした満足度を無視する、ということは滅多にないでしょう
逆に味さえ魅力的であれば、その他の要素がカバーできることもあるようです。ラーメン屋など典型だろうと思います。店主の態度がヒドイのに行列ができる店などザラにあります。また、同じ飲食店でも業態によっては求められるものが違うように思われます。同じ業態であっても人によって求めるものは違うようです。
高級フランス料理店とラーメン屋では料理以外にも違うところが沢山あるでしょう
そして、同じラーメン屋によっても、店の雰囲気は様々です。居酒屋だってそうです。にぎやかで楽しい雰囲気も店もあれば、静かで落ち着いたところもある。それは個性なわけです。満足してもらうためには様々なサービスが考えられます。でも全てのお客様に満足してもらうことは難しい。
だから特徴を出していくのでしょう
人気の居酒屋には、とにかく元気な店員がウリのところがあるようです。サプライズも用意して、店中を巻き込んで大袈裟な演出をする。
その店に行くと元気が貰えるような、そんな店
それは1つのサービスとして徹底していると言えます。ハッキリ分かりやすい特徴です。当然、好き嫌いがあるはずです。
居酒屋で楽しい雰囲気になることが目的ならマッチするんだろうと思いますが、静かなところで語り合いたいときには不向きかもしれません。それは客側の選択です。個人の好みや状況に応じて選択するわけです。特徴を明確に打ち出していくと選びやすくなるというメリットが考えられます。
客層を絞り込むという結果にもなるのでしょう
極端なまでに特徴を示すことができれば、それは大きな武器になるはずです。
居酒屋やアミューズメント系であれば、とにかく盛り上げるという接客も
特徴を打ち出す効果的なサービスだと思います。
高級レストランであれば、気品あふれる振る舞いや接客姿勢、豊富な知識といったものが、求められるサービスかもしれません。
高級レストランでアミューズメント系のような盛り上げ方をされても
場の雰囲気に合わないのは当然です。こういったことは、セミナーでも同じなんだろうと感じます。
どういう方向に特徴を打ち出していくか
とにかく気分を盛り上げてくれるセミナーもあります。
会場全体を一体に巻き込んでいくコンサートのような雰囲気のもの
ひたすら講師の話に引き込み、会場を拍手の渦にする映画のような雰囲気のもの
かと思えば、非常に真面目で学校のような講義を聞くセミナーもあります。
一方的に講義が進むもの
受講生側が積極的に学び取ろうとするもの
少人数で相互交流的なものもあります。積極的に参加していくワークショップ形式のものもあります。セミナー形式は、それ自体が1つの特徴だと考えられます。そして、セミナーもサービスと考えたときには様々な要素が関わってきます。
満足度は必ずしも内容だけに対してではないでしょうから
会場の内装や音響、BGMなども満足度に関わる要因でしょうし、スタッフの対応もサービスの一部でしょう
水やコーヒーが出されるセミナーもあります。細かな要素が受講生側の満足度に関わっています。満足してもらおうという心意気は素晴らしいはずです。ただ、そこに不一致感があると問題ではないかと思うんです。
例えば、会場全体で盛り上げて参加者の気持ちを鼓舞するようなセミナーであれば、関わる人はスタッフを含めて、参加者の気持ちを考えるべきだということです。参加者の気持ちを奮い立たせるために内容が組まれ、会場や音響、様々なアイテムを使って雰囲気作りがなされているのに、スタッフ自体の気持ちが奮い立っていないというのは不一致だと思います。真面目な勉強のようなセミナーであれば、資料の作りや、机の整頓のされ方なども大切でしょう確かに、水やコーヒー、お菓子などを振舞ったり、お土産を配ったり、そういうのは満足度を上げる要因にはなるようです。
でも、それらが「おもてなし」や「思いやり」の心を伝えるようなセミナーであったら
十分に気をつける必要があるように思うわけです。コーヒーが嫌いな人もいる。お菓子だって好みがある。お土産は邪魔になることもある。配慮の大切さを伝えるのなら、配慮ができている実例を示す必要があるということです。そうでないと不一致感を与えてしまいます。
もしかすると不一致にならないように気をつけている間は
まだまだ特徴がハッキリ打ち出せていないのかもしれません。
自分のウリとなる特性をハッキリさせられていれば
自然と選ぶ行動が、特徴となる方向性と一致してくるような気がします。
特徴は「こだわり」の結果として生まれてくるのかもしれませんね
自分が仕事で「こだわりたい」部分と、「どうでもいい部分」を吟味すると
自分の方向性が見えてくるのではないでしょうか
音楽が呼び起こすもの
NLPではアンカリングを技術として学びます。その他の分野においてもアンカーとトリガーの関係は知られているようです。
記憶は断片情報が関連付けて整理されているということから
ある情報をキッカケにネットワーク上で関連性の強い記憶が
引きずられて蘇ってくるということです。
そうした情報同士の繋がりがアンカーであって、トリガー、つまり引き金となる情報によって別の情報が引き出されるわけです。情報というのは映像であったり、音であったり、匂いや体の感覚だったりしますが、トリガーとなる情報も種類は問いませんし、蘇ってくる要素もそれぞれです。
アンカーされて蘇ってくるものもまた、それぞれと言ったところでしょう
ただ、アンカーされやすい情報の種類というのは、色々な人を観てきた結果からすると
人によって決まっているようにも思えますが、一般に記憶と言ったときには状況を映像的に思い浮かべることが多いので
アンカーを実感しやすいものも状況や出来事の記憶になりそうです。
誰しもあるだろうと思いますが、何かの音楽を聴いたときに当時の状況を思い出したり、懐かしい場所に行ったときに長らく忘れていた出来事を思い出したりするものですね
で、僕は最近、まさにそのアンカーを思いっきり体験しました。
僕が使っているICレコーダーは音楽も入れられて、それをイヤホンで聴けるんですが
先日そのICレコーダーを使うためにデータを整理しようとしたんです。それで、中に入っている情報をチェックしたわけです。音楽以外の講演CDなども色々入っていましたが、音楽も入っていました。そして、なんとなく他にも音楽を聴きたくなって、CDを引っ張り出して来たんです。
僕は決して音楽好きではないと思いますので、それほどの量のCDはありませんし、持っているCDも結構、偏っているような気がします。たぶん、一番偏っているだろうなぁと思うのは、「タモリ」とか「清水ミチ子」とかでしょうか
まぁ、それはさておき、僕が持っている音楽CDというのはチョット前のヤツばかりなんです。最近は全然買ってないわけです。そして、そのCDを見ていると、当時の自分が何を感じていたのかも思い出せます。
基本的には暗いヤツが多いですね
聴いていて楽しくなるような曲はまずありません。
その中でも、僕が先日聴いたのは、こういう心の勉強を始める前の時期に良く聴いていた歌手
「柴田淳」という人です。最近は全然聴いていませんが、会社にいた頃は頻繁に聴いていました。
山口にいた頃、車の中では必ず流れていましたから
なぜかそのCDだけは買っていた記憶があります。
とにかく悲しい歌が多いんですね
当時はそれが好きだったわけです。今、それを聞くと印象は随分と違います。
好きな要素は沢山ありますし、それは今も変わらない僕の好みの部分なのでしょうが、その暗さや悲しさは今となっては必要がなくなってきているようです。むしろアンカーとして、当時の色々な記憶が蘇ってきたりしました。
景色、出来事、人、そして体の感覚
久しぶりでした。悲しいときに、あえて悲しい音楽を聴くという人は多いように思います。感情というのは無視するよりも出し切ってしまったほうが切り替えやすいものです。
その意味では、悲しいときに悲しい音楽を聴いて
思いっきり悲しみを味わい尽くすというのも効果的な方法なわけです。
僕は個人的に悲しみが得意分野のようですから
自分の生活の中に悲しみに浸る時間を作っていたような気がします。また、改めて聴いてみて感じたのは、音楽というのものが持つ性質に関してです。音楽には不思議と人の心を動かす働きがあるようだということです。
だからこそ、人は自然と音楽を作り出し、伝統的に築き上げてきているのでしょう
芸術の1つとして、音楽には人を感動させる何かがあるのだと思います。
僕の聴いていたその悲しい歌の数々は、いずれも歌詞を全て無視しても
音楽として表現されたものの中に悲しい景色を含んでいるように感じます。
その景色は曲を聴いていると自然と浮かんでくるイメージなんですが、こういうのは人が誰しも元々持っていた共感覚的なものかもしれません。
なお「悲しい景色」という表現の中から既に、人が情景や音の響きに対して
感情を想起されやすい性質があることが推測できます。
人の感覚器官というのは、何やら不思議な繋がりを持っているのでしょうか
そうした人の感覚器官同士の関連性に伴った身体感覚の変化が引き起こす心の動き
それが芸術が人の心を動かすものではないかと思います。
芸術というのは人が生まれながらに持っている感覚的なアンカーなのかもしれませんね
6月の勉強会
6月の勉強会のお知らせ
今月はスケジュール的に開催日を決めるのが難しかったんですが、今までにない変則的な日時での開催となりました。詳細は以下をご覧ください。さて、今月のテーマですが、とても本質的な内容を扱うつもりです。本来は丸一日、丁寧にやれば2日ぐらいかけてもいいほどの重要性があります。「話を聴く」ということのトレーニングも何度か行っていますが、そこにも通じる大切なポイントと言えます。4月、5月と「インクルーシブ・コミュニケーション」をテーマにしました。また、「気づき」をテーマにしたときもあります。その過程に必ず含まれている内容を扱います。「リフレーミング」です。これまでの勉強会でも何度となくリフレーミングという単語は出てきたかと思います。その際に大まかな概念的説明はあっても、リフレーミングそのものを丁寧に考える時間は意外とありませんでした。ところが、リフレーミングとは非常に深いテーマです。その深さをお気づきの方もいるかもしれませんが、言い換えれば、その深さまで辿り着くのは一筋縄ではいかない部分もあるわけです。だからこそ、リフレーミングというものを整理して理解し、それを使いこなすためのトレーニングを行うことが重要だと考えられます。リフレーミングはポジティブ・シンキングとは違います。
ポジティブ・シンキングが時に人を苦しめることになる理由に関しては
「インクルーシブ・コミュニケーション」でサブパーソナリティという考えを
ご理解いただいた方には納得していただけると思います。人の心の中には様々な自分がいるわけです。ポジティブ・シンキングというのは、苦しんでいる自分を無視しているんです。何よりもポジティブに考えようとしている自分に気づいている状態なのが問題です。
リフレーミングというのは、物の見方を広げることで
気持ちの上で楽になることを言います。苦しんでいる自分を無視するのではなく、許せるようになるわけです。つまり、リフレーミングとは本人の中で起こるものだということです。
勉強会で扱うのは、主に言葉がけの方法ということになりますが、その場合でも
リフレーミングは言葉がけの結果として相手の中に「起こること」と捉えるのが大切です。
相手に受け入れられないリフレーミングも当然あるでしょう
その部分の見極めも勉強会の大きなテーマとなるはずです。リフレーミングと似た印象のものに「ねぎらい」や「保証」があります。
言葉がけの方法には定義として違いがありますが、「ねぎらい」や「保証」の結果として、相手の中にリフレーミングが起きることもあります。また、あらゆる心理臨床の目指すところもリフレーミングと言えます。リフレーミングという言葉を使っていなくても、リフレーミングのプロセスを経ることなく改善に向かうことはありえません。「楽になる」ということを目的とした場合、コミュニケーションにはリフレーミングが欠かせないわけです。「ねぎらい」に関しては、その次のテーマに組み込もうと考えています。勉強会で「リフレーミング」に対する見方が変われば、それもまたリフレーミングと言えますねお時間の調整が難しい時間帯かもしれませんが、ご興味とご都合に折り合いがつく方は、是非ご参加ください。※今月は土曜日の夜の開催になります。
※勉強会の趣旨に関しましては
【勉強会の詳細】
(JR京浜東北線・王子駅 北口より徒歩2分)
【参加費】当日、会場にてお支払いください。初めてのご参加の方は、お試し割引きとなります。
(ほんのチョットですけど)
*多くの方にご興味を抱いて頂けるようになってきましたので、学びの密度を考えて、一定数で募集を打ち切らせていただくことがあります。ご了承ください。一見するとシンプルに見えるものが奥の深いものだというケースは頻繁にあります。リフレーミングをシンプルに理解しようとすれば、ある程度の体験学習まで含めても30分程度で学べるはずです。実際、多くのNLPの団体ではリフレーミングに時間を割かないと聞きます。
それはリフレーミングの奥深さを実感してもらうまでに
ある程度のプロセスを通る必要があるからかもしれません。シンプルさゆえに起きてしまうことのように思います。大まかにすることと、分かりやすくすることは違います。ゴチャゴチャと混濁した状態では底のほうまで見ることはできません。深いところまで見るためには、スッキリと澄んだ状態にすることが必要です。リフレーミングの奥深さを他の方と共有していただけたらと思います。是非、参加費の元を取る以上の学びをお持ち帰りください。参加をご希望される方はこちらのフォームに入力してください。
(*は必須項目です)
トレーニングには色々あります。無意識にアプローチする手法であれば、一度の取り組みで効果が出る場合も多々あります。一方、話術や聞く技術のように、地道なトレーニングによって効果を発揮するものもあります。この勉強会では地道なトレーニングが主体と考えていただいて良いかもしれません。
是非、お互いの頭を上手く利用し合いましょう
今後、参加者のご様子を伺いながら、徐々にクローズドな会合にしていく方針です。ご興味がおありの方は、お早めに一度ご参加下さいますことをお勧めいたします。いずれの回からのご参加でも、初めて起こしになるときはお試し価格を適用いたします。その旨をお伝えください。また、お気軽にお友達やお知り合いをお誘いいただけると喜ばしいです。
学びの幅が広がるとともに、勉強会が新たな学びの機会となっていただけることを
心から願っているためです。
【その他のご連絡事項】
ご自分の学びのアウトプットとして、勉強会で発表したいことがある方は
申し込みフォームの「ご意見など」の欄にご記入ください。お時間などの相談をさせていただきます。勉強会の最中には、質問をお気軽にドンドンして下さい。話題を遮っていただいて構いません。その時によって、どんな情報が関連して出てくるかは分かりません。質問に答える側としても、その時間は非常に有意義なものです。
また、テーマに関して事前にご関心の強い点がありましたら
申し込みフォームの「ご意見など」の欄にご記入ください。調査して勉強会にあたります。それでは当日お会いできることを楽しみにしています。
プロフェッショナルの理由
形容詞としては「専門の、職業上の」ということになります。
「プロ」ということをハッキリと定義するのは難しいですが、「職業的」というニュアンスが入っていることは重要なポイントだと思います。例えば、対人援助職などの場合、職業的に人の援助をするわけです。ボランティアではありません。職業として対価をもらうからこそ、提供するものに100%の力を注げるという部分もあるでしょう
そして、それは職業として仕事をしている時間のみに限定される部分でもあります。24時間ずっと援助者であるかというと、その必要はないんです。これは重要なポイントです。
もちろん、24時間体制で仕事に対応するケースはあるでしょう
深夜でも仕事として急に対応しなければならないことはあるはずです。
しかし、それは職業的な時間を24時間体制で受け持つということであって、24時間ずっと援助者であるという意味ではありません。仕事の時間を離れれば、個人の私的な時間になるわけです。この私的なときにまで援助者でいる必要はないということです。
むしろ無意識のバランスを考慮すると、24時間ずっと援助者であり続けることは
偏りを生んで、ストレスの原因になることさえあり得ます。福祉に携わる方々が抱えがちな部分だと言われます。重要なのは、意識的な度合いだと思います。頑張って自分をコントロールしている時間は調整する必要があるということです。24時間ずっと自分自身をコントロールしていては無理があるわけです。お笑い芸人のプライベートが暗いというケースはよくあるそうです。これも職業的に人を笑わせる部分で、意識的な努力が大きいことを物語っています。
とはいえ、プロと呼ばれる人達が必ず職業的要素を意識しているかと言えば、そうではないと思われます。
例えば、医者や救急救命士であれば、急病や事故の現場に出くわしたら
苦しんでいる人を放ってはいかないでしょう
ほとんどの人が「今は仕事じゃないから」とは考えないでしょう
それは必ずしも職業としての関わりではないかもしれませんが、自分の役割というのを明確に持っているからではないかと思います。
意識的に努力して心がけるものではなく、自然と表れるものでしょう
僕自身は勉強が好きなほうですから、プライベートな時間に勉強するのは
かなり楽しんでやっているところがあって、職業的な自分とは違うように思います。でも、それが仕事のベースにもなるわけです。
テレビを見ても、漫画を読んでも、心とかコミュニケーションという部分は
自然と気になってしまうところがありますから、それは意識的に心がけなくても自然に表れる部分なんでしょう
一方で、自分の時間として生活をしているときには
コンビニの店員の顔すら見ないこともあります。
「コミュニケーションでは相手の目を見るのが大切だ」と知っていても
自分の時間を自分の好きに使いたい気持ちもあるわけです。
そういう意味で言うと、プロは24時間ずっと知らず知らずのうちに
自分自身の仕事を表に出していながら、その一方では仕事を離れた私的な自分も出していると考えられます。ごく稀に、聖者と呼ばれる人達は24時間ずっと聖者をして、公私の区別がないような生き方をしているようですが、まぁ、そんな人は世界に数えるほどしかいないでしょう
人は職業的自分と私的な自分のバランスをとるほうが普通です。
あの天才催眠療法家ミルトン・エリクソンだって離婚しているわけですから
24時間、365日ずっと専門家であり続けるというのは、確かにプロの姿勢でしょう
ただし、それは24時間ずっと専門家を心がけ続けることとは違うように思います。必要に応じて、いつでも自然に専門家に戻れるベースを持っている。いつも自分のどこかに専門家としての振る舞いが表れてしまう。そういうことのような気がします。
つまり、「自分は~だから」と意識して、自分の振る舞いを変えているうちは
プロフェッショナルではないということです。
プロフェッショナルの人達が語る「24時間、365日」というのは
私的な自分を持たずに、ずっと職業的自分でいるという意味ではないように思います。それはきっと覚悟の表れです。自分の生き方の表明です。プロというのは、公に自分のすることを宣言しているわけです。
「私は医者です」と宣言しているプロは、「いつでも医者として行動できます」と
言っているようなものじゃないかと思うんです。「いつでも医者でいられるように心がけています」とは別物です。資格を取って、「自分は~だ」と思いながら行動をするのとは意味が違います。わざわざ心がけなくても、染み付いているんです。
その染み付いた自己認識を宣言するのがプロじゃないでしょうか
「これから頑張ります」じゃないんです。「こうやって頑張ってきました。だから、これからも頑張ります」なんです。それは決して、常日頃から「自分は~だ」と心がければ済むものではないはずです。「自分は~だ」と強く覚悟しなければならなくなった出来事があったはずです。経験によって刻み付けられた覚悟こそがプロの「profession」だと思うんです。覚悟は経験が作る。母親の覚悟ができると女性は変わります。「母は強し」などと言われます。自分の子供が生まれるまでは、小さい子供が騒いでいると「うるさい」と思うわけです。でも自分に子供ができると、他人の子供でも「元気でいいわね」となるわけです。
それは母親の覚悟ができたからでしょう
母親としての自分が、他の子供まで愛おしく思わせる。素晴らしいことだと思います。でも、それは「私は母親です」と、ある日突然に宣言をしても無理なはずです。
コウノトリが子供を連れて来て、ある朝起きたら母親になっていた、なんていう状況では、いくら「私は母親になります」と宣言しても母親の覚悟は手に入りません。子供が生まれると女性が母親になれるのは、長い時間をかけて命を育み、出産という経験を乗り越えるからでしょう
その体験が母親の覚悟を作るのだと思います。覚悟は経験によって生み出されると思うんです。
自己認識、つまり「自分は何者であるか」というBeingレベルは
経験によって変化していくものだということです。プロとは一朝一夕になれるものではないように感じます。
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◆ 次回の勉強会
【テーマ】『リフレーミングと
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技術力には定評のあるバイオ系化学・製薬企業にて研究職として基礎研究から開発研究までを担当
理系特有とも言える人間関係の問題に直面して心理とコミュニケーションを学び始め、それを伝えていくことを決意して独立
根底にある信念は「追求」
(コールドリーディング®は
の登録商標となっています)
7月の勉強会
ストロングな味
学習のエッセンス
習慣を取り戻す。
コーヒーの季節
ブログをはじめよう
バリバリの理系だから気づけた心とコミュニケーション
典型的理系人間が人の心のメカニズムとコミュニケーションに、心を込めて取り組んでみました。心に引っかかったものを取り除けば能力は今以上に発揮される可能性に気づいたのです。
ドラゴンボールとドラゴンクエストの違い
言葉は、何かしらの概念に対して付けられたラベルだと考えることができます。そして概念は体験によって作られる。
現実に『犬』そのものに対応する生き物は存在しなくて、『犬』という概念に当てはまる個別の「〜犬」の「ナントカ」という名前のが存在する。『犬』という概念は、その人が見たり聞いたり触ったりしてきた。
具体的で個別の犬の経験を通して、「一般的に『犬』とは、こういうものだ」と
典型的なイメージを作り上げたものだということです。
その人の中にある典型的な『犬』のイメージに対して
「イヌ」という音で、【犬】という漢字で説明される『犬』の概念があって、それが「犬」という言葉になっているという考え方です。
そうすると、体験してくる犬の種類によって、人それぞれ
典型的な『犬』のイメージは違っていることになります。
小型犬ばかり見てきた人の頭の中にある典型的な『犬』イメージは小さいものでしょう
日本犬のイメージは耳が立っていて、欧米では耳が寝ているイメージが一般的かもしれません。忠犬ハチ公は日本でも海外版「HACHI」でも耳が立った犬種ですし、スヌーピの耳は垂れ下がっています。
あいにく、日本版「フランダースの犬」こと「スノープリンス」では
犬種まで秋田犬に変更されていましたが(時代背景的には当然かもしれません)
同じように「川」というものに対しても、日本人がイメージしやすい清流の小川と、アメリカ人がイメージしやすいハドソン「river」のように大きな川と、南米の人がイメージしやすいアマゾン川と、中国の黄河とでは、どれも典型的な「川」イメージとしては大きな違いがあるはずです。
元々は別の生活環境で生まれた概念に対応する言葉が
その地域によって特有のイメージを作っていたとしても、共通する意味合いが理解できれば、お互いに翻訳することは可能です。「川」というのは、水が綺麗であろうが濁っていようが、流れの幅が広かろうが狭かろうが、流れが急だろうが穏やかだろうが、「海にまで繋がる淡水の流れ」であれば「川」と呼べるわけです。英語文化では大きさによって呼び分ける習慣があるからであって、それだけ英語文化圏ではネズミの存在が重要だった時期があったからかもしれません。細かく呼び分けられますが、それも牛が重要だからだと考えられます。日本でも「米」を「うるち米」と「もち米」に分類し、さらに「うるち米」も品種別に呼び分けますが、それも「米」が重要だったからでしょう
このように、別の言語であっても、共通点を見出せるものに対しては
(細かく分けるかどうかは別にして)、同じ概念として対応する単語を探し出して、翻訳することができるわけです。同じ動物を見て、その概念を理解できれば、特定の呼び方で呼べるようになる。言語が違っても、対応する呼び名を考えれば、翻訳できます。ここまで出してきた動物は全部、干支の動物ですが、「竜(龍)」に関しては微妙な印象を受けます。場合によっては「竜」と「龍」で使い分けるのかもしれませんが、元々の中国の漢字としては書体の問題で同じものを意味するんだとか僕は日本の神話や伝承に対して詳しくありませんから、日本において「龍」というイメージがどれだかあったのかは知りません。ただ、僕の中のイメージとして言語化すると、マンガ日本昔話のオープニングに出てくるような、細長くてウロコがあって、ヒゲが生えているヤツになります。日本でも「龍神」が祀られることがあるような記憶がありますし、水の中に龍が潜んでいるような話も耳にした気がします。鯉と龍をなぞらえるケースもあったように思います。
ただ、水の底(地底)に潜んでいた龍が空に上がっていくという一連の流れは
易でも使われる考え方だそうですから、日本における「龍」のイメージは
中国から伝わってきたものかもしれません。
ちなみに、中国ではアロワナを龍になぞらえる文化もあるようですが、日本の鯉とともに、ヒゲとウロコ繋がりなのでしょうか
「ドラゴン」の姿が映像として浮かんできます。
四本足で首が長くて、尻尾があって
どちらかというと「恐竜」っぽいような「トカゲ」的なイメージでしょうか
巨大なトカゲである「コモドオオトカゲ」は「コモドドラゴン」とも呼ばれたりしますし
羽は生えていても、生えていなくても、どっちも「dragon」な印象があります。
まぁ、多分にマンガやゲームの影響を受けているでしょうが、そもそも、そうしたマンガやゲームの登場キャラクターとしての「ドラゴン」は
欧米の神話をベースにしているはずですので、間違ってはいない気がします。羽があったり無かったりしますが、火を吹くこともあるヤツだということです。
元々、日本で言われていたであろう「龍」は東洋文化としての「龍」でしょうから、マンガ日本昔話のオープニングに出ていたような龍が近いと思います。で、僕が最も気になるのは、両方が似ていないというところなんです。「龍」と「dragon」には共通点が少ないというか、別物に思えてしまいます。仮に「龍」は東洋的な細長いヤツ、「竜」はトカゲっぽいヤツ、とでも決まっていれば、どうもそうではなさそうな印象も受けます。
「龍」と「竜」は、ほとんど同じで、細長いヤツ
ただし「竜」は「恐竜」の意味で使われる場合もある。という説明の仕方もアリだと思います。
沖縄の屋根の上にいる「シーサー」は「シーサー」ですから
そういう人が歴史上にいたはずなんです。
概念的なイメージの中で、どこかに共通点があったんでしょうか
僕にはピンときません。最近、そんなことが気になりました。
残念なことに
風邪を引いてしまいました。
ちょうど一年前の同じ日にインフルエンザで病院に行っていた記録が残っていたので
なんだか妙な感じがしました。この時期は僕の中で要注意なのかもしれません。
僕の中で「風邪」と呼ぶのは熱が上がったときを指しているようなので、普段の頭痛は風邪とは捉えていません。様々な体調不良の状態の中で、発熱を伴うものを風邪と呼ぶ癖があります。
どうやら、僕の経験上、発熱があったときには特別な状態だったのでしょう
学校を休むとか、お風呂に入ってはいけないとか
そうやって考えると、人によって「風邪」と呼ぶ状態も
きっとそれぞれ違っているんだろうという気がしてきます。そして、それは医者によっても違う可能性がある。
ともすると、自然治癒で対処できるレベルの内科的な体調不良は
全て「風邪」と呼んでいるかもしれません。ですから、僕の中で「風邪」は自分の回復力で直すものというイメージがあります。
薬に関しても、症状を緩和する作用と、腸内環境を整える作用ぐらいでしか
信頼していないので、あまり内科には行かないほうなんです。
体調不良を押してでも仕事をしなければいけない状況だったりすれば
症状を抑える薬を飲みますが、原則的には体を休ませるほうを優先する傾向です。
ただ、今回は発熱が長引くと厄介なのと、インフルエンザの可能性も心配だったので
病院に行くことにしたんです。
僕は仕事上、多くの人と関わりますから、インフルエンザにかかったりすると
自分の体調が回復しても数日間は感染拡大のリスクを考えて
自宅待機しなければいけなくなってしまいます。なので、僕の最大の関心事はインフルエンザかどうかを調べることでした。
発熱だって僕の意識にとっては苦しいことですが、身体のレベルでいえば免疫系の働きとして意味のあることのはずです。無理矢理に解熱剤で熱を下げたからといって、それは治ったわけではない。ウイルスか細菌か分かりませんが、病原体の働きを弱めることと、表面的な症状を弱めることは意味が違うと僕は考えています。解熱鎮痛剤を飲むかどうかを選択するのは本人だと思っているわけです。ところが、その医者ときたら、患者である僕の話を全く聞こうともしません。
問診票に記入した内容を読んで、それに対して診断を下すだけ
一瞬たりとも目が合うことはありませんでした。
内科医おきまりのような聴診器でのチェックも、扁桃腺を見ることもせずに、問診票という紙に書かれた文字しか見ていないんです。その筆跡から患者の状態が分かるとでも言うんならともかく、目の前の患者の顔色ぐらいは見たらどうかと思うんですが
ミルトン・エリクソンがそこにいたら、きっと、こんなことを言ったでしょう
「患者は机の上にはいませんよ」
で、全然こちらを見ることもなく、紙の上だけを見て診断を終えようとしたので
こちらからインフルエンザの検査を願い出ることにしました。
すると、「あぁ、腹痛があるんならインフルエンザじゃないですよ」と一言
文字で書かれた腹痛の程度すら確認もせずに
インフルエンザの検査を願い出る人にも色々といるはずです。僕は仕事への影響を考えて疑わしきを排除する必要があった。
人によっては漠然とした不安から検査を頼む人もいるでしょう
マスコミで報じられた新型インフルエンザのイメージは恐怖も植え付けたでしょうし
どんな理由で言っているかの推測はできなくても、「何かしらの動機があって言っている」ぐらいの発想は持って欲しい気がします。
−「何か心配がありますか
「仕事をしても大丈夫な保証が必要なんです」
時間にして、ほんの数秒
こうしたことは、コミュニケーション技術とか、患者への気持ちとかの問題ではなく、そもそもの発想として気づかないでいることで起きるのだろうと感じます。こんな医者は特殊なケースかもしれませんし、日々の忙しさの中では仕方のない部分もあるのかもしれませんが、もうちょっとコミュニケーションや、人の気持ちの部分も
考えられたらなぁ、と思いました。
診断のために患者から情報を得ていく部分でも
患者の気持ちを安心させていく部分でも、医療におけるコミュニケーションの重要性を改めて感じた出来事でした。先日、セミナー中に『牛』の絵をホワイトボードに描きました。
適当に描いた割に、意外と牛っぽい感じに仕上がったので自分でもビックリ
実は、牛の絵を描こうとしたこと自体は以前にもあって、そのときは急いでいたために大雑把な姿を描いたんです。そうすると、パッとしません。
辛うじて『牛』という程度
ホルスタイン的な模様にしたり、角を強調したりする必要がありました。
一方、先日のほうは、数十秒ぐらいかけて一頭を描いたので
ペン運びも倍以上ゆっくりとすることができて、細かいラインの凹凸で写実的な感じの牛を描けたようです。
僕の場合、少し時間を長めにとっても、写実的に思い出しながら描いたほうが
全体の形としても、それっぽい絵になる傾向があるみたいなんです。
前者の大雑把な形というのは、マンガ的というか、イラスト的というか、『牛』に必要な最低限の情報だけを盛り込んで表現されるものですが、後者の詳細な形というのは、写真的な雰囲気で、実物の牛をデッサンとして描いていくような表現と言えるかと思います。
僕が絵を描こうとすると、写実的に思い出そうとするほどに
鮮明な映像が頭の中に浮かんできます。
その傾向は部位に集中するほどに強くなるので、細かい部分に注目しながら描き込み、全体とバランスをとる方法になります。もちろん、どんなものでも鮮明に映像を浮かべられるわけではありませんが、多くの場合、どこかで見た写真やテレビ動画のような映像が浮かびます。
その姿勢や角度は、僕の頭の中で勝手に置きかえられていますから
厳密な過去の記憶の1シーンではなくて、ある程度一般化されたものと言えますが、一般化された記憶が詳細な映像情報を持っているようなんです。もっと正確にいうと、詳細な映像情報で作られているイメージの記憶にアクセスして、それを頭の中に思い浮かべるのが得意分野らしい、ということです。ちなみに、それを鮮明に浮かべられることと、それを絵に描けることは別問題で、絵を描くためには、また別の作業が必要になります。つまり、僕の頭の中では、抽象度の低い写実的な映像情報が再構成されやすいわけです。普段から、そのような外部情報の取り方をしているために、具体的・写実的で詳細な情報が記憶の中に残りやすいのでしょういわゆるサヴァン症候群であるように、極端に写実的な絵を描ける人というのは、見たものの情報を一般化することなく具体的なままで保持できていて、その映像記憶にアクセスして、鮮明に思い浮かべられるものと考えられます。僕に具体的な情報を詳細に捉えようとする癖があることは、観察を好んだり、生物化学系を専門にしたこととも関係していると思います。一方、世の中には、抽象度の高いマンガ的な映像情報が作られやすい人もいます。
写実的ではないけれども絵が上手い人や
可愛らしい絵をサラサラッと描ける人というのは、そもそもが一般化された特徴を捉えるのが得意な傾向と言えるでしょうそのものの見た目の特徴を強調して捉えながら、近いジャンルのものと共通する部分はシンプルにまとめる。
『牛』であれば、四本足で、丸みを帯びた胴体、顔は長め
ぐらいの情報は
他の動物と共通している部分ですから、この辺はシンプルに描くことになります。
カバであっても、馬であっても、羊であっても、大きくは変わらない構図があって、それをベースにして特徴を際立たせていくのだろうと推測されます。牛の場合には、その顔に角をつけて、白黒の模様を入れて、鼻輪をつける。
胴体にも白黒の模様を入れるぐらいでしょうか
このように抽象的な特徴を捉えてマンガ的に映像を思い浮かべられる人というのは
同じカテゴリーに共通する一般的な特徴も映像化できるように思います。動物、とか植物とかいった大雑把なカテゴリーでもマンガで描ける。
で、個別の特徴も一般化されたイメージで捉えられていて、それを大雑把なカテゴリーの映像に加えていく形で細かい分類ができている。
実際には、こういうマンガ的な映像の浮かべ方であっても
同時に三次元的な立体としての様子も含まれていますから、シンプルで可愛らしくて絵がうまいという場合には
極端な特徴づけと立体的・動作的な表現が組み合わさっていることが多いようです。
まとめると、僕のように詳細な情報を具体的なままで思い出しやすいタイプは
細部の形の集合体として全体の映像が作られ、写実的な絵になりやすく、特徴をシンプルに捉えて思い出しやすいタイプは、分類された特徴の情報(角や白黒など)
を組み合わせることで全体の映像が作られ、マンガ的な絵になりやすい、ということです。
この映像的な特徴自体が記憶の中で整理されていなかったり、歪められていたり、過度に一般化されていたりすると、そもそも頭の中に
そのものの「それっぽい」イメージが浮かんでこない可能性が出てきます。
絵が苦手な場合には、イメージが浮かばず、何を描いてい良いか分からないことがあるわけです。
別の可能性として、そもそも映像情報にアクセスすることが苦手で
記憶の中から映像を探し出して思い浮かべられないケースもあるでしょう
イメージワークなどをやろうとしても映像が浮かばないとか、目標達成のシーンを描こうとしても描けないとか言いながらマンガ的な絵を描くのが上手い人がいたりしますが、その場合には、具体的で詳細な情報よりも、一般化された特徴を捉えやすい人だと考えられます。
そういう人は、マンガを描く画力を持っているわけですから、それを活かして
静物画やデッサン、風景画などを細かく描く練習をすれば良いはずです。
また、映像情報へのアクセスが苦手な場合には、何かを思い出して絵に描くというトレーニングから始めるのが良いと思います。
映像で整理されている情報も、概念記憶のネットワークという意味では
全てに共通しますから、言葉を話すときの特徴とも関係してきます。
マンガ的な絵を描くのが得意な人は、詳細な説明よりも
特徴を捉えて一般的に話すほうが上手い傾向が見受けられます。
僕は言うまでもなく、情報を詳細に捉えて分析するほうですから、顕微鏡のような視点を持っていると言えるかもしれません。その場合には、絵も話し言葉も、詳細な部分を意識しやすいわけです。
ということは、自分が得意ではない方法の絵を練習することで
会話の時の情報整理のパターンにも影響が出てくる可能性が考えられます。かなり効果的な手法だと思います。
僕の場合には、抽象的なものを説明するときに、その中から同類と共通する情報を探し、同時に、特徴的な情報を項目ごとに列挙していくようにすると良いのでしょう
『牛』を説明するときに「角があって、鼻輪がついてて、白と黒のブチ模様の動物」
という具体に
チョットそんなことも意識してみようかと思います。
これまでは携帯で音楽を聞くことはあったんですが、iPod 用のスピーカーとは接続するのに色々用意する必要があったので
新幹線での移動中に周りの話し声を遮断するために音楽を聴くことがありますから
結構活躍してくれるような気がしています。
充電がどの程度持つのかはチョット心配ではありますが
携帯で音楽を聴いていたときは、大阪からの片道で
電池が全部なくなるような状態でした。電話ができなくなってしまうので、困ります。最近の携帯は予想以上に電池の消耗が激しいように思います。
色々な機能が付き過ぎているんでしょうか
操作が遅いのも処理能力以上の機能が付いたからのように思えますし
目的が明確なのかもしれません。
直観的な操作がウリということを聞いていましたが、あれは慣れるまで直観的に予測できる操作法ではありませんでした。形状が予測させる操作法ではない。
その操作パターンみたいなものが掴めてくると分かってくるのでしょうか
予想だにしない操作法もあったので、単純に、デザイン性の追求のように感じます。
ジェームズ・ギブソンは、物が動物に対して機能や性質の特徴を示しているとして、物が動物に与える意味のことをアフォーダンスと呼んでいますが、これは使用する本人の経験が生み出していると考えられます。触ることもなく、見た瞬間に「堅そう」だとか、「動きそう」だとかを予測する。
その性質を経験から推測して、その推測に合わせて、意識的に考えることなく
操作をしてみるというわけです。例えば、ドアノブの形によって、回すのか、倒すのか、押すのかが予測される。一般的な経験上、こうやって操作するのだろうと予測をしています。
僕が仕事で足を運ぶことの多いセミナー会場には
ある会社のコーヒーメーカーが置いてありますが、この機械は、デザインの持つアフォーダンスと操作法が一致していません。
ボタンを押してコーヒーを選ぶときに、ボタンの形状のデザインが
多く人にとって「押す」ことを予測させないんです。
コーヒーを注文するためのボタンよりも
近くにある商品説明のパネルのほうが、ずっと注文ボタンっぽいデザインをしていて、多くの人が、そっちのパネルを押してしまいます。
そのコーヒーメーカーのデザインは、多くの人の一般的な経験からでは
操作法を予測しにくいようなものになってしまっている、ということです。
また、その部屋の入り口のドアの取っ手も、その形状から予測すると
手前に引いて開けようとするのが一般的なデザインになっています。手前に引いて開けるタイプのドアにつけられていることが多い取っ手だということです。
もっと正確にいえば、左右方向へ引いて開ける「引き戸」につくことが多い形ですが、ドア全体の形が、自然と「引き戸ではなさそう」な印象を与えてくれますから、その次の予測として「手前に引く」という動作を引きだすと考えられます。多くの経験から、「この形だったら、こうやって操作するのだろう」という。扱い方のパターンを、我々は当たり前のように持っているわけです。ペットボトルのフタを逆方向に回したり、上に引っ張ったりして開けようとはしません。一般的なデザインと、その機能の経験から、扱い方を予測する。初めて見るものに対しては、今までの経験をベースに操作法を推測するんです。ただ、iPod という機械は、そのアフォーダンスが特殊な気がします。
iPod シリーズや、もしかするとそれ以外でもアップル社の製品を使っていた人には
予測しやすい操作法なのかもしれませんが、初めて使うにはチョット分かりにくさがあるようです。当たり前のアップル社製品の特徴や操作法のパターンを掴んでしまうと、あのデザインへの愛着とともに、使用感までがセットになって刷り込まれていく。
完全にオリジナルを突き進み、ファンを増やしていくという意味では
他と違うデザインと操作法の対応を作ってしまう方法も効果的なのかもしれません。どこらへんまで意図して作っているのかに興味が高まります。
技術を選択する技術
書道を習い始めて約半年
小学校以来の再開ですが、「門前の小僧、習わぬ経を読む」という言葉にあるように
母が書道をやっていた関係もあってか、半年で随分と変わった自覚があります。
一流の凄さが見えてくるようになり、自らの未熟さが克明に感じられるようになり、ようやく「趣味で書道をやっています」と言えるぐらいのレベルにはなったつもりです。線質のバリエーションのような技術の種類は増えた気がします。お手本を見ながら、この線を書くためには、このように筆を動かして、そのためには手をどのように動かして、どこに力を入れて
ということが少しずつ感じられ始めてきた実感
楽しい時期だと思います。
1つ1つの技術を上げるためには限りない修行が必要でしょうが、技術の種類を知り、「0」を「1」にする段階を進んでいると
以前に出来なかったことが出来るようになる喜びを感じられます。筆で文字を書くときの筆使いのバリエーションが増えた。組み合わせるための技術が増えてきた実感があるわけです。
ところが、この正月に年賀状用の「虎」や「寅」の字を書こうとしたとき、今までとは別次元の難しさに直面したんです。
これまでは、なんとなく綺麗に筆で文字を書く技術として
小学校の頃に習っていた書道の経験を使っていたに過ぎませんでしたが、扱える技術に幅が出てくると、色々な表現方法の可能性が出てきます。
全体のバランスを考慮しながら、どのような線質で文字を書きあげるか
ここには、お手本を真似している段階には感じられない難しさがあります。客観的に良さを判断する基準がないわけです。上手くいっていると言えるかすら自信がない。
筆使いのバリエーションという技術の幅が広がっても
それを「どのように組み合わせ、どこで使うか」という部分は未熟そのものですから
書家の先生には、それがあるんです。どの筆運びで、どのように表現するかを決められる。
それが芸術性とも言えますし、創作活動の腕とも言えるでしょう
つまり、お手本を見ながら筆使いを学んでいる段階は、あくまで個別の技術の「練習」であって、自分で表現する段階が、技術を応用する「実践」だということです。スポーツでも仕事でも芸術でも料理でも、色々な技術を沢山学びます。上手くいくための工夫を繰り返し、技を増やし、磨いていくわけです。
おそらくイチロー選手には、ヒットを打つための技術のバリエーションが
大量にあるだろうと思います。
ショートゴロで内野安打にする技術、バントヒットにする技術、軽く当てて内野の頭を越す技術、フライを内野と外野の間に落とす技術、一塁線を鋭く打ちぬいていく技術、三塁線ギリギリに流し打ちする技術完全に真芯でボールを捉えて、鋭い当たりを外野まで飛ばすだけであれば、彼は、もっと簡単にできるんじゃないでしょうか
しかし、それでは野手の正面に飛んだときに捕られてしまう可能性がある。
ゴロなら速く一塁に辿りつけばヒットですが、フライは捕られた瞬間にアウトですから
バッティング・センターで打っていて楽しいのは、バットの芯でボールを捉えた感触かもしれませんが、それと「ヒットを打つ」という結果は別物です。そこまで考えた上で、イチロー選手はバッティングをしているようです。
テレビで聞いたことがありますが、彼はホームランだけを狙えば
年間30本は打てるだろうという話をしていました。ただ、それはイチローに求められる結果ではない。
だからホームランを狙わないのでしょう
イチロー選手にはホームランを狙って打てる技術もあるそうです。
実際に、狙って打ったホームランも沢山あるのだとか
となると、あとは、「どのような状況で、どんな球に対して、どのバッティングをするか」
ということがポイントになってくるはずです。持っている技術は沢山あるのですから、それを適切な状況で使いたい。どの技術を選ぶか迷っていて、ミスをしてしまったら、元も子もありません。
イチロー選手の凄さは、1つ1つの技術の高さもさることながら、それぞれの技術を適切な状況で使い分けている部分にもあると考えられます。技術を学ぶ場面では、あらゆる領域で、このことが関係してくると思うんです。
どの技術を、どの状況で使うか
同じ技術を持っていても、状況に応じた適切な使い分けができるかどうかで
得られる結果は変わってくるでしょう
もちろん、1つの技術を徹底的に磨き上げ、どんな状況でも、その技一本で対応するという選択もあります。その場合には、自分の技術で対応できないケースは断るのが前提になります。
その一方で、技術の種類を数多く身につけていると安心するのも人情というもの
専門家としての自信であったり、臨機応変な対応をするための準備であったり、色々なことができる喜びであったり、様々な要因が考えられます。
カウンセラーやセラピスト、コーチなどであれば
会話を中心にした様々な技法から、イメージワークや催眠まで
幅広い手法を使っていくことでしょう
NLPは、そのものの中に沢山の技術が盛り込まれています。
営業や接客、販売、採用、コンサルティング
コミュニケーションを通じてなされるものにも沢山の技術があります。
質問や言葉かけ、フレームワークなど、数えきれないぐらいの手法があるでしょう
コミュニケーションで優れた結果を出すためには、効果的な言葉をどれだけ知っているかよりも、どのタイミングで適切な言葉をかけられるかのほうが
はるかに重要なはずです。
こうした「状況に応じて適切な技術を選ぶ」技術が、ほとんどの領域で説明されていない気がします。逆にいえば、だからこそ成果を出した人は、自分のやり方を正しいものとして説明したくなるのかもしれません。
本来は、技術を使う本人と、技術を使う相手と、技術が使われる状況が違えば
効果的な技術の種類は変わってくるほうが当然でしょう
NLPやコミュニケーションに限らず、「状況に応じて適切な技術を選ぶ」方法を整理していくことが
能力開発や教育という領域において大切になっていくのではないでしょうか
ちょこっと炭酸
そして案の定、すぐに買ってみました。
ただ、一人で飲みきれないような予想があったので
セミナーに行く前に買うことに
チョコレート風味の炭酸飲料
一度は飲んでみたい味でしたが、一口で十分に堪能できました。
予想よりもチョコレート風味が薄かったのが残念
甘さを抑えて、ガッツリとカカオドリンクだったら
もっと美味しく飲めそうな気はします。
コストが上がってしまいますが
こういう製品を見ると、どんな開発会議がなされているのかに興味が沸いてきます。
飲み物業界は商品の入れ替わりが激しく、定番商品以外は
すぐに消えていってしまうのが普通のことだそうです。
なので、「ペプシ〜味」のように期間限定発売と、最初から生産数を決めて作ってしまうのも1つの手段なんでしょう
売れずに消えていくよりも、「期間限定」の言葉で目を引けますから
作ったロットを多く売る形で利益を求めるのかもしれません。
一ヶ月限定販売で、毎月新商品が展開されていくようなシリーズがあれば
コレクター心もくすぐりますし、先が楽しみになって面白いかもしれません。
キリンの「世界のキッチンから」は比較的それに近いスタンスでしょうか
シリーズ化しながら興味深いものを入れ替えていく。
開発の労力はかかりますが、最初にシリーズを決めてしまえば良いので
そんなに悪い方針じゃないと思います。
今年はトロピカルドリンクの年、なんて決めて
毎月違う味わいが紹介されると、僕は一通り買ってしまう気がします。
ただ、このチョコレート味の炭酸飲料は、どういう経緯で商品化されたのかが気になって仕方ありません。
意外と、鶴の一声で、お偉いさんの好みにハマってしまったとかだったりして
2月の勉強会
2月の勉強会のお知らせ
今月は実用的なコミュニケーションの部分に関して2本立てです。
人を見るときの着眼点 と
コミュニケーション中に自覚して行う作業
どちらも過去の勉強会で触れたことのある内容を
アレンジと実践を交えながら取り組んでいく形になります。『着眼点』に関しては、昨年の3月に扱った。『特性分類』を補う内容としてお伝えします。
これは観察に限らず多くの場面に共通して言えることですが、自分自身の中の基準点や目の付けどころがハッキリしてくると、それまでには「なんとなく」で片づけていたものが
高い精度で見極められるようになるということが良くあるものです。
芸術作品でも食べ物の味でも趣味の分野でも、自分の好きなものは善し悪しの区別がつきやすいのは
自分の中に精度の高い基準が生まれているからです。
その基準を自らの経験から生み出していくこともできる一方で、誰かから聞いた基準をベースに見極めるための経験を積んでいくことも可能です。僕の見立てとして、野球のイチロー選手は基準を明確にしているように見えます。自分の中にいつも基準を自覚し、それと照らし合わせながら修正していく。
基準の精度を上げつつ、習性の精度も上げることを繰り返してきたことが
9年連続200本安打という世界初の記録に結びついたのでしょう
コミュニケーションにおいても、自分の中に基準となる着眼点を持っておくと
相手との関わり方を選びやすくなるはずです。今回扱う内容は、コミュニケーション上での着眼点に関したものです。その特徴を説明しておくと、それは人間のプログラムが作られる上で関わっている。プログラムの前段階としての特性です。
パソコンに例えるなら、OSのようなものでしょうか
そして、それぞれのOS上で動くプログラム(アプリケーション)が違う。
ワープロソフトや、プレゼンテーションソフト、画像編集ソフト、など
目的に応じた色々なプログラムが、それぞれのOSによって動きます。
OSごとに特徴があり、中には特定のOSでしか使えないプログラムもあるでしょう
MacOSの画像加工や映像表現は綺麗だとか、OSごとの強みもある。
コミュニケーションのトレーニングも、コーチングや心理療法で扱うことも、ワープロや画像編集ソフトの使い方を練習したり、使いやすいものにバージョンアップしたりすることに喩えられそうです。ところが、人によってOSにも違いがある。インストールしようとしたワープロソフトが動かないかもしれないんです。これが、心理療法やNLPのワークをする上での重要なポイントになります。同じ手法であっても、人によって効果の出方が違う。クライアントに合わせた手法を選択する必要があるんです。
この手法の選び方が、1つの腕の良さの理由になるでしょう
もちろん、1つの手法を誰にでも使えるように工夫をしていくスタンスもありますが、人それぞれの特徴に合わせた手法を選べる効率の良さもあるわけです。今回の勉強会で扱う『着眼点』というのは、この「人それぞれのOS」の違いの部分です。物事を理解するときの癖や、感情的な反応の癖、人への関わり方の基本姿勢なども見えるようになるはずです。この視点は僕が持っていたものを一年前に整理しようとして工夫したもので、結果的にユングの視点と似た雰囲気を持つ内容になっていました。それから約一年、自分の中で基準の精度が上がっていくにつれ、もう少し細かく分けたほうが良さそうな部分が見えてきました。そして昨年の途中で、言語の構造について自分の中で大きな発見があったことで、それを踏まえた着眼点が追加されていったようです。今回は、一年前に整理したポイントに、いくつか追加の視点を加え、人を理解していく上での基準を作り上げていきます。※ちなみに、NLPでメタプログラムと呼んでいるものとは全くの別物です。その違いも明確にしながら解説をするつもりです。
さて、もう1つのテーマ、『コミュニケーション中に自覚して行う作業』というのは
1月の勉強会で少しだけ触れた内容に関係したものです。人は対人コミュニケーションの最中に、色々なことを意識します。
相手の話の内容を理解するために自分の経験を思い出したり、相手の話を聞きながら相手の身になって感情移入したり、相手に言われたことから自分の感情が動き、その気持ちを表現したり、場合によっては「ちょっとトイレに行きたくなってきちゃった。
」なんて思ったり
自分がコミュニケーションの最中に、当たり前のようにやっている内容は
意外と人によって違うものです。
そして、その違いが表面的なコミュニケーション・スタイルや、コミュニケーション中に自分が意識的にしやすいことと関わってきます。
共感するのが得意なのか、話を整理するのが得意なのか、相手を理解するのが得意なのか
一般的に、共感するのが得意な人は、相手の話を整理するのは難しかったり、相手を観察するのが得意な人は、自分の気持ちを自覚するのが難しかったりします。コミュニケーションの最中に人がやっていることは色々とあるわけですが、どの作業が得意か、どの作業を普段していることが多いか、という部分では
個人差が結構あるものなんです。
まずは、自分の傾向を自覚して、自分の得意分野を活かし、それに加えて、自分が普段自覚していない作業内容をトレーニングしていきます。その結果、できることが広がります。コミュニケーション能力のベースが上がります。
野球やに喩えれば、バットをボールに当てるのが得意な人を想像すると良いでしょう
ヒットは打てるけれども、足が速くない。強みを活かせば、バッティングで活躍もできると思います。そこから、筋力トレーニングをして、ボールを遠くに飛ばせるようになる選択もあります。一方で、走るトレーニングをして、走力を上げる選択もあります。
ただ、ここで苦手分野だった足の遅さを改善するように努力すると、足の速さで長打になったり、内野安打が増えたりしてバッティングの成果が上がり、守備でボールを追いかける速さも上がって、守りでも活躍できる可能性があります。ここで重要なのは、盗塁のタイミングを練習したり、守備練習をしたりするのとは違うということです。特定の技術を向上させるのではなく、苦手な能力を向上させるんです。それによって、色々なところで底上げができるようになる。ある程度、自分の中で得意なことが見えてきて、自分の強みとなる能力を結果に結び付けられるようになってきている人ほど、自分の苦手分野の能力を上げることが役に立つことがあります。リフレーミングが苦手な人が、リフレーミングの技術を学ぶのではなく、リフレーミングを考えるのに必要な能力を上げるためのトレーニングをするようなもの
本来、こうしたトレーニングは、地道に、繰り返し続けたいものです。まずは今回、そのトレーニングのキッカケを始めてみようという趣旨です。
勘の鋭い方はお気づきかもしれませんが、両方のテーマには繋がった部分があります。2つを同時に取り組めると、より役立つだろう考えての組み合わせです。
いずれか一方のご参加も可能ですが、ご都合がつきましたら
是非、両方にご参加いただきたいと思います。
この着眼点を持ち、このトレーニングを一年続けたとしたら
コミュニケーション力が相当上がるものだと自負しています。
会場の都合とトレーニングの質を考えると
ご参加いただける人数には限りがありますが、多くの方の強みや特性を、お互いに学び合える場になれば幸いです。※最近は多くの方からお申し込みを頂いています。定員を設けていますので、ご注意ください。定員を超える場合には先着順での受付とさせて頂きますのでご了承下さい。※勉強会の趣旨に関しましては、こちら(勉強会070725)をご覧下さい。詳細は以下のとおりです。
【勉強会の詳細】
★午前、午後いずれかのご参加も可能です。「午前」、「午後」あるいは「両方」でお申し込み下さい。
(JR京浜東北線・上中里駅 東口より徒歩7分)
(東京メトロ南北線・西ヶ原駅より徒歩7分)
【参加費】当日、会場にてお支払いください。
テーマ: 午前の部
*多くの方にご興味を抱いて頂けるようになってきましたので、学びの密度を考えて、一定数で募集を打ち切らせていただくことがあります。ご了承ください。NLPでは人の特徴を、五感の使い方によって分類したりします。
視覚が優位な人、聴覚が優位な人、体感覚が優位な人、と
それに、言葉での整理が得意な人という見方を加える方法もあります。
3つに分類するにせよ、言語優位なタイプを加えて4つに分類するにせよ、この特徴の見立て方は不正確な部分を含んでいる気がします。
とりわけ、外から他人のタイプを察するときの特徴づけの方法は
随分と情報が入り乱れてしまっている印象を感じてしまいます。
NLPがどのように発展してきたかという歴史に関しては
僕はあまり興味を持っていませんので詳しくありませんが、もしかすると初期段階での説明の仕方に後から色々と加えていったのかもしれません。メタプログラムも、後から色々と追加されていった分野のようです。
特徴を見るだけであれば、着眼点や分類の仕方によって
色々な流派が出てきても構わないでしょう
今回の勉強会で紹介する着眼点も、他の理論体系に反対するものではありません。別の視点を取り入れることもできるだろう、ということです。
ただ、重要なのは「相手に合わせる」ために何ができるか
ということではないでしょうか
相手の特徴を知り、自分の特徴を知る。そこに違いがあることが分かる。
では、どうやって、その差を埋めていくか
根本的な部分が違う場合ほど、相手に合わせること自体が難しくなるはずです。今回のポイントの1つは、その部分です。相手に合わせるために、自分のやり方を変えられるようなトレーニングも行うわけです。自分らしさとは、他人との比較の中で生まれてくるもののようです。
その一方で、他人と比べてばかりというのも寂しいものでしょう
自分の中に基準が持てれば、それに越したことはないかもしれません。
そのための1つの方法が「自分自身で色々なことができるようになる」
というものだと思います。今までの自分と違うやり方、他の人のやり方も出来るようになる。
両極端が意識的にできるようになれば、自分にとって心地良いグレーゾーンが見つかってくるでしょう
両極端の性質を知り、両方ができるようになっていくためのトレーニング
そんなことができれば面白いのではないかと考えています。週の中ごろの祝日ですが、ご興味とご都合が合えば、是非お越しください。参加をご希望される方はこちらのフォームに入力してください。
(*は必須項目です)
トレーニングには色々あります。無意識にアプローチする手法であれば、一度の取り組みで効果が出る場合も多々あります。一方、話術や聞く技術のように、地道なトレーニングによって効果を発揮するものもあります。この勉強会では地道なトレーニングが主体と考えていただいて良いかもしれません。
是非、お互いの頭を上手く利用し合いましょう
今後、参加者のご様子を伺いながら、徐々にクローズドな会合にしていく方針です。ご興味がおありの方は、お早めに一度ご参加下さいますことをお勧めいたします。また、お気軽にお友達やお知り合いをお誘いいただけると喜ばしいです。
学びの幅が広がるとともに、勉強会が新たな学びの機会となっていただけることを
心から願っているためです。
【その他のご連絡事項】
ご自分の学びのアウトプットとして、勉強会で発表したいことがある方は
申し込みフォームの「ご意見など」の欄にご記入ください。お時間などの相談をさせていただきます。勉強会の最中には、質問をお気軽にドンドンして下さい。話題を遮っていただいて構いません。その時によって、どんな情報が関連して出てくるかは分かりません。質問に答える側としても、その時間は非常に有意義なものです。
また、テーマに関して事前にご関心の強い点がありましたら
申し込みフォームの「ご意見など」の欄にご記入ください。調査して勉強会にあたります。それでは当日お会いできることを楽しみにしています。
新しモノ好き
コンビニに行くと、いつも新商品に目が止まります。とはいえ、どんな類の商品でも、というわけではありません。
たぶん、スナック菓子やカップ麺でも色々な商品の移り変わりがあると思いますが、そちらは棚の前すら通らないので、買うことは滅多にないんです。
僕が日常的に気にするのは飲料品
ペットボトルの飲み物は色々と試している気がします。
以前は、缶コーヒーも一通り試していた時期がありますが、最近の好みはドリップ式のコーヒーに移ってきているので
自販機でコーヒーを買うとしてもカップのやつを選ぶことが多いようです。
あとは、セミナー中だけ食べるアメの類でしょうか
アメは予測のつかない味を表現していることがあるので、興味がわきます。
先日も、僕が「新しいモノ好き」な印象を持っている方と話しましたが、僕が興味を引かれるのは「新しい」かどうかではなく、「どんな味か想像できない」部分のようなんです。
なので、数年前にはデパートの地下の生鮮食品売り場で
珍しい野菜や果物を買ってくるのが流行っていたことがあります。
ドラゴンフルーツとかスターフルーツとか、トロピカルで味が予想もできないような果物は楽しかったものです。鮮度の良い、生食用のトウモロコシなんかも飛びついて買った記憶がありますし、トマトに力を入れていた時期もあります。ただ、珍しい野菜や果物、美味しいトマトなどは、普通の野菜や果物と比べると10倍以上の値段がすることもあったからでしょうか、ブームはいつの間にか過ぎ去ってしまいました。
当時は、茶道をやっていた時期でもあったので
お茶で使う和菓子を買いにも行っていましたから、合わせて振り返ってみると、『ゆっくりと味わう時間』が大切だったように思います。
会社が忙しくバタバタしていた自分にとって
一人になって、口の中と鼻の奥の感覚に集中する時間が
大きな気分転換だったのでしょう
最近は、心と体に関して、内面に意識を向ける時間が増えてきたためか
「ゆっくり集中して」という意味合いが減ってきた気がします。
今も残っているのは「どんな味だろう
」という好奇心の部分
その好奇心は、目や耳で仕入れるものではなく、舌と鼻で仕入れるものなんです。
パソコンを買い替えようかな、という気持ちと連動すると気になり始めますが、いつも新しいものを気にしているわけではないんです。昨年に携帯を買い換えてしまいましたから、最近は携帯のことも全く気にしなくなっています。もう売り場に足を運ぶことさえありません。でも、僕の味覚と嗅覚は好奇心に満ちている。NLPでは表象システムといって、視覚・聴覚・体感覚で分類するケースが多いですが、4種類で扱うこともあります。その点でいえば、僕は味覚+嗅覚タイプのようです。
で、最近、買ってみた新商品がこちらの2点
僕の中では、カルピスソーダ梅味は結構なお気に入りです。
梅ガムとカルピスを合わせて、炭酸を加えた感じ
一方、ビタミンカテキン〜のほうは、至って普通の緑茶でした。
まぁ、当たり前なんですが
成分表示のところを良く読まずにイメージで買ってしまったのが失敗
糖分が入っているだろうと推測してしまいました。でも、その実態は「環状オリゴ糖」と書かれている。「シクロデキストリン」に由来するものだったようです。
シクロデキストリンは食物繊維で輪っかを作ったようなもので、多分、その中にカテキンを閉じ込めて抗酸化作用を長持ちさせているのでしょう
カテキンの苦味も抑えられているかもしれません。
ビタミンCにしても、普通の緑茶でも酸化防止剤として入れていますから、分かりやすく言うと、ソフトなヘルシア緑茶みたいな感じでしょうか
まぁ、ペットボトルの緑茶に良くある味です。僕は緑茶に甘みを加えたヤツが結構好きなので、期待してしまったんです。
思い込みで判断してはいけませんね
まぁ、一度味をみてみたいという欲求は満たされたので、良しとしていますが
上から理解する人
世の中には、ものすごく言葉の定義にコダワリを持つ人がいます。
辞書的な情報整理の仕方とでもいいましょうか
僕の場合は違います。言葉を思い浮かべると、それに付随する映像イメージや体の感覚がよみがえる。
それも具体的なものではなく、抽象的に整理された五感の情報として
なので、抽象的な単語(勇気、成功、信頼
など)を想像すると
映像的にも抽象的なイメージがそのまま浮かんでくるので、それを言葉で説明しようとすると難しいんです。
例えば、「動物」という概念を説明しようとした場合にも
抽象的なボヤーっとした動物の映像が浮かんできます。
犬や猫やゾウや牛のように特定の動物が浮かぶのではなく、曖昧でヘンテコな、マンガで描かれたような動物のイメージが出るんです。どちらかというと、「動物」と言われると、特定の身近な存在が浮かぶ人が多いようです。
犬を飼っていれば、自分の飼い犬が浮かぶようなことでしょう
僕の場合は、相手の話を聞くときに、このボヤーっとした曖昧なイメージが
鮮明で特定されたものになっていくように質問をするので
自分勝手な理解をしているかどうかをチェックしやすいようです。
僕がやっている言葉の理解の仕方は、五感の情報の組み合わせで概念のネットワークができていて
それぞれの概念に対して言葉のラベルが貼られている感じです。
非常にNLP的というか、NLP的にはオーソドックスというか
NLPをやったからそうなった、というよりも、元々そういう整理の仕方をしていたから
NLP的な理解の仕方がスムーズだったんだろうと思います。
そんな風に五感の情報だけで概念ネットワークを作っていると
抽象的な単語の1つ下のレベルの単語を探すというのが大変です。
(そのこと自体は一般的だとは思いますが)
例えば、「成功」という言葉は色々な場面で使われますから、いわゆる成功法則で言われるような経済的に豊かな状態になることもそうですし、お好み焼きを綺麗にひっくり返すように、難しいことが上手くいくのも「成功」です。リスクの大きいギャンブルのような取り組み、例えば野球の盗塁が「成功」というのもある。
リスクはなくても、初めて出来た経験も「成功」と言うでしょう
まず、「成功」という言葉が使われる具体的な場面を想定して、その中で捉えられている「成功」の概念を抽象的に取り出して、それから、それを言葉で説明しようとする。そんなステップを踏まないと「成功」のすぐ下のレベルの言葉は出てきにくい。
「成功」とは何か
と聞かれたときに、「本人にとって難しいことができること」と定義を説明するのは
なかなか簡単な作業ではないということです。
辞書に書かれているのは、まさに、このレベルの説明
で、世の中には、こういう辞書的な説明が得意な人がいるんです。普通に、抽象的な言葉を、もう少しだけ詳しい抽象的な言葉で説明できる。言葉のラベルだけでネットワークができているような印象を受けます。ペーシングをしながら話を聞いていても、映像的なイメージが浮かびません。
僕からすると内容を把握するのが結構大変
メインのグループ分けの特徴が言葉の定義なんでしょう
言葉を別の定義で説明するネットワークができていて、それがメインになっている。
「石」とは「岩」の小さいもの
それより小さいと「砂」という。
なんて具合に言葉を理解している感じでしょうか
たぶん、「岩」や「砂」の説明をしても同様になると思いますが
五感の情報をベースにすると、「石」は小さくて固い塊
灰色系統のことが多い、という具合でしょう
科学では、同じレベルの言葉を使わずに説明する習慣がある気がします。「石」を説明するときに「岩」や「砂」を使わない。「無意識」を説明するのなら、「意識」や「心」を使わない。
科学的には「石」は、ケイ素と酸素からなる化合物に、金属類が混ざった固体
純粋な酸化ケイ素は石英(水晶)となり、混ざる金属イオンによって色が変わる。
地中深い場所で高温高圧のマグマとして液体になっていたものが、地表に表れて冷やされることで生まれる。その冷やされ方の違いで結晶化の仕方が変わり、色や形、固さなどの違いが生まれる。
多分、僕は科学をやっていた関係で、何かを説明するときには
別のレベルの情報を組み合わせて考える習慣がついているんだろうと思います。「石」そのものを説明せずに、「石」にまつわる情報を説明する。それを映像的なイメージを使いながらやっているんです。上の「石」の説明は、僕の中で全て映像で浮かんできます。
ですから、「石」を「石」と同じか近いレベルの「岩」や「砂」を使って
説明する方法には慣れていないんでしょう
辞書的な言葉の説明は、そこに映像イメージが浮かびにくいこともあります。
僕には、そのタイプが合わないといってしまえば、それまでですし、一般的にコミュニケーションをする上では少数派だとも思います。僕が職業的にクライアントとして関わるとすると、そういう人に合わせた対応を考えるので、物凄く困るわけではありません。
ただ、僕の話を聞いてもらう相手がそのタイプだと
会話が噛み合いにくい印象が避けられません。
相手に合わせる方法もありますが、聞いてもらう相手に合わせて
自分の内面にあるものを語るというのは、えらく複雑な作業ですし
1つの解決策は、おそらく、その言葉を一度上のレベルにチャンクアップして
上のレベルで比較して区別する方法だろうと思います。
「成功」を説明するために、僕は「成功」をチャンクダウンしてから理解しますが、先にチャンクアップしてしまうということです。「成功」の上のレベルとして、「結果」のようなものを想定する。やってみた結果ということです。それに対して、「成功」と「失敗」に分ける。あるいは、成功法則で言われる「成功」であれば、「すでに上手くいった段階」と考え、「まだ上手くいっていない段階」と区別する。
チャンクアップされた言葉は「過程」でしょうか
そういう発想の取り入れていくことも、役に立つ可能性がある気がします。
好きではないんですが、できるに越したことはないでしょう
NLPをやっている以上、苦手だったことは違うストラテジーを利用することで
できるようになっていくことを身をもって示したいところでもありますし
ちょっとチャレンジですね
頭に血が上りやすいタイプです。
個人的に、今年の1つの大切なテーマは
【頭の血を上手く流すこと】
になりそうです。
どうやら僕は頭に上がった血流が、首から上で滞りやすいようで
考え事をするときに、首から後頭部にかけて赤くなることを
これまでに何人かの方に指摘されています。
頭に血が上って熱くなるという感覚ではありませんが、頭部全体がボワーッとした感じになったり、重たい感じなったりすることが多いですし
肩コリ、首のコリが強いのも、血流の悪さを反映しているとすると
首から上の辺りに血が滞りやすいだろうとも考えられます。
会社にいたときに転倒して頭部のMRIを撮ったことがありましたが、そのとき偶然に発見された血管の奇形も、もしかすると関連があるのかもしれません。頭部まわりの血管の奇形そのものは、意外と良くあることらしいですが、僕の場合は、頸椎動脈が細くて、一般的には無くなるはずの血管を使って補う部分と、脳幹に向かう血管が細くて、前頭葉への血流が多い部分と、2つの注意点を指摘されています。
頸椎動脈の細さは、分岐の部分に血が滞留しやすくなるようで
動脈瘤になる可能性があるんだとか
定期的に検査したほうが良いみたいです。
脳幹へ向かう血管が細いのは、通常と違うルートで血を流しているらしく、一般の人よりも脳幹への血流量が不安定になりやすいそうです。
脳幹は生命維持や身体機能そのものに関係する部位なので
めまいや立ちくらみを起こしやすいのは、そのせいだろうという話でした。
その血管が過度に収縮したり、詰まったり、負荷がかかったりすると
全身の運動機能にも影響するかもしれないので注意が必要だそうです。
医者いわく、タバコは血管を収縮させるので絶対にダメ
まぁ、僕は元々タバコを吸いませんから気にはなりませんが、他人のタバコの煙もドクターストップされてはいます。
とはいえ、脳幹は大事な部分なので複数の血管が集まっていますから
他のルートからの血流で機能は補えていると推測されます。
MRIの結果では、前頭葉に流れた後で戻ってくるルートが
メインになっていそうな様子との話でした。
僕の考え過ぎ傾向は、前頭葉への血流とも関係しているんでしょうか
なんとなくですが、MRIの結果からしても
頭部の血流が戻ってきにくい雰囲気を感じます。
ある程度、体のケアを意識していますので定期的に整骨院には通っていますが、世間一般に合わせた方法だと、下半身への施術が多いみたいです。聞こえてくる他の人の治療内容は、僕と随分違います。
高級マッサージチェアのベッド版みたいな「ローラーベッド」でも
ほぐすための中心部分が下半身に行っている印象を受けます。
通常は、日常生活で立ったり歩いたり、直立の姿勢をとっていることで
心臓から送り出された血流が重力に逆らって戻ってこなければいけないので、足に血が溜まりやすいわけです。立ち仕事の多い人は足がむくみやすかったり、疲れてくると頭の働きが鈍ってきたりするのも、下半身に流れていった血が戻ってきにくいからと考えられます。
心臓からポンプのように送り出される血圧だけでは
足先から戻してくるのに負荷が大き過ぎるため、ふくらはぎ辺りの筋肉のミルキング・アクションと呼ばれる運動によって
足先の血を心臓まで送り戻すわけです。
足が疲れてくると筋肉の働きも弱まり、ミルキングの力も低下して
下半身の血液が戻ってきにくくなる。
それで一般的な身体疲労のための施術には、下半身のマッサージが多いんでしょう
僕以外の人たちの多くは、足のマッサージを受けているようです。
ところが、僕は小学校の頃から、休日に寝過ぎたりするだけで
頭が痛くなることが多かったんです。体が疲れるようなイベントの後、泥のように眠る。すると起きてから決まったように頭が痛くなる。家にいてゴロゴロしている時間が長くても、やっぱり頭が痛くなります。
学生時代、休日に家にいると、それだけで頭が痛くなっていたので、休みの日も理由をつけて外出するように工夫していたものです。
逆に、会社員時代、一日の合計睡眠時間が3時間を切るような生活を続けていたときは
普段の生活の中で頭痛が起きることは少なかったのを覚えています。
年末年始やお盆休み、ゴールデンウィークなど、長い休みがあると
普段の睡眠不足と身体疲労を補うように一気に睡眠をとる。すると体の疲れは取れていくのに、慢性的に頭が痛くなるんです。目の下にクマがあるぐらいのほうが、頭痛は起きにくいらしい。
重力で血を下げられるような直立の姿勢をとっている時間が
僕の体の特徴には必要だったのかもしれません。
実際、頭が重いような状態や、肩・首のコリが強いときには
休もうとして横になるほうが逆に痛みも大きくなってしまいます。痛みが強いから整骨院に行って、施術台に横になると、痛みが酷くなる。頭の中で心拍数が分かる感じに、グワングワンとなってきます。色々と思いを巡らせるほどに、頭の血を下げる工夫が必要に感じてきます。モチベーションが高まって僕には好都合です。
とはいえ、「これならやってみよう」とスムーズに思えるものも多くないのが現状
僕の中のイメージとしては、背中側を通して血流を下げたいところなんですが
自分で続けたいと思えるものを探していくのが今年の1つのテーマでしょう
まぁ、そんな風に気持ちを向けること自体も大切な要素なんだとは思っています。
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理系特有とも言える人間関係の問題に直面して心理とコミュニケーションを学び始め、それを伝えていくことを決意して独立
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バリバリの理系だから気づけた心とコミュニケーション
典型的理系人間が人の心のメカニズムとコミュニケーションに、心を込めて取り組んでみました。心に引っかかったものを取り除けば能力は今以上に発揮される可能性に気づいたのです。
ハズしてナンボ
コールドリーディング・グランプリに関してだけで、随分と続いてきていますね
もしかすると、もうチョット続くかもしれません。セミナー終了後、会場で何人の方かに言われた言葉がありました。それは「最初はハズしていたけど、後半ノッてきましたね」というものです。僕の中での自己評価と随分違っていました。僕にとっては最初のほうが頑張っていたんです。自己評価はずっと高い。なぜなら上手く取り繕っていたからです。確かに後半はハズしていない印象だったと思います。
でも本当にそうだったんでしょうか
僕がリーディングをしていた感想からすると、最初もそれほどハズしていないんです。違いは相手の女性の心境です。「占いのようなことをして、色々とあなたのことについてお話させていただきますよ」と言われても、最初はもちろん抵抗があるわけです。
特に前の記事でお伝えしたような、大勢の前で自分のことを暴かれる不安を含めて
その意味で言うと、内面的な部分は誉め言葉でないと受け入れられにくかったのかもしれません。
僕は最初に「物事をテキパキとこなしますね
」というようなことを言いました。それには「Yes」が帰ってきました。
続いて「せっかちなところがありますね
」と言いました。それには「No」が帰ってきました。
ほとんど同じことじゃないですか
よく言えば「テキパキ」、悪く言えば「せっかち」という感じがします。同じような意味のことを言っても、ネガティブな言葉は否定されていた気がしました。そうなった理由に意味があるのだと思います。それは、まだ信頼関係が出来ていなかったということじゃないかと思うんです。
後半は逆に信頼関係が出来てきていたから、ある言葉に対して当たっているように解釈してくれていたのではないか、と
ということは、です。後半に向けて徐々に信頼関係を築いていった前半部分こそが重要だったと思うんです。その中には、いかにして安心してもらえるかという工夫を沢山込めていたつもりです。相手の方が800人のセミナー参加者に対して意識を向ける必要がないように、こちらが率先して気を遣っておくということです。例えば、僕は今回、筆跡を使ってリーディングをするという体裁でしたから、最初にある程度の字を書いてもらうことをしたわけです。その時に、相手の女性の字を書くスピードが徐々に上がっていったのに気がつきました。それはきっと、会場に対する気遣いだろう、と思ったんです。
自分が字を書いている時間、会場の人は退屈なのではないか
というような
それを僕は言葉にして伝えました。それは直接的に「気にしなくていいんですよ」と言葉で言ったのとは違いますが、「こちらで気にしているから、あなたは会場のことは気にしなくて大丈夫ですよ」というメッセージのつもりでもあったんです。また、その相手の方は左手の薬指に指輪をしていました。ご結婚されている方でした。僕は指輪に気付いて、そのことからリーディングを展開させたわけですが、その際にも会場の皆さんに向けて「遠くの方は見えないでしょうが、指輪をしています」というようなことを言いました。
それは「こんな小さな指輪、後ろの人に見えるかしら
」というような相手の方の気遣いを許すためのつもりだったんです。・・・もちろん、その方がそんなことを考えていたかどうかは分かりません。
ですが、そうやって「会場に気を遣わなくても大丈夫ですよ
安心していいんですよ
」というメッセージを暗に込めていたんです。もしかすると、そういう気持ちこそが大事なのかもしれません。
自分に気持ちを向けてくれる人に対して、人は心を開いていくのでしょうか
それが功を奏したかどうかは分かりませんが、結果的に後半は随分とスムーズに「Yes」の返事を出してくれました。と同時に「ハズしていた」と評価する方の多かった前半部分で大事な要素があります。「No」の返事が来たときに、それを上手く取り繕うテクニックを駆使していたわけです。
ありがちな具体例に落とし込んだり(コールドリーディングで言うズームイン)、拡大解釈をしたり(ズームアウト)
コールドリーディングのテクニックとしては、そこを見てもらいたかったです。筆跡には色々と現れていますから、本当に筆跡を使ってリーディングすれば、もっと「当たってる。
」って思わせる自信はありますよ
でも、コールドリーディング・グランプリっていうことだったので、何かしら競う意味では、ハズしたときの対処法も重要だろうと考えたんです。
上手くゴマかした時ほど、頑張っている時なんですね
良くやるゴマかし方としては、カバンを持つ方なんかがあります。
「カバンはいつも右側ですよね
「あぁ、ごめんなさい。
こっちから見て」
というようなヤツです。
これはすぐに使えそうじゃないですか
ちなみにリーディングをしている時というのは、事前に何かを言おうとして考えておくわけではありませんから、見た目の情報や声のトーンを参考にして、その場で判断することが沢山あります。そこから思いついたことを言ってみるわけです。実はこれはカウンセリングやコーチング、セラピーの場面でも凄く重要な要素で、もちろん日常のコミュニケーションにおいても大事にすべきことだと思うんです。それは思い込みを排除するということです。
会話をしていて思ったこと
色々なことが気になると思います。
そうすると何が起きるか
この推測がいけないんです。推測すること自体は構いません。してしまったものは仕方ありません。しかし、理解したつもりでも推測は入っています。推測は事実ではありません。推測は思い込みを生みます。思い込みは誤解を生みます。推測を推測のままにしておくのがいけないんです。だから確認を取るんです。
コールドリーディングであれば「あなたは〜ですよね
カウンセリングであれば「あなたの言っていることは〜ということですか
日常のコミュニケーションで、相手の質問がピンと来なかったら「どうしてそんなことを聞いたの
確認をとって、推測をやめるんです。推測をしたら、確認を取る。これは自分が相手のことを理解しているという思い込みを排除する上で、とても重要なことだと思うんです。思い込みを排除するために確認を取る。そのためであれば、いくら推測をハズしたって構わないような気がします。
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ゲームに見る「英雄の旅」と「リソース」
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大切な動機:補足
なんだか前回の話を補足しておきたくなりました。それは今日、コーチング的な目標実現のための質問法について考える機会があったからです。
目標に向けてヤル気が出てくるような質問
それによって最初の一歩を踏み出せる。目標に向かって行動を続けていれば、どんなに時間はかかっても辿り着けると思います。ただ、無意識は自分自身を全体的に助けてくれているんです。その目標に辿り着いていない現状にも、ちゃんと無意識的な動機があると考えられます。だからこそ、です。
なかなか辿り着けなかった目標があったとしたら、辿り着かないことによる肯定的な意図を考えてやる必要があるわけです。
そこを無視して目標に到達したとき、何かしらの歪みが出てくることは良くある話ですから
そこで重要なのが、目標を達成したときの影響をあらかじめ考えておくことです。
そうすることで「目標は達成したけど、こんなはずじゃなかった・・・」
みたいなことを避けることができるんですね
で、通常はそれを意識的に考えておくわけですが、より効果的なのは
イメージや体の感覚を使って無意識と折り合いをつけておくことだと思うんです。目標を達成しないことの肯定的意図を満たすことができるだろうか、ということです。
具体的にどういう方法を取るかというのは、なかなか文字ではお伝えできませんが、とにかく、目標を達成するということには色々な影響が出てくる、ということを言いたかったんです。その影響を回避するために、無意識が目標達成を妨げることもあり得るんです。そのように目標実現による影響を色々な側面から考えた上で、目標を達成することが自分自身にとって本当に望ましいことだと信じられたとき、その目標は必ず達成できるものになるんだと思います。
そういった達成されるべき目標に向かって進んでいく過程であっても
2つの内なる声が聞こえてくるのが普通でしょう
一つは、目標実現を応援する声
もう一つが、邪魔しようとする声
その場合の2つの声に対しては、それを認めることが最優先だと考えます。
どちらの声も自分自身のほんの一部なんですから
ところが、一つ前の記事で僕が書いた「ブログの更新をするか、しないか」
という選択に対しては、ブログを更新することを明確な目標とはしていなかったんです。なんとなく「毎日更新できたらいいな」ぐらいの程度だったわけです。当然、毎日ブログを更新する、ということの影響なんて想定していませんでした。
だから僕は、ブログの記事を書かなかった日に初めて、毎日更新することと、しないことの影響に思いを巡らすことができたんです。そして、毎日更新しないことの肯定的意図が自分の中で腑に落ちたとき、とても楽な気持ちで次の記事を書き始めることができたわけです。
ちなみに、ブログを毎日は更新しないことの肯定的意図は・・・
・これから先、もっと忙しくなった時に毎日記事を書くという約束は負担が大きい。
・現時点で一番ではない優先順位をつけることで、今後のスケジュールにおいても優先順位を冷静に考えられるようになる。・「肯定的意図」という大事な観点に意識を向けるキッカケとなった。・頻繁に、かつ不定期に更新されるほうが、毎日確実な更新よりも楽しみにしてもらえる可能性が高い気がする。
(「たまに無愛想なペットのほうが、なついてくれた時にカワイイ」のような感じ)
一部、言い訳っぽいのもありますが、いいんです。大事なのは目標が何か、ということだと思うんです。
継続すること自体が目標なのか
僕の場合はそうじゃありませんでした。継続は非常に重要なことだと思います。でも、できないことを意識していても仕方がないとも思います。
それよりは、「できなかった」ではなくて、「しなかった。
」と、しないことの肯定的意図を考えたほうが
ずっと次につながるように思うんです。
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この記事へのコメント
毎日ロムってますよ
たしかにちょっと長いんだけど(^o^;でも楽しみに読んでいます。
気ままに続けてくださいね〜
あずみんさん
毎日読んでくださってありがとうございます。
長いですよね
短ければ書くのも楽なんですけど
なぜだか長くなってしまいます。
きっとそれにも肯定的意図があるはず
この記事にコメントする。
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理系特有とも言える人間関係の問題に直面して心理とコミュニケーションを学び始め、それを伝えていくことを決意して独立
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分けると分かる。
字幕と吹き替え
言葉の推測力
韓流ドラマのフレーム
直面できる力
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典型的理系人間が人の心のメカニズムとコミュニケーションに、心を込めて取り組んでみました。心に引っかかったものを取り除けば能力は今以上に発揮される可能性に気づいたのです。フォレスト出版主催の太田龍樹氏のセミナーに行ってきました。面白かったです。オススメです。ご自分で話している内容を自ら最大限に実践している方でした。
フォレスト出版マニアかと思うほど、フォレスト出版で有名な著者の名前が出てきましたが、どうやらフォレスト出版に限らず、大量の本を読んでおられる方のようです。コールドリーディングの石井裕之先生のダイナマイト・モチベーションも持ち歩いていました。
ディベートの達人が教える説得する技術 ~なぜか主張が通る人の技術と習慣~
情熱的な語り口も(ディベートで言うと「パトス」だそうです)、信頼感のある聴衆とのコミュニケーションも印象的ですが(エトス)、論理(ロゴス)の部分で聞いた内容が大変面白かったです。
自分の中では別のモデルで説明しているものが
弁証法の説明モデルで語られていた印象です。
詳しくは言うわけにはいきませんが、「ぶつかり合って成長する」ような内容とだけお伝えします。相反するものの葛藤が統合されたときに視点が上がるわけです。統合は心理療法全般のテーマでもあると思います。相反するものを両方大切にする。それは決してネガティブなものを無理やり肯定的に言い換える。ポジティブシンキングとは全く異なるものです。ポジティブなものとネガティブなものが両方あって素晴らしい。そうやって心から思える状態が望ましいと思うんです。弁証法ってそんなイメージとして僕は捉えました。
人は一人では生きられないんでしょうね
人は人と関わるからこそ成長できる。ぶつかり合って、統合されて成長する。それはディベートでも同じことのようでした。ご協力のほど、よろしくお願いします。
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この記事へのコメント
アンケートについて・・・
早く開催してください。
にしやんさん
アンケートへのご協力ありがとうございます。そんな風におっしゃってもらえると嬉しいです。色々な方法を考えています。楽しくて実践的な内容にしたいと思っています。開催日が決まったらブログでも紹介します。
太田龍樹さんのセミナーためになりましたね
弁証法ってそんなかんじかぁーと
説明のうまさに納得しました。
NLPでもあると思いますが、あの考え方はディベートだけでなく
対人関係で悩んだとき、人の事を思いやる人間になりたいときに
強力な考え方になりますね
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