"text": "Đổi xử tử tế và ủy quyền cho nhân viên là cách duy nhất để tận dụng lợi thế về quy mô nhỏ của một công ty. Bạn cũng có thể trở nên thân thiết hơn với khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ nhanh hơn, thích nghi nhanh hơn với những thay đổi về thị trường, và xây dựng một mối quan hệ tốt hơn với các thành phần trong công ty."