The MoU will help in understanding the system of customer oriented public service delivery in Portugal with reference to rapidly changing environments in the area of public service management and enable in replicating, adapting and innovating some of the best practices and processes in the Indian Public Service Delivery System, leading to improved public service delivery in India.

பொதுமக்கள் சேவை மேலாண்மையில் வேகமாக மாறிவரும் சூழ்நிலைகளைக் கருத்தில் கொண்டு போர்த்துக்கல்லில் பொதுமக்கள் சேவை அளிப்பில் வாடிக்கையாளர் சார்ந்த முறைமையை புரிந்து கொள்வதையும், இந்தியாவில் பொதுமக்கள் சேவையை மேம்படுத்தும் வகையில் உள்ள, பொதுமக்கள் சேவை முறையில் இருக்கும் சிறந்த நடைமுறைகள் மற்றும் செயல்பாடுகள் சிலவற்றில் புதுமைகளை புகுத்துதல் மற்றும் அப்படியே ஏற்று, பயன்படுத்துதல் ஆகியவற்றைப் புரிந்து கொள்வதற்கு இந்த ஒப்பந்தம் வகை செய்கிறது.
