(viii) Standard Operating Procedures (SoPs) to be framed for training and education of the personnel carrying out the process for better handling of passengers.

இந்த நடைமுறைகளைச் செயல்படுத்தும் அலுவலர்களுக்கு அறிவுறுத்தவும் பயிற்சி தரவும் தகுதி பெற்ற செயலாக்க முறைமைகளை வடிவமைப்பதன் மூலம் பயணிகளை இன்னும் சிறப்பாகக் கையாள வேண்டும்.
