b'\n_START_ARTICLE_\nEBay\n_START_SECTION_\nOrigini e storia\n_START_PARAGRAPH_\nIl sito di aste online pi\xc3\xb9 conosciuto al mondo \xc3\xa8 stato fondato a San Jose (California) il 3 settembre 1995 dal programmatore Pierre Omidyar come parte di un suo sito personale._NEWLINE_Il primo oggetto venduto \xc3\xa8 stato un puntatore laser rotto per 14,83 US$. Stupito dalla vendita riuscita, contatt\xc3\xb2 immediatamente via posta elettronica l\'acquirente chiedendogli se avesse ben compreso la natura dell\'oggetto: l\'acquirente rispose che collezionava puntatori laser rotti._NEWLINE_Chris Agarpao \xc3\xa8 stato il primo dipendente della compagnia e Jeffrey Skoll il primo presidente nel 1996._NEWLINE_Nel novembre 1996 ha stretto un accordo con la Electronic Travel Auction per utilizzare la tecnologia SmartMarket al fine di vendere biglietti aerei, ferroviari e altri titoli di viaggio._NEWLINE_La compagnia ha mutato il nome da AuctionWeb a eBay nel settembre 1997._NEWLINE_Pierre Omidyar voleva registrare il dominio Echo Bay ma, essendo gi\xc3\xa0 stato acquistato da una miniera d\'oro, decise per la seconda scelta, eBay.com._NEWLINE_Il sito venne posto online nel 1998 e trasform\xc3\xb2 Omidyar e Skoll in miliardari; in seguito hanno acquistato il sistema di pagamento elettronico PayPal il 14 ottobre 2002 e nel 2005 il sistema di comunicazione VoIP Skype (di propriet\xc3\xa0 di Microsoft dal 2011). Nel settembre del 2007, l\'ufficio stampa di eBay Italia comunic\xc3\xb2 di aver tagliato il traguardo dei cinque milioni di utenti registrati._NEWLINE_eBay annunci\xc3\xb2 il 23 febbraio 2001 di avere deciso l\'acquisizione di iBazar S.A. (www.iBazar.com), societ\xc3\xa0 francese pioniere in Europa del trading online e largamente pubblicizzata nelle televisioni Italiane, attraverso il meccanismo della vendita all\'asta._NEWLINE_A partire da marzo 1998 il Presidente e CEO di eBay Inc. \xc3\xa8 Meg Whitman, che ha permesso all\'azienda di diventare il primo mercato online del mondo e il sito principale dedicato al commercio elettronico. Grazie all\'esperienza maturata da Meg nella creazione di marchi e nelle tecnologie di consumo, eBay ha raggiunto la posizione attuale di azienda leader in grado di dare nuove forme allo sviluppo del commercio elettronico. \xc3\x88 stata annunciata per il 31 marzo 2008 la sostituzione della Whitman con John Donahoe, in precedenza incaricato del commercio principale delle aste._NEWLINE_Durante i primi giorni di febbraio 2009 molti venditori italiani hanno ricevuto una e-mail di eBay in cui veniva notificata la comunicazione alla Guardia di Finanza dei loro dati personali, per esplicita richiesta da parte delle Fiamme Gialle stesse. Secondo quanto scritto nell\'e-mail, questo provvedimento interessa tutti i venditori a cui eBay ha fatturato un minimo di 1000 Euro annui per gli anni che vanno dal 2003 al 2007, e in cui in tali anni hanno venduto almeno 5 oggetti. Questo avvenimento rappresenta un\'importante pietra miliare nella storia di eBay in quanto il primo controllo ad ampio raggio effettuato dalla Guardia di Finanza sui venditori operanti sul sito._NEWLINE_Nel 2004 viene conclusa l\'acquisizione di mobile.de e nel 2010 viene lanciata la declinazione italiana automobile.it, piattaforma di piccoli annunci dedicata al settore automotive._NEWLINE_Nell\'ottobre del 2011 eBay ha presentato X.Commerce, una piattaforma aperta di incontro tra venditori e sviluppatori di soluzioni per l\'e-commerce, per consentire ai commercianti on line di accedere a nuove tecnologie per i loro siti di e-commerce: la piattaforma comprende come primi partner PayPal e Magento.\n_START_SECTION_\nDescrizione\n_START_PARAGRAPH_\nPer l\'acquisto o vendita \xc3\xa8 obbligatoria l\'iscrizione gratuita al sito. Per poter iniziare a vendere \xc3\xa8 sempre obbligatoria la registrazione di un conto PayPal, senza il quale \xc3\xa8 preclusa ogni attivit\xc3\xa0 di vendita. \xc3\x88 anche imposto, senza discrezionalita\xe2\x80\x99 alcuna dell\xe2\x80\x99utente, che la chiusura del conto PayPal implichi la preclusione di ogni attivit\xc3\xa0 di vendita e la chiusura del negozio Ebay del venditore professionale, ci\xc3\xb2 ha sollevato non pochi problemi inerenti all\xe2\x80\x99abuso di dipendenza economica operato da PayPal ai danni delle imprese venditrici presenti sul portale Ebay. Dopo aver acceso un conto PayPal qualunque acquirente pu\xc3\xb2 essere anche venditore a seguito di una verifica con l\'inserimento di un codice che eBay manda presso l\'abitazione dello stesso oppure con il controllo dei dati di una carta di credito o di una carta prepagata purch\xc3\xa9 il conto PayPal resti attivo. Gli accordi in essere tra PayPal ed Ebay, i quali danno vita ad una situazione di monopolio, saranno validi almeno sino al 2020. _NEWLINE_Il primo febbraio 2018 Ebay ha annunciato di voler rendere PayPal non pi\xc3\xb9 strumento obbligatorio di pagamento a far data dal terzo trimestre sempre del 2018. Il processo potrebbe tuttavia essere perfezionabile solo negli Stati Uniti e non in Europa ove PayPal resterebbe metodo di pagamento obbligatorio anche post 2018, precisamente sino al 2020, cos\xc3\xac come prevedono gli accordi ad oggi vigenti. Le ragioni di questa scelta sono molteplici, da un lato evitare l\xe2\x80\x99abuso di concentrazione economica duramente sanzionabile dalle norme antitrust, dall\xe2\x80\x99altro il voler, da parte della Societ\xc3\xa0 Ebay, prendere le distanze dall\xe2\x80\x99Istituto di credito PayPal accusato negli Stati Uniti di malversazione ai danni di enti benefici (gli enti truffati sarebbero centinaia) nonch\xc3\xa9 di applicare il cosiddetto metodo Ponzi. Stanti le accuse distrettuali PayPal ha trattenuto senza versarli agli Enti di beneficenza centinaia di milioni di Dollari ed Euro di donazioni degli utenti. Inoltre ha indebitamente trattenuto i fondi dei propri correntisti. Capi di imputazione questi dai quali Ebay vorrebbe mantenersi estranea, le pene previste in tali casi ammontano infatti a svariate decine di anni di carcere oltre che a sanzioni volte a scongiurarare il ripetersi di certi eventi. Il giorno 1 febbraio 2018 a seguito dell\xe2\x80\x99annuncio di Ebay di non voler rendere pi\xc3\xb9 PayPal strumento obbligatorio di pagamento sul portale di vendite il titolo PayPal ha subito un tracollo borsistico di oltre il 10% in poche ore._NEWLINE_Per quanto riguarda le tariffe applicate da Ebay queste sono interamente a carico dei venditori, sia per pubblicare un qualsiasi tipo di inserzione sia come commissioni sul valore finale dell\'oggetto venduto. Gli ultimi rincari del 2017, che distinguono tra privati e venditori professionali, hanno portato aumenti delle commissioni di vendita sino al 12% di quanto venduto incluse spese di spedizione.\n_START_SECTION_\nAcquirente\n_START_PARAGRAPH_\nPer essere acquirenti basta registrarsi sul sito, fornendo alcuni dati essenziali, tra cui: il numero telefonico (obbligatorio anche se non vi sarebbe necessit\xc3\xa0) e l\'indirizzo dell\'abitazione per il ricevimento della merce; disporre di un conto PayPal attivo; a questo punto si pu\xc3\xb2 subito cominciare a fare acquisti.\n_START_SECTION_\nRegole per gli acquirenti\n_START_PARAGRAPH_\nL\'acquirente ha l\'obbligo di pagare entro tempi ragionevoli e/o di dare eventuali comunicazioni su eventuali problemi per il saldo della transazione: in caso di insolvenza sar\xc3\xa0 a discrezione del venditore (eventualmente dopo l\'apertura di una controversia) se concludere la transazione senza conseguenze o stimolare l\'acquirente ad adempiere il suo compito._NEWLINE_L\'utente che acquista gode per\xc3\xb2 anche di diritti chiari e precisi: ricevere la merce entro i tempi stabiliti (da una settimana a massimo un mese), la merce deve corrispondere alla descrizione e all\'eventuale foto dell\'inserzione ed essere integra._NEWLINE_Se questi diritti vengono violati l\'utente, sempre dopo l\'apertura di una controversia (su eBay \xc3\xa8 il metodo di contestazione ufficiale per disguidi), pu\xc3\xb2 esser risarcito e ricevere assistenza, tranne nel caso di pagamenti non autorizzati come l\'invio di denaro in busta o con altri metodi non sicuri e/o non accettati dal sito._NEWLINE_L\'acquirente viene valutato a sua volta dal venditore con il sistema dei feedback: deve quindi comportarsi in maniera consona e diligente esattamente come dovrebbe fare la controparte.\n_START_SECTION_\nRegole venditori\n_START_PARAGRAPH_\nProfessionali o no i venditori devono sempre creare inserzioni corrette (niente spese extra), veritiere (quello che viene descritto deve corrispondere a ci\xc3\xb2 che viene spedito) e legali (non si possono, ad esempio, vendere armi o animali vivi)._NEWLINE_La responsabilit\xc3\xa0 degli oggetti venduti, ai sensi di legge, \xc3\xa8 totalmente del venditore; inoltre eBay ha avviato una stretta collaborazione con la Guardia di Finanza e vari marchi della moda e del design, per proteggere la propriet\xc3\xa0 intellettuale ed evitare violazioni di copyright._NEWLINE_In caso di acquirente scorretto o insolvente il venditore (che non ha spedito l\'oggetto) se apre una controversia pu\xc3\xb2 farsi rimborsare il costo dell\'inserzione e delle commissioni per la mancata vendita; alcuni venditori vietano a utenti con un numero di feedback negativo (cio\xc3\xa8 inferiore a 0) l\'acquisto o la partecipazione alle loro aste, al fine di tutelarsi.\n_START_SECTION_\nTutele e garanzie\n_START_PARAGRAPH_\neBay tende a chiudere in automatico le inserzioni che violano i principi del sito (poca chiarezza, metodi di pagamento vietati e via dicendo); tuttavia, se nel post-vendita dovessero insorgere problemi, esiste lo strumento della controversia che permette di fare leva sulla controparte con un\'istituzione ufficiale dalla propria parte._NEWLINE_eBay \xc3\xa8 oggetto di critiche perch\xc3\xa9 avrebbe una struttura di assistenza dell\xe2\x80\x99utenza molto carente se proporzionata al giro di affari da gestire, e quindi un servizio al cliente, in particolare una gestione dei reclami e contenziosi, carenti. Le controversie sono gestite in gran parte per mezzo di e-mail e la mediazione di un membro dello staff di eBay non garantisce di disporre di un assistente dalle adeguate competenze. Cio\xe2\x80\x99 penalizza in particolar modo le imprese operanti sul portale le quali necessiterebbero di una maggiore professionalit\xc3\xa0 nella assistenza._NEWLINE_Sebbene Ebay e PayPal dispongano di sedi nazionali operative ( la sede Lussemburghese \xc3\xa8 infatti meramente l\xc3\xac allocata ai fini fiscali ma non \xc3\xa8 operativa ) una delle obiezioni pi\xc3\xb9 ricorrenti \xc3\xa8 una mancanza di uffici e sedi nazionali che ricevano il pubblico. Una linea telefonica italiana e un centralino non possono infatti essere ritenuti idonei a garantire la tutela di utenti e imprese operanti sul portale specialmente considerando il giro di affari megamiliardario delle Societ\xc3\xa0 Ebay - PayPal. Anche ci\xc3\xb2 \xc3\xa8 oggetto di rilevanti critiche su diversi piani, sia nazionali che europei che internazionali._NEWLINE_Altre critiche vengono poi frequentemente mosse al regolamento contrattuale che regola appunto i rapporti tra clientela e il sito italiano www.ebay.it, soggetto a frequenti modifiche unilaterali con testi talvolta poco chiari e intriso di clausole vessatorie. Contratti, oltre che iniqui, non esaustivi di tutte le possibili situazioni e il cui contenuto viene poi a sua volta interpretato da funzionari che diramano direttive periodiche agli addetti dislocati in varie parti d\'Europa tra cui Tirana._NEWLINE_Le decisioni di penalit\xc3\xa0 decise dai funzionari della societ\xc3\xa0 eBay Europe sarl tendono talvolta a "infondere l\'idea di inappellabilit\xc3\xa0" che, in considerazione dei tanti "micro-venditori" i quali si sostengono unicamente anche con i modesti ricavi ottenuti attraverso il sito, possono trasmettere l\xe2\x80\x99idea di "disparitario autoritarismo contrattuale" caratterizzato da una ripetuta vessatorieta\xe2\x80\x99 delle clausole predisposte dalla sede italiana per i propri utenti nonch\xc3\xa9 dalle sedi estere per gli utenti dei propri paesi._NEWLINE_L\'uso di PayPal, non comunicando i dati della carta ma solo un indirizzo email, \xc3\xa8 ritenuto non del tutto sicuro sebbene obbligatorio per poter operare su Ebay; Anche ci\xc3\xb2 ha comportato non poche critiche nei riguardi del duopolio rappresentato dal sodalizio PayPal Ebay.\n_START_SECTION_\nControversie\n_START_PARAGRAPH_\nLa controversia, su eBay, \xc3\xa8 lo strumento per gestire i conflitti che si possono creare tra un acquirente e un venditore nel corso di una compravendita._NEWLINE_Le controversie che possono essere aperte sul sito sono tre: la controversia per oggetto non pagato (che pu\xc3\xb2 essere aperta dal venditore), la controversia per oggetto non ricevuto e la controversia per oggetto non conforme alla descrizione (che possono essere aperte dall\'acquirente).\n_START_SECTION_\nControversia per oggetto non conforme alla descrizione\n_START_PARAGRAPH_\nLa controversia per oggetto non conforme alla descrizione viene aperta dall\'acquirente che riceve un oggetto che non corrisponde a quanto dichiarato dal venditore nell\'inserzione di vendita._NEWLINE_Sono stati segnalati casi di controversie chiuse unilateralmente da eBay senza motivazione chiara: questo \xc3\xa8 possibile sia successo in seguito alla creazione di societ\xc3\xa0 fittizie di vendita di materiale rubato e detenuto illegalmente._NEWLINE_Questa controversia \xc3\xa8 soggetta alle stesse regole e alla stessa tempistica della controversia per oggetto non ricevuto.\n_START_SECTION_\neBay nell\'arte\n_START_PARAGRAPH_\nAlcuni esempi di canzoni famose ispirate a eBay sono eBay di Weird Al Yankovic (parodia di I Want It That Way dei Backstreet Boys), e On eBay dei Chumbawamba._NEWLINE_Ho venduto l\'anima su E-bay \xc3\xa8 un libro di Hemant Mehta._NEWLINE_In un episodio de "I Simpson" viene fatto riferimento ad EBay su un telegiornale: "La Germania ha venduto la Grecia su EBay".'