b'\n_START_ARTICLE_\nEuristica\n_START_SECTION_\nEuristiche e forme di errore\n_START_PARAGRAPH_\nLe forme di errore dipendono da meccanismi universali che presiedono il recupero delle conoscenze, in particolare le tendenze sistematiche nei confronti di similarit\xc3\xa0 e frequenza.\n_START_SECTION_\nIl confronto di similarit\xc3\xa0 (Wason & Johnson-Laird, Tversky & Kahneman)\n_START_PARAGRAPH_\n\xc3\x88 un meccanismo che fa parte del funzionamento di base della nostra memoria e funziona in modo da rendere disponibili, il pi\xc3\xb9 velocemente possibile, tutti quei contenuti che sembrano essere pi\xc3\xb9 attinenti alle informazioni richieste; la sua velocit\xc3\xa0 dipende dal grado di affidabilit\xc3\xa0 degli indizi a sua disposizione. Esso, tra tutte le conoscenze potenzialmente adatte, potr\xc3\xa0 renderne disponibili solo una certa quantit\xc3\xa0, cosicch\xc3\xa9, in mancanza di elementi precisi, attiver\xc3\xa0 categorie molto pi\xc3\xb9 ampie che renderanno pi\xc3\xb9 laborioso il compito di processamento dei dati nello spazio di lavoro.\n_START_SECTION_\nStereotipi ed euristica\n_START_PARAGRAPH_\nGli stereotipi sono un tipo di euristica che ciascuno utilizza per crearsi delle opinioni o esprimere dei giudizi su cose mai viste o di cui non si \xc3\xa8 mai avuto esperienza. Funzionano come una scorciatoia mentale per avere accesso a tutto: dallo stato sociale di una persona a partire dalle sue azioni, al supporre che una pianta alta con tronco e foglie sia un albero, anche se non abbiamo mai visto prima quello specifico tipo di albero. Gli stereotipi, come descritti dal famoso giornalista W. Lippman, sono le immagini che abbiamo nelle nostre menti, costruite sulla base di esperienze e di quello che ci viene detto sul mondo. Queste "immagini nella nostra mente" ci consentono di esprimere giudizi senza avere avuto esperienze dirette su quel determinato argomento, e questo \xc3\xa8 ci\xc3\xb2 di cui tratta l\'euristica._NEWLINE_Gli stereotipi vengono comunemente intesi nell\'accezione di preconcetti razzisti, ma in un senso pi\xc3\xb9 ampio essi rappresentano anzitutto un modo generalmente utilizzato dagli individui per crearsi delle opinioni o esprimere dei giudizi sulle cose che non si conoscono o che non si comprendono completamente. _NEWLINE_Ad esempio, poich\xc3\xa9 ci \xc3\xa8 stato detto che aspetto ha un albero e abbiamo visto molti tipi di alberi, abbiamo delle immagini nelle nostre menti relative alle varie caratteristiche riferite a un albero; quando vediamo qualcosa che ha caratteristiche simili, anche se non ci \xc3\xa8 mai stato detto che quella pianta in effetti \xc3\xa8 un albero, possiamo esprimere un giudizio in base al quale quella pianta sar\xc3\xa0 molto probabilmente un albero. Cos\xc3\xac abbiamo usato una scorciatoia mentale per prendere una decisione su qualcosa, invece di andare a chiedere a un nativo del posto "Questo \xc3\xa8 un albero?".\n_START_SECTION_\nL\'euristica nell\'informatica\n_START_PARAGRAPH_\nNell\'ambito informatico, l\'euristica \xc3\xa8 una tecnica progettata per risolvere un problema molto velocemente, al contrario di quanto ci vorrebbe utilizzando i metodi classici. Tramite ottimizzazione, completezza, cura e precisione si ottengono soluzioni ottimali a un problema, l\'euristica invece \xc3\xa8 in grado di produrre soluzioni, seppure non ottimali, in modo rapido che risolvono comunque il problema a portata di mano._NEWLINE_Per esempio, molti software anti-virus utilizzano sistemi euristici per rilevare virus e malware. Un modo per ottenere questo guadagno di prestazioni, dal punto di vista computazionale, consiste nel risolvere un problema semplice la cui soluzione \xc3\xa8 anche una soluzione a un problema pi\xc3\xb9 complesso. Ancora, un esempio banale, ma concreto: quante volte una macchina presenta problemi apparentemente "inspiegabili" che vengono risolti con un semplice reboot del sistema? In questa situazione, chi riavvia la macchina non \xc3\xa8 realmente a conoscenza di quale sia il problema, ma nelle sue esperienze passate \xc3\xa8 successo varie volte che tramite un riavvio il problema "sparisse". Banalmente, l\'euristica nell\'informatica \xc3\xa8 rappresentata da questo concetto, anche a livelli pi\xc3\xb9 complessi e meno banali dell\'esempio appena descritto.\n_START_SECTION_\nInterazione uomo-macchina\n_START_PARAGRAPH_\nNell\'interazione uomo-computer, l\'euristica \xc3\xa8 una tecnica di collaudo ideata da esperti consulenti di fruibilit\xc3\xa0 ed usabilit\xc3\xa0. Nella valutazione euristica dell\'interazione uomo-macchina l\'interfaccia-utente ha un ruolo fondamentale. Essa \xc3\xa8 controllata da esperti e la sua compilazione (grosso modo le caratteristiche di una buona interfaccia-utente sono basate su esperienze precedenti) \xc3\xa8 valutata registrando ogni qualvolta un aspetto euristico viene violato. Il famoso informatico danese Jakob Nielsen approfondisce l\'argomento, soprattutto la parte riguardante l\'usabilit\xc3\xa0 del web._NEWLINE_Nello sviluppo del software, l\'uso di un approccio euristico pu\xc3\xb2 facilitare l\'implementazione di una buona interfaccia-utente, permettendo agli utenti di navigare in un sistema complesso intuitivamente e senza difficolt\xc3\xa0. Quando \xc3\xa8 necessario, l\'interfaccia pu\xc3\xb2 guidare gli utenti utilizzando tooltips (descrizioni dei comandi), pulsanti d\'aiuto, inviti a chat con supporto, ecc. Tuttavia, in pratica, per il progettista dell\'interfaccia-utente non \xc3\xa8 facile trovare il giusto equilibrio tra funzionalit\xc3\xa0 tecniche e assistenza fornita all\'utente. Un esempio di approccio euristico, a questo riguardo, \xc3\xa8 il prodotto di ricerca di Google che involve algoritmi incredibilmente complessi cercando un immenso quantitativo di dati  . L\'interfaccia-utente \xc3\xa8 enormemente semplificata da usare per un\'esperienza intuitiva; la ricerca dei dati richiesta \xc3\xa8 inserita in un box e inviata con un singolo click. I dati sono organizzati cercando sia il termine preciso sia applicando una vaga logica, cercando per corrispondenze vicine ed associazioni (ad esempio una ricerca per \xe2\x80\x98Jonathan Smith\' d\xc3\xa0 risultati anche per \xe2\x80\x98John Smith\'). Questo significa che Google \xc3\xa8 capace di restituire informazioni che gli utenti vogliono, ma per le quali non hanno chiesto specificatamente ogni dettaglio di ricerca, con un\'interfaccia-utente. Se i risultati restituiti non sono soddisfacenti , \xc3\xa8 data la possibilit\xc3\xa0 di effettuare una ricerca avanzata per fornire maggiori informazioni ed una risposta pi\xc3\xb9 mirata._NEWLINE_Programmatori di software e mirati utilizzatori finali ignorano allo stesso modo l\'euristica e i suoi rischi. I consumatori/utilizzatori finali hanno bisogno di aumentare la loro conoscenza sulla struttura di base che un progetto implica (cos\xc3\xac che le loro aspettative siano realistiche), e i programmatori spesso hanno bisogno di spingersi a studiare maggiormente il pubblico (cos\xc3\xac che il loro stile d\'apprendimento possa essere giudicato). _NEWLINE_Una corretta analisi dei requisiti, per lo sviluppo di un software, modella l\'euristica di come un utente tratta/lavora le informazioni sullo schermo. Questa analisi \xc3\xa8 idealmente condivisa con l\'utilizzatore finale ben prima che la progettazione del programma sia scritta e l\'applicazione sia sviluppata, cos\xc3\xac l\'opinione dell\'utente sulla sua esperienza pu\xc3\xb2 essere usata per adattare il design dell\'applicazione. Questo risparmia molto tempo nello sviluppo del software. A meno che l\'euristica non sia adeguatamente considerata, il progetto probabilmente subir\xc3\xa0 molti problemi di realizzazione e contrattempi. In conclusione, l\'euristica \xc3\xa8 probabilmente il fattore pi\xc3\xb9 importante di cui tenere conto quando si deve sviluppare un\'interfaccia-utente.'