b'\n_START_ARTICLE_\nISO 10008\n_START_PARAGRAPH_\nLa norma ISO 10008 "Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions, " in italiano "Gestione per la qualit\xc3\xa0 - Soddisfazione del cliente - Linee guida per le transazioni di commercio elettronico business-to-consumer", \xc3\xa8 una norma internazionale che fornisce una guida per pianificazione, progettazione, sviluppo, attuazione, mantenimento e miglioramento di un efficace ed efficiente sistema per transazioni di commercio elettronico business-to-consumer (B2C ECT - Business-to-Consumer Electronic Commerce Transactions) all\'interno di un\xe2\x80\x99organizzazione._NEWLINE_Essa \xc3\xa8 applicabile a qualsiasi organizzazione impegnata, o che pianifica di impegnarsi attivamente, in una transazione di commercio elettronico business-to-consumer, indipendentemente dalla sua dimensione, tipo e attivit\xc3\xa0.\n_START_SECTION_\nStoria\n_START_PARAGRAPH_\nLa ISO 10008 \xc3\xa8 stata sviluppata dall\'ISO/TC 176/SC3 Supporting technologies, ed \xc3\xa8 stata pubblicata per la prima volta nel giugno 2013. in Italia \xc3\xa8 stata recepita a febbraio 2016 come UNI ISO 10008._NEWLINE_L\'ISO/TC 176/SC3 \xc3\xa8 stato costituito nell\'anno 1989.'