b'\n_START_ARTICLE_\nGestione dei ricavi\n_START_SECTION_\nObiettivi\n_START_PARAGRAPH_\nLa gestione dei ricavi consiste in un controllo integrato di capacit\xc3\xa0 e prezzo per massimizzare ricavi / profitto._NEWLINE_Il prezzo non \xc3\xa8 determinato dall\'incontro di domanda e offerta aggregate di mercato, viene quanto pi\xc3\xb9 possibile reso "individuale", adatto alla struttura delle preferenze personali, per ottenere da ogni cliente la massima somma che \xc3\xa8 disposto a pagare per un prodotto/servizio. Ci\xc3\xb2 equivale ad ipotizzare domanda di mercato lineare, dove, noti i costi per soddisfare la domanda:_NEWLINE_._NEWLINE_I prezzi sono un input delle tecniche di Yield Management, non necessariamente variati da queste: il massimo profitto da un cliente si ottiene segmentando la domanda con diversi profili tariffari, ai quali \xc3\xa8 associato un certo numero di clienti con una propensione di spesa simile._NEWLINE_Un\'altra finalit\xc3\xa0 \xc3\xa8 la saturazione della capacit\xc3\xa0 disponibile e la fidelizzazione del cliente per lunghi periodi.\n_START_SECTION_\nSovraprenotazione\n_START_PARAGRAPH_\nPer sovraprenotazione si intende la vendita di un numero di posti superiore alla capacit\xc3\xa0, per cautelarsi da disdette delle prenotazioni (cancellazioni), mancate presentazioni (No Show) e quindi dall\'avere unit\xc3\xa0 disponibili non utilizzate. La sovraprenotazione (o overbooking, in inglese) crea un disservizio al cliente che deve ritardare il viaggio o lo spettacolo, l\'inizio di una vacanza, o trovare una diversa sistemazione, in base all\'ambito di applicazione di tali tecniche. Questi disservizi comportano per le aziende un costo in termini di perdita di immagine e di somme da risarcire al cliente per rimediare al disagio, stabilite per legge, o da un Service Level Agreement. Il costo pu\xc3\xb2 comprendere il rimborso dell\'intera prenotazione, e si differenzia comunque da quello relativo al No-Show perch\xc3\xa9 non sono sostenuti costi fissi per le prenotazioni non coperte da una capacit\xc3\xa0 disponibile._NEWLINE_Il No-Show \xc3\xa8 legato alla perdita per l\'inutilizzo di una unit\xc3\xa0 di capacit\xc3\xa0 produttiva._NEWLINE_Se il pagamento \xc3\xa8 contestuale alla prenotazione, i sistemi di prenotazione permettono una schedatura di massa dei movimenti degli utenti, tramite i numeri di carta di credito.'