b'\n_START_ARTICLE_\nModelos de comercio electr\xc3\xb3nico\n_START_SECTION_\nModelo B2B\n_START_PARAGRAPH_\nEl comercio electr\xc3\xb3nico B2B abarca todo el comercio electr\xc3\xb3nico interorganizacional entre las empresas de la cadena de suministro. El comercio electr\xc3\xb3nico B2B ofrece un nivel de juego casi igual para las empresas de todo el mundo, al tiempo que prometen beneficios como costo de entrada baja, mayor participaci\xc3\xb3n de mercado, mejor servicio, mayor productividad y, por consiguiente, mayor competitividad. Forrester Research de Massachusetts estima que los ingresos por comercio electr\xc3\xb3nico B2B aumentar\xc3\xa1n de $ 109 mil millones en 1999 a $ 2,7 trillones en 2004 \xe2\x80\x8b. Esto representa aproximadamente el 25% del actual producto interno bruto de los Estados Unidos. Este crecimiento fenomenal es posible s\xc3\xb3lo si los interesados en el comercio electr\xc3\xb3nico B2B abordan adecuadamente los desaf\xc3\xados que enfrenta esa industria._NEWLINE_Hay varios retos importantes que enfrenta la industria del comercio electr\xc3\xb3nico en general y el comercio electr\xc3\xb3nico B2B en particular. Algunos de los desaf\xc3\xados importantes -la seguridad, la privacidad, la confidencialidad y la confianza- han recibido la publicidad adecuada recientemente debido a la pirater\xc3\xada y/o desactivaci\xc3\xb3n de las p\xc3\xa1ginas web de algunas empresas de alto perfil. El reto no es s\xc3\xb3lo mejorar los firewalls, sino tambi\xc3\xa9n entender la percepci\xc3\xb3n de las personas acerca de Internet que est\xc3\xa1n a salvo del fraude. Otro desaf\xc3\xado es la integraci\xc3\xb3n y gesti\xc3\xb3n de los diversos actores de la industria del comercio electr\xc3\xb3nico, incluidos los ISP, los desarrolladores de software de comercio electr\xc3\xb3nico, los bancos, las empresas, los consumidores, etc. El uso de mecanismos de intercambio financiero en l\xc3\xadnea tales como e-check, e- , e-coupons, e-IOUs, plantea otro desaf\xc3\xado a los gobiernos, bancos y otras instituciones financieras.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nEl comercio electr\xc3\xb3nico b2b en China\n_START_PARAGRAPH_\nTodos los modelos B2B actuales utilizados en China son copias de prototipos americanos. El empresario de Internet Jack Ma Yun, CEO de Alibaba.com Corp., est\xc3\xa1 trabajando para crear un modelo B2B viable para el mercado de China. \xc3\x89l est\xc3\xa1 de acuerdo en que el futuro es brillante para B2B en su pa\xc3\xads. Hizo hincapi\xc3\xa9 en que las empresas chinas deben desarrollar sus propios modelos en funci\xc3\xb3n de sus necesidades espec\xc3\xadficas. El director regional de Microsoft en la China, Michael Rawding, afirma que B2B EC ser\xc3\xa1 cada vez m\xc3\xa1s popular, ya que las empresas individuales se concentran en acelerar el tiempo de comercializaci\xc3\xb3n, eliminando los costos de sus sistemas y aumentando la eficiencia operacional. Utilizando su empresa como ejemplo, Rawding dijo a los participantes que Microsoft ahora lleva a cabo toda su interacci\xc3\xb3n con distribuidores y revendedores a trav\xc3\xa9s de Internet y que ahora est\xc3\xa1 viendo algunas empresas chinas emprender el mismo camino.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nModelo b2c\n_START_PARAGRAPH_\nEmpresa-Consumidor o B2C (Business to Consumer). El objetivo es la venta directa al consumidor o usuario final y representa el modelo m\xc3\xa1s conocido de venta electr\xc3\xb3nica a trav\xc3\xa9s de Internet. En el B2C la empresa suministra un cat\xc3\xa1logo de productos on line sobre el que el cliente puede realizar pedidos. Como sistema de pago se utilizan medios tradicionales, como el contra reembolso o la transferencia, o electr\xc3\xb3nicos, como la tarjeta de cr\xc3\xa9dito o el pago por tel\xc3\xa9fono m\xc3\xb3vil._NEWLINE_El caso apunta a examinar los factores que impactan el an\xc3\xa1lisis FODA de Amazon.com que abri\xc3\xb3 sus puertas virtuales en julio de 1995 con la misi\xc3\xb3n de utilizar Internet para transformar el proceso de compra de libros. Se centr\xc3\xb3 en el comercio electr\xc3\xb3nico B2C y ofreci\xc3\xb3 libros con descuento de precios con costos de env\xc3\xado relativamente bajos para los clientes en todo el mundo. Fue ampliamente difundida como la "Librer\xc3\xada m\xc3\xa1s grande de la Tierra", conocida por ser una operaci\xc3\xb3n minorista basada en Internet con clientes en m\xc3\xa1s de 100 pa\xc3\xadses._NEWLINE_El fundador de las experiencias de Amazon.com de Jeff Bezos revela que es un empresario de coraz\xc3\xb3n. El redujo sus opciones comerciales a la venta de CDs, videos, libros, hardware y/o software a trav\xc3\xa9s de la Web. A diferencia de muchos empresarios puntocom, Bezos llev\xc3\xb3 a cabo una investigaci\xc3\xb3n de mercado y decidi\xc3\xb3 centrarse en la venta de libros en l\xc3\xadnea.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nLa jurisdicci\xc3\xb3n del comercio electr\xc3\xb3nico\n_START_PARAGRAPH_\nEsto impone una gran preocupaci\xc3\xb3n sobre la jurisdicci\xc3\xb3n del pa\xc3\xads para participar cuando se producen disputas entre empresas y consumidores en el entorno electr\xc3\xb3nico. Esto es crucial cuando el consumidor est\xc3\xa1 buscando una reparaci\xc3\xb3n, ya que siempre existe la cuesti\xc3\xb3n de d\xc3\xb3nde debe presentarse una acci\xc3\xb3n judicial._NEWLINE_Dado que los consumidores son reacios a comprar a vendedores web desconocidos por preocupaciones (por ejemplo, cargos fraudulentos, dificultades para devolver productos defectuosos o err\xc3\xb3neos, etc.), la confianza se ha convertido en un asunto importante en el comercio electr\xc3\xb3nico de empresa a cliente (B2C). Las investigaciones anteriores se\xc3\xb1alaron que la falta de confianza en el consumidor en l\xc3\xadnea es la principal barrera para la participaci\xc3\xb3n de los consumidores en el comercio electr\xc3\xb3nico._NEWLINE_La confianza desempe\xc3\xb1a un papel clave en los procesos de compra en los que los consumidores buscan en particular cualidades credenciales de bienes y servicios (Urban et al., 2000, Kim et al., 2005).\xe2\x80\x8b_NEWLINE_Los pa\xc3\xadses de la UE ya est\xc3\xa1n utilizando Pa\xc3\xads de Origen (Directiva de Comercio Electr\xc3\xb3nico) - la prestaci\xc3\xb3n de servicios (transacci\xc3\xb3n en l\xc3\xadnea) estar\xc3\xa1 sujeta a la legislaci\xc3\xb3n de los Estados miembros en la que el proveedor (empresa / comerciante) se establece para regir las transacciones de comercio electr\xc3\xb3nico. Para ilustrar esto, si un comprador de Hong Kong compr\xc3\xb3 un producto en l\xc3\xadnea de un vendedor (comerciante) con sede en Dinamarca y hubo una disputa, sin duda la disputa debe ser objeto o regido por las leyes de Dinamarca._NEWLINE_La Roma II (Pa\xc3\xads de Destino), que permite que las transacciones se rijan por las leyes del pa\xc3\xads del comprador, todav\xc3\xada se est\xc3\xa1 debatiendo. De esta manera, si un comprador de Australia compra un producto en l\xc3\xadnea a un vendedor (comerciante) con sede en Alemania, y se produce una disputa de transacci\xc3\xb3n, la disputa se regir\xc3\xa1 por las leyes de Australia. Todav\xc3\xada surgen las preguntas de qu\xc3\xa9 leyes usar para gobernar esto (Goldstein, 2001).\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nModelo c2c\n_START_PARAGRAPH_\nlos modelos C2C incluyen cualquier transacci\xc3\xb3n entre y entre los consumidores. Los estudios actuales en el campo C2C no son tan extensos como los estudios en los campos B2B y B2C (Gonzalez, 2003). Diferentes estudios en el pasado han discutido los modelos C2C con respecto a las ventas de garaje._NEWLINE_Los modelos C2C son adecuados para empresas que act\xc3\xbaan como mediadores entre vendedores y clientes. Estos modelos ofrecen a los particulares la oportunidad de reducir el costo de venta o compra de bienes. En los modelos de C2C los vendedores pueden publicar sus art\xc3\xadculos personales a trav\xc3\xa9s de Internet de forma barata en comparaci\xc3\xb3n con el espacio de alquiler alto en una tienda. Los menores gastos llevan a una base de clientes m\xc3\xa1s peque\xc3\xb1a pero rentable. Otro beneficio es que muchas peque\xc3\xb1as empresas pueden obtener una mayor rentabilidad sobre un C2C en comparaci\xc3\xb3n con un almac\xc3\xa9n f\xc3\xadsico debido a la reducci\xc3\xb3n de los gastos generales al realizar una transacci\xc3\xb3n de comercio electr\xc3\xb3nico. .\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nModelo G2G\n_START_PARAGRAPH_\nLas contradicciones entre las entidades organizacionales suelen surgir en las negociaciones y pueden convertirse en conflictos. Debido a la diversidad de las muchas partes interesadas heterog\xc3\xa9neas en los esfuerzos de G2G, se pueden esperar contradicciones entre y dentro de las entidades organizacionales. \xe2\x80\x8b_NEWLINE_El gobierno tiene una brecha de TI. Las grandes ciudades y condados, capaces de pagar la infraestructura digital, las plataformas y las aplicaciones de software que el sector p\xc3\xbablico depende cada vez m\xc3\xa1s para prestar servicios, se est\xc3\xa1n adelantando a las ciudades m\xc3\xa1s peque\xc3\xb1as y las ciudades que pasan con los servidores en los armarios, software desactualizado y pr\xc3\xa1cticamente ninguna protecci\xc3\xb3n cibern\xc3\xa9tica. El problema es generalizado y se puede encontrar en todos los estados donde la divisi\xc3\xb3n urbano-rural es aguda._NEWLINE_El Mercado de G2G es atractivo para los municipios peque\xc3\xb1os porque est\xc3\xa1n tratando con otro gobierno que entiende su negocio y sus necesidades. Ellos saben que no estamos tratando de venderles algo que no necesitan, dice Bertolini, y no estamos tratando de obtener beneficios de esto.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nModelo G2C\n_START_PARAGRAPH_\nEl gobierno electr\xc3\xb3nico (e-gobierno), la capacidad del gobierno para proporcionar acceso a servicios e informaci\xc3\xb3n veinticuatro horas al d\xc3\xada, siete d\xc3\xadas a la semana, es una fuerza emergente hoy. El gobierno est\xc3\xa1 concentrando la atenci\xc3\xb3n y los recursos en proporcionar informaci\xc3\xb3n y servicios en l\xc3\xadnea, explorar la democracia digital y utilizar la tecnolog\xc3\xada para el desarrollo econ\xc3\xb3mico. Como resultado, los servicios gubernamentales se han revolucionado en esta era digital. En esta nueva era, el buen gobierno es el gobierno accesible, que da acceso inmediato a la informaci\xc3\xb3n pertinente y es r\xc3\xa1pido, barato y eficiente. \xe2\x80\x8b_NEWLINE_El gobierno electr\xc3\xb3nico o el gobierno electr\xc3\xb3nico ha sido durante mucho tiempo conocido como el avance de una nueva forma de comunicaci\xc3\xb3n y transacci\xc3\xb3n entre el gobierno y los ciudadanos, el gobierno y las industrias, y entre los organismos gubernamentales. Simplemente, el gobierno electr\xc3\xb3nico est\xc3\xa1 destinado no s\xc3\xb3lo a ayudar al gobierno a llevar a cabo sus actividades administrativas diarias, sino tambi\xc3\xa9n a facilitar una comunicaci\xc3\xb3n con entidades externas como ciudadanos y empresas a trav\xc3\xa9s de la utilizaci\xc3\xb3n de las tecnolog\xc3\xadas de la informaci\xc3\xb3n y la comunicaci\xc3\xb3n._NEWLINE_En 2006, la Inland Revenue Board Malaysia (IRBM) en nombre del gobierno introdujo el sistema de e-Filing. Los objetivos de e-Filing son facilitar el cumplimiento tributario y proporcionar servicio a los contribuyentes a trav\xc3\xa9s del uso de tecnolog\xc3\xadas de Internet y WWW. Mediante el sistema de e-Filing, los contribuyentes son capaces de preparar, informar y pagar sus impuestos en l\xc3\xadnea._NEWLINE_Se informa que el n\xc3\xbamero de usuarios de e-Filing super\xc3\xb3 en n\xc3\xbamero a la expectativa de que 500.000 usuarios se conviertan en 874.814 usuarios en 2007; un aumento de 369,5 por ciento desde que fue introducido por primera vez (Bernama, 2008). Pero los obst\xc3\xa1culos que siguen afectando a los contribuyentes que est\xc3\xa1n realmente preocupados por la tecnolog\xc3\xada, carecen de habilidades t\xc3\xa9cnicas. \xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nModelo g2b\n_START_PARAGRAPH_\nGobierno a Negocios (G2B). Uno de los motivos que inhibe a muchas personas a crear sus propios negocios se debe a la cantidad de tr\xc3\xa1mites que se deben realizar y a lo complejo que resulta obtener toda la informaci\xc3\xb3n necesaria. La l\xc3\xb3gica del G2B es facilitar el desarrollo de las empresas, asegurar su participaci\xc3\xb3n en los mercados locales e impulsarlas a nivel global. El concepto de G2B tambi\xc3\xa9n se puede interpretar como B2G._NEWLINE_El sector privado es el principal promotor de la investigaci\xc3\xb3n y desarrollo de tecnolog\xc3\xadas de informaci\xc3\xb3n que permitieron crear las aplicaciones que utilizar\xc3\xa1 el sector p\xc3\xbablico. Un ejemplo es el de una agencia de autos que no s\xc3\xb3lo vender\xc3\xa1 veh\xc3\xadculos sino que ofrecer\xc3\xa1 el servicio de tramitar la licencia de manejo, pagar los impuestos o infracciones. Los clientes de cualquier empresa son ciudadanos de un Estado y cuanto m\xc3\xa1s servicios le ofrezcan tendr\xc3\xa1n mayores ventas y clientes m\xc3\xa1s fieles.\xe2\x80\x8b'