b'\n_START_ARTICLE_\nEstudios de usuarios\n_START_PARAGRAPH_\nLos estudios de usuarios son, en los campos de la Biblioteconom\xc3\xada y la Documentaci\xc3\xb3n , el conjunto de datos que analizan cuantitativamente y cualitativamente el _NEWLINE_comportamiento y las necesidades reales de los usuarios de unidades de informaci\xc3\xb3n a trav\xc3\xa9s de m\xc3\xa9todos estad\xc3\xadsticos. Los h\xc3\xa1bitos de los consumidores de informaci\xc3\xb3n es uno _NEWLINE_de los ejes del comportamiento informacional . La satisfacci\xc3\xb3n de los usuarios se sit\xc3\xbaa en la prioridad de la gesti\xc3\xb3n de archivos, bibliotecas, centros de documentaci\xc3\xb3n con _NEWLINE_independencia de sus dimensiones, alcance y modelo de difusi\xc3\xb3n, de ah\xc3\xad la relevancia de la recopilaci\xc3\xb3n de datos que midan de manera fiable y cient\xc3\xadfica los rendimientos de _NEWLINE_los servicios. Estos datos servir\xc3\xa1n de bases para planificar, modificar, mejorar o cambiar los recursos documentales, humanos y tecnol\xc3\xb3gicos. Los estudios de usuarios equivalen _NEWLINE_a evaluaciones de la calidad de los servicios, ya que los resultados se fundamentar\xc3\xa1n en la valoraci\xc3\xb3n de los usuarios.\n_START_SECTION_\nEvoluci\xc3\xb3n hist\xc3\xb3rica\n_START_PARAGRAPH_\nLos primeros trabajos datan de la d\xc3\xa9cada de 1950 y se centran en estudiar la comunicaci\xc3\xb3n cient\xc3\xadfica y los canal preferidos de investigaci\xc3\xb3n. En 1968 Paisley determin\xc3\xb3 los factores _NEWLINE_que determinan las necesidades de informaci\xc3\xb3n de los cient\xc3\xadficos experimentales. En las d\xc3\xa9cadas de 1970 y 1980 el CRUDOS (Centre for Research in User Studies) foment\xc3\xb3 la _NEWLINE_metodolog\xc3\xada en los estudios de usuarios, impuls\xc3\xb3 cursos de formaci\xc3\xb3n para profesionales y edit\xc3\xb3 las primeras publicaciones especializadas. En 1973, Skelton llev\xc3\xb3 a cabo el _NEWLINE_estudio comparativo de las necesidades informativas entre los estudiosos de las ciencias sociales y los de las aplicadas. En la d\xc3\xa9cada de 1980 aparecen las primeras propuestas _NEWLINE_te\xc3\xb3ricas en el campo del comportamiento informacional, el proceso de b\xc3\xbasqueda y los modelos de motivaci\xc3\xb3n para la b\xc3\xbasqueda de informaci\xc3\xb3n. A partir de la d\xc3\xa9cada de 1990, a _NEWLINE_trav\xc3\xa9s de la difusi\xc3\xb3n de los conocimiento cient\xc3\xadfico por Internet, los te\xc3\xb3ricos y los gestores han mostrado un inter\xc3\xa9s creciente por los estudios de ususarios, al punto de considerarlos _NEWLINE_fundamentales en una \xc3\xa9poca en la que se calcula que la informaci\xc3\xb3n cient\xc3\xadfica crece exponencialmente a\xc3\xb1o tras a\xc3\xb1o.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nMetodolog\xc3\xada\n_START_PARAGRAPH_\nCon independencia de la tipolog\xc3\xada de los usuarios y las caracter\xc3\xadsticas de la unidad de informaci\xc3\xb3n, se establecen tres fases: la recogida de datos, la interpretaci\xc3\xb3n de los datos _NEWLINE_y la difusi\xc3\xb3n. Las encuestas generan datos objetivos y los indicadores generan de subjetivas.\xe2\x80\x8b _NEWLINE_La recogida se puede conseguir a trav\xc3\xa9s de encuestas personales u on-line de los usuarios. Cada encuesta contendr\xc3\xa1 una serie de par\xc3\xa1metros sobre los usuarios y el uso que hacen _NEWLINE_del servicio, el grado de satisfacci\xc3\xb3n de la colecci\xc3\xb3n, del personal, de los equipamientos y las instalaciones. Para lograr un estudio con base cient\xc3\xadfica s\xc3\xb3lida se elaborar\xc3\xa1n una serie de _NEWLINE_preguntas a las que deben responder los usuarios. Las preguntas deben ser directas y se puede facilidad la respuesta a trav\xc3\xa9s de una escala num\xc3\xa9rica o de respuestas opcionales. La _NEWLINE_encuesta puede hacerse entre el conjunto de los usuarios que tienen rasgos homog\xc3\xa9neos (segmento de poblaci\xc3\xb3n) o se puede escoger una parte representativa (muestra)_NEWLINE_La siguiente fase es la evaluaci\xc3\xb3n de los datos. Ser\xc3\xa1 hecha por personal cualificado. Debe ser esquem\xc3\xa1tica, con gr\xc3\xa1ficos y porcentajes. El resultado debe ser un conjunto de datos de _NEWLINE_estad\xc3\xadstica descriptiva. Para ser completa debe tener una introducci\xc3\xb3n que motive el estudio y una conclusi\xc3\xb3n objetiva._NEWLINE_Difusi\xc3\xb3n: Un estudio de usuarios no es una tarea individual ni de uso exclusivamente interno. Debe formar parte de un sistema municipal, auton\xc3\xb3mico o estatal. Se recomienda _NEWLINE_hacerla p\xc3\xbablica entre los usuarios como muestra de que su opini\xc3\xb3n es relevante para el funcionamiento del servicio.'