b'\n_START_ARTICLE_\nPBX\n_START_PARAGRAPH_\nUn PBX o PABX (siglas en ingl\xc3\xa9s de Private Branch Exchange o Private Automatic Branch Exchange para PABX) cuya traducci\xc3\xb3n al espa\xc3\xb1ol ser\xc3\xada Ramal privado de conmutaci\xc3\xb3n autom\xc3\xa1tica , o m\xc3\xa1s bien Central  Privada Autom\xc3\xa1tica; es en realidad cualquier central telef\xc3\xb3nica conectada directamente a la red p\xc3\xbablica de telefon\xc3\xada por medio de l\xc3\xadneas troncales para gestionar adem\xc3\xa1s de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonom\xc3\xada sobre cualquier otra central telef\xc3\xb3nica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compa\xc3\xb1\xc3\xada telef\xc3\xb3nica, de aqu\xc3\xad el adjetivo Privado a su denominaci\xc3\xb3n._NEWLINE_Un PBX se refiere al dispositivo que act\xc3\xbaa como una ramificaci\xc3\xb3n de la red primaria p\xc3\xbablica de tel\xc3\xa9fonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al exterior mediante l\xc3\xadneas telef\xc3\xb3nicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telef\xc3\xb3nica p\xc3\xbablica), ser\xc3\xa1 esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados l\xc3\xadneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBX no est\xc3\xa1n asociados con la central de tel\xc3\xa9fonos p\xc3\xbablica, ya que es la misma PBX la que act\xc3\xbaa como tal, an\xc3\xa1logo a una central p\xc3\xbablica que da cobertura a todo un sector mientras que un PBX lo ofrece generalmente en las instalaciones de una compa\xc3\xb1\xc3\xada.\n_START_SECTION_\nPBX y PABX\n_START_PARAGRAPH_\nDel t\xc3\xa9rmino PBX se deriva PABX, que no es m\xc3\xa1s que un PBX autom\xc3\xa1tico._NEWLINE_En los or\xc3\xadgenes de la telefon\xc3\xada era necesario conectar manualmente cables para establecer la comunicaci\xc3\xb3n. Este sistema era conocido como PMBX (PBX Manual) que luego fue reemplazado por un dispositivo electromec\xc3\xa1nico autom\xc3\xa1tico y posteriormente con el avance de la electr\xc3\xb3nica de microprocesadores, por sistemas digitales de conmutaci\xc3\xb3n que se le llam\xc3\xb3 PABX que desplaz\xc3\xb3 al PMBX hasta hacerlo casi inexistente. A partir de ese momento PABX y PBX se convirtieron en sin\xc3\xb3nimos._NEWLINE_Los PBX (manuales) eran antiguas centrales telef\xc3\xb3nicas instaladas dentro del establecimiento comercial que la pose\xc3\xada. Requer\xc3\xadan de un operador telef\xc3\xb3nico, o simplemente operador, para que realizase las funciones de conmutado de llamadas._NEWLINE_A partir de ahora, cuando mencionemos a un PBX, se dar\xc3\xa1 por hecho que es autom\xc3\xa1tico. No le denominaremos PABX debido a la mayor popularidad del primero._NEWLINE_Las PBX han pasado por una transformaci\xc3\xb3n r\xc3\xa1pida a trav\xc3\xa9s de los a\xc3\xb1os, estas PBX fueron de anal\xc3\xb3gicas, a semi-digitales y luego a totalmente digitales, ahora se est\xc3\xa1n utilizando tambi\xc3\xa9n las llamadas PBX IP, una PBX IP maneja las se\xc3\xb1ales de voz bajo el protocolo de Internet, aportando beneficios para la integraci\xc3\xb3n de telefon\xc3\xada inform\xc3\xa1tica (CTI). Un PBX IP puede existir como hardware f\xc3\xadsico, o puede llevar a cabo sus funciones de forma virtual, realizar las actividades de enrutamiento de llamadas de la PBX tradicional o PBX h\xc3\xadbrido como un software. Esta versi\xc3\xb3n virtual tambi\xc3\xa9n se conocele como "SOFT PBX". _NEWLINE_En muchos pa\xc3\xadses de Am\xc3\xa9rica Latina las compa\xc3\xb1\xc3\xadas denominan como PBX o Centrex al servicio de asociar varias l\xc3\xadneas de tel\xc3\xa9fono bajo un mismo n\xc3\xbamero. Centrex no es m\xc3\xa1s que el servicio simulado de una PBX por parte de la compa\xc3\xb1\xc3\xada de tel\xc3\xa9fono. Esto genera confusi\xc3\xb3n porque son incluso las mismas compa\xc3\xb1\xc3\xadas telef\xc3\xb3nicas quienes ofrecen el servicio bajo tales denominaciones. El t\xc3\xa9rmino correcto a este servicio es "n\xc3\xbamero telef\xc3\xb3nico \xc3\xbanico" o similares.\xe2\x80\x8b\n_START_SECTION_\nFuncionamiento\n_START_PARAGRAPH_\nLos PBX de gran escala, instalados en grandes oficinas funcionan como dispositivos f\xc3\xadsicos que administran el tr\xc3\xa1fico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso financiero y de facturaci\xc3\xb3n. (informaci\xc3\xb3n utilizada por la compa\xc3\xb1\xc3\xada de tel\xc3\xa9fono, quien programar\xc3\xa1 la central adem\xc3\xa1s para hacerla compatible y reconozca otras centrales de su entorno de redes telef\xc3\xb3nicas primarias). Hoy en d\xc3\xada una PBX no es m\xc3\xa1s que una computadora especializada, siendo el usuario quien podr\xc3\xa1 configurar los par\xc3\xa1metros de las llamadas entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta el PBX por un \xc3\xbanico enlace digital, como E1 o T1, utilizando tan s\xc3\xb3lo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para las n l\xc3\xadneas externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar hasta 30 l\xc3\xadneas sin llegar a comprimir la informaci\xc3\xb3n de la voz lo suficiente como para degradarla m\xc3\xa1s 2 l\xc3\xadneas m\xc3\xa1s que ocupan para el env\xc3\xado y recepci\xc3\xb3n de informaci\xc3\xb3n._NEWLINE_Las compa\xc3\xb1\xc3\xadas locales generalmente imponen altos costos al servicio de enlace E1 o T1 y en algunos casos, aparte de cobrar altas tarifas fijas mensuales, factura cada minuto entrante o saliente; adem\xc3\xa1s requiere contratos especiales con la operadora telef\xc3\xb3nica. Sin embargo en pa\xc3\xadses m\xc3\xa1s desarrollados, no existen cargos por mantener un enlace E1 o T1, y por el contrario, se est\xc3\xa1 migrando a estos enlaces en PBX que poseen infraestructura para tal en vez de usar l\xc3\xadneas convencionales para desocupar cables en las acometidas intraurbanas y descongestionar puertos en la central p\xc3\xbablica, ya que el PBX se vuelve en s\xc3\xad "su propia central"._NEWLINE_El m\xc3\xa9todo de conexi\xc3\xb3n para peque\xc3\xb1as y medianas empresas no deja de ser por l\xc3\xadneas comunes de la compa\xc3\xb1\xc3\xada telef\xc3\xb3nica, utilizando cuantas l\xc3\xadneas quiera tener el usuario, y \xc3\xa9stas a su vez conectadas a la central telef\xc3\xb3nica, que a pesar de que podr\xc3\xada tratarse de un PBX, no estar\xc3\xada funcionando como tal, y tan solo como una central privada h\xc3\xadbrida. Esto se debe a que el tr\xc3\xa1fico de la llamada entrante o el inicio de la llamada saliente se origina en la central p\xc3\xbablica de la empresa de telefon\xc3\xada, probablemente al igual que otros abonados de la zona, mientras que si trabajase como PBX, el tr\xc3\xa1fico de llamadas culminar\xc3\xada o se iniciar\xc3\xada en la misma centralita. Hay casos en que se usa un enlace digital con capacidad de varias llamadas simult\xc3\xa1neas con la red exterior y aparte un par de l\xc3\xadneas convencionales con fines ya sea de respaldo, o de estrategias de log\xc3\xadstica para dirigir llamadas por otras l\xc3\xadneas de otros operadores que ofrecen tarifas m\xc3\xa1s convenientes para cierto tipo de llamadas. (Internacionales, tel\xc3\xa9fonos m\xc3\xb3viles, etc.)_NEWLINE_Ejemplo: Una empresa grande con muchos abonados tiene: Un enlace E1 con la empresa estatal o privada de tel\xc3\xa9fonos con capacidad de 30 l\xc3\xadneas de entrada y 30 de salida utilizando un PBX con autonom\xc3\xada sobre la red troncal; 6 l\xc3\xadneas conectadas a la red de telefon\xc3\xada m\xc3\xb3vil ya sea por bases (terminales fijos que simulan una l\xc3\xadnea convencional) o con dispositivos especializados que enlazan a la centralita con la red GSM con una tarjeta SIM con el fin de aprovechar tarifas preferentes llamando de "m\xc3\xb3vil a m\xc3\xb3vil"; 2 l\xc3\xadneas para llamadas internacionales conectadas como l\xc3\xadneas convencionales ofrecidas por otra empresa con mejores tarifas._NEWLINE_Las nuevas tecnolog\xc3\xadas de telefon\xc3\xada IP (VoIP) permiten la conmutaci\xc3\xb3n de voz v\xc3\xada Internet o redes inform\xc3\xa1ticas privadas, siendo \xc3\xa9ste a veces el sistema de conexi\xc3\xb3n del PBX con la Red de Telefon\xc3\xada Local P\xc3\xbablica (RTC)._NEWLINE_Las extensiones suelen ser l\xc3\xadneas sencillas conectadas a tel\xc3\xa9fonos simples, con caracter\xc3\xadsticas similares a una l\xc3\xadnea de la RTC en cuanto a tensi\xc3\xb3n y se\xc3\xb1ales el\xc3\xa9ctricas, por lo que son perfectamente compatibles. Otros tel\xc3\xa9fonos pueden ser exclusivamente para ser usados con la marca del PBX, siendo compatibles s\xc3\xb3lo con estos. Estos \xc3\xbaltimos tienen funciones especiales adicionales como un display y se pueden monitorizar todas las l\xc3\xadneas o extensiones mediante LEDs de control; incluso se puede programar el PBX completamente desde ciertos modelos. Estos tel\xc3\xa9fonos requieren generalmente 4 hilos en sus conexiones mientras que las extensiones sencillas requieren s\xc3\xb3lo 2._NEWLINE_Se puede incluso conectar una extensi\xc3\xb3n de un PBX a un puerto l\xc3\xadnea externa de otra PBX, por ejemplo, el de una oficina vecina para lograr comunicaci\xc3\xb3n interna gratuita. Pero lo m\xc3\xa1s conveniente es usar interfaces ISDN para interconectar m\xc3\xa1s de un PBX, pudiendo compartir llamadas internas y hasta l\xc3\xadneas troncales, haciendo como si se tratara de una sola central, creando una mini-red telef\xc3\xb3nica. Los bancos y agencias con sucursales dispersadas en varios kil\xc3\xb3metros comparten estas caracter\xc3\xadsticas y la voz viaja v\xc3\xada red local en paquetes de datos._NEWLINE_Existen varios est\xc3\xa1ndares de interfaces con la RTC, con otros PBX o con otros tel\xc3\xa9fonos internos menos comunes.\n_START_SECTION_\nLlamadas entrantes\n_START_PARAGRAPH_\nSe tiende hoy en d\xc3\xada a dejar configurado el acceso de llamadas entrantes al PBX por 2 m\xc3\xa9todos principalmente:\n_START_SECTION_\nAcceso por n\xc3\xbamero \xc3\xbanico\n_START_PARAGRAPH_\nEn PBX de mediana escala, el usuario contrata n cantidad de l\xc3\xadneas conectadas en los puertos de entrada del PBX. Generalmente, a esta n cantidad de l\xc3\xadneas se les asocia un \xc3\xbanico n\xc3\xbamero con el fin de evitar tener n n\xc3\xbameros distintos._NEWLINE_Por ejemplo, que una compa\xc3\xb1\xc3\xada tenga como n\xc3\xbamero \xc3\xbanico el 555000. Al llamar desde el exterior a este n\xc3\xbamero, podr\xc3\xa1 contestar una grabaci\xc3\xb3n de bienvenida indicando que marque el n\xc3\xbamero de extensi\xc3\xb3n; o por otro lado contestar directamente una operadora (normalmente la recepcionista) quien transferir\xc3\xa1 la llamada a la extensi\xc3\xb3n correspondiente tras la petici\xc3\xb3n del llamante.\n_START_SECTION_\nAcceso directo a extensiones\n_START_PARAGRAPH_\nSe puede contratar con la compa\xc3\xb1\xc3\xada telef\xc3\xb3nica una serie telef\xc3\xb3nica, de manera que cada extensi\xc3\xb3n tenga manera de recibir llamadas mediante un n\xc3\xbamero directo, y no necesariamente pasar por el n\xc3\xbamero conmutador o la recepcionista._NEWLINE_Por ejemplo, en una compa\xc3\xb1\xc3\xada todos los n\xc3\xbameros pueden empezar con 555xxxx y los cuatro \xc3\xbaltimos d\xc3\xadgitos completados con x representar\xc3\xadan la extensi\xc3\xb3n marcada. Si se desea marcar la extensi\xc3\xb3n 1234, uno marcar\xc3\xada desde fuera 5551234. _NEWLINE_No obstante, los usuarios con esta modalidad siempre tienen como n\xc3\xbamero principal el de la operadora, entonces la otra forma de llamar podr\xc3\xada ser marcar 5550000 y al contestar la locuci\xc3\xb3n de bienvenida, marcar a continuaci\xc3\xb3n 1234 o marcando directamente 5551234.\n_START_SECTION_\nLlamadas salientes\n_START_PARAGRAPH_\nPor lo general se marca un c\xc3\xb3digo de acceso que es 9 con el est\xc3\xa1ndar del continente americano, y 0 en Europa. Marcar este c\xc3\xb3digo abrir\xc3\xa1 y conmutar\xc3\xa1 una l\xc3\xadnea externa libre en orden aleatorio (salvo restricciones predefinidas) con el usuario desde cualquier extensi\xc3\xb3n._NEWLINE_Una vez marcado, se escuchar\xc3\xa1 otro tono de marcado (no necesariamente) que corresponde a la l\xc3\xadnea externa (o troncal). En los PBX con enlace digital no se "abre" ninguna l\xc3\xadnea, el PBX simula otro tono (a veces distinto del primero para diferenciarlos) para posteriormente enviar la solicitud al procesador central de llamadas de la RTC una vez terminado de marcar todos los d\xc3\xadgitos del n\xc3\xbamero a marcar._NEWLINE_Desde algunos tel\xc3\xa9fonos internos, se puede configurar la opci\xc3\xb3n de "l\xc3\xadnea directa", que tan solo al abrir la extensi\xc3\xb3n conmutar\xc3\xa1 o dar\xc3\xa1 tono de alguna l\xc3\xadnea externa, simulando esta extensi\xc3\xb3n no estar conectada a la centralita, pues no habr\xc3\xada como marcar una extensi\xc3\xb3n interna._NEWLINE_Desde ciertos tel\xc3\xa9fonos, aparte de la posibilidad de marcar un c\xc3\xb3digo de acceso, se puede presionar una tecla casi siempre con un LED indicador, que sirve para abrir una l\xc3\xadnea espec\xc3\xadfica, por lo que no se marca 9 o 0._NEWLINE_Algunos PBX m\xc3\xa1s modernos, como los que trabajan con VoIP, no requieren de un c\xc3\xb3digo de acceso para hacer una llamada externa porque reconocen autom\xc3\xa1ticamente cuando el usuario marca pocos d\xc3\xadgitos para hacer una llamada interna, y si son m\xc3\xa1s de \xc3\xa9stos entender\xc3\xa1 autom\xc3\xa1ticamente que el n\xc3\xbamero saldr\xc3\xa1 de la centralita por una l\xc3\xadnea externa.\n_START_SECTION_\nLlamadas internas\n_START_PARAGRAPH_\nSon llamadas gratuitas, ya que es la propia compa\xc3\xb1\xc3\xada la due\xc3\xb1a de los dispositivos. El usuario marca directamente la extensi\xc3\xb3n deseada sin pasar \xc3\xa9sta por ninguna l\xc3\xadnea externa._NEWLINE_En caso de cadenas de oficinas nacionales e internacionales, se podr\xc3\xada optar a anteponer el c\xc3\xb3digo de la sucursal antes de la extensi\xc3\xb3n de la misma empresa, ya que pueden haber las mismas extensiones en sucursales distintas, o el usar extensiones distintas requerir\xc3\xada varios d\xc3\xadgitos de extensiones.\n_START_SECTION_\nActualidad\n_START_PARAGRAPH_\nActualmente se est\xc3\xa1 desarrollando en el mundo del software libre, programas que realizan las funciones de una central PBX bajo Windows y Linux, tal es el caso del programa Asterisk o FreeSWITCH o Elastix (como alternativa a una comunidad en Espa\xc3\xb1ol). Con estos sistemas es posible integrar esta y m\xc3\xa1s funciones en un solo computador que brinda comunicaci\xc3\xb3n telef\xc3\xb3nica, Internet, fax, etc._NEWLINE_Asterisk o FreeSWITCH podr\xc3\xa1n remplazar completamente a una PBX, ya que estos programas realizan todas sus funciones y m\xc3\xa1s, sin costes de licencia asociados. Pero deben lidiar con la seguridad y adem\xc3\xa1s con la calidad del audio que a\xc3\xban no iguala al telef\xc3\xb3nico._NEWLINE_Tanto como el fax, o el m\xc3\xb3dem, o grupos de tel\xc3\xa9fonos de picos, u otros dispositivos de comunicaci\xc3\xb3n pueden ser conectados a un PBX. Generalmente estos dispositivos se relacionan como extensiones._NEWLINE_Una PBX IP o Central telef\xc3\xb3nica IP es un equipo telef\xc3\xb3nico dise\xc3\xb1ado para ofrecer servicios de comunicaci\xc3\xb3n de voz/video a trav\xc3\xa9s de las redes de datos. Utilizan la red IP, aunque \xc3\xa9sta no fue dise\xc3\xb1ada para este uso, muchas compa\xc3\xb1\xc3\xadas est\xc3\xa1n ensamblando sistemas de IP cada vez m\xc3\xa1s confiables. _NEWLINE_Las corporaciones internacionales han sido muy receptivas a esta tecnolog\xc3\xada ya que no se encuentran limitadas ni en n\xc3\xbamero, ni en ubicaci\xc3\xb3n de usuarios d\xc3\xa1ndoles una libertad importante de expansi\xc3\xb3n a nivel mundial. _NEWLINE_La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden darle las IP PBX, pueden tenerlas con las PBX tradicionales, con tan solo conectar m\xc3\xb3dulos donde se incorpora la tecnolog\xc3\xada IP, todo a precios muy razonables. El consumidor ya se acostumbr\xc3\xb3 a la confiabilidad y a la f\xc3\xa1cil configuraci\xc3\xb3n de las PBX tradicionales, cosa que debe continuar con esta nueva tecnolog\xc3\xada. _NEWLINE_Cada vez m\xc3\xa1s, las PBX dejan de ser un equipo limitado a las grandes empresas, ahora las vemos en medianas y peque\xc3\xb1as empresas y adem\xc3\xa1s en muchos hogares, en donde se ha convertido en un elemento indispensable de la vida cotidiana.\n_START_SECTION_\nPBX virtuales\n_START_PARAGRAPH_\nLas compa\xc3\xb1\xc3\xadas de tel\xc3\xa9fono pueden ofrecer por medio de sus l\xc3\xadneas telef\xc3\xb3nicas el servicio simulado de PBX. \xc3\x9atil para empresas temporales o que se trasladan constantemente._NEWLINE_La compa\xc3\xb1\xc3\xada telef\xc3\xb3nica que ofrece el servicio configura (mediante software) la central telef\xc3\xb3nica p\xc3\xbablica de la zona de tal forma que las l\xc3\xadneas que lleguen a la direcci\xc3\xb3n que contrata el servicio aparenten funcionar como un PBX con casi todas las mismas caracter\xc3\xadsticas. Cabe indicar que cada extensi\xc3\xb3n es un par (de cables) por separado entre la direcci\xc3\xb3n donde est\xc3\xa1 instalado el servicio y la central regional de la compa\xc3\xb1\xc3\xada telef\xc3\xb3nica, no llegando a ser del todo eficiente si la central est\xc3\xa1 muy lejos o si son muchas extensiones, por ejemplo, m\xc3\xa1s de diez.\n_START_SECTION_\niPBX virtuales\n_START_PARAGRAPH_\nCorresponden a una soluci\xc3\xb3n cloud de PBX, controlada por el operador y delegada la administraci\xc3\xb3n al cliente con restricciones, esta soluci\xc3\xb3n evita a los clientes realizar inversiones en equipos que r\xc3\xa1pidamente quedan obsoletos y requieren de actualizaciones de software y licencias, adem\xc3\xa1s de destinar recursos a su mantenimiento. Las PBX Virtuales permiten ofrecer los mismos servicios de una pbx f\xc3\xadsica sobre terminales de VoIP, lo que simplifica enormemente el despliegue de la red y permite la movilidad de los terminales con todos los atributos del servicio dentro de la red local de la empresa, tambi\xc3\xa9n es posible definir extensiones que sean utilizadas con equipos m\xc3\xb3viles o aplicaciones de VoiP corriendo en un tel\xc3\xa9fono inteligente, logrando la movilidad universal. Microsoft Skype for Business es un ejemplo (de los muchos que hay) de servicio de comunicaciones IP que incluye un servicio de iPBX completo, que no est\xc3\xa1 ligado a una empresa de telecomunicaciones, como es tradicional._NEWLINE_Una desventaja de las PBX virtuales es su dependencia del enlace de datos hacia el proveedor del servicio, no obstante por medio de un VSB (Virtual Smart Box) se permite la conmutaci\xc3\xb3n local cuando el enlace de datos se pierde, manteniendo las comunicaciones entre anexos. Otra desventaja es que seguimos siendo dependientes de la empresa de telecomunicaciones que nos brinda el \xc3\xbaltimo metro de cobre, por lo cual se pagar\xc3\xada a dicha empresa y a quien nos brinde el servicio de iPBX, o el soporte virtual en donde desplegarlo y explotarlo nosotros._NEWLINE_Otra caracter\xc3\xadstica de los servicios de iPBX es que se facturan por usuario activo. Es decir, no se adquiere una licencia si no que se alquilan recursos. As\xc3\xad se puede ajustar los costes solamente a lo necesario, evitando el sobrecoste de poseer licencias sin usuarios.'