금융소비자들이 금융회사를 상대로 낸 분쟁조정신청이 늘어난 것으로 드러났다. 금융감독원과 각 권역별 협회에 따르면, 올 상반기에 은행을 제외한 생명보험사와 손해보험사, 여신전문금융사들을 대상으로 금감원에 접수된 금융분쟁이 지난해보다 20% 가량 증가한 것으로 나타났다. 그나마 분쟁조정 신청건수 중 소송 건수는 감소하거나 지난해와 비슷한 수준을 유지했다. 카드사·캐피탈사 등의 여신전문금융사 역시 증가했다. 올 상반기 여신전문금융사의 분쟁조정 신청건수는 464건으로 전년 대비 32.5% 늘었다. 신한카드가 242건으로 거의 절반 이상을 차지했다. 증가율은 95.1%로 최고였다. 다만, 여신금융협회 공시자료가 소송제기 건수가 있는 곳만 공개해 제한적이기는 하다. 소송제기 건수도 신한카드가 9건으로 56%를 점유했다. 그 뒤를 KB국민카드(130건, 5건)와 롯데카드(79건, 1건)가 이었다. 아주캐피탈은 분쟁조정 신청건수가 9건으로 지난해 대비 79.6% 감소했다. 신한카드 관계자는 "회사와는 직접적인 관련이 없는 보이스피싱 피해자가 제기한 소송이 5건을 차지해 전체 소송 제기건수가 늘었다"고 말했다. 금융감독원은 보험사를 중심으로 소송제기 건수가 감소한 것에 긍정적인 반응을 보였다. 금감원 관계자는 "경기가 나빠지면서 분쟁조정 신청건수는 늘었지만, 소비자를 압박하는 수단으로 작용하는 소송제기 건수가 감소했다"며 "보험금과 과실비율 산정을 둘러싼 분쟁이 끊이지 않은 자동차보험을 중심으로 손보업계 등에 대한 지도와 점검활동을 지속적으로 전개해 나갈 방침"이라고 밝혔다.
금융감독원과 각 권역별 협회에 따르면 그나마 감소하거나 지난해와 비슷한 수준을 유지한건 뭐야?
분쟁조정 신청건수 중 소송 건수