여성가족부의 청소년사이버상담센터 '알바 Talk'의 상담 실적이 한해 20건에 불과한 것으로 드러났다. '알바 Talk'는 청소년들이 임금체불, 성희롱 등 각종 아르바이트 관련 고민을 상담할 수 있는 사이버상담 코너다. 여가부는 지난해 2월 12억3000여만원을 들여 청소년사이버상담센터를 개설했다. 전문 상담 인력 32명을 배치, 청소년들이 24시간 인터넷을 통해 고민을 상담하고 지원받을 수 있도록 하겠다는 게 처음 취지였다. 하지만 정작 1년이 넘도록 실제 수요자인 청소년들의 이용률은 저조했다. 지난해 2월부터 12월까지 '알바 Talk' 이용건수는 20건에 불과했다. 아예 상담실적이 없는 달도 있었다. 6월과 7월, 12월 등은 상담실적이 0건이었다. 올해 역시 별반 다르지 않은 상황이다. 2012년 1월부터 7월까지 '알바 Talk' 이용건수는 17건이었다. 청소년 아르바이트 피해 문제가 심각한 현실과는 사뭇 다른 결과다. 고용노동부가 지난해 1~2월 청소년 아르바이트 현황 단속을 벌인 결과 1790개 사업장 중 83.4%인 1493개의 사업장이 청소년 근로조건을 위반했다. 한국청소년정책연구원 김기헌 연구위원은 "사회경험이 없어 기본적인 권리조차 알지 못하는 청소년들이 대부분"이라며 "게다가 부모 몰래 아르바이트를 하는 청소년들이 많아 피해를 입어도 상담할 곳조차 찾지 못하는 청소년들이 많아 문제다"라고 말했다. 고용노동부의 '2011 청소년아르바이트 실태조사' 결과에 따르면 성추행을 당하거나 다치는 등 아르바이트를 하면서 문제가 생겨도 '참고 일했다'고 답한 경우가 44.9%나 됐다. 반면 친구나 교사, 관련 기관의 도움을 받은 청소년은 4.6%에 불과했다. 여성가족부 조용수 청소년자립지원과장은 "청소년사이버상담센터에는 '알바 Talk'외에도 가족 문제 상담 등 다른 상담코너들이 많다"며 "다른 코너에서 아르바이트 문제를 상담 받는 아이들도 있어 실제 이용률은 더 높을 것"이라고 말했다. 조 과장은 또 "아직 시행 초기라 보완해야 할 점이 있다"며 "이번 주 내로 청소년사이버상담센터 1년 운영실적을 검토하고 추후 보완책을 마련할 계획"이라고 말했다. 한편 여성가족부는 청소년사이버상담센터 전문 상담인원을 지난해 32명에서 52명으로 대폭 확충했다. 지난해 가족 문제 고민이나 대인관계, 성문제 등으로 청소년사이버상담센터를 이용한 건수는 약 2만건이다.
여가부가 언제 '알바 Talk'를 개설했어?
지난해 2월