[기업의 사회적 책임 활동(CSR)이 주목받고 있다. 사회 친화적 기업이 되는 것이 초일류 기업의 가늠자가 되고 있다. 고객이 기능과 품질만을 보지 않고 사회가치를 중시하는 시장참여자로 진화하고 있기 때문이다. 기업의 사회적 책임 활동이 무엇인지 사례와 함께 알아본다.] "사회가 튼튼해야 기업도 커나갈 수 있다" 세계적 기업들 모두 사회공헌 매진 삼성, 중소기업과 MRO 영업 합의 내수진작 위해 관광상품권 지급 지난 1982년 9월 30일 아침 미국 시카고에서 해열진통제 타이레놀을 먹고 사망한 사람이 발견됐다. 사고가 신고된 지 48시간에 무려 7명이 같은 이유로 죽었다. 먹다 남은 타이레놀 병 속에 청산가리가 들어 있는 것으로 확인됐다. 신속한 조치를 취하지 않으면 인명 피해와 함께 회사의 존폐를 좌우할 만한 문제로 여겨졌다. 당시 이 약 제조사인 존슨앤존슨은 해당 공장에서 제조된 타이레놀 9만3400병을 수거하고 모든 생산과 광고를 중단했다. 사고 일주일만에 다른 공장에서 생산된 제품도 전략 회수, 파기하기로 결정했다. 그 손실금액은 무려 1억달러에 상당했다. 원인 조사결과 제조과정상 잘못은 아니라는 판단이 나왔지만 회사측은 이와 같은 조치를 취했다. 당시 존손앤존슨 회장 제임스버크는 "우리는 이 제품에 대한 생각은 일단 접어두고 다만 우리가 진정으로 소비자를 보호할 수 있는 방법을 다 취한다는 것을 보여주고 싶었다"고 얘기했다. 회사측은 사건 당일 전국 의사 병원 도매상에 복용 주의를 당부한 편지 50만통을 보냈다. 각계 전문가와 신문사 임원을 비행기로 사고 장소를 방문하게 하고 제품을 검사했다. 이후 무료쿠폰 지급 등 이 회사의 여러 조치와 함께 3중 포장의 타이레놀이 시장에 나오면서 진정됐다. 사건 전 37%에 이르던 타이레놀의 시장점유율이 한때 6.5%까지 떨어졌으나 그해 말 29%까지 빠른 속도로 회복된 것이다. 타이레놀 사건은 기업이 위기과정에서 어떤 자세로 사건을 대해야 하는지를 단적으로 보여준 사례다. 기업이 단지 이윤추구에 머무르지 않고 법적 윤리적 책임을 다하는 것을 CSR 활동으로 볼 수 있는데 타이레놀 사건도 이 관점에서 해석할 수 있다. 기업의 사회적 책임 활동(CSR)이 주목받고 있다. 사회 친화적 기업이 되는 것이 초일류 기업의 가늠자가 되고 있다. CSR은 기업이 지속적으로 존속하기 위한 이윤추구 활동 이외에 법령과 윤리를 지키고 임직원과 주주 소비자 지역사회 등 기업의 이해 관계자 요구에 대응하고 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임있는 활동을 말한다. 경제적·법적·윤리적·자선적 책임을 모두 말한다는 게 사전적 의미이다. CSR 분야 최고 권위자로 알려진 보스턴 컬리지 기업시민센터 브레들리 구긴스 교수는 국내보험사 주최 강연에서 "기업의 사회적 책임을 배제한 일방적인 기업행동이 우리 모두를 위협할 수 있다"며 "기업과 사회에 공통으로 이익을 가져올 이슈를 정의하고 CSR을 부분적 사업이슈가 아닌 중장기적 전략 목표로 삼아야 한다"고 말했다. 기업의 사회책임 활동은 사회의 시대적 요구에 맞추어 끊임없이 변화하고 있다. 최근 이건희 삼성전자 회장이 삼성테크원 감사결과를 계기로 그룹내 '부정 일소' 발언을 통해 이 문제를 공론화한 것은 결과적으로 공정사회라는 사회적 이슈와 잘 맞물렸다는 재계의 평가를 받고 있다. 기업의 허물을 덮지 않고 공개함으로써 도리어 기업의 신뢰를 높이고 평판을 좋게 하는 결과를 가져올 것으로 보인다. 삼성이 소모성 자재(MRO) 구매 대행업체인 아이마켓코리아의 영업 제한을 중소기업과 협의한 것도 같은 맥락에서 볼 수 있다. 동반성장이라는 사회적 이슈를 기업의 영업활동과 연결시킨 것이다. 당장의 이익보다 지속성장을 위해 시대흐름을 반영한 것으로 평가할 수 있다. 이와 같은 기업의 변화는 사회가 기업이 단순한 기부자가 아니라 사회혁신자로 기능할 것을 요구한 데 따른 것이다. 삼성이 임직원들에게 올 하계휴가를 해외여행 대신 되도록 국내여행을 하도록 권유했다고 밝힌 것도 내수경기 침체를 극복해야 한다는 이슈에 대한 기업의 사회적 책임 활동으로 해석할 수 있다. 삼성은 이를 위해 임직원 1인당 20만원의 '국민관광상품권'을 지급하기로 했다. 삼성 국내 임직원이 20만명이 넘는 수준임을 고려하면 약 400억원 규모의 상품권이 국내 레저·외식·쇼핑에 쓰여질 것이다. 삼성은 또 골목경제 활성화를 위해 임직원 모두에게 '재래시장 상품권(20만원 상당)'을 지급할 계획이다. 회사는 직원에게 차례 비용을 지원하면서 재래시장 활성화에도 도움을 준다는 전략이다. 삼성은 이번 내수 활성화 프로그램 운영에 모두 1000억원 정도를 지출할 것으로 보인다. 삼성사회봉사단 지역 네트워크, 지역사회 문제 해결 나서 삼성은 지난 1993년 신경영 선언 이후인 1994년 10월 국내 기업으로는 최초로 사회공헌 전담 조직인 '삼성사회봉사단'을 창단해 사회공헌활동을 전개해 왔다. 삼성의 사회공헌철학은 '토양이 좋은 곳에서 나무가 잘 자라듯이 기업이 커나기기 위해서는 사회가 튼튼해야 한다'는 말로 요약할 수 있다. 이를 위해 희망의 공부방 만들기, 열린장학금, 소년소녀가장, 밝은얼굴 찾아주기 사업 등 다양한 영역에서 사업을 실천하고 있다. 각 지역사업장별로 이루어진 100개 자원 봉사센터를 중심으로 전국 네트워크를 형성하고 있다. 삼성 임직원은 3700개 봉사팀에서 자신의 업무 특성과 취지, 특기를 살린 활동을 펼치며 지역사회 문제 해결에 나서고 있다. 특히 글로벌 기업답게 희망의 4계절(미국), 볼쇼이극장 지원(러시아), 일심일촌행동(중국) 등 해외 사회공헌활동도 활발하다. 중점사업으로는 비영리 민간단체가 운영하는 공부방을 지원하는 희망+네트워크 사업이 있다. 공부방 시설 개보수와 교육자재 제공, 지역 내 우수 프로그램 발굴, 야간보호 프로그램 지원 등을 벌이고 있다. 동사무소 등 유휴 공공기설을 지역아동센터로 리모델링하는 '희망공간'사업도 전개했다. 삼성은 매년 전국 1, 2학년 고등학생 3000명에게 55억원의 등록금을 지원하고 있다. 또 매월 전국 소년소녀가정에 학업보조금 20만원씩을 지원하고 있다. 삼성은 지난 2004년부터 화재나 교통사고 등 불의의 사고나 선천적 기형으로 사회생활이 어려운 저소득층 얼굴기형환자를 대상으로 '밝은 얼굴 찾아주기'사업을 하고 있다. 삼성서울병원 성형외과 치과 등에서 환자 원래 얼굴을 되찾아 주기 위한 진료와 수술비용 전액을 지원하고 있다. 지난해 1441건의 외래 진료와 199건의 수술을 시행했다. 이외 중점사업으로는 사회적 기업 설립 지원과 사회적 기업가 양성 아카데미를 운영하고 있다. 이를 위해 지난 3년 동안 200억원을 지원했다. 계열사, 준법경영 본격 가동 삼성그룹 계열사들이 준법경영(컴플라이언스) 운영 규정과 매뉴얼 마련을 끝내고 준법경영 시스템을 본격 가동하기 시작했다. 삼성은 지난 4월 25일 삼성전자 등 12개사가 준법경영 선포식을 가지는 등 대부분 계열사들이 준법경영체제를 갖추었다고 밝혔다. 지난 4월까지 16개 계열사가 준법경영 선포식을 마쳤고 지난 5월에 삼성테크윈과 삼성석유화학 등 나머지 계열사들이 선포식을 가졌다. 준법경영을 위한 컴플라이언스 프로그램을 도입해 각 계열사별로 컴플라이언스 조직을 구성했다. 올 하반기에는 임직원 교육과 지속적인 사내점검을 통해 준법경영을 가속화할 계획이다. 또 내년부터는 컴플라이언스 평가·보상체제를 구축하고 운용결과를 분석·개선해 준법경영체제를 안정화할 계획이다. 삼성의 준법경영은 △제반 법규와 사내규정을 준수하고 △시장질서를 존중하고 공정하게 경쟁하며 △경쟁사와 불법적인 협의를 하였다는 의심을 불러일으킬 수 있는 어떠한 행위도 하지 않으며 △이해관계자와 금전, 금품 향응 등 위법한 수수행위를 하지 않고 △위법행위에 대한 무관용 원칙을 수용하고 법규위반에 대한 결과에 책임을 진다는 내용이 골자이다.
미국 시카고에서 해열진통제 타이레놀을 먹고 사망한 사람이 발견된게 언제야?
1982년 9월 30일 아침