내달부터는 토요일에는 휴대폰을 개통할 수 없게 된다. KT와 SK텔레콤, LG유플러스 등 통신사업자들로 구성된 통신사업자연합회(KTOA)는 다음 달 1일부터 대리점 영업시간이 월요일부터 금요일까지로 변경되어 토요일 휴무를 시행할 예정이라고 20일 밝혔다. 이 같은 영업시간 변경은 고용노동부가 마련한 근로기준법 시행령 개정안이 하반기부터 발효됨에 따라 주40시간제가 근로자 5인 이상 20인 미만 사업장으로 확대되기 때문이다. 전국 대부분의 이통사 대리점이 5인 이상 20인 미만 사업장에 해당된다. 대리점은 개인 사업자가 운영하기 때문에 일부 매장은 자율적으로 주말에 문을 열 수도 있다. 그러나 전산시스템이 작동하지 않아 개통 업무는 못 한다. 통신3사는 토요일 휴무를 시행함에 따라 직원들의 만족도가 높아짐은 물론 대고객 서비스 품질도 향상시킬 수 있을 것으로 기대했다. 이동통신 대리점에 근무하는 직원들은 업무 강도가 높아 잦은 이직으로 고객 상담 품질이 저하되는 등의 문제점이 있었다. 한편 일부 대리점과 판매점은 "개통 손님이 가장 많은 토요일에 업무를 못하면 매출에 큰 타격을 입는다"며 반발하고 있다. 이에 이통3사는 신용조회와 가입 회선 조회 등 기본적인 정보는 제공해 주말에 문을 열고자 하는 매장의 불편을 최소화하기로 했다. 고성수 기자·연합뉴스
대리점 영업시간이 월요일부터 금요일까지로 변경된 이유는?
영업시간 변경은 고용노동부가 마련한 근로기준법 시행령 개정안이 하반기부터 발효됨에 따라 주40시간제가 근로자 5인 이상 20인 미만 사업장으로 확대되기 때문이다.