연체이자가 발생해 은행 독촉이 시작되자, 김씨는 시세보다 싸게 집을 내놨지만 팔리지 않았다. 결국 은행은 지난달 김씨 집을 법원 경매에 내놨다. 김씨는 “몇년 전 이 은행이 어려울 때 단골은행을 돕는다는 심정으로 다른 은행 적금까지 깨서 통장을 만들어준 적도 있었다”는 말과 함께 “조금만 기다려달라”고 하소연했지만, 은행 쪽은 “부실채권을 최대한 정리하라는 본점 방침 때문에 어쩔 수 없다”는 말만 되풀이했다. 은행들은 고객 관리 비용을 줄인다는 이유로 ‘돈 되는’ 고객은 우대하고, 그렇지 않은 고객은 홀대하는 차별화 전략을 점점 강화하고 있다. 이미 대부분의 시중은행들은 10만~50만원 정도의 예금에는 이자를 주지 않고 있다. 반면 정기예금보다 0.5~1.5%포인트 가량 금리가 높은 특판예금은 예금 최소 금액을 5천만~5억원으로 한정해, 서민에겐 ‘그림의 떡’이 되고 있다. 부실을 줄인다는 이유로 소규모 자영업자들과 중소기업들에 대한 대출 문턱도 크게 높여놨다. 은행들은 또 점포 리모델링을 통해 우량고객 상담실은 호화롭게 꾸미는 대신, 서민을 상대하는 창구는 일부러 좁고 불편하게 만들고 있다. 한 시중은행 지점장은 “은행들은 일제히 서민금융에 등을 돌리고, 이를 맡아야 할 저축은행이나 새마을금고 등은 아직 영세하거나 부실해 서민을 위한 금융서비스 공백 현상이 빚어지고 있다”라고 말했다.
김씨가 시세보다 싸게 집을 내놨지만 팔리지 않아 은행은 지난달 김씨집을 어떻게 했어?
법원 경매에 내놨다.