라이나생명보험은 3일 라이나생명과 서울대학교에서 함께 진행하는 '보험텔레마케터를 위한 금융소비자보호 교육'의 수료자가 1000명을 넘었다고 밝혔다. 라이나생명의 요청으로 서울대학교에서 교육 프로그램을 개발해 지난해 6월부터 라이나생명 보험판매 텔레마케터들을 대상으로 한 금융소비자보호 교육은 올 6월 말 기준으로 1047명의 수료생을 배출했다. 주요 강의 내용은 금융소비자 보호의 필요성, 금융소비자 입장에서 이해하기, 금융소비자 피해유형 사례 등이다. 라이나생명 홍봉성 사장은, "교육을 신청한 텔레마케터의 약 93% 정도가 수료할 정도로 열의가 높다"면서 "장기적으로 볼 때 고객과 회사 모두가 윈-윈하는 결과가 나올 것을 확신하면서 이 프로그램을 운영하고 있다"고 말했다. 라이나생명은 금융감독원에서 발표한 2010년 및 2011년 금융상담 및 민원 동향에서 보유계약 십만건당 민원 건수가 가장 적은 생명보험사로 선정된 바 있다.
올 6월 말 기준으로 1047명의 수료생을 배출한 라이나생명 보험판매 텔레마케터들을 대상으로 한 금융소비자보호 교육은 무슨 교육프로그램인가?
라이나생명의 요청으로 서울대학교에서 교육 프로그램을 개발