VIP 고객만 섬기고 ‘단골’ 도 푸대접소액예금 무이자 연체땐 경매 내몰려사회환원 0.1%∼1.8%…기업에 못미쳐 지난해 은행들은 큰 돈을 벌었다. 한해 동안 8조원이 넘는 당기순이익을 올려, 지금까지 가장 많았던 지난 2001년(5조3천억원)의 기록을 단숨에 갈아치웠다. 은행들이 경영전략의 초점을 수익 극대화에 맞춰온 결과다. 하지만 은행들의 이런 ‘화려한 실적’을 바라보는 서민들의 시선은 곱지 않다. 그 이면엔 몇십년 동안 거래해온 단골고객이라도 돈이 안되는 소액 예금자라면 은행 문턱을 높이고, 각종 수수료를 슬금슬금 올려온 영업 행태가 자리잡고 있기 때문이다. 은행들은 또 예금이자는 좀 덜 주고, 대출이자는 좀 더 받는 방법으로 예대마진 폭을 넓혀 이익을 늘렸다. 반면 거액 자산가들에겐 각종 수수료를 면제해주고 자녀들의 선까지 주선해주는 등 아낌없는 서비스를 해주고 있다. ‘서민금융’의 실종 =서울 도봉구 삼양동 삼양시장에서 30년 가까이 계란과 과일 장사를 해온 김예분(57)씨는 최근 공과금이 빠져나가는 통장을 뺀 나머지 통장들을 모두 정리했다. 몇십년을 거래해온 단골고객인데도 서비스는 커녕 오히려 냉대를 받는다는 생각을 지울 수 없었기 때문이다. “예전엔 아침에 은행 직원들이 직접 나와서 잔돈을 바꿔주고, 해가 질때면 예금을 받아간 적도 있었어. 그런데 지금은 그날그날 번 돈을 몇만원씩 입금하려면 직원 눈치를 봐야 하고, 동전을 가져가면 아예 받아주지도 않아.” 김씨는 지난달엔 매년 은행에서 받아 썼던 가계부를 얻으려고 은행에 갔다가 퇴짜를 맞았다. “새 지점장이 우량고객에게만 우편으로 보내라고 했대.” 서울 성동구 금호동에서 호프집을 하는 김아무개(45)씨는 20년 거래를 해온 한 시중은행에서 빌린 돈 때문에 결국 집까지 날렸다. 김씨는 장사가 잘 되지 않아 지난해 은행에서 빌린 700만원의 이자를 제 때 내지 못했다.
은행들은 한 해 동안 얼마나 많은 당기순이익을 올렸는가?
8조원