빠른 처리가 가능한 것은 회원제로 운영하기 때문이기도 하다. 일단 첫 수리를 가면 회원에 가입하라고 권유를 한다. 회원에 가입하면 가입비 1만원을 한 번 내야 하지만, 그 이후엔 모든 수리를 9800원에 받을 수 있어 대부분 가입한다고 한다. 회원 가입을 받으면 일단 문제 컴퓨터를 점포로 가져와 모든 프로그램 설치 상태를 등록해 놓는다. 그러면 이후에 문제가 발생했을 때 등록 상태대로 복원만 시키면 되기 때문이다. 덕분에 두 번째 수리를 갈 때에는 현장에서 5분 안에 모든 문제를 해결할 수 있다. 대부분의 수리 요청이 일반 가정에서 거는 전화로 들어온다. 따라서 무엇보다 전화번호를 알리는 게 중요하다. 때문에 김 사장과 신 사장은 주말마다 아파트 앞에 현수막을 설치하기도 하고, 시간 날 때마다 명함과 전단지를 돌려 회원 유치에 힘쓴다. 수리받은 집에서 입소문을 내줄 수 있도록 친절하게 수리에 임하는 것은 말할 필요도 없다. 현재 공릉점이 보유한 회원은 대략 850집 정도다. 약 다섯달 동안 이 정도를 모았고, 지금도 한 달에 90집 정도가 꾸준히 회원으로 가입하고 있다. 두 사장은 하루에 평균 10~20집의 수리를 나가, 한 달에 매출을 900만~1천만원 정도 거둔다. 이 가운데 차량 유지비와 월세 등을 제하면 대략 500만~600만원 이 두 사장에게 돌아온다. 김 사장은 오후가 되면 눈코 뜰 새 없이 바빠진다고 한다. 그게 이 일의 힘든 점이라면 힘든 점이다. 토요일에도 밤 9~10시까지 회원 집을 방문해야 할 때가 종종 있다. 하지만 조금만 노력해 3천세대 정도를 회원으로 확보하면 안정적으로 운영할 수 있을 것 같다고 말한다. 3천세대를 회원으로 확보하면 그 집들의 ‘주치의’로만 일해도 충분히 사업성이 있기 때문이다. “일감이 없어 걱정하는 것보다는 저희가 훨씬 좋은 거 아닌가요.” 청년 실업을 창업으로 맞선 두 젊은 사장은 인터뷰가 끝나자마자 수리를 가야 한다며 서둘러 가방을 쌌다. 김윤지 기자 )
왜 두 사장이 인터뷰가 끝나자마자 가방을 쌌어?
수리를 가야 한다며