"최근 음료를 주문하지 않은 흑인 고객을 경찰이 체포해 인종차별 논란에 휩싸인 스타벅스에서, 이번에는 또다른 흑인 고객에게 화장실 사용도 차별한 일이 알려지면서 파문이 커지고 있습니다. 스타벅스는 하루 미국내 전 매장의 문을 닫고 직원교육을 실시하는 등 진화에 나섰지만, 파장은 계속되고 있습니다. 로스앤젤레스 최동혁 특파원의 보도입니다. [리포트] 캘리포니아의 한 스타벅스 매장에서 화장실을 이용하려던 흑인 브랜던 씨는 음료부터 사야 한다는 말을 듣습니다.[브랜던 워드/스타벅스 고객 : &화장실부터 먼저 쓰고 음료를 사면 안 되나요?&라고 했지만, 점원들은 &안돼요. 먼저 음료를 구입해야만 (화장실) 비밀번호를 알려주겠습니다.&라고 하는 거예요.] 하지만 백인 고객에게는 화장실 비밀번호를 그냥 알려줬습니다. [음료 구매 전인데 화장실을 쓰게 해준 거죠? (비밀번호를 물어본 뒤 버튼을 눌렀죠.) 비밀번호를 물어보니 바로 알려준 게 맞죠? 구매 전이었는데도요? (네)] 항의하던 브랜던 씨는 오히려 매장에서 쫓겨났습니다. 앞서 필라델피아 매장에서는 음료를 주문하지 않은 채 앉아 있던 흑인 고객 2명이 경찰에 체포되는 일이 벌어졌습니다.흑인 남성 2명은 곧바로 풀려났지만 인종차별 논란이 불거지면서 스타벅스 불매 운동까지 벌어지는 사태로 번지고 있습니다.[(미안하지만 그녀를 인종차별주의자라고 부를 겁니다.) 우리가 원하는 것은? (자유!) 언제? (지금!)] 급기야 최고경영자가 직접 봉변을 당한 고객들을 만나 사죄했습니다. 스타벅스는 다음 달 29일, 미 전역의 매장 8천여 곳의 문을 닫고 직원을 교육하겠다며 진화에 나섰지만, 시민들의 분노는 쉽게 사그라지지 않을 기셉니다. 로스앤젤레스에서 KBS 뉴스 최동혁입니다."
스타벅스 매장의  인종차별 논란에 대해 최고경영자는 어떻게 했나?
직접 봉변을 당한 고객들을 만나 사죄