우리나라의 대표적 고객서비스 품질 평가 모델인 KS-SQI(한국서비스품질지수)가 싱가포르에 수출한다. 한국표준협회(회장 김창룡)는 9일 서울 삼성동 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 '싱가포르 품질협회'와 KS-SQI 싱가포르 진출을 위한 MOU를 체결했다. 싱가포르품질협회는 올해부터 매년 KS-SQI 모델로 자국의 서비스산업의 품질수준을 평가해 그 결과를 발표하고, 서비스품질 향상을 위한 대표 지표로 활용할 전망이다. 표준협회는 2000년부터 매년 10월~11월 사이 대한민국의 약 70개 업종, 300여개 기업(관)에 대한 서비스품질수준을 조사·발표하고 있다. 김창룡 회장은 "이번 싱가포르 진출을 계기로 국내 서비스경영 기법의 우수성과 과학적 평가방법을 선진국에 널리 알릴 것"이라고 말했다.
김창룡은 체결한뒤 어떻게 반응했어?
"이번 싱가포르 진출을 계기로 국내 서비스경영 기법의 우수성과 과학적 평가방법을 선진국에 널리 알릴 것"이라고 말했다.