[한국의 실리콘밸리, 판교] 집에 앉아 화상면접, 원서 내고 2주만에 초고속 채용
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 세계를 휩쓴 지 반년, 기업의 채용 문화가 바뀌고 있다. 지원자를 직접 보지 않고 뽑는 비대면(언택트) 채용이 대세다. 대규모 공채도 속속 폐지되고 있다. 비대면 산업으로 활황을 맞은 정보기술(IT)업계는 인재확보 전쟁 중이다. 

미국 채용 플랫폼 잡바이트 조사에 따르면 지난 4월 15개 업계 채용담당자 200명 중 84%가 “채용 과정에서 소셜미디어(SNS)·e메일·챗봇·화상회의 서비스 등 원격 의사소통을 적극 수용한다”고 답했다.

실제 구글과 페이스북, 마이크로소프트 등 글로벌 빅테크는 세계 모든 오피스에서 대면 면접을 없앴다. 특히 구글은 1999년부터 매년 진행해온 하계 인턴십까지 모두 온라인으로 전환해 화제가 됐다. 43개국 인턴 수천 명이 사무실 한 번 안 나오고 원격으로만 일하게 된 것이다.

이들 회사의 한국지사 관계자들은 “국내서 일할 직원을 뽑더라도 본사 직원이 '해외 면접관'으로 참석하기 위해 원격 면접을 자주 했는데, 코로나19 이후에는 대면 면접이 완전히 사라져버렸다”고 말했다.

취업준비생 김단비(25)씨는 “화상 면접이 많아지면서 자세나 복장보단 어조나 표정에 신경을 쓰기 시작했다”며 “유튜브 취업 조언 채널 등에도 지원자의 첫인상이나 목소리의 떨림 같은 미세한 분위기보단 말하는 내용이 더 중요해졌다는 조언이 많다”고 말했다.

채용설명회도 언택트가 대세다. 글로벌 영상 메신저 ‘아자르’를 만든 스타트업 하이퍼커넥트는 2월 초 국내 IT업계 최초로 유튜브 라이브 채용설명회를 열었다. 이 회사 관계자는 “300여명이 실시간 질문을 던지는 열띤 분위기 속에서 진행됐다”고 말했다.

네이버도 온라인 채용설명회를 열고 있다. 네이버는 지난달 17일부터 오는 21일까지 6주간 매주 금요일마다 개발 직군 사전신청자 6000여 명을 대상으로 ‘네이버 개발자 오픈클래스’를 진행 중이다. 1주차에는 웹툰작가 기안84의 온라인 회사 투어, 2주차에는 네이버의 복리후생 등이 소개됐다. 오는 6주차에는 하반기 공채 전형을 라이브로 소개한다.

네이버 오픈클래스 담당 류한나 네이버 TR(Talent Relations) 리더는 “지원자들을 직접 만나지 못한 점은 아쉽지만, 시간·장소의 제약이 없어 지난해보다 4배 많은 사람을 초대할 수 있었다. 특히 1만3000개 이상 쏟아진 질문들 덕에 지원자들의 관심사와 경향성을 파악하기 좋았다”고 말했다. 네이버는 코로나19가 지속하는 한 온라인 채용설명회를 유지할 계획이다.

SK텔레콤은 지난 6월 채용시험 필기 합격자들에게 태블릿PC와 거치대, 다과 등이 든 ‘면접 키트’를 보냈다. 원격 면접을 위해 자체 개발한 그룹 영상통화 솔루션과 무제한 데이터를 지원하기 위해서다. 지원자들은 4인 1조로 묶여 장시간 토론 면접을 진행하는 등 화상으로 다수의 면접관을 만났다.

김성현 SK텔레콤 채용담당자는 “모든 지원자가 동일한 전자기기 및 통신환경에서 면접을 볼 수 있도록 한 것”이라고 설명했다.

티몬은 지난 6월 진행한 신입MD 공채에 ‘초고속 채용’을 내세웠다. 몇 달씩 걸리던 채용 과정을 1~2주로 압축한 것. 티몬 인사팀 관계자는 “오랜 공채기간 동안 지원자들의 피가 마른다는 데 공감했고, 코로나19 시대에 면접 같은 단체행사를 진행하기에도 부담이 있었다”고 배경을 설명했다.

이번 공채로 티몬에 입사한 수습직원 윤여훈(27)씨는 “입사 지원서를 넣고 정확히 일주일만에 연락이 왔다. 바로 면접 일정을 잡고 면접 5일 뒤 합격했다”고 말했다. 윤씨는 “대기업 공채 등 수많은 전형을 치러봤지만 결과 나올 때까지 보통 두세 달은 걸린다”며 “기다림의 시간이 크게 줄어서 무척 좋았다”고 했다. 티몬은 이런 ‘초고속 공채’를 유지하기로 했다.

KT·LG 등 대기업들은 수십 년간 이어온 공채를 없애는 추세다. 현업 부서가 직접 실무형 인재를 상시 채용하는 곳이 늘었다. KT는 40여 년만에 처음으로 공채를 폐지하고 6주의 인턴기간을 거치는 수시 인턴제를 도입했다.

COVID-19로 인해 새로운 트렌드가 된 기업들의 인재 채용 방식은 뭐야
비대면(언택트) 채용