뷰티 업계 ‘노쇼’ 걱정마세요!
네일, 속눈썹, 메이크업, 피부 등 뷰티 업계 소상공인들의 가장 큰 고민거리 중 하나는 바로 ‘노쇼’(No Show)다. 노쇼는 예약을 했으나 취소 연락 없이 예약 장소에 나타나지 않는 손님을 의미한다. 노쇼 탓에 시간과 비용을 낭비하고 영업에 차질이 빚어지는 일이 허다하다. 

 

 이 같은 노쇼로 인한 피해를 최소화하기 위한 앱인 ‘콜뷰티(Call Beauty)’가 출시돼 관심을 모으고 있다. 부산지역 스타트업인 ‘(주)더시스터즈’에 의해 개발됐다. 

 

 콜뷰티는 고객과 뷰티 업소를 실시간으로 연결하는 프로그램이다. 예를 들어 고객이 콜뷰티에서 네일 서비스를 호출하면, 인근에 있는 네일 업소 중 서비스가 가능한 업주들이 실시간으로 고객의 호출에 응답한다. 택시 호출 시스템과 유사하다. 

 

 이 같은 시스템 덕분에 업주들은 노쇼가 발생해도 시간을 허비하지 않고 곧바로 다른 손님을 찾을 수 있다. 무작정 예약 손님을 기다릴 필요도 없다. 또 고객은 굳이 예약을 하지 않고 곧바로 서비스를 받을 수 있다. 갑작스런 약속 취소 등으로 시간이 남는 경우에도 콜뷰티를 통해 신속히 업소를 찾아볼 수 있다. 

 

 현재 콜뷰티는 상표와 특허 등록을 완료했다. 현재 가맹점 수는 지난해 12월 말 현재 45개 업체이다. 현재 부산 남구 경성대 주변 뷰티 업소를 대상으로 시범 운영하고 있다. 조만간 뷰티 업소가 밀집한 부산진구 서면과 서울로 가맹점을 확대할 예정이다. 더시스터즈 관계자는 “현재 입점한 업주 대다수는 앱에 만족하고 있다”며 “앞으로 프로그램을 조금씩 개선하는 한편 시장도 확대할 예정”이라고 말했다.
즉각적으로 고객과 뷰티 매장을 연결해 노쇼 피해를 줄일 수 있는 애플리케이션은 뭐야
콜뷰티