경남도교육청, 민원서비스 최우수
경남교육청이 2020년 민원서비스 종합평가에서 최우수기관으로 평가됐다. 

 

 경남도교육청은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하는 '2020년 민원서비스 종합평가'에서 최우수 기관으로 선정됐다고 17일 밝혔다. 

 

 이번 평가는 전문성과 공정성을 위해 행안부에서 한국능률협회에 위탁하여 민원행정 전략·체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목에 대해 실시했다. 

 

 그 결과 경남교육청은 민원제도개선 발굴단 운영, 자체 민원서비스 평가 실시, 국민생각함 등을 활용한 주민의견 정책반영, 드라이브픽 민원서비스 실시 등 적극적으로 민원서비스 개선에 앞장서 다른 교육청에 비해 높이 평가가 됐다. 

 

 또한 경남교육콜센터 1차 상담율이 68%에 달하는 점, 정책숙의 공론화 추진단을 구성·운영하는 과정을 거쳐 집단민원을 해소하기 위해 노력한 점, 휠체어 접근 편의성을 고려하여 민원실 창구를 개선함으로써 사회적배려대상자를 위한 환경을 조성한 점 등도 양호하게 평가됐다. 

 

 민원서비스 종합평가는 대민 서비스 수준을 체계적이고 종합적으로 평가해 불편부당한 제도를 개선하고 민원만족도를 높이기 위한 것이다. 

 

 중앙행정기관, 광역·기초 지방자치단체, 교육청 등 총 304개 기관이 평가 대상이다. 

 

 경남교육청은 시·도교육청 상위 10%에 해당돼 최상위 등급인 '가'등급을 받았다. 지난 2018년과 2019년 '나'등급에서 한 단계 상승했다. 
민원서비스 종합평가를 실질적으로 수행한 곳은 어디야
한국능률협회