롯데리아 '벤다이어그램' 광고, 놀림 받는 이유는?
16일 누리꾼들 사이에서 롯데리아의 '직장인 점심 벤다이어그램' 이미지가 화제로 떠올랐다.

오는 19일까지 진행되는 '새우버거세트'와 '데리버거세트'를 8000원에 함께 판매하는 이벤트를 홍보하기 위해 만들어진 이미지로, 전날인 15일 롯데리아의 공식 인스타그램을 통해 공개됐다. 과거 직장인과 취업준비생들의 많은 공감을 샀던 '직장 벤다이어그램'을 참조해 '급여·상사·업무' 부분을 '맛·가격·거리'로 바꿔서 롯데리아를 교집합의 한가운데에 배치한 게 특징이다. 특히 프로모션 이미지 하단에 들어간 "새우버거 세트+데리버거 세트가 고작 8000원"이라는 문구를 통해 '맛있고 더욱 저렴해진 두 메뉴를 가까운 영업점에서 즐기면 된다'는 의미를 나타낼려던 것으로 추측해 볼 수 있다.

하지만 롯데리아 측의 의도와는 달리 이를 본 많은 누리꾼들은 자사를 '셀프 디스'하는 것처럼 읽힌다면서 의아함을 나타냈다. 한 누리꾼이 "벤다이어그램이 뭔지 모르나보군"이라며 트위터에 이 이미지를 가져오자 5000회 가까이 리트윗이 됐고, 다른 누리꾼은 "벤다이어그램상 맞기는 한데 멀고 맛없고 비싼 것의 교집합처럼 느껴진다"고 의견을 밝혔다. 그 외에도 "교집합으로 나타낼 수 없는 걸 표시하려니 잘못된 결과가 나왔다" 등의 지적이 나오자 논란을 인지한 롯데리아 측에서는 이미지를 삭제했다. 하지만 다른 온라인 커뮤니티로 전해진 이 벤다이어그램을 두고 '맞냐 틀리냐'며 설왕설래는 계속 이어졌다.

이번 '직장인 점심 벤다이어그램'이 혼란스러운 이유를 두고 일각에서는 기존 '벤다이어그램' 유머의 특성이 언급됐다. 직장·대학생활·연애 등을 주제로 회자되는 여러 벤다이어그램에서는 교집합의 한가운데로 갈 수록 많은 장점과 함께 결정적인 단점도 반드시 포함하는데, 이는 대부분 "존재하지 않아 만날 수 없다" "매우 적거나, 내 자리는 없다"로 귀결된다는 설명이다. 즉, '점심식사를 가까운 거리에서 맛있고 저렴한 가격에 즐길 수 있는 공간은 매우 드물다'는 벤다이어그램의 내용 자체는 맞지만, 교집합에 한가운데에 롯데리아가 해당하는 지에 동의하지 못한 소비자에게 결국 '맞으면서도 틀린' 이미지가 됐다는 것이다.

이 때문에 "롯데리아가 자신들의 위치를 잘 알고 있는 것", "현실감을 100% 반영했다", "정직한 직원의 내부고발"이라면서 롯데리아를 유머스럽게 놀리는 의견에 공감을 나타내는 반응도 잇따랐다. 트위터에도 "롯데리아 로고가 있는것 만으로 멀고 비싸고 맛 없는 롯데리아처럼 보이는 마법의 착각 효과 같은 게 나타난다"고 남긴 글에 1600명이 넘는 누리꾼이 리트윗을 눌렀다. 반면, 롯데리아의 벤다이어그램에서 시각적으로 '멀다·맛없다·비싸다'가 강조되는 바람에 실패한 것 같지만, 할인 이벤트를 알리고자 했던 원래의 마케팅 효과는 어쨌든 달성된 셈이 아니냐는 역설적인 평가가 일부 나오기도 했다.

언제 판매가 끝나는 롯데리아 점심 세트가 이미지 마케팅에 벤다이어그램을 활용한 내용이 의아함을 사고 있어
19일