수기 명부는 '감염 불안'…콜 체크인은 '안심 방역'
“출입명부는 수기로만 작성할 수 있다고요? 네, 수고하세요” 

직장인 김모(30ㆍ여)씨는 약 한 달 전부터 카페ㆍ식당 등을 갈 일이 있을 때 꼭 확인하는 사항이 있다. 

바로 가게에 출입할 시 작성하는 출입명부의 종류다. 

김씨는 지난달 초 직장동료들과 함께 방문했던 식당에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 나오면서 받게 된 검체검사를 시작으로 한 달 동안 4번의 검사를 받았다. 1주일에 한 번 꼴이다. 

외식하는 횟수를 대폭 줄인 그는 어느 순간부터 출입명부를 작성할 때 집는 필기구마저 부담스럽게 느껴지기 시작했다. 

아무리 마스크를 열심히 착용해봐야 확진자가 만지고 간 볼펜을 자신이 사용한 뒤 식사하는 과정에서 감염될 수 있다는 생각을 떨쳐낼 수가 없었기 때문이다. 그는 이제 식당이나 카페에 갈 일이 생기면 먼저 전화로 출입명부를 작성하는 방법을 묻고, 수기로 작성하는 곳은 피한다. 

김씨는 “코로나19 검사를 받아야 한다는 문자를 받은 뒤 검사를 받고 결과가 나오기까지 불안에 떠는 상황을 4번이나 반복했다. 다시는 겪고 싶지 않은 기억”이라며 “허위 명부작성을 비롯해 개인정보유출과 같은 우려도 큰 만큼 QR코드나 전화통화로 인증하는 시스템이 갖춰진 곳만 가고 있다”고 말했다. 

코로나19가 장기화하면서 사회 곳곳에서 다양한 불편함이 발생하고 있는데, 그중 하나가 출입명부작성이다. 

출입명부는 확진자가 발생할 경우 해당 환자의 동선을 파악하는 데 사용되는 데, 수기명부의 경우 영업 편의를 위해 누구나 쉽게 접근할 수 있는 출입구 근처에 놓아두거나, 앞서 명부를 작성한 방문자의 이름과 휴대폰 번호 등 개인정보를 쉽게 확인할 수 있어 사생활 침해 논란이 끊이지 않고 있다. 

또한 지난달부터 사회적 거리두기 단계에 상관없이 적용되는 ‘기본 방역수칙’ 시행으로 출입자 전원이 명부를 작성하게 되면서 개인정보 유출 우려는 더 커진 상황이며 작성된 개인정보에 대한 진실 여부를 확인하기 어려운 점도 문제다. 

포항시 북구에서 식당을 운영하는 A씨(29)는 “수기명부에 적힌 연락처 등이 실제 정보인지 전혀 알 수 없다”면서 “일일이 전화를 걸어 확인할 수도 없고 답답할 따름”이라고 했다. 

휴대폰 앱을 통해 QR코드로 출입을 인증하는 전자출입명부도 사용 중이지만 스마트폰에 익숙하지 않은 어르신들의 경우 또 다른 불편이 발생하고 있어 완벽한 해답은 되지 않는다. 

이와 관련 지방자치단체들은 지역 예산을 투입해 일반음식점 등 소상공인을 대상으로 콜 체크인(전화출입명부) 출입관리서비스를 제공하고 있다. 

영주에서는 지난달 말부터 경북지역 최초로 카페, 음식점 등 다중이용시설 3100여 곳을 대상으로 콜 체크인을 도입해 큰 호응을 얻고 있다. 콜 체인 서비스의 통화료는 영주시가 전액 부담하며 출입자가 지정된 전화번호로 전화를 걸면 “방문 등록이 완료됐습니다”멘트와 함께 출입기록이 등록되며, 4주간 저장 후 자동으로 삭제된다. 

지난 1일부터 16일까지 영주지역 콜체크인 이용 실적은 20만8000건(하루 평균 1만3000건)으로, 전화 1통으로 출입기록을 저장할 수 있어 수기 방식의 개인정보유출 문제와 허위 작성, 사용이 어려운 QR코드의 단점 등을 극복한 것으로 영주시는 평가하고 있다. 

포항시 또한 추경예산을 확보해 지역 내 유흥주점ㆍ단란주점ㆍ목욕탕 640곳을 대상으로 조만간 콜 체크인을 도입할 방침이다. 

포항시 관계자는 “확진자 발생 시 출입명부를 통해 동선파악이 어려운 3가지 업종에 시범적으로 전화출입명부를 지원할 예정”이라며 “추후 식당 등 다중이용시설로 확대하는 방법도 검토 중”이라고 말했다.
코로나19로 전화를 통해 다중이용시설의 출입을 관리하는 건 뭐야
콜 체크인