광주·전남 공기업 고객만족도 전국 최상위
광주·전남 산하 공기업 다수가 행정안전부가 공기업 고객을 대상으로 시행한 '2020년 고객만족도 조사' 결과 전국 최고 수준의 성과를 거뒀다.
13일 광주시·전남도에 따르면, 광주시는 광주도시철도공사, 광주환경공단, 상수도, 하수도 등 4개 기업이, 전남도는 전남개발공사가 해당 분야에서 각각 전국 1위를 차지했다.
공기업 고객만족도 조사는 지방공기업 경영평가의 하나로 행정안전부가 전국의 지방공기업 370개에 대해 매년 시행하고 있다. 이번 조사는 지난 2019년 3월부터 2020년 2월까지 공기업을 이용한 고객을 대상으로 무작위 전화와 면접을 통해 서비스 단계별 만족도를 조사하는 방식으로 진행됐다.
△광주도시철도공사는 종합만족도 89.78점으로 전국 6개 도시철도 운영기관 중 1위 △광주환경공단은 80.55점으로 5개 광역 환경공단 중 1위 △직영기업인 상수도와 하수도도 각각 79.29점과 75.84점을 얻어 해당분야 전국 1위를 차지하는 성과를 거뒀다.
광주도시공사 역시 전체 도시개발공사 평균인 85.92점보다 월등히 높은 89.80점을 획득해 15개 공사 중 4위로 상위권 성적을 거뒀다.
광주도시철도공사, 광주환경공단, 상수도는 지난 2019년부터 2년 연속 1위를 달성했다.


전남개발공사 역시 고객만족도 조사에서 전년에 비해 4.19점 상승한 89.80점을 얻어 전국 370개 지방공기업의 평균(80.68점)을 크게 상회했다. 지방 도시개발공사군의 평균(85.92점)보다도 4점 가까이 높다. 이는 전남도 산하기관(상수도 8개, 하수도 8개, 공단 1개) 중에서도 최고 점수다.
세부내용으로는 △서비스 환경 87.96점 △서비스 과정 90.24점 △서비스 결과 90.89점 △사회적 만족 90.86점 △전반적 만족 88.67점 등을 기록했다.
광주광역시에 있는 공기업 중 고객만족도 평가 1등을 한 곳은 어느 정도인 거야
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