송종욱 광주은행장이 '쏭프로'로 불린 사연
송종욱 광주은행장의 직함이 '쏭프로'로 바뀌었다. 직원들과 소통하기 위해 송종욱 광주은행장이 직접 제안한 '쏭프로와 함께하는 톡톡 공감 한마당'을 통해서다. 송 행장은 직원들과의 수평적 의견 교환을 위해 '행장님'이 아닌 '쏭프로'로 부르도록 했다.
광주은행은 일하기 좋은 행복한 직장 만들기 일환으로 시행한 '쏭프로와 함께하는 톡톡 공감 한마당'이 총 8회차를 끝으로 최근 성황리에 막을 내렸다고 밝혔다.
송 행장이 주도적으로 참여한 '톡톡 공감 한마당'은 지난 5월부터 직급별, 지역별로 회차를 나누어 8회차 총 131명의 직원들이 함께 했으며, 하반기에도 이어질 예정이다.
본격적인 행사에 앞서 송 행장은 직원들에게 '쏭프로'로 부르도록 하며 수평적인 의사소통에 주력했다.
송 행장은 단순한 형식적인 행사가 아닌 직원들과 진정성있는 의사소통을 이어나가기 위해 사전에 직원들에게 받은 익명의 다양한 질문에 일일이 답하며 서로의 생각을 공유하는 시간을 가졌다.
질문의 종류는 업무적 애로사항부터 시작해 영업 노하우, 재테크 방법, 건강관리, 취미생활 등의 지극히 개인적인 질문까지 다양했다.
핀테크 및 빅테크 기업의 금융산업 진출 등 치열해진 경쟁환경 속에서 지속가능한 100년 은행으로 성장하기 위한 비전과 전략 공유에도 공감대를 형성했다. 이를통해 디지털·생존·고객감동실천전략 등 내실있는 질적 성장을 위한 논의도 이어갔다.
평소 소통을 매우 중요시하는 송 행장은 산업 현장을 직접 발로 뛰며 고객과의 대화를 통해 현장의 목소리를 듣는 것을 최고의 영업방침으로 여겨왔고, 직원들과의 사이에서도 서로 부대끼며 마음을 나누는 것을 좋아해 항상 소통을 강조해왔다.
'다독다독 소통광장', 'CEO 영업보고' 등 직원들과의 소통창구도 운영중이다. 이곳에 적는 직원들의 메시지는 송 행장만 확인할 수 있어 그가 직접 응답하며 이를 통해 직원들과 함께 고민을 나누고, 개선사항을 찾아가고 있다.
송종욱 은행장은 "최초 자행 출신 은행장인만큼 후배들을 아끼고 위하는 마음도 남다르다"며 "'톡톡 공감 한마당'에서 만큼은 한 조직의 CEO가 아닌 직장 선배, 인생 선배로서 직원들과 허심탄회하게 이야기하고자 했으며, 앞으로도 지속적으로 직원들과 소통의 자리를 만들어 나가겠다"고 약속했다.
이어 "광주·전남 대표은행으로서 '지역과의 상생·지역민과의 동행'에 총력을 다하기 위해서는 직원 여러분의 긍정적인 에너지가 가장 필요한데 이는 일하기 좋은 행복한 직장으로부터 시작된다고 생각한다"며 "경쟁이 치열한 금융시장에서의 경쟁력 확보도 물론 중요하지만, 그보다 광주은행만의 따뜻한 기업문화를 탄탄하게 확립해 함께 일하는 직원들이 행복하고, 더불어 건강한 지역 공동체의 본보기가 될 수 있기를 바란다"고 덧붙였다.
131명의 사원들을 대상으로 광주은행이 어떤 프로그램을 진행한 거야
쏭프로와 함께하는 톡톡 공감 한마당