“마스크는 가장 아름다운 미소입니다” SRT 안내방송 경진대회서 대상
고속열차 SRT 운영사 SR이 직원들을 대상으로 안내방송 경진대회를 열어 부산승무센터 오범진 객실장이 대상을 받았다고 8일 밝혔다. 

 

 SR은 역사와 열차 내 안내방송으로 고객들에게 감동서비스를 제공하기 위해 지난달 23일부터 SRT 직원을 대상으로 ‘안내방송 경진대회’를 열었다. 이번 대회는 참가자들이 고객안내를 위한 ‘일반방송’과 감성 메시지를 전하는 ‘감성방송’, 비상상황에 대한 ‘이례사항 방송’ 등 시연 동영상을 직접 촬영하고 제출하는 비대면 방식으로 열렸다. 

 

 이번 대회는 정보 전달력, 상황 적합성, 감성 표현력을 주요 항목으로 평가했으며 부산승무센터 오범진 객실장이 대상을 차지했다. 오 객실장은 감성방송에서 ‘마스크는 모두의 건강을 지켜주는 가장 아름다운 미소입니다’라는 주제로 높은 점수를 받았다. 그는 “코로나19로 지친 고객들에게 희망의 메시지를 전달할 수 있는 감성방송으로 따뜻한 위로를 드리고 싶다”라고 말했다. 

 

 SR은 이번 안내방송 경진대회에서 시연한 감성방송 문안을 재정비하고 표준문안으로 제작해 직원들이 감동서비스를 제공하는데 활용할 계획이다. 

 

에스알이 개최한 안내방송 경진대회에 참여할 수 있었던 건 누구야
SRT 직원