‘숨은 맛집’, AI 추천으로 ‘온라인 맛집’ 되나
네이버가 숙소 예약 서비스에 인공지능(AI)기반 장소 추천 기술을 접속했다. 숙소를 예약하면 인근 맛집이나 관광지를 추천하는 서비스다. 장소 추천이 숙소를 기준으로 이뤄지기 때문에 인지도가 낮았던 지역 중소 업체의 온라인 노출이 늘어날 가능성이 제기된다. 

 

 네이버는 18일, 네이버 예약 서비스에 네이버의 AI기반 장소 추천 엔진 ‘AirSPACE’를 접목했다고 밝혔다. ​​사용자가 네이버 예약을 하면 ‘내 예약 정보’ 페이지에서 숙소 인근 ‘맛집’이나 ‘가볼 만한 곳’ 등을 제공하는 방식이다. 

 

 네이버는 ‘AirSPACE’가 자사가 가진 장소정보 데이터를 학습해 장소의 특징이나 장소 간 유사성, 사용자 선호도 등을 조합한다고 밝혔다. 장소 추천의 범위를 ‘예약한 숙소’ 기준으로 좁혀 보다 정교한 추천이 가능하다는 설명이다. 

 

 ‘키즈 펜션’ 예약자에게는 여러 사용자들이 선호했던 장소 중 아이와 함께 가기 좋은 식당, 가족이 함께 가면 좋은 테마파크를 추천한다. 또 ‘애견 펜션’ 예약자에게는 반려동물과 함께 출입할 수 있는 장소를 추천하고 ‘게스트하우스’ 예약자에겐 ‘혼밥’하기 좋은 곳을 추천한다. 

 

 네이버는 특히 AirSPACE를 통해 사용자의 클릭을 받은 중소상공인 업체(SME)가 늘어나고 있다며 예약 서비스까지 연계되면 잠재 고객들과 SME의 연결이 더 늘어날 것으로 기대했다. SME 방문이 늘어나면 여행지에서 온라인 유명 업체로 고객이 집중되는 ‘쏠림 현상’도 줄어들 수 있다는 게 네이버의 설명이다. 네이버는 온라인 창업 성장 현황을 분석한 ‘D-커머스 리포트 2019’ 연구에서 AI 장소추천 기능이 들어간 ‘스마트어라운드’가 추천한 장소는 ‘키워드 검색’으로 발견된 장소보다 사용자의 검색 전환율(전화, 길찾기, 저장)이 23.2배 더 높다는 것을 확인했다고 설명했다. 또 인지도가 높은 상점과 낮은 상점 간의 클릭 수 차이를 키워드 검색(14배)보다 크게 줄이는 효과(3.6배)를 확인했다고 덧붙였다.
인공지능을 바탕으로 숙소 근처의 식당이나 관광지를 소개하는 서비스를 제공하는 곳은 어디야
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