소진공 “전통시장 고객서비스 혁신 중…카드결제 90% 이상”
소상공인시장진흥공단(소진공)이 전통시장 3대 고객서비스 개선사항을 점검하고 명절 전통시장 이용촉진 캠페인에 나섰다고 9일 밝혔다. 3대 서비스는 결제편의, 가격및 원산지 표시, 위생청결을 말한다. 

 

 소진공은 그간 전국 119곳 전통시장을 대상으로 1년간 3대 고객서비스 개선을 위해 ‘다다익선 캠페인’을 추진해왔다. 

 

 다다익선 캠페인이란 △결제수단 ‘다’ 받아주고 △가격원산지 ‘다’ 표시하고 △깨끗하고 쾌적한 쇼핑환경으로 고객은 유‘익’하게 △온누리상품권 유통은 ‘착’하게를 의미한다. 

 

 소진공은 특성화시장 119곳을 중심으로 꾸준한 고객서비스 개선을 추진한 결과, 캠페인 추진 이후 현재 원산지표시율은 15% 포인트가 올라가고 가격표시율은 28% 포인트가 상승했다고 밝혔다. 신용카드 취급율도 현재는 90% 이상을 보이고 있다. 

 

 이와 함께 소진공은 올해 ‘다다익선 플러스’ 캠페인을 확대해 카드결제 환경개선, 화재 및 코로나19 안전관리, 시장-유관기관 1대 1 매칭 지원을 중점지원해 전통시장 고객서비스를 한층 더 끌어올릴 계획이다. 

 

 5일에는 공단의 조봉환 이사장이 경기도 부천 중동사랑시장을 방문해 서비스 개선사항 등을 점검하고 설 명절 장보기 행사도 추진했다. 또 조 이사장은 8일에는 권칠승 중소벤처기업부 장관과 대전 한민시장을 찾아 설 명절 (온라인)장보기 및 민생현장 점검을 함께 했다. 

 

 조 이사장은 “캠페인의 지속성 확보와 함께 안전하고 편리한 쇼핑환경 제공을 위한 노력이 지속되고 있으니 올 설 명절에도 전통시장을 많이 이용해주길 부탁드린다”고 말했다. 이날 구매한 물품은 각각 관내 복지시설에 기부했다. 

 

9일 소상공인시장진흥공단이 전통시장에 대해 점검하겠다고 발표한 건 뭐야
3대 고객서비스 개선사항