강서구, 행정착오 보상제 운영 행정력 향상 기대
사무착오·처리기간 지연 등을 보상하는 ‘행정착오·민원지연 보상제’가 운영된다.

부산 강서구(구청장 노기태)는 올해도 행정기관의 사무착오 등으로 인한 민원불편을 최소화하고 친절한 서비스 제공을 위해 행정착오·민원지연 보상제를 운영한다고 밝혔다.

보상범위는 △행정기관 착오로 재방문 때 △보완요구 시 누락사항으로 재방문 때 △행정기관 착오로 부과사항 확인 때 △정당한 이유없이 민원처리 기간 경과 처리 등이 해당된다. 지급사유 발생 시 민원인에게 1만 원권 문화상품권 1장을 지급한다.

강서구 관계자는 “행정착오·민원보상제 실시로 담당 공무원의 책임감을 높이고, 행정착오를 사전에 방지해 민원 만족도가 높아질 것으로 기대된다”고 밝혔다.

강서구가 행정착오가 발생하면 무엇을 주기로 했지
1만 원권 문화상품권 1장