창원해경, ‘발신자 정보표시 서비스’ 시행한다
경남 창원해양경찰서는 민원인이 전화를 받을 때 발신자 정보를 표시해 주는 발신자 정보표시(오피스 레터링) 서비스를 도입·시행한다고 30일 밝혔다.

‘발신자 정보표시 서비스’는 창원해경이 외부로 발신 시 수신자의 휴대전화에 창원해경 전화번호와 발신자 정보(담당 부서)를 표시하는 것이다.

이 서비스는 대민 업무 전화 발신 시 수신인이 알 수 없는 번호로 인식해 전화를 받지 않는 사례가 자주 발생하는 것을 예방하기 위해 시행하는 것이라고 창원해경 측은 설명했다.

실제로 창원해경이 지난 달 사전 수요 조사를 통해 현장 민원 대응 부서인 상황실과 파출소 등에서 이 서비스를 시범 시행한 결과, 민원인들의 90%가 실질적인 도움이 됐다고 응답한 것으로 나타났다.

창원해경 관계자는 “최근 공공기관을 사칭한 보이스 피싱 범죄가 계속 늘어나는 추세”라며 “이번 발신자 정보표시 서비스를 통해 통화의 신뢰성을 확보하고, 부재 중 전화에도 남겨진 발신자 정보로 민원 응답을 유도할 수 있어 지속적으로 확대 시행해 나갈 계획이다”고 말했다.

어떤 기관이 발신자 정보표시 서비스를 도입해서 실시해
창원해양경찰서