배달앱 이어 숙박앱 수수료·광고비 과다 논란
배달앱에 이어 이번에는 '숙박앱'의 수수료 및 광고비 과다 논란이 제기됐다. 강원지역 중소 숙박업체들은 “숙박앱에 가입하지 않으면 영업이 어려울 정도여서 아예 '종속 회사'가 됐다”고 주장하고 있다.

■수수료만 10~20%…숙박료 인상 원인=중소기업중앙회는 숙박앱(숙박업 중개거래 플랫폼)에 가입한 전국 500개 중소 숙박업체를 대상으로 한 애로사항 실태조사 결과를 4일 발표했다. 이에 따르면 '숙박앱의 수수료와 광고비 수준이 과도하다'는 응답률이 전체 94.8%에 달했다. 숙박앱 가입비는 최대 8만2,000원, 중개(예약)수수료는 평균 10% 수준이었다. 숙박앱이 마케팅을 앞세워 이용자를 대거 모집하면서 중소 숙박업체들은 숙박앱을 거치지 않고는 영업이 안 되는 상황이다.

서선이 강릉시민박펜션협회장은 “예약 대행업체까지 낄 경우 수수료가 18~20%까지 오르는데, 숙박료 정산도 1주일 단위로 된다”고 말했다.

■KTX 개통됐다고 광고비 2배 인상 요구=숙박앱의 일방적인 광고비 책정도 문제다. 중기중앙회에 따르면 이번 조사에서 응답 업체가 숙박앱에 내는 광고비는 월 최대 39만원이었다. 하지만 '프리미엄 광고'를 근거로 100만원 이상을 요구하는 경우도 다반사다. 특히 강릉 숙박업체들은 2년 전 '숙박앱의 갑질'도 겪었다. 대형 숙박앱이 강릉은 KTX가 개통됐다는 이유로 프리미엄 광고료를 100만원에서 200만원으로 올리겠다고 통보했던 것이다. 다행히 숙박업 단체를 중심으로 항의해 무산됐지만 언제든 다시 일어날 수 있는 일이다. 

이선종 대한숙박업중앙회 강릉시지부장은 “소비자와 숙박업체가 직거래를 하면 가격과 수수료 부담을 동시에 낮출 수 있어 대안이 필요하다”고 호소했다.
배달앱 말고도 수수료와 광고비가 과중해 문제가 된 앱이 뭐야
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