창원시, RPA 기반의 행정업무 자동화 추진
경남 창원시는 행정업무의 효율성 제고를 위해 RPA(로봇프로세스자동화) 기반의 업무자동화를 추진한다고 25일 밝혔다.

RPA는 사람이 직접 처리한 기존의 표준화되고 반복적인 업무를 로봇이 자동으로 처리하는 시스템이다.

이 시스템은 최근 민간기업과 공공기관 등을 중심으로 업무자동화가 용이한 분야로 확산되고 있다.

창원시가 이번에 RPA를 우선 도입한 분야는 코로나19 검사자 현황 입력 부문이다. 이 업무는 코로나19 확진자의 밀접접촉자와 의심증상자 등을 대상으로 창원시 선별진료소에서 매일 실시하는 수 백~수 천 건의 코로나19 진단검사 정보(인적사항과 역학적 연관성 등 37개 사항)를 입력하는 것이다.

시는 이 업무의 자동화를 위해 올 3월부터 1개월여 동안 업무절차 분석을 거쳐 창원보건소에 업무 자동화 프로그램을 구축·운영해 왔다.

그 결과, 지난 2주간 발생한 1일 평균 780명의 검사자에 대한 업무처리 시간이 37.5시간에서 25시간으로 대략 3분의1 정도가 감소한 것으로 나타났다고 시는 설명했다.

임성운 창원시 시정혁신담당관은 “이번 RPA 도입·시행으로 직원들의 업무 만족도와 업무 효율성이 향상될 것으로 기대된다”며 “앞으로 RPA 도입을 통한 디지털 혁신이 이뤄질 수 있도록 추가 과제 발굴을 지속적으로 추진해 나갈 것”이라고 말했다.
경상남도 창원이 행정 처리를 활성화하기 위해 도입한 게 뭐야
RPA