[코로나19 1년, 사회와 언택트된 노인들] ①언택트 시대, 콘택트로 시작해 콘택트로 끝나는 하루
코로나19 1년은 우리 사회의 비대면(언택트)시대를 불렀다. 

그러나 인천의 수많은 노인은 갑작스럽게 닥친 언택트 시대에 미처 대응하지 못한채 고립으로 내몰리고 있다. 본보는 날로 늘고 있는 노인 세대가 겪는 언택트 시대로 부터의 고립과 단절을 점검하고, 이들과 언택트 사회를 다시 연결는 방안을 모색해 본다. 

#.A씨(70ㆍ인천 남동구)는 오전 9시께 동 주민센터를 찾아 2021년 노인일자리 모집 정보를 확인한다. 주민센터 입구에 붙은 ‘QR코드 인증’ 안내문에 당황한 A씨는 주민센터 직원의 도움을 받고서야 입구를 통과한다. 

출입명부의 좁은 칸에 어렵게 이름과 연락처를 적고 직원에게 필요한 서류를 안내받은 그는 남동구 노인인력개발센터를 찾아 줄을 선 끝에 사업참여 신청을 마친다. 이어 도장을 들고 은행을 찾아 급여통장을 만든다. 오후 2시께 집에 가는 길 허기가 찾아오자 식당에 들러 늦은 점심을 먹는다. 

A씨가 노인일자리사업 참여를 신청하고 집으로 돌아가는데만 5시간이 걸린다. 반면 A씨와 마찬가지로 취업을 준비하는 B씨(29)는 50분이면 이 모든 과정을 끝낼 수 있다. 인천시청 홈페이지 취업정보란에서 구인 정보를 얻고, 은행 애플리케이션을 이용해 통장을 만들고, 식사는 배달 애플리케이션에서 몇 번의 터치로 끝낸다. 

얼마 전 인천으로 이사 온 C씨(72)에게도 B씨와 같은 일상은 남의 얘기일 뿐이다. 주민센터부터 찾아 전입신고에 필요한 서류를 확인하고, 집으로 돌아와 필요한 주택임대차계약서와 도장, 신분증 등을 챙겨 다시 주민센터에 가서야 전입신고를 마친다. 각종 고지서의 주소를 바꾸기 위해 은행 등의 기관 방문도 해야 한다. 

코로나19로 일상이 언택트로 전환하면서 고령 인구들이 사회에서 소외받고 있다. 노인들은 스마트폰, QR코드, 키오스크 주문 등 빠르게 변화하는 낯선 문화에 고립 당하고 있다. 

31일 통계청에 따르면 인천의 65세 이상 인구는 2020년 11월 기준 40만9천여명이다. 이는 인천 인구의 13.9%로 역대 최대치다. 

고령인구 비율은 지난 2015년 10.6%에서 2016년 11%, 2017년 12.2%, 2019년 13%까지 해마다 증가했다. 게다가 올해는 고령인구가 43만여명에 육박할 것으로 전망하고 있어 고령화는 계속할 전망이다. 

반면 65세 이상 고령층의 디지털 정보화역량수준은 일반 국민의 절반 수준에 그친다. 

과학기술정보통신부의 ‘디지털정보격차실태조사’를 보면 2019년 일반국민 대비 고령층의 디지털정보화역량은 51.6%에 그쳤다. 장애인, 저소득층, 농어민 등 취약계층의 평균인 60.2%에도 미치지 못하는 수준이다. 

주민등록등본 발급을 위해 지난해 12월 29일 인천 남동구 민원실을 찾은 김순자 할머니(75)는 “들어올 때도 뭘 자꾸 찍으라고 하고, 등본도 기계에서 발급받으라는데 나는 그런거 못해서 그냥 와 기다리는 중”이라고 했다. 그러면서 “요즘은 식당에도 사람이 없고 기계만 있는데도 있더라”며 “배울 기회도 없고, 어렵기만 하니 꼭 필요한 일이 아니면 그냥 집에 있는다”고 했다. 

어떤 사람들이 인천에 언택트 문화가 뿌리를 내리게 되면서 소외되고 있어
고령 인구들