[원주]고객의 소리함 설치 '눈높이 소통' 선언
[원주]원주시시설관리공단(이사장:김억수·사진)이 '고객의 소리함'을 제작해 각 사업장에 비치하는 등 친고객 중심 경영을 선언했다.

공단은 각 사업장의 안내데스크와 매표소 등 시설 이용객이 편리하게 찾을 수 있는 곳에 고객의 소리함을 제작, 비치해 각종 개선 및 제안사항과 불만족 등을 접수한다. 접수된 내용은 각 사업장의 담당자가 주1회 확인, 개선사항은 즉시 반영한다는 계획이다. 또 직원들의 친절도 등을 평가하는 칭찬카드와 불만카드 등도 비치한다.

김억수 이사장은 “고객의 소리함 설치를 통해 이전보다 다양한 의견과 민원을 듣고 고객과의 소통을 적극적으로 확대하겠다”고 밝혔다. 

일주일 동안 고객의 소리함을 확인하는 횟수는 얼마나 돼
1회