[여론마당]응급 상황 시 112 신고요령
112종합상황실에서 수많은 신고전화를 처리하면서 흔히 겪는 상황 중 하나는 신고자가 자신의 위치와 현재 처한 상황을 정확히 알려주지 않고 경찰이 무조건 현장에 빨리 출동하기를 바란다는 것이다.

위급한 상황에서 신속히 경찰의 도움을 받고 피해를 최소화하기 위해서는 평소 올바른 112 신고요령을 숙지하고 있어야 한다.

신고 시 가장 중요한 것은 정확하게 사건 현장 위치를 알리는 것이다. 현장 주소, 건물명, 실내외 여부 등을 알려야 하며, 전혀 알 수 없는 곳이거나 위치를 말할 수 없는 위급상황에서는 GPS와 와이파이를 활성화해 두는 것도 위치 파악에 큰 도움이 된다. 또 현재의 상황을 자세히 말해야 한다. 범죄 시 피해상황, 범인 관련 정보, 도주 방향 등을 상세히 알려 줘야 경찰 출동은 물론 119 동행요청 등 최적의 대응을 할 수 있다. 이 밖에 접수 경찰관의 질문에 적극 협조해야 한다. 당황한 나머지 빨리 출동시켜 달라면서 혼자만 말하고 질문에 비협조적이면 대응이 늦어질 수밖에 없다.

홍성자 강원경찰청 112치안종합상황실
위급한 상황에서 112신고자의 위치나 상황 전달이 힘들 때 어떤 방법을 활용하면 도움이 되지
GPS와 와이파이를 활성화해 두는 것