숙박업소 ‘청결’ 기준은 ‘바이러스 방역’
코로나19 영향으로 숙박업소 이용객들의 ‘청결’ 기준이 ‘바이러스 방역’에 맞춰졌다.

숙박·액티비티 플랫폼 여기어때가 자체 앱에서 실시한 설문조사에 따르면 앱 이용자의 57.9%(중복응답)는 청결 숙소의 가장 중요한 기준으로 ‘세균·바이러스를 방지하는 소독과 인증’을 선택했다. ‘수준 높은 청소 서비스’(57.4%), ‘일회용 어메니티 제공’(56.8%)이 그 뒤를 이었다. 이번 조사는 오픈서베이를 활용해, 여기어때 앱에서 지난 12~18일 진행됐으며 응답자 1108명이 참여했다.

코로나19 영향으로 숙소를 선택할 때 청결 관련 사항이 더욱 중요해졌다는 사실도 확인됐다. 이번 조사에서 앱 이용자 69.9%는 과거보다 숙소의 ‘위생과 청결’이 ‘매우 중요해졌다’고 답했다. ‘중요해졌다’는 응답을 포함하면 80.0%가 청결 요소를 더욱 예민하게 평가한다고 했다. 응답자의 위생과 청결 중요도는 5점 만점 중 평균 4.77점 수준이었다.

청결 요소는 적정 숙박비와 재방문 의사에도 영향을 줬다. 응답자의 99.1%는 청결한 숙박 환경은 추후 재방문 여부에 영향을 준다고 답했다. 청결한 숙소는 가격 경쟁력도 높은 것으로 나타났다. 이본 조사에서 청결 숙소는 일반 숙소보다 평균 1만5900원(1박 기준)을 추가 지불하는 게 적절하다고 평가됐다.

숙박업소 가운데는 호텔과 리조트의 청결에 대한 소비자 신뢰도가 4.12점(5점 만점)로 가장 높았다. 펜션과 풀빌라는 3.38점, 모텔은 3.16점으로 집계됐다. 캠핑과 글램핑은 2.69점, 게스트하우스는 2.67점이었다.
숙박업소 중에 가장 깨끗할 거라고 여겨지는 곳은 어디라고 조사되었어
호텔과 리조트