[인터뷰] 박개성 엘리오앤컴퍼니 대표 “코로나 위기는 병실 리모델링, 의료진 영입 위한 기회”
“코로나 상황이 끝나기만 기다리며 하루하루 보내기보다 환자 불편을 고려해 미뤄왔던 일을 할 수 있는 기회로 삼아야 합니다.”

의료컨설팅 분야 국내 최고 실력과 권위를 인정받는 엘리오앤컴퍼니(이하 엘리오) 박개성 대표이사는 최근 부산지역 최고 병·의원 네트워크인 ‘부산일보 닥터큐 포럼’ 특강에서 코로나19 이후를 대비한 능동적인 병원경영 전략을 주문했다.

박 대표는 “환자가 줄었다면 환자가 많았을 때 못 했던 일을 할 기회로 활용해야 한다. 가격이 떨어진 주변 부지를 매입해 병상을 증축하거나 병실을 리모델링하고, 역량 있는 의료진을 적극적으로 영입할 필요가 있다. 간호사 이탈을 예방하기 위해 업무량을 기초로 한 급여체계를 새로 짜는 등 시스템을 고치고 구매방식을 혁신해 미래를 준비해야 한다”며 “코로나란 공만 쫓아다니는 동네축구식 병원이 아닌 각자 할 일을 더욱 잘 준비하는 ‘프로축구급 병원’이 되길 바란다”고 말했다.

병원장 1인에게 의존하는 병원경영 시스템의 한계도 지적했다. 박 대표는 “병원장의 강력한 추진력과 학습 의지가 병원 성장의 핵심동력이 된 건 사실이다. 하지만 일정 규모 이상으로 성장하면 이 장점이 단점이 되기도 한다. 규모는 커졌는데 기존 스타일을 고집하면 에너지는 고갈되고 스트레스는 쌓인다”면서 “하루아침에 스타일을 바꾸는 건 어려울 수 있다. 그럴 땐 자신을 보완할 행정책임자나 간호부장 등 중견 리더를 찾을 것”을 권했다. 박 대표는 이런 중견 리더를 ‘윙맨(Wingman)’이라 칭하며 “미국의 주요 대학병원에선 비의사 출신 경영자가 절반을 넘은 지 오래다”고 전했다.

박 대표는 IMF 외환위기 직후 기획예산처 공직자로 정부개혁을 추진하다 2000년 의료·공공부문에 특화한 컨설팅업체 엘리오를 설립했다. 특히 서울대병원, 세브란스병원, 서울아산병원 등 상급종합병원의 71%와 국립대학병원 83% 등을 대상으로 컨설팅을 수행하며 의료컨설팅 분야에선 국내 1위의 실적을 자랑한다.

‘의료컨설팅의 개척자’로 불리는 박 대표가 생각하는 컨설팅의 요체는 뭘까? “성과를 내는 것”이라고 그는 단언했다. 그러기 위해 ‘장기적 파트너십’을 필요조건으로 내세웠다. 박 대표는 “컨설팅을 받은 병원이 독자적으로 실행하기보다 병원 직원이 컨설턴트와 함께 작업하면서 노하우를 공유하고, 상황 변화에 따라 전략을 보완해야 실행에 따른 부작용을 줄이며 성과를 신속히 낼 수 있다”고 강조했다.

이를 위해 엘리오는 장기 계약을 통한 ‘협력경영’을 도입했다. 병원과 3~5년의 계약을 맺고 전략, 브랜드, 병원건축, 심사평가, 교육 등 분야별 전문가들이 병원 담당자들과 함께 실행한다. 이를 통해 엘리오는 위기에 처한 여러 병원을 회생시켰고, 현재 전국 10여 개 병원과 협력경영을 진행 중이다. 박 대표는 “단발적인 컨설팅에 그칠 게 아니라 계획과 실행을 함께하는 장기적인 협력이 컨설팅 성공률을 더욱 높이는 것으로 확인됐다”고 밝혔다.

엘리오컴퍼니 설립자 박개성 이사가 코로나바이러스 관련 강의를 진행한 곳은 어디야
부산일보 닥터큐 포럼