[원주]고객의 소리함 설치 '눈높이 소통' 선언
[원주]원주시시설관리공단(이사장:김억수·사진)이 '고객의 소리함'을 제작해 각 사업장에 비치하는 등 친고객 중심 경영을 선언했다.

공단은 각 사업장의 안내데스크와 매표소 등 시설 이용객이 편리하게 찾을 수 있는 곳에 고객의 소리함을 제작, 비치해 각종 개선 및 제안사항과 불만족 등을 접수한다. 접수된 내용은 각 사업장의 담당자가 주1회 확인, 개선사항은 즉시 반영한다는 계획이다. 또 직원들의 친절도 등을 평가하는 칭찬카드와 불만카드 등도 비치한다.

김억수 이사장은 “고객의 소리함 설치를 통해 이전보다 다양한 의견과 민원을 듣고 고객과의 소통을 적극적으로 확대하겠다”고 밝혔다. 

고객의 소리함은 일주일에 몇 번 체크해
1회