연제구, 특이민원 비상 대응 모의 훈련 실시
연제구(구청장 이성문)는 지난달 31일 구청 1층 민원실에서 연제경찰서와 합동으로 민원담당 공무원, 청원경찰 등 18명이 참여해 민원인의 폭언 및 폭행 등 발생 상황을 가정한 ‘특이민원 비상 대응 모의 훈련’을 실시했다. 

이번 훈련은 최근 빈번한 민원실 각종 사건·사고에 대비해 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 특이민원으로부터 공무원을 보호하고, 비상 상황 발생 시 현장 대응 능력 향상에 중점을 두었다. 

구는 민원실 비상 대응 전담반 편성·운영에 대한 직원별 임무 숙지와 비상 상황 발생 시 비상벨 작동, 민원실 안전요원(청원경찰) 및 경찰의 유기적인 협조 체계를 확인·점검해 민원 담당 공무원과 방문 민원인들의 안전을 확보할 수 있도록 했다. 

안전한 민원 환경 조성을 위해 민원실 내 안전요원 배치, 민원실 CCTV, 비상벨, 전 직원 녹음전화 등 안전시설 설치를 완료한 바 있다. 

이성문 구청장은 “이번 모의 훈련은 특이민원 응대 매뉴얼대로 신속하게 대처하는 능력 향상에 있어 꼭 필요하다”며 “앞으로도 최상의 민원환경 조성을 위해 다각적인 방면에서 노력하겠다”고 말했다. 

비상벨을 비롯해서 연제구가 민원실에 설비해 놓은 것은 뭐야
안전시설