KT, 10기가 인터넷 속도저하 문제 수습 나서…일부 논란은 계속
‘10기가(GB) 인터넷 속도 저하’ 문제로 홍역을 앓고 있는 KT가 ‘보상’ 등을 앞세워 수습에 나섰다. 속도 저하에 대해선 ‘장비 증설’ 과정에서 발생한 일부의 오류임을 강조하며 ‘통신 품질’ 전반으로의 확대를 막는 모습이다. 그러나 KT 내부에서 경영진 책임론이 나오는 등 논란이 계속되고 있다. 



KT 관계자는 26일 10기가 인터넷 속도 저하 문제 제기와 관련해 “10기가 인터넷 가입자 전수 조사를 통해 문제가 있는 24명 가입자를 모두 확인했다”면서 “24명 모두에게 개별적으로 접촉해 보상 문제 등을 논의하고 있다”고 밝혔다. KT 측은 보상 방식에 대해 “약관에 따른 보상”이라며 요금 감면 등이 될 것이라고 설명했다. 



KT는 인터넷 속도가 공지속도의 30% 미만인 경우 보상을 하는 품질보장제도(SLA)를 시행하고 있다. 정부는 2002년부터 통신사들에 대해 최저보장속도를 약관에 규정하도록 강제하고 있다. 이 때문에 10기가 인터넷 가입자들의 속도가 3기가바이트 보다 느린 측정이 반복될 경우 약관에 따른 보상이 가능하다. 



KT는 이번 문제가 트래픽 증가에 대응하는 과정에서 발생했다며 일각에서 제기된 설비투자액(CAPEX) 감소와는 관련이 없다고 강조했다. 10기가 인터넷 속도 문제는 장비 증설을 하면서 초고속 인터넷 가입자의 ‘가입 상품별 꼬리표’가 떨어져서 발생한 문제라는 설명이다. 설비투자액 감소로 장비증설 문제를 설명할 수 없다는 주장이다. 



그러나 KT 새노조 등 일각에선 “인터넷 속도 저하 사태는 일시적 서비스 저하가 아니라 부실관리의 결과”라는 지적도 나온다.
어떤 혜택을 인터넷 속도 지적을 받은 KT가 피해자에게 제공하는 거야
요금 감면 등