재계 신년사 화두는 ‘고객’ ‘신사업’ ‘사회적 기업’(종합)
올해 재계 주요 그룹 총수들은 올해 신년사 화두로 ‘고객’과 ‘신사업’ ‘사회적 기업’을 제시했다. 코로나19 여파로 인한 경기침체 속에 고객 감동과 신사업 강화를 생존전략으로 주문하면서 사회구성원으로서 기업의 사회적 책임을 강조하고 있는 것이다. 

 

 정의선 현대차그룹 회장은 이날 신년 메시지를 통해 “품질과 안전에 대해서는 다른 어떤 것과도 타협하지 않는 자세로 완벽함을 추구할 때 비로소 고객이 우리를 신뢰할 수 있을 것”이라며 품질확보와 고객 신뢰를 주문했다. 

 

 구광모 LG그룹 회장은 “사람들의 생활방식이 더욱 개인화되고 소비 패턴도 훨씬 빠르게 변하면서 고객 안에 숨겨진 마음을 읽고, 이것을 현실로 만들어 고객 감동을 키워갈 때”라고 주문했다. 

 

 허태수 GS그룹 회장도 “고객의 변화와 필요에서 모든 사업이 시작된다는 고객 중심 사고를 확립해야 한다”고 역설했다. 

 

 글로벌 경제의 불확실성을 극복하기 위해 신사업을 가속화해야 한다는 주문도 이어졌다. 김기남 삼성전자 부회장은 “신기술·신사업이 부상하며 기업의 부침이 빨라지고 데이터·인텔리전스 시대로의 전환도 가속화되고 있다”며 “이러한 변화의 물결 속에서 한 단계 더 도약하기 위해 올해는 변화에 대응하고 미래를 준비하는 원년이 돼야 한다”고 강조했다. 

 

 구자열 LS그룹 회장은 신재생에너지·친환경 등 LS의 미래성장사업의 성과 도출, 디지털 트랜스포메이션 가속화 등 올해 4가지 핵심 목표를 제시했다. 

 

 롯데 신동빈 회장, SK 최태원 회장, 김승연 한화그룹 회장 등은 신년사를 통해 기업의 사회적 책임을 역설했다. 신동빈 회장은 “강력한 실행력으로 5년 후, 10년 후에도 일하고 싶은 회사를 함께 만들어가자. 스타트업을 비롯한 다양한 파트너들과 경계를 허물고 소통하며, 서로 신뢰할 수 있는 협업 생태계를 만들어가자”며 지속성장을 위한 사회적 가치 창출을 강조했다. 

 

누가 핵심 목표를 담은 신년사를 발표했어
구자열