델타항공, 마일리지 75% 추가 적립…승객 증가대비 마케팅 확대
델타항공이 승객들이 더욱 즐겁게 여행을 하도록 마일리지 제공을 대폭 늘리고 온라인 지도를 통해 항공운임과 목적지 유형 등을 검색할 수 있도록 디지털 정보 제공서비스를 확대했다. 

델타항공은 2일 “최근 코로나19 백신접종이 늘어나면서 자체 청결 기준인 ‘델타 케어 스탠더드’를 강화하는 동시에 새로운 여행 경험 서비스를 통해 고객을 맞이할 준비를 세웠다”고 밝혔다. 

이번에 새롭게 선보이는 디지털 서비스는 온라인 지도를 통해 항공 운임과 도착지 별 검색이 가능하도록 해 고객이 더욱 편리하게 여행을 계획할 수 있도록 설계됐다. 이 지도는 항공 운임, 목적지 유형, 마일리지 사용 여부 별로 목적지 검색이 가능하다. 

또 업계 최초로 4월 1일부터 연말까지 어워드 항공권을 포함한 대부분 항공권의 마일리지를 75% 더 적립해 더 쉽게 스카이마일스의 메달리온 회원 자격에 달성할 수 있도록 한다. 뿐만 아니라 2021년 유효기간이 만료되거나 연내 구매한 신규 항공편의 유효기간을 2022년 말까지 연장하는 혜택도 제공된다. 

에드 바스티안 델타항공 대표는 “그동안 델타항공의 방향성을 제시해주는 것은 항상 고객의 목소리였으며 팬데믹 상황 속 그 역할은 더욱 늘어났다”며 “지난 1년간 우리의 서비스는 여행 중 고객의 안전, 건강, 편의 그리고 편안함을 확보할 수 있도록 변화해왔다. 이제 코로나19 백신 접종이 더욱 보편화되고 있어 델타항공은 고객이 다시 여행을 시작할 수 있도록 지원할 만반의 준비가 되었다”고 전했다. 

또 그는 “지난 1년간 델타항공은 중간좌석 예약을 하지 않도록 해 더 많은 고객이 델타를 선택해주었을 뿐만 아니라 우리 직원 특유의 따뜻한 환대로 고객의 신뢰를 더욱 높였다”며 “2019년 델타항공을 이용한 고객 중 65%가 올해 5월 1일까지 백신 1회 접종을 완료할 것이라는 전망을 바탕으로, 고객에게 원하는 좌석 선택과 새로운 서비스, 혜택을 제공할 계획”이라고 말했다. 

델타항공측은 “많은 자료에 따르면 모든 승객이 마스크를 착용하고 있는 기내에서의 바이러스 감염 확률은 100만분의 1 정도로, 델타항공은 고객이 안심할 수 있도록 모든 항공사 중 유일하게 중간좌석 예약을 금지시켰다”고 말했다. 

델타항공이 깨끗하고 쾌적한 비행 환경을 만들겠다고 선언한 날은 언제야
2일