해양조사협회, 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 기관 선정
한국해양조사협회(이사장 황준, 이하 협회)는 기획재정부 주관 ‘2020년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 기관 최초로 ‘우수’기관으로 선정됐다고 29일 밝혔다. 



공공기관 고객만족도 조사는 '공공기관의 운영에 관한 법률' 제13조 제2항에 따라 공공기관이 제공하는 서비스의 품질 개선을 위해 국민을 대상으로 매년 실시하는 조사다. 



조사는 243개 공공기관을 대상으로 지난해 11월 30일부터 올해 2월 28일까지 전화로 진행됐으며, 평가 결과는 공공기관 경영평가에 반영된다. 



조사 결과는 우수 39개, 보통 82개, 미흡 75개 기관이다. 평가 제외 기관은 47개다. 



협회는 그동안 고객의 목소리를 수렴해 해양조사에 대한 품질관리제도를 도입했고, 수요자 중심의 해양정보 공급을 위한 인프라를 새롭게 구축하는 등 고객서비스 향상을 위해 꾸준히 노력해 왔다. 그 결과 해양수산부 기타공공기관 중 유일하게 ‘우수’ 기관으로 선정됐다. 



황준 이사장은 “고객의 눈높이에 맞는 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다”며 “코로나19 상황에도 불구하고 고객 만족에 힘써 준 직원들에게 감사를 전한다”고 말했다. 



2020년에 시행된 공공기관 사용자들의 설문에서 어디가 우수로 선발됐어
한국해양조사협회