소방민원 혁신 프로젝트, 시민편익 증진
충북 청주동부소방서는 올해부터 새롭게 추진하고 있는 '소방민원서비스 혁신 프로젝트'가 민원인들의 많은 관심 속에 효과적으로 운영되고 있다고 22일 밝혔다. 

소방서는 지난 1월 코로나19 시대 비대면 민원 업무처리와 복잡한 행정처리 절차 간소화, 민원ㆍ현안 현안문제의 조속한 해결과 이해를 돕기 위한 방안을 마련하기 위해 '민원업무 혁신메시지 제안 영상회의'를 개최했다. 

회의에선 3개 분야 7개 세부실천방안을 마련했다. 

첫 번째 소방제도개선 분야는 개인차량 안에서 각종 민원서비스를 편리하게 접수ㆍ발급이 가능한 '소방민원 원스톱 드라이브스루 서비스'로 안전관리자 선ㆍ해임 43건과 자체점검 161건을 처리했다. 

'이동탱크저장소 이전등록 과태료 Zero(제로) 도전'은 소방서 신고안내 스탬프를 활용해 총 195개 대상에 폐차 후 용도폐지와 지위승계 등을 안내 중에 있다. 

두 번째 소방민원인 편익증진 분야는 온라인 민원접수 처리는 24건으로 지난 해보다 4배가 증가했다. 

'건축물 생애주기별 소방 문자서비스'는 안전관리자 선임 2건과 작동기능점검안내 139건을 처리했다. 

세 번째 분야는 소방민원실 사무공간 환경개선이다. 인테리어와 편의공간 설치 등 민원실 사무공간의 본질적인 변화를 꾀해 3월 중 개관이 목표다. 준공되면 공간적 민원서비스 향상이 기대된다.
민원업무에 관한 프로세스를 개선하기 위해 청주동부소방서가 새롭게 만든 방법은 몇 개야
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