국민 83.8%가 "우리 사회 갑질문화 심각"
우리 사회 갑질 문화가 여전한 것으로 나타났다. 

국무조정실의 설문 조사 결과 최근 1년 동안 갑질을 당해봤다는 응답자는 4명 중 1명 꼴이었다. 

국민들은 정부와 민간이 협의체를 구성해 일상적 갑질을 근본적으로 개선해야 한다는 의견을 보였다. 

국무조정실은 최근 19~69세 국민 1500명을 대상으로 진행한 '갑질 인식 설문조사' 결과를 13일 발표했다. 

갑질 인식 조사결과 응답자 26.9%가 지난 1년간 갑질을 경험한 것으로 나타났다. 

2018년 27.7%, 2019년 29.3% 등에 비해선 개선되는 추세다. 

'우리 사회의 갑질이 심각하다'는 응답률도 83.8%에 달했다. 

역시 2018년 90.0%, 2019년 85.9%에 비해 줄어들고는 있지만 여전히 근절 수준까지 가기에는 갈 길이 먼 상황인 것으로 파악됐다. 

갑질은 주로 '직장 내 상사-부하관계(32.5%)'에서 '부당한 업무지시(46.0%)' 형태로 발생했다. 

갑질을 당했을 때 대처방안으로는 '그냥 참았다(70.1%)'가 가장 높게 나타났다. 

그냥 참은 이유로는 '이후 피해 불이익이 염려돼서(39.6%)'가 가장 많았다. 

설문조사를 수행한 알앤알컨설팅 김규화 팀장은 "수치상으로는 국민들의 갑질 인식이 크게 개선되지 않은 것으로 보이나 국민들의 눈높이가 높아진 데 따른 것으로 사실상 국민들의 갑질 심각성 인식은 매년 감소 추세로 분석된다"고 설명했다. 

갑질 근절을 위한 정부의 역할로 '정부와 민간이 협의체를 구성하여 관리(60.3%)해야 한다'는 의견이 가장 높았고, '정부가 적극 개입(24.0%)', '민간 자율관리(13.1%)' 순으로 나타났다. 

정부는 2018년 7월 '공공분야 갑질 근절 종합대책'을 마련하고 후속 대책으로 2019년 6월 '갑질 근절 추진방안'을 수립해 과제별 이행상황을 지속적으로 관리하고 있다. 

이를 통해 문화예술인을 위한 '표준계약서 보급확대', 체육계 비리 전담기관인 '스포츠 윤리센터 출범', '사립학교법 개정'을 추진했다. 

누구나 갑질 피해상담 및 신고가 가능한 '갑질피해 통합 신고센터'도 운영 중이다. 

구윤철 국무조정실장은 "그동안 정부는 갑질 근절을 위해 갑질 개념과 기준을 정립하고 법ㆍ제도를 정비하는 등 노력을 기울여 왔으나 여전히 국민들은 갑질 문화 개선이 필요한 것으로 인식하고 있다"면서 "올해는 그동안 각 부문에서 추진해왔던 갑질 근절과 피해방지를 위한 법ㆍ제도를 정착시키는 한편 일상 속 갑질 문화의 근본적 개선을 위한 민관합동 협의체를 구성ㆍ운영하는 등 우리 사회의 갑질 문화 근절 대책을 지속적으로 추진하겠다"고 말했다.
국무조정실이 시행한 갑질 인식 설문조사에 몇 명이 응했지
1500명