이달부터 네이버·카카오T 앱서 KTX 승차권 예약
한국철도(코레일)가 1일부터 네이버와 카카오T' 앱에서도 KTX 등 열차 승차권 예약 서비스를 시작한다. 

그동안 모바일 앱 '코레일톡'으로 제공하던 승차권 예약 서비스를 네이버, 네이버 지도, 카카오T 앱까지 확대한다. 

네이버나 카카오T 회원은 철도회원이 아니거나 코레일톡이 없어도 해당 앱에서 바로 승차권을 구입할 수 있다. 

대부분 상시 로그인 상태로 이용하는 네이버와 카카오T 앱 특성을 고려하면, 철도 비회원도 별도의 가입 절차와 앱 설치 없이 간편하게 온라인 승차권을 발권할 수 있어 비대면 철도서비스 이용 편의가 더욱 높아진다. 

네이버의 철도승차권 예약 서비스는 네이버와 네이버지도 앱에서 제공된다. 

네이버 앱 검색창에 KTX, 기차표예매 등 열차 승차권 관련 키워드를 입력하면 승차권 예약 화면이 나타난다. 

출발ㆍ도착역을 설정하고 열차 시간표를 조회한 후 좌석을 선택해 결제하면 된다. 발권한 승차권은 네이버 앱의 '내 예약' 메뉴에서 확인할 수 있다. 

네이버 지도 앱에는 '기차 조회ㆍ예매' 메뉴가 신설된다. 전체 메뉴를 클릭하고 기차 조회ㆍ예매를 선택하면 승차권 예약 화면으로 접속된다. 

카카오의 철도승차권 예약 서비스는 카카오T 앱을 통해 제공된다. 

카카오T 앱 첫 화면에 신설되는 '기차' 메뉴에 접속하면 승차권 예약이 가능하다. 출발ㆍ도착지 위치를 기준으로 검색해 최적의 철도 이용경로를 추천받은 다음 승차권 예약화면으로 이어진다. 발권한 승차권은 '이용서비스' 메뉴에서 확인할 수 있다. 

카카오톡 앱에서는 코레일 알림톡 채널을 통해 카카오T 앱의 승차권 예약 화면으로 이동할 수 있다. 카카오톡에서 직접 승차권을 예약하는 서비스도 준비 중이다. 

코레일 알림톡 채널 이용방법은 카카오톡 친구목록에서 '코레일 알림톡' 채널 검색 → 친구 추가 → 채팅방에서 '승차권 예매' 선택 → '카카오T'의 승차권 예약화면으로 자동 연결된다. 

한국철도는 이용자 입장에서 가장 편리하게 열차를 예매할 수 있도록 비대면 서비스를 더욱 확대할 방침이다. 

홈페이지나 코레일톡 등 온라인 승차권 발권 비율은 매년 증가하고 있지만, 아직도 승객 다섯 명 중 한 명은 철도역 매표창구나 자동발매기 등 오프라인으로 승차권을 구입한다. 

특히 철도회원의 95%가 온라인 발권을 이용하는 데 반해, 비회원의 경우 80% 이상이 오프라인으로 승차권을 구입하고 있다. 

이를 개선하기 위해 철도 비회원이 기존에 사용하는 익숙한 온라인 플랫폼에서 승차권을 구입할 수 있도록 비대면 승차권 예약시스템을 확대 시행한다.
철도회원 중 얼마나 되는 사람이 온라인으로 표를 구매하지
95%