전북지역 지난해 소비자 상담 5.2% 증가
지난해 전북지역 소비자 상담이 증가한 것으로 나타났다. 

한국여성소비자연합 전북소비자정보센터에 따르면 지난해 도내 소비자 상담은 2만6710건이었다. 

이는 전년 대비 1377건(5.2%) 증가한 수치다. 

상담 연령별로는 50대가 전체 중 28.6%(7643건)을 차지해 가장 높은 비율을 보였다. 이어 40대(26.1%), 30대(22.5%), 60대(14%), 70대(2%), 80세 이상(0.4%) 순으로 많았다. 

지난해는 2019년에 이어 일반판매를 통한 소비자 불만상담이 가장 많았고, 모바일거래가 증가한 것으로 나타났다. 

판매 부문별 상담은 일반판매 1만1504건(43.1%), 국내 온라인거래 5576건(20.9%), 모바일거래 2913건(10.9%), 방문판매 1612건(6%), 기타통신판매 1590건(6%), 소셜커머스 1186건(4.4%), 전화권유판매 1063건(4%), TV홈쇼핑 1041건(3.9%), 국제 온라인거래 139건(0.5%), 다단계판매 48건(0.2%), 노상판매 38건(0.1%) 순이었다. 

특히 지난해에는 코로나19로 인한 피해 상담이 많았다. 예식장과 각종 행사 서비스 사담이 2447건으로 전년 1522건 대비 60% 이상 크게 늘었다. 마스크와 손 소독제 같은 보건위생용품 상담도 1208건으로 전년 960건보다 25% 증가했다. 

이 같은 소비자 상담 증가세에 전북소비자정보센터는 능동적인 대처를 당부했다. 

소비자정보센터 관계자는 “지난해 사회적 거리두기로 전주시와 전주지역 예식장과 함께 예식장 이용 관련 상생협약을 체결하고 예식장 집중피해창구를 운영하는 등 노력을 기울였다”면서 “지속적으로 지역 내 소비자 피해에 대해 적극적으로 중재에 나서겠다. 소비자들도 소비 피해에 대해 능동적인 대처가 필요하다”고 설명했다.
전북에 접수된 소비자 상담 건 수의 가장 많은 비중을 차지하는 연령대는 어떻게 돼
50대