세종시, 폭언·폭행 등 특이민원 대비 모의훈련
세종시가 지난 16일 시청 민원실에서 민원업무 공무원과 경찰 등 20여 명이 참여한 가운데 민원인의 폭언ㆍ폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 했다. 

이번 훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언ㆍ폭행을 가정해 실제 상황이 벌어졌을 때 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 키우기 위해서다. 

신속한 상황전파 및 경찰출동으로 방문 민원인의 2차 피해 예방에 중점을 뒀다. 

이날 훈련에서는 민원업무 담당 공무원의 대응 매뉴얼 숙지 및 비상벨 작동 여부 등에 대한 점검도 이뤄졌다. 

김민순 민원과장은 “이번 훈련으로 비상상황에 대한 직원의 대응능력을 향상하는 계기가 됐다”며 “앞으로도 안심할 수 있는 근무환경을 조성해 시민이 만족하는 행정서비스 제공에 나서겠다”고 말했다. 

한편, 시는 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 시청 민원실, 20개 읍면동 주민센터에 비상벨을 설치해 운영하고 있다.
누가 직원들이 훈련을 거쳐 비상 사태에 대비가 가능해졌다고 말했어
김민순