조병옥 음성군수, "민원사항은 반드시 현장 확인" 지시
조병옥 충북 음성군수는 14일 영상회의 열고 주간업무회의에서 친절한 민원 응대와 현장 행정을 강조했다. 

조병옥 군수는 “비대면 민원 응대이 늘어나면서 각종 민원사항에 대한 전화상담 과정에서 불친절로 추가 민원이 반복적으로 발생하고 있다”며 “친절은 공무원이 갖추어야 할 가장 기본 덕목으로 민원 응대 시 친절한 자세로 민원인의 고충, 민원사항을 끝까지 경청할 것”을 주문했다. 

특히 조 군순 “민원사항에 대해선 반드시 현장을 확인해 어떤 문제가 있는지 되짚어보고 적극적으로 해결방안을 찾도록 해야한다”며 “신규공무원이 업무와 민원처리에 미숙해 주민불편 사례가 발생하지 않도록 담당팀장과 선배직원들이 챙겨 달라”고 말했다. 

이어 그는 “336회 음성군의회 제1차 정례회에서 있을 군정 질문답변에서 의원의 질문 의도를 정확히 파악해 군정에 대한 의문점이 해소될 수 있도록 답변을 철저히 준비”하라며 “장기적으로 추진하거나 해결이 어려운 사항은 구체적, 논리적 근거에 바탕을 두고 소신있게 설명해 달라”고 당부했다. 

또 조 군수는 2040중장기 발전계획 수립과 관련해 “중장기 발전계획은 군정 전반에 걸쳐 발전방향과 미래상을 정립하고 비전을 제시하는 중요 계획”이라며 “공직자가 솔선해 좋은 의견을 내주시고 꼼꼼히 점검해 완성도 높은 계획이 수립될 수 있도록 노력해 달라”고 지시했다.
어떤 인물이 화상으로 진행된 주간업무회의에서 공무원들을 상대로 민원을 친절하게 들어 달라고 했어
조병옥