청주동부소방서, 민원실 환경개선
충북 청주동부소방서는 시민의 소방민원 편의를 위해 민원실을 공감과 소통의 공간으로 재정비했다고 5일 밝혔다. 

새롭게 단장한 민원실은 원스톱 민원처리에 맞게 민원창구를 일자형으로 배치해 방문민원인의 동선을 최소화했다. 

민원공간과 업무공간을 별도로 구분해 직원들의 근무효율성과 대기 민원인의 공간활용과 편의성을 더욱 넓혔다. 

또 창구별 민원안내 절차 서식 보관함을 설치해 업무별 민원처리가 쉽도록 조성했다. 

동부소방서는 지난 1월부터 편리하고 차별화된 민원서비스 제공을 위해 3개 시책 7개 과제의 '소방민원혁신 프로젝트'를 추진해왔다. 

이번 민원실 환경개선을 마지막으로 7개 과제를 모두 완성해 창의적 민원편익 증진에 기여하고 있다. 

김상현 동부소방서장은 "민원실이 편리한 업무처리 공간으로 개선된 만큼 더욱 청렴하고 친절한 소방민원서비스로 보답해 나가겠다"고 말했다.
민원창구 구조를 일직선으로 개선하면서 청주 동부소방서가 의도한 게 뭐야
방문민원인의 동선