기업의 일 잘하는 비결…"핵심 가치 공유 우선해야"
일 잘하는 기업들은 먼저 구성원 간 핵심가치를 공유한 후 이를 실천하고자 업무 행동규범을 만드는 것으로 조사됐다. 

대한상공회의소(회장 박용만)는 ‘기업문화 Insight Report 2’를 14일 발표하고 똑똑하게 일하는 기업들의 여섯 가지 전략을 공개했다. 

대한상의는 자체 운영한 ‘기업문화 커피살롱’에서 발표된 여덟 개 기업 우수사례를 토대로 핵심 비법 여섯 가지를 뽑았다. 비법은 핵심가치 공유, 행동규범 수립, 자율, 소통, 결론 내는 회의, 학습 등이다. 우수기업은 네오위즈플레이스튜디오, 동아쏘시오그룹, 스마트스터디, 오렌지라이프생명보험, KT, 토스랩, 퍼시스, 풀무원 등이다. 

첫 비결로는 ‘핵심가치 공유’가 꼽혔다. 구성원들이 서로 다른 생각을 하고 있거나 핵심가치에 공감하지 못한다면 조직의 목표로부터 계속 멀어지기 때문이다. 일에 앞서 기업과 임직원이 핵심가치를 정하고 공유해야 한다는 것이다. 

풀무원은 ‘Passion with TISO’라는 다섯 가지 핵심가치를 전 직원이 참여해 만들었다. 또한 우수사례 공모전(‘히든 히어로를 찾아라’), 실천 서약식 등을 통해 조직문화로 정착될 수 있도록 하고 있다. 

핵심가치를 구체적으로 실천하려면 ‘업무 행동규범’이 필요하다. 구성원이 스스로 그라운드룰을 정하면 자발적으로 참여하고 실천하는 분위기를 형성할 수 있다. 동아쏘시오그룹은 두돈텐텐(DoDon’t1010)이라는 행동규범이 있다. 이 규범은 ‘해야 할 열 가지’와 ‘하지 말아야 할 열 가지’로 구성됐으며 전 조직원이 직접 제안하고 투표해서 결정했다. 

자율부여를 통한 효율성 증대도 스마트하게 일하는 비결로 꼽혔다. 명확한 이유가 없는 암묵적인 규범이나 정해진 시간과 장소에서 근무해야 한다는 고정관념을 이제는 버려야 한다는 것이다. 

콘텐츠 기업인 스마트스터디는 근무시간, 업무공간, 휴가 사용일수를 개인의 자율에 맡기고 있다. 업무자산을 자유롭게 이용할 수 있고, 개인별 법인카드를 지급해 업무범위를 스스로 판단해 사용할 수 있게 했다. 

업무추진에서 소통과 협업도 중요하다. 경쟁보다 상호신뢰를 바탕으로 구성원이 업무에 대해 자연스럽게 피드백을 주고받을 수 있어야 조직 전체가 최적화 된다는 것이다. 소프트웨어 개발업체인 토스랩은 ‘잔디’라는 협업툴을 통해 상시 소통하고 있다. ‘주제별 대화방’을 만들어 관련 업무를 신속하게 논의하고 있고, 코로나19 이전부터 화상회의ㆍ영상통화 등을 활용해 불필요한 미팅을 최소화하고 있다. 

결론 내는 회의는 스마트하게 일하는 기업의 덕목 중 하나다. 동아쏘시오그룹의 회바회바(회의문화가 바뀌면 회사가 바뀝니다) 프로젝트는 ‘결론 내는 텐텐 회의룰’을 운영하고 있다. 회의 주관자와 참석자가 지켜야 할 각각 열 가지 룰을 정한 것으로 효율성 있는 회의를 위한 자기진단 기능을 수행하고 있다. 

마지막 비결은 학습을 통한 성장이다. 이들은 회사에서 학습내용을 정하기보다 직원 스스로 역량 향상을 위해 학습방향과 내용을 설정하고 있다. 자발적 학습동기 부여로 개개인의 참여도와 역량을 한층 더 높일 수 있다. 

오렌지라이프생명보험은 사내ㆍ외 전문가가 참여하는 200여개의 다양한 교육과정을 운영하고 있다. 현업전문가 심화교육 ‘오렌지 클라스’, 매월 2회 ‘오렌지 열린 배움터’ 등 다양한 프로그램을 시행하고 있다. 

박준 대한상의 기업문화팀장은 “밀레니얼 세대가 조직원의 절반을 차지할 정도로 경영환경이 바뀌었다”라면서 “스마트하게 일하는 기업사례를 참고해 일하는 방식의 작은 변화부터 꾀한다면 효율성 증대와 함께 기업문화 개선을 이룰 것이다”라고 밝혔다. 

효율적으로 일하는 기업에서 직원들이 핵심가치를 실현하기 위해 만드는 게 뭐야
업무 행동규범