설레마트, "리테일의 새로운 방향 제시"
주식회사 원더브로스(대표이사 박민수, 손장훈)는 소비자들의 ‘실제 삶 속의 경험’에 집중하고 있는 무인 쇼룸 서비스인 설레마트를 운영하고 있다. 지난 3년 동안의 무인 솔루션 개발 및 운영 노하우를 바탕으로, 리테일의 미래를 새롭게 해석하고 있다. 

MZ 세대의 니즈와 온라인 커머스 시장의 지속적인 혁신에 따라 수많은 새로운 브랜드와 상품들이 시장에 나오고 있다. 소비자들이 이러한 새로운 상품을 만나볼 수 있는 온라인 채널들은 빠른 속도로 늘어나고 있지만, 전통적인 오프라인 리테일은 과거와 크게 다르지 않는 형태로 남아 있다. 소비자 조사에 따르면, 85%의 소비자가 온라인과 오프라인 채널 모두에서의 소비를 원하고 있지만, 온라인과 오프라인의 간격은 한국이 유난히 더 크게 벌어지고 있으며 이에 따라 오프라인 리테일 역시 소비자들의 니즈에 맞는 새로운 변화가 필수적이다. 

원더브로스 손장훈 대표는 “우리의 비전은 ‘Retail designed for experiences in real life’로 오프라인 리테일의 미래는 바로 실제 삶 속의 경험을 보다 편리하고 즐겁게 제공함에 있다고 생각합니다. 차별화된 무인 솔루션과 공간 혁신 기술로 소비자들의 삶 속에 보다 더 가깝게 다가가서 경험을 제공하고, 추후에는 자체 오프라인 공간에서 더욱 다양한 경험을 즐길 수 있는 서비스를 제공하고자 합니다”라고 밝혔다. 

공식 서비스 런칭은 국내 대표 공유오피스인 한화 드림플러스 강남센터와 스파크플러스 강남1호점에서 진행되었으며, 런칭과 동시에 많은 입주사 직원들이 활발하게 서비스를 이용하고 있다. 

원더브로스 박민수 대표는 “가장 빠르게 성장하고 있는 F&B(HMR) 시장 내 브랜드들과 소비자를 연결하는 것을 목표로 사업을 추진 중이며, 올해 2분기에는 테크 및 가전 등 보다 다양한 분야의 고객들을 위한 쇼룸 서비스를 제공할 계획입니다. 이를 통해 소비자들의 서비스 이용률 증대를 통하여 설레마트 입점 브랜드들이 더욱 효과적인 경험을 제공함을 목표로 하고 있습니다”라고 말했다. 

이어 원더브로스 CCO 김동현 이사는 “우리는 소비자들의 서비스 사용성과 동시에 공간(거점)의 소유주들이 만족할 만한 HW와 SW 자체의 감성적인 영역에도 많은 노력을 하고 있습니다. 설레마트가 현장에서 전달하는 서비스 그 자체의 감성으로 공간의 가치를 재창출하는 것도 중요하게 생각하고 있습니다”라고 말했다. 

현재 설레마트는 3월 입점 기업을 모집 중이며, 21년 빠른 속도로 다양한 거점으로 확대하여 보다 많은 브랜드와 소비자를 연결시킬 계획이다.
원더브로스의 대표가 말하는 비전은 뭐지
Retail designed for experiences in real life