옥천군 상하수도사업소 적극 행정 빛나
충북 옥천군이 공무원의 적극 행정과 적법 행정을 장려하기 위한 충북도의 ‘사전컨설팅 제도’를 활용해 민원인들의 가려운 곳을 시원하게 해결해 눈길을 끌고 있다. 

군은 지난해 12월 코로나19에 감염돼 입원해 가족들이 밀접접촉자로 집안을 관리 못 하는 사이 올해 1월 극심한 한파에 화장실 샤워기에 누수가 발생해 상수도 요금이 50여만 원이 나와 이를 감면해 달라는 민원이 발생했다. 

이에 군은 ‘감염병의 예방 및 관리에 관한 법률’ 등 관련 규정에 대한 적극적인 검토를 통해 생활 지원에 대한 근거 규정을 찾아 충북도 ‘사전컨설팅 제도’를 통해 이 같은 사례에 대한 감면 가능 여부를 검토 의뢰했다. 

충북도는 관계 법령의 입법 취지와 공익상 목적 등을 고려해 옥천군의 상수도 요금 감면이 가능하다는 의견을 줬다. 

육안국 상하수도사업소 소장은 “주민 편의적 사안에 대해 무언가 안 된다는 말을 할 때 공무원들 역시 도와드리지 못한 것에 대한 답답함과 무거움을 느낀다”며 “다행히 충북도의 사전컨설팅 제도를 활용해 민원인을 도와드리게 돼 다행이다”고 말했다.
옥천군에서 주민들의 민원을 처리하는데 이용하고 있는 시스템이 뭐야
사전컨설팅 제도