음성군 건설교통과, 친절봉사 서비스 실천 교육 실시
충북 음성군 건설교통과(과장 최재민)는 직원들의 친절마인드를 개선하고 친절행정을 생활화하기 위한 친절봉사 건설교통 행정을 위해 직원교육을 실시했다. 

이번 교육은 군민에 대한 친절행정 실천의지를 다짐하고 더불어 3S(Standing, Smile, Speed) 친절운동 생활화, 민원응대 요령 숙지, 민원인 입장에서 전화응대 접하기 등 직원들이 민원인과의 소통ㆍ공감 능력을 함양하는 시간을 가졌다. 

건설교통과에서는 이밖에 △이달의 친절 직원 선발 △멘토링 운영 △자체 불만 접수함 운영 △친절 Mind 컨트롤 등 친절이 생활화된 공직문화를 조성하기 위해 다양한 활동을 펼칠 계획이다. 

교육에 참석한 한 직원들은 “민원응대 매뉴얼을 따라하며 차이점을 인지하고 스스로 부족한 점에 대해 깨닫고 다시한번 민원인이 우선인 친절행정에 대해 생각하는 계기가 됐다”고 말했다.
교육 컨텐츠에서 3S는 무엇의 이니셜을 모은 거야
Standing, Smile, Speed