갑질 문화, 존중 문화로 바꿔보자
우리나라만의 문제는 아니지만, 만연돼 있는 갑질 문화가 하루속히 근절돼야 올바른 사회로 정착할 수 있을 것이다. 

국무조정실은 19세부터 69세까지의 국민 1500명을 대상으로 '갑질 인식 설문조사'를 실시했다. 

설문 조사에서 응답자 4명 중 1명(26.9%)은 최근 1년내 갑질을 당해봤다고 답했다. 

물론 2018년 27.7%, 2019년 29.3% 등에 비해 개선되고는 있다. 하지만 여전히 적지 않은 사람들이 갑질을 당하고 있음을 알 수 있다. 

응답한 사람들의 무려 83.8%는 '우리 사회의 갑질이 심각하다'고 답했다고 한다. 

갑질이 이뤄지는 곳은 대부분이 직장 내인 것 같다. 

직장 내 상사와 부하관계(32.5%)에서 갑질이 벌어졌고, 부당한 업무지시(46.0%)가 많았다. 

직장 내에서 갑질을 당했을 때 당사자는 '그냥 참았다(70.1%)'는 경우가 대부분을 차지하고 있었다. 

앞으로 자신에게 닥칠 피해 등 불이익이 염려돼(39.6%) 참았다는 것이다. 

상사들은 말단에서부터 차근차근 올라 현재의 자리에 올랐을텐데, 자신의 과거를 잊고 부하 직원에게 함부로 대하는 태도는 반드시 고쳐야 한다. 

뿌리깊게 자리잡은 갑질 문화를 근절하기가 쉬운 일은 아니다. 

설문조사에서 응답자들은 갑질 근절을 위해 '정부와 민간이 협의체를 구성해 관리해야 한다(60.3%)'는 의견을 많이 내놓았다. 

더 나아가 '정부가 적극 개입하라(24.0%)'는 의견도 많았다. 

정부는 2018년 7월 '공공분야 갑질 근절 종합대책'을 마련했다. 2019년 6월에는 '갑질 근절 추진방안'을 수립했다. 

문화예술인 '표준계약서 보급확대', 체육계 '스포츠 윤리센터' 출범, '사립학교법 개정' 등은 갑질을 없애기 위한 일환이다. '갑질피해 통합 신고센터'도 운영하고 있다. 

정부가 할 수 있는 일은 이처럼 제도 장치를 만들거나 신고센터를 운영하는 정도가 전부다. 

그러나 이를 알지 못하거나 무시하면 아무 소용이 없게 된다. 

그렇기 때문에 갑질 문화를 근본적으로 사라지게 하기 위해서는 개인개인이 생각을 바꾸는 수밖에 없다. 

갑질이 이 사회를 병들게 하는 그릇된 행동이라고 한명한명 인식하기 시작한다면, 언제가는 사라지는 문화가 될 수 있다. 

구윤철 국무조정실장도 "그동안 정부가 갑질 근절을 위해 갑질 개념과 기준을 정립하고 법ㆍ제도를 정비하는 등 노력을 기울여 왔지만 국민들은 여전히 갑질 문화 개선이 필요한 것으로 인식하고 있다"고 했다. 

정부가 아무리 노력한다해도 갑질문화를 개선하기가 쉽지 않다는 것이다. 

'역지사지(易地思之)'라는 말처럼 나의 행동이나 말이 어떻게 받아들이게 될 지, 상대방의 입장에서 고민하는 습관이 필요하다. 

개인개인이 이런 습관을 갖게 된다면, 우리 사회는 '갑질 문화'가 '존중 문화'로 바뀌게 될 것이다. 

부하직원일 때 받았던 갑질을 상사가 돼 고스란히 되돌려주려하면 안된다. 

그렇게 되면 우리 사회는 영원히 갑질문화가 존재하고, 고통당하는 이들이 상존할 것이다. 

나부터, 지금부터 갑질을 하지 않겠다고 결심한다면 반드시 고질적인 병폐와 같은 갑질문화를 사라지게 할 수 있다.
직장 내에서 갑질을 당한 피해자는 어떤 반응을 대부분 보였어
그냥 참았다