여행업을 제외한 미국의 온라인 쇼핑업체들은지난해 연말 성수기에 모두 232억달러의 매출을 올려 전년도에 비해 25%의 증가를기록했다. 골드만 삭스와 해리스 인터랙티브, 닐슨/넷 레이팅스가 공동 작성해 3일 발표한`e스펜딩(eSpending)' 보고서에 따르면 이 기간 온라인 쇼핑객들은 의류에 38억달러를 지출했고 장난감ㆍ비디오 게임에 25억달러, 전자제품에 23억달러를 각각 쓴 것으로 집계됐다. 전년대비 매출액 증가율은 보석류(매출액 19억달러)가 113%로 가장 컸고 꽃(5억3천만달러, 59%), 컴퓨터 하드웨어와 주변기기(21억달러, 30%) 등이 뒤를 이었다. 인터넷 쇼핑업계 분석업체 닐슨/넷 레이팅스의 헤더 도허티 선임 분석가는 "소비자들은 지난 수년간 온라인 구매에 익숙해졌고 인터넷을 통해 포괄적인 상품정보와 경쟁력 있는 가격, 편리한 운송 방법을 찾고 있다"고 밝혔다. `e스펜딩'은 11월1일부터 12월26일까지 매주 한차례씩 미국 전역의 성인 소비자1천명 이상을 대상으로 실시하는 온라인 설문조사 결과를 바탕으로 작성된다.
도허티 선임 분석가는 소비자들이 지난 수년간 어떻게 변했다고 했지?
"소비자들은 지난 수년간 온라인 구매에 익숙해졌고 인터넷을 통해 포괄적인 상품정보와 경쟁력 있는 가격, 편리한 운송 방법을 찾고 있다