최근 피부·체형관리 서비스에 대한 소비자피해가 늘고 있는 것으로 나타났다. 81% 넘게 계약서 없이 관리가 진행되어 관리중지 시 불이익을 당하고 있다. 특히 20·AFP30대 여성층에 피해가 집중되고 있어 주의해야 한다. 한국소비자원은 최근 3년 새 피부·체형관리 서비스 피해사례로 접수된 건수가 2012년 191건으로 전년보다 41.5% 급증했다고 9일 밝혔다. 소비자원에 따르면 소비자원에 접수된 피해 건수는 2010년 134건, 2011년135건, 2012년 191건이었다. 올해는 6월말 현재 82건이 접수됐다. 2012∼2013년 6월말까지 소비자피해 273건을 분석한 결과, 계약 해지과정에서 발생한 피해가 156건(57.1%)으로 가장 많았다. 계약해지를 거절하거나 처리를 늦추는 경우 119건(43.6%), 위약금이나 해지비용을 지나치게 많이 청구한 경우 37건(13.5%) 등으로 나타났다. 부작용 발생 등 피해는 45건(16.5%)로 나타났다. 이 중에는 피부트러블과 염증발생이 21건으로 가장 많았다. 이외 '공중위생관리법'상 피부미용관리실에서 금지된, 전문의가 시술해야 하는 박피술, 미세침시술 등 유사의료행위도 접수돼 문제가 심각한 것으로 드러났다. 소규모 영세사업자가 많아 계약체결 후 폐업이나 영업을 양도하면서 계약을 제대로 이행하지 않아 발생한 피해도 44건(16.1%)에 이르렀다. 피해자가 지불한 계약금액은 100만원 이상 고가가 51.1%였다. 1000만원 넘는 경우도 4건이나 있었다. 이렇다보니 소비자가 해지할 때 부담해야 하는 위약금의 액수도 만만치 않다. 하지만 실제 계약서를 작성하지 않는 경우가 81.4%나 되어 해지시 과다한 위약금을 부담하는 피해가 발생하고 있는 것으로 나타났다. 피해소비자 중 여성이 254건 93%였다. 나이로는 20∼30대가 78.1%를 차지했다. 소비자원은 △반드시 계약내용을 확인하고 작성할 것 △서비스로 제공되는 화장품 개봉하지 말 것(해지시 부담가능성 높음) △결제는 카드로 △미용업자가 신고된 미용사면허증을 게시하고 있는지 확인 △몸무게 감량보장·책임제 등 과장 광고에 현혹되지 말것을 권했다.
한국소비자원에 따르면 최근 3년 새 피해사례가 어떻게 변했대?
최근 3년 새 피부·체형관리 서비스 피해사례로 접수된 건수가 2012년 191건으로 전년보다 41.5% 급증했다