농협이 사상 초유의 전산장애 사태와 관련, 계속 말 바꾸기를 해 불신을 키우고 있다. 주말사이 고객의 '신용카드 결제 원장 훼손' 여부가 또 다른 쟁점으로 떠올랐다. 농협측은 "대부분 업무가 정상화되었고, 인터넷뱅킹을 통한 카드 거래내역 조회와 선결제 등 일부 업무만 이뤄지지 않고 있다"라며 "인터넷 카드업무의 10% 정도만 복구가 안 된 상태"라고 밝히고 있다. 이 말대로라면 업무정상화가 곧 이뤄져야 하지만, 농협은 자신하지 못하고 있다. 사태가 보다 더 장기화 할 수 있다는 이야기다. 피해 고객들의 쌓인 불만은 집단소송 추진으로 번지고 있다. 금융소비자연맹과 소비자권리찾기시민연대는 17일 "지난 15일 개설한 '현대캐피탈 정보유출 및 농협전산마비 소비자피해 신고센터에서 25건의 피해사례를 접수했다"며 "금융회사가 전산망을 전면 재점검하도록 하고, 향후 금융소비자들의 피해를 방지하기 위해 집단소송을 추진한다"고 밝혔다. 농협 전산장애에 대한 검찰의 수사는 사실상 지난 주부터 시작됐고, 금감원과 한국은행도 18일 오전부터 농협에 대한 특별검사에 착수한다. 한편, 농협은 18일부터 29일까지 고객 사은 행사를 통해 채움정기예금과 정기적금에 가입하는 고객에게 각각 최고 연 4.60%의 특별금리를 제공키로 했다. 또 오는 28일부터 다음 달 8일까지 하나로마트 등 농협 판매장에서 농협카드로 결제한 고객에게 안심계란 15개를 증정하기로 했다.
'현대캐피탈 정보유출 및 농협 전산마비 소비자피해 신고센터'는 언제 개설됐나?
지난 15일