현대상선이 글로벌 화주로부터 잇따라 최고의 서비스 평가를 받았다. 현대상선은 최근 미국의 세계적인 유통회사 타깃(Target)사로부터 2012년 '올해의 최우수 물류기업'상을 2010년부터 3년 연속 수상했다. 이에 앞서 지난달 상해에서 미국 백화점 체인점인 JC페니사로부터 물류 파트너들 중에서 가장 우수한 서비스를 제공하는 업체에게 주는 상인 올해의 'I국제 물류 공급망'상을 수상했다. 현대상선의 이러한 연이은 수상은 이석희 사장이 강조하는 서비스 경영의 결과라는 분석이다. 이 사장은 올해 초 서비스 품질을 높이기 위해 '서비스개선위원회'를 발족시켰다. 현대상선의 서비스개선위원회는 화주에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 혁신 프로그램의 일환으로, 6대 핵심과제와 21대 세부과제를 선정해 내년 초까지 시스템을 오픈할 예정이고 지속적으로 서비스 품질을 개선ㆍ보완해 나간다는 계획이다.
현대상선이 올해의 I국제 물류 공급망 상을 수상한 곳이 어디야?
상해