게임업계 '삼성'이라 불리는 넥슨과 PC방의 갈등이 깊어지고 있다. PC방 업주들은 넥슨 본사 앞에서 '1인시위'를 시작했다. 넥슨을 상대로 부당이득 반환 청구소송도 준비하고 있다. 특히 전국소상공인연합회는 '넥슨을 사회악'으로 규정하고, 대규모 집회와 퇴출운동을 추진할 계획이어서 주목된다. PC방과 넥슨의 갈등은 오래됐다. 오과금, 끼워팔기, 접속차단 등을 놓고 양측의 공방은 계속돼 왔다. 이중 오과금 문제가 핵심이다. 오과금이란 PC방에서 사용자가 게임을 이용하다 종료해도 일정시간 동안 계속 사용 중인 것으로 인식돼 발생하는 요금을 말한다. [IMG1] PC방 업주 단체인 한국인터넷문화콘텐츠서비스협동조합(이사장 최승재)은 현재 PC방에서 넥슨의 게임을 구매하고 이용하는 과금시스템에 근본적인 문제점이 있다고 주장한다. 넥슨은 "오과금은 PC방 단말기 오류, 해킹, 통신망의 일시적 단절 등의 네트워크 장애로 인해 대부분 발생한다"며 "현재 과금시스템 개선을 통해 오과금 발생비율은 0.1% 미만 수준"이라고 밝혔다. 이에 협동조합은 "현재 PC방에서는 넥슨의 오과금 발견 프로그램으로 발견하지 못한 오과금이 계속 발생하고 있는데도 넥슨은 오과금이 없다고만 주장한다"며 "근본적인 해결을 위해 노력하지 않고 있다"고 반박했다. PC방에 부과하는 요금단위 역시 갈등의 원인이다. 협동조합은 "그동안 넥슨은 1초만 접속해도 1분 요금을 부과해 엄청난 낙전수입으로 이득을 챙겼다"고 주장했다. 협동조합에 따르면 대부분의 게임사들이 이미 오래전부터 코인제 도입 등으로 낙전 없는 과금방식을 운영하고 있다. 일례로 블리자드는 비록 과금 방식이 1분이라 해도 59초까지는 절삭을 통해 낙전이 없으며, 엔씨소프트는 과금 단위가 최대 14초지만 과금단위 미도달시에는 절삭을 통해 과금하지 않으며, CJ넷마블은 2009년 이미 1초 단위 과금방식을 도입했다. 하지만 넥슨은 지금까지 '초당과금제'를 도입하지 않았다. 넥슨은 지난 9일 PC방 게임 이용료를 초 단위로 부과하는 정책을 연내에 도입할 계획임을 밝혔다. 이에 협동조합은 "넥슨은 오랜시간 동안 PC방 소상공인의 피같은 돈을 갈취해 왔다는 것을 스스로 입증한 것"이라며 "과거 오과금에 대한 사과나 보상을 해야 한다"고 강조했다. 전국의 PC방이 1만6000여개로 추정되고 있다. 각 매장당 1개의 PC에서 2초 정도만 계산이 잘못 됐더라도 전국적으로 약 3만2000초(533분)가 된다는 게 협동조합측 설명이다. 최승재 이사장은 "PC 1대당 요금이 잘못 부과되면 전국적으로 보면 전체 비용은 상상할 수 없을 정도로 크다"고 말했다. 양측의 갈등은 확대되고 있는 양상이다. 전국소상공인단체와 시민단체가 넥슨의 문제점을 제기하고 나섰다. 전국소상공인연합회(회장 김경배)는 지난 13일 "그동안 대형게임사와 PC방 소상공인의 관계에서 다른 업종과는 비교하기 어려운 심각한 불공정한 거래관계에 있다"며 "시민단체들과의 공조를 통해 넥슨 본사 앞에서의 대규모 집회 와 퇴출운동을 전개 할 것"이라고 밝혔다. 최 이사장는 "넥슨은 유독 비가맹PC방 차단, 통합정량제를 통한 끼워팔기, 오과금에 대한 계속된 말바꾸기와 회피 등 다른 게임사와 달리 PC방 소상공인을 착취의 대상으로 대하는 정책을 취하고 있다"면서 "넥슨이 상생에 나서기를 바란다"고 말했다.
한국인터넷문화콘텐츠서비스협동조합 이사장이 누구야?
최승재