지난해 새집으로 이사하면서 인터넷 집수리 업체에 새집 인테리어를 맡겼다. 집 앞의 인테리어점도 있었지만, 인터넷 업체를 선택한 것은 견적서를 비교해본 결과 저렴했기 때문이었다. 그리고 우여곡절 끝에 공사를 마치고 몇 개월이 지났다. 그런데 최근 공사했던 부분에 문제가 생겨 애프터서비스 신청을 하려다 문제가 발생했다. 인터넷 집수리 업체에 문의했더니, 그 업체는 자기들은 여러 집수리 업체를 자기네 지사로 만들어 연결만 해주므로, 자기들은 책임질 것이 없다 하였다. 해당 지사의 공사 담당자는 자기는 그 회사를 그만두었으며, 자기네 지사에서도 여러 사람들을 네트워크로 연결해 공사할 뿐, 자기네 지사가 직접 공사한 것이 아니므로 책임질 수 없다고 했다. 그리고 우리 집을 공사했던 사람은 일당을 받는 사람이어서 찾을 수도 없다고 했다. 정말 어이없었다. 나는 인터넷 집수리 업체와 통화하면서, “그 사이트를 통하여 공사를 맡긴 만큼 본사가 여러 지사들을 관리·감독해야 하고, 지사가 못하면 이름을 건 본사가 일정 부분 책임을 져야 하지 않나”를 물었지만 담당자는 그렇게 할 수 없다고 하였다. 그러고는 ‘계약서’대로 하라고 하였다. 나는 그제야 내가 그들과 견적서만 주고받고, 믿고 공사했을 뿐 계약서를 그들로부터 받은 적이 없고, 그것이 그들에게 빌미를 주고 있다는 것을 알았다. 하지만 실제로 집 앞의 인테리어점과 계약할 때도 우리는 계약서를 쓰지는 않는다. 해당 인터넷 집수리 업체의 게시판에는 나와 같은 피해를 당하고 있는 여러 사람의 글이 올라와 있었다. 인터넷 집수리 업체 이용에 신중함이 요구된다. 윤지연/서울시 양천구 신정7동
인터넷 집수리 업체에 새집 인테리어를 맡긴 이유는?
견적서를 비교해본 결과 저렴했기 때문