"[기자] 요즘 인터넷 쇼핑몰에선 해외 직수입, 직구 상품이 많이 보입니다. 값도 좀 저렴하고, 국내에선 구하기 힘든 물건도 살 수 있어 소비자 입장에선 여러 가지로 매력적이죠. 하지만 물건을 고를 때 꼼꼼히 살펴봐야겠습니다. 일부 인터넷 쇼핑몰에서 모조품, 이른바 짝퉁 제품을 판매하다가 적발되는 사례가 늘고 있습니다. 이런 피해를 막기 위해선 어떻게 해야 할까요. 사건의 전말을 따라가 보겠습니다. [리포트] 평소 운동화에 관심이 많은 20대 정 모 씨. 지난달 한 온라인 쇼핑몰에서 해외 직구매 운동화를 주문했다가 황당한 일을 겪었습니다. [정00/피해자 : (상품이) 흔치가 않아서 현재 매물이 별로 없거든요. 한정판이에요.] 평소 눈여겨 봐뒀던 유명 브랜드의 운동화가 국내에서는 품절된 상태였습니다. 그런데 해당 쇼핑몰에선 해외 직구로 주문이 가능했습니다. [정00/피해자 : 상세 설명 같은 거 있잖아요. 신발에 대한. 그런 것을 잘 찍어 올려놓았고, 전혀 의심하지 않도록 광고성 글이나 그런 걸 다 만들어놨어요. 되게 체계적으로.] 해외 직수입정품 인증, 정품 아니면 100% 환불 등의 광고 문구가 쇼핑몰 사이트 곳곳에 적혀 있었습니다. 가격도 국내 시중가보다 30% 정도 저렴했습니다. 결제를 하고 일주일 뒤, 운동화가 도착했는데 상품 박스를 여는 순간 뭔가 이상했습니다. [정00/피해자 : 처음에 신었을 때 신발의 형태가 조금 날렵하지 않아서 긴가민가 싶었는데, 품질보증서라는 게 있잖아요. 그런 게 하나도 없더라고요.] 찜찜한 기분을 지울 수 없었는데, 바로 다음 날 경찰에서 연락이 왔습니다. 해당 사이트에서 구매한 운동화가 모조품, 이른바 짝퉁 제품이라는 전화였습니다. [정00/피해자 : 억울하죠. 나름 신발에 관심이 있어서 샀는데 당했구나.] 해당 쇼핑몰을 운영한 사람은 33살 김 모 씨. 사기와 상표법 위반 등의 혐의로 지난 11일 구속됐습니다. [박현주/서울 종암경찰서 사이버수사대 팀장 : 가격을 좀 싸게 한다는 조건을 달고 회원 수 4천 명가량이 되는 (쇼핑몰) 사이트를 운영하면서 중국에서 가짜 상품을 직배송하는 방법으로 (판매한 것입니다.)] 지난해 6월부터 올 3월까지 약 10개월간 쇼핑몰을 운영했습니다. 그 사이 2천 명 정도가 김 씨의 쇼핑몰에서 신발을 샀고, 3억 원의 부당 이득을 올렸습니다. [김민수/서울 종암경찰서 사이버수사대 수사관 : 수입 통관증을 정식으로 (세관을) 통관한 것처럼 사이트 배너로 띄웠었고 인터넷 뉴스에 &정품 인증 시스템을 도입해서 안정적인 사이트다. 안정적인 사이트 10위 안에 들었다.&라는 그런 내용의 공지사항 글을 또 올렸었고...] 주문이 들어오면 중국 내 모조품 공급 업자가 물건을 확보해, 해외 배송으로 직접 구매자에게 배송을 했습니다. 의심을 피하기 위해 나름대로 대응 매뉴얼도 갖고 있었습니다. [박현주/서울 종암경찰서 사이버수사대 팀장 : 만약 가품을 의심하고 환불을 요청할 때는 정말 환불을 몇 차례 해주고 환불을 요청한 신발은 또 다른 구매자한테 판매했던 것으로 드러났습니다.] [박00/피해자/음성변조 : 후기에도 다 정품 맞다고 믿을 만하게 해놓았고, 전화로 저는 상담을 했었거든요. 조금 의심스럽잖아요. 요즘에는 아주 가품이 많아서 (정식) 수입 제품이 맞느냐, 진짜가 맞느냐 (물으면) &못 믿으시면 구입 안 하셔도 된다.&고 이렇게 당당하게 나오셔서...] 겉으로 봐서는 정품 여부를 구분하기 어려울 정도로 모조품은 정교하게 만들어져 있었습니다. 신발을 매일 다루는 사람들도 한참을 들여다봐야 정품과 모조품의 차이를 찾아낼 수 있었습니다. [고원/신발 전문 매장 점장 : (모조품도) 마감은 깔끔하게 된 편이거든요. 이거는 사실 제가 봤던 정품의 색깔은 아니에요. 그래서 가품이라는 생각이 드는 요소 중의 하나고요.] 운동화를 국내에 정식 유통하는 업체 측에서도 소비자들이 모조품을 구분해 낼 만한 마땅한 방안은 들을 수 없었습니다. [신발 유통업체 상담원/음성변조 : 제품 번호까지도 요즘에는 똑같이 복제가 가능하기 때문에요. 그 번호만 가지고는 이게 진품인지 가품인지 말씀드릴 수가 없습니다. (모조품으로 의심되면) 관할 경찰서에 의뢰를 해보시는 게...] 한국소비자원에도 이런 해외 직구매 관련 피해 사례들이 꾸준히 접수되고 있습니다. 모조품이 배송되거나 아예 판매자가 돈만 받고 연락을 끊는 경우도 있습니다. 의심을 피하려고 중국에 있는 쇼핑몰이 유명 브랜드 본사가 있는 미국이나 유럽 등의 쇼핑몰인 것처럼 꾸며 소비자를 유인하는 경우도 발생하고 있습니다. [박미희/한국소비자원 국제거래지원팀장 : 사이트에는 분명 달러화로 표시가 되어있는데 신용카드로 결제를 하면 위안화로 결제된 거로 (카드 결제 내역이) 오는 거죠. 결국은 중국에 있는 사이트인 거예요. 이런 사이트를 이용했다가 가품이 배송되거나, 아예 배송이 안 되거나...] 피해 예방을 위해선 한국소비자원에서 만든 &국제거래 소비자포털&이라는 인터넷 사이트를 통해 해외 직구 사기 의심 사이트 정보 등을 찾아볼 수 있습니다. 카드사에 차지백 서비스를 신청하는 것도 피해 예방 방법 중 하나입니다. [박미희/한국소비자원 국제거래지원팀장 : 신용카드를 이용해서 결제했을 때 사기가 의심되는 거래라든지 물건을 못 받았다. 아니면 모조품을 받았다. 환불을 안 해준다. 이런 사유가 있을 경우에 카드사에 이미 승인이 됐을 텐데, 그 거래 취소를 요구하는 서비스에요.] 이용자가 갈수록 늘고 있는 해외 직구매 시스템. 모조품 등의 피해를 입지 않으려면 구매 과정에서 좀 더 세심한 주의가 필요해 보입니다."
한국소비자원 국제거래지원팀장은 누구인가?
박미희