15일 오전 서울역 매표 시스템이 1시간30분 동안 전면 중단됐다. 철도공사는 이날 오전 6시20분께 서울역 매표 관련 시스템에 문제가 생겨, 고속철을 포함해 모든 열차의 시간표 조회와 발권 업무 등 매표 시스템이 전면 중단됐다고 밝혔다. 이와 함께 예약을 마치고 서울역에 나온 승객들의 전산 기록이 다운돼 지정 좌석을 확인할 수 없게 되자, 일부 승객들이 항의하는 등 혼선을 빚었다. 서울역은 발권 업무가 중단되자, 출근시간 혼란을 막기 위해 일단 출발지에서 승객을 태운 뒤 열차 안에서 요금을 받거나 하차 장소에서 요금을 받기도 했다. 철도공사 관계자는 “시스템 정기점검 시간에 장비를 교체하는 과정에서 문제가 생겨 시스템이 다운됐지만, 1시간30분만에 복구가 완료됐다”고 밝혔다.
서울역은 발권 업무가 중단되자 어떻게 대처했는가?
출근시간 혼란을 막기 위해 일단 출발지에서 승객을 태운 뒤 열차 안에서 요금을 받거나 하차 장소에서 요금을 받기도 했다.