네티즌 의견도 엇갈렸다. 정보통신 전문 사이트 ‘제트디넷’ 게시판에서 아이디 ‘캐런’은 “만약 야후 최고경영자의 아들이 죽었다면, 그는 이미 아들의 이메일을 보았을 것이라 확신한다”며 “야후여, 동정심을 가지시오”라고 말했다. 개인비밀 보호에 예외는 없다 =반면 한 가족의 비극 때문에 수천만명의 사적 권리를 희생해서는 안된다는 주장도 있다. 미국에서 야후 이메일을 이용하는 사람은 약 4천만명으로, 이들은 이메일 서비스 가입 당시 개인정보와 관련된 야후 규정에 동의해야 한다. 야후 가입 동의 조항에는 “야후 메일은 다른 누구에게도 양도되지 않고, 당신이 죽는다면 당신이 쓴 모든 내용에 대한 권리도 사라진다’는 문구가 있다. 메리 오사코 야후 대변인은 “심정적으로는 엘스워스 가족에게 동조하지만, 이메일은 많은 이용자들이 그들의 의사소통 내용이 보호될 것이라는 기대를 갖고 있는 것”이라며 가족의 요구를 들어줄 수 없다고 지와의 인터뷰에서 밝혔다. 오사코는 죽은 이의 이메일에 저장된 내용을 달라는 요청은 이번이 처음이 아니라고 말했다. 마크 로텐버그 ‘일렉트로닉 프라이버시 인포메이션센터’ 전무이사는 “한 번 예외를 인정하기 시작하면, 사적 권리 보호 원칙은 금새 붕괴될 것”이라며 “야후의 조처가 옳다”고 말했다. 네티즌 ‘스박스’도 ‘제트디넷’ 게시판에서 “누구든지 죽은이의 가족이라고 주장하며 이메일 공개를 요구할 수 있는 위험이 있다”며 “야후 조처에 동의한다”고 말했다.
네티즌 ‘스박스’가 엘스워스 가족이 야후측에 죽은 가족원의 메일을 공개해달라는 요청을 거절한것에 대해  동의한다고 말한 이유는?
“누구든지 죽은이의 가족이라고 주장하며 이메일 공개를 요구할 수 있는 위험이 있다”며 “야후 조처에 동의한다”고 말했다.