"식당 예약을 해 놓고 나타나지 않는 이른바 &노쇼&를 하는 경우 지금부턴 미리 낸 예약 보증금을 돌려받을 수 없게 됩니다. 항공기 출발 지연 등에 대한 소비자 보상 기준도 강화됩니다. 변기성 기자입니다. [리포트] 점심시간이 끝날 무렵 식당에는 예약한 손님이 오지 않은 테이블을 쉽게 찾을 수 있습니다. [이강식/00식당 사장 : 줄을 서서 기다리던 고객들이 기다리다 그냥 다른 곳으로 가 버리면 저희는 그분들도 받지 못해 손해고, 매출 감소라서 손해고 이중으로 손해를 받기 때문에 맘이 속상할 때가 많이 있습니다.] 이런 피해를 막기 위해 공정거래위원회가 식당 노쇼와 관련 가이드라인이 될 수 있는 소비자분쟁 해결기준을 제시했습니다. 식당 업주가 예약을 받을 때 예약 보증금을 받아 두었다가 손님이 1시간 앞두고 취소하거나 이른바 &노쇼&를 하는 경우 보증금을 위약금으로 받을 수 있습니다. 반대로 식당 사정으로 예약이 취소될 경우에는 보증금의 2배를 돌려줘야 합니다. 항공기 지연 등에 대해선 국제선의 경우 항공사가 최대 6백 달러까지 배상하도록 했고, 국내선의 한두 시간 이내 지연에 대해서도 운임의 10%를 배상하도록 했습니다. [이태령/공정위 소비자정책과 사무관 : 최근 해외여행객들이 증가하고 있고 또 저가항공 이용증가에 따라 소비자 피해가 늘어나고 있어서 이런 점들을 감안해서 항공서비스 관련 소비자분쟁해결기준을 개정하였습니다.] 또 독감 등 전염성 질환에 걸렸을 경우 실내 공연 관람을 연기하거나 환불받을 수 있게 됐습니다. 공정위는 이 같은 소비분쟁 해결 기준에 대해 일정 기간 효과 등을 살펴보고 보완이 필요한 사항을 재검토하겠다고 밝혔습니다. KBS 뉴스 변기성입니다."
공정거래위원회의 식당노쇼에 대한 소비자분쟁 해결기준에서 식당 사정으로 예약이 취소될 경우 예약한 손님에게 무엇을 돌려줘야 하나요?
보증금의 2배