지난 4월 사상 초유의 전산장애 사고로 약 20일간 고객 불편을 끼쳤던 농협이 최근 저축은행의 예금인출 사태와 달리, 정기예금 등 수신고가 오히려 늘어난 것으로 나타났다. 충성고객층이 두터운 데다 중앙회와 상호금융이 고객 신뢰 회복과 경쟁력 확보에 전사적으로 나선 때문으로 분석된다. 20일 농협중앙회와 상호금융에 따르면, 중앙회 수신고는 지난 3월말 145조1767억원에서 전산장애 사고가 발생한 4월12~30일을 거치며 4월말 144조1507억원으로 1조원 이상 줄어들었다. 하지만 5월 들어 6일 146조4380억원으로 3월말 수준을 넘어서기 시작해 16일 147조8352억원까지 증가 폭이 가팔랐다. 5월말에는 보름새 수신고가 2조원 가까이 축소돼 145조9258억원으로 내려갔지만 6월 들어 증가세로 전환, 15일 현재 148조4824억원까지 올라섰다. 사고 전인 3월말보다 3조3000억원 이상 늘어난 수준이다. 상호금융도 일선조합 본소 1167개와 지점을 포함해 4399개 영업점의 예수금이 지난 15일 기준 198조3866억원을 기록해 지난해 말(195조6655억원)에 비해 2조7000억원 이상 증가했다. 전산사고 전인 3월말 197조4449억원이었던 상호금융 수신은 지난 5월6일 196조8650억원으로 5800억원 가까이 줄기도 했지만 5월말 197조6169억원으로 회복했고 이달 들어서도 꾸준히 늘고 있다. 농협의 수신고 증가는 전산 사고 직후 채움정기예금 금리를 최고 4.6%로 인상하는 등 특판 행사를 벌이고, 5월에도 금융수수료 면제 등 고객사은 행사에 나서는 등 영업강화에 적극 나선 때문이다. 농협 관계자는 "지방의 중앙회 점포나 지역조합에서 현지 사정에 밝은 점을 활용해 주요 고객인 40대 이상층에 적극 다가선 게 효과를 냈다"면서 "사태 당시 일부에서 '힘내라'며 격려해주는 목소리도 있을 만큼 충성고객층이 두터운 것도 한몫을 했다"고 말했다.
농협이 전산장애 사고로 약 20일간 고객 불편을 끼쳤던 것은 언제지
지난 4월