"식당 예약을 해 놓고 나타나지 않는 이른바 &노쇼&를 하는 경우 지금부턴 미리 낸 예약 보증금을 돌려받을 수 없게 됩니다. 항공기 출발 지연 등에 대한 소비자 보상 기준도 강화됩니다. 변기성 기자입니다. [리포트] 점심시간이 끝날 무렵 식당에는 예약한 손님이 오지 않은 테이블을 쉽게 찾을 수 있습니다. [이강식/00식당 사장 : 줄을 서서 기다리던 고객들이 기다리다 그냥 다른 곳으로 가 버리면 저희는 그분들도 받지 못해 손해고, 매출 감소라서 손해고 이중으로 손해를 받기 때문에 맘이 속상할 때가 많이 있습니다.] 이런 피해를 막기 위해 공정거래위원회가 식당 노쇼와 관련 가이드라인이 될 수 있는 소비자분쟁 해결기준을 제시했습니다. 식당 업주가 예약을 받을 때 예약 보증금을 받아 두었다가 손님이 1시간 앞두고 취소하거나 이른바 &노쇼&를 하는 경우 보증금을 위약금으로 받을 수 있습니다. 반대로 식당 사정으로 예약이 취소될 경우에는 보증금의 2배를 돌려줘야 합니다. 항공기 지연 등에 대해선 국제선의 경우 항공사가 최대 6백 달러까지 배상하도록 했고, 국내선의 한두 시간 이내 지연에 대해서도 운임의 10%를 배상하도록 했습니다. [이태령/공정위 소비자정책과 사무관 : 최근 해외여행객들이 증가하고 있고 또 저가항공 이용증가에 따라 소비자 피해가 늘어나고 있어서 이런 점들을 감안해서 항공서비스 관련 소비자분쟁해결기준을 개정하였습니다.] 또 독감 등 전염성 질환에 걸렸을 경우 실내 공연 관람을 연기하거나 환불받을 수 있게 됐습니다. 공정위는 이 같은 소비분쟁 해결 기준에 대해 일정 기간 효과 등을 살펴보고 보완이 필요한 사항을 재검토하겠다고 밝혔습니다. KBS 뉴스 변기성입니다."
공정거래위원회가 식당 노쇼와 관련해 무엇을 제시했나요?
가이드라인이 될 수 있는 소비자분쟁 해결기준