삼성생명의 계약심사와 사고심사, 콜센터, 홈페이지 운영 등 고객 서비스업무를 총괄하여 담당하게 될 삼성생명서비스손해사정(주)가 1일 출범했다. 삼성생명서비스는 지난 2000년과 20001년 삼성생명에서 분사되어 계약과 사고심사를 담당하던 'SIS특종상해손해사정', 콜센터 운용사인 'STS커뮤니케이션', 홈페이지 운영사인 'SWS' 등 3개의 회사에서 담당해오던 업무를 하나로 통합하여 운영하게 된다. 이번 통합 자회사의 출범으로 삼성생명은 보험계약의 심사기능을 보다 전문화하고 콜센터 및 홈페이지, 모바일 등을 통한 고객 커뮤니케이션 채널의 확대에 따라 효율성이 제고될 것으로 기대하고 있다. 삼성생명서비스는 보험심사 서비스, 고객상담 서비스, IT 서비스 부문 등 3개의 본부체계로 운영될 예정이며, 초대 사장은 삼성생명에서 계약조사 업무와 인사·감사, 영업본부장 등을 역임한 권상열(59) 대표가 맡았다. 권 사장은 "차별화된 고객서비스 지원체계를 갖춰 보험종합서비스회사로 거듭나겠다" 고 포부를 밝혔다. 삼성생명서비스는 올해 990억원의 매출을 예상하고 있다.
지난 2000년과 20001년 삼성생명에서 분사되어 계약과 사고심사를 담당하던 'SIS특종상해손해사정', 콜센터 운용사인 'STS커뮤니케이션', 홈페이지 운영사인 'SWS' 등 3개의 회사에서 담당해오던 업무를 하나로 통합하여 운영하게 된 기업은?
삼성생명서비스