По прошествии нескольких недель, когда становится ясно, что проблема сама не исчезнет, следует скромное публичное признание («мы обнаружили, что незначительная часть пользователей наших продуктов…»).
After a few weeks, when it becomes clear that the problem itself will not go away, modest public acknowledgement follows ("we found that a small proportion of users of our products...").
Через несколько недель после того, как станет понятно, что сама проблема никуда не денется, последует умеренное общественное осуждение ("выяснилось, что небольшая часть пользователей нашей продукции"...).