Hoxe en día moita xente reserva as súas vacacións con antelación, tendo en conta factores como o coñecemento previo das datas, ofertas especiais e descontos, etc. Deste xeito, canto máis pronto se preparan e reservan as vacacións, o prezo redúcese considerablemente.
Non obstante, reservar vacacións con bastante antelación comporta certos riscos. Pode darse o caso de que problemas de saúde ou persoais nos impidan emprender a viaxe na data prevista ou que se produzan condicións meteorolóxicas adversas que cancelen o noso voo ou que haxa inestabilidade política nos lugares de destino. Por iso é importante saber como funcionan as políticas de cancelación de viaxes.
Índice
Como cancelar a viaxe
Os dereitos dos consumidores varían segundo sexa o propio viaxeiro quen cancele as vacacións ou se a empresa na que se contratou a viaxe decidiu cancelala. En calquera dos dous escenarios, deberá notificarse por escrito e formalmente.
En caso de ter contratada a viaxe a través dunha axencia de viaxes e a cancelación prodúcese por causa de forza maior, Como cliente, debes saber que tes dereito a recibir unha viaxe de substitución equivalente ou a devolución do importe pagado, ademais dunha compensación.
Así mesmo, ademais da cancelación da viaxe, é posible que non se realizase segundo o anunciado na publicidade e nas condicións do contrato ou segundo o acordado. Nestes casos, é esencial conservar toda a documentación, contratos e folletos que informen sobre as condicións para presentar unha reclamación cando chegue o momento.
Se fuches quen contratou directamente a viaxe, debes ter en conta os seguintes aspectos:
Como cancelar a reserva de hotel
Na cancelación da nosa reserva de hotel é importante ter informado previamente sobre as especificacións e condicións de cancelación de cada hotel, xa que poden variar tanto a nivel nacional como fóra das nosas fronteiras.
Ao cancelar a reserva de hotel, hai que ter en conta dous factores: o aviso e o depósito. En primeiro lugar, dependendo da hora coa que se notifique a cancelación, o resultado será diferente: hai hoteis nos que a reserva pode cancelarse nun prazo de 24 horas cunha soa chamada, pero non en todos os casos.
En canto ao depósito, xeralmente, se se notifica a cancelación 15 días antes, devolveráselle ao cliente a cantidade completa xunto co depósito. Despois dese período, a cantidade que se devolve varía segundo os días cos que se notifique. Pódese cargar o importe total da primeira noite se o cliente non avisa, non aparece ou só hai 24 horas do período de entrada no hotel. Se en ningún momento se notifica a cancelación, o establecemento pode cobrar o importe total de todos os días de aloxamento contratados.
En resumo, se tes que cancelar unha reserva, evita esperar ata o último minuto. Canto máis cedo mellor.
Como cancelar os billetes de avión
Como no caso anterior, a cancelación dos billetes de avión depende de se a compañía aérea é a que cancela o voo (nese caso debe compensar aos clientes se a causa non está xustificada) ou é o cliente.
Se o cliente quere cancelar os billetes de avión, a normativa varía segundo as compañías aéreas. Normalmente, se apenas faltan 48 horas para a saída do voo e o cliente quere cancelar, terá unha penalización e non reembolsará o importe total do que pagou polos billetes.
Do mesmo xeito, pódese modificar a propiedade dos billetes ou cambiar a data e hora dos billetes, pero tamén pode sufrir sancións e algúns custos en función da compañía aérea coa que viaxa. A responsabilidade e as obrigas da compañía aérea dependen da tarifa do billete comprado, polo tanto O máis aconsellable é mercar un billete de avión que teña flexibilidade para poder facer cambios posteriores aínda que o prezo sexa un pouco máis alto. Paga a pena.
As cancelacións poden converterse nun gran problema para os viaxeiros que tiveron que tramitar un deles. Para evitar situacións desagradables e estresantes, antes de contratar debemos ter claro o que pasaría no caso de que teñamos que cancelar a viaxe. Comprobe sempre as condicións propostas por compañías aéreas, hoteis, axencias, etc.