가치 있는 사용자의 유입 경로를 파악하여 마케팅 최적화
Play Console의 사용자 획득 탭에서는 사용자가 앱을 찾고 설치하는 방법에 관해 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 복잡한 보고서를 설정하고 만들지 않고도 사용자가 인앱 상품을 어떻게 구매하는지 확인할 수 있습니다.
효과가 있는 이유
사용자 획득을 위해 비용을 지불하는지에 관계없이, 사용자가 어느 경로를 통해 방문하는지 알고 싶으실 것입니다. 사용자 획득 보고서에서 제공하는 개요를 사용하면 자연 트래픽(예: Play 스토어를 탐색하는 동안 스토어 등록정보로 유입되는 트래픽), 유료 트래픽(애드워즈 및 타사 트래픽 포함), Google 검색 중 가장 가치 있는 사용자가 어디에서 유입되는지 확인하고 어느 분야에 마케팅과 획득을 위한 노력을 집중할 것인지 더 효과적으로 파악할 수 있습니다. 이제 Play Console에서 사용 가능한 자연 획득 통계를 사용하면 검색어를 비롯하여 사용자가 Play 스토어에서 어떻게 내 앱이나 게임을 발견하는지 파악하고 이에 따라 등록정보와 마케팅 자료를 맞춤설정할 수 있습니다.
권장사항
- 사용자 집단을 비교하고 관찰합니다. 실적 보고서에서 사용자 집단은 선택한 기간에 앱의 스토어 등록정보를 방문한 사용자 그룹을 말합니다. 이러한 사용자 집단을 사용하여 광고, 이용 가능 여부, 경쟁의 변화가 사용자층에 합류하는 사용자 수에 어떤 영향을 미치는지 확인하고, 이에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.
- 사용자 획득 보고서의 통계를 사용하여 스토어 등록정보 실험에 관한 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내리고, 이 결정을 전체 트래픽에 적용한 후 이러한 변화가 다운스트림 측정항목(예: 구매자 또는 30일간 설치 후 제거하지 않은 사용자)을 어떻게 개선했는지 추적할 수 있습니다. 예를 들어 Google Play에서 앱 아이콘을 업데이트하여 설치와 인앱 구매에 미치는 영향을 확인하는 경우 스토어 등록정보 변경사항에 A/B 테스트를 실행하는 데 스토어 등록정보 실험을 사용할 수 있습니다. 그런 다음 앱 업데이트 이전과 이후의 사용자 집단을 선택하여 변경사항이 전환율에 어떤 영향을 미쳤는지 측정하는 데도 사용자 획득 보고서를 사용합니다.
- 획득 경로를 조사하고 모니터링합니다. 정의된 사용자 집단에서 자연 Google Play 트래픽, Google Ads 캠페인, 추적된 경로, 검색 등의 획득 경로에 따라 사용자의 행동과 가치가 어떻게 다른지 알아볼 수 있습니다. 어떤 경로에서는 더 많은 설치가 유도되고, 다른 경로에서는 지갑을 더 잘 여는 사용자가 많이 유입될 수 있습니다. 특정 경로에서의 사용자 행동을 자세히 알아보고 파악한 정보를 사용하여 획득 캠페인에서 초점을 맞춰야 할 부분을 결정하세요.
- 사용자가 Play 스토어에서 앱을 어떻게 발견하는지 파악합니다. 사용자가 검색이나 탐색을 통해 내 스토어 등록정보를 발견하는 방법(예: 홈페이지를 둘러보거나, 카테고리 목록을 방문하거나, 관련 앱을 확인하는 등의 작업)을 확인할 수 있습니다. 검색 행에서 클릭연결을 통해 다양한 검색어를 사용하는 사용자 수와 이 중 가장 많은 설치 수를 이끌어 내는 검색어를 확인하세요. 자연 검색 데이터에는 사용자가 전체 페이지를 방문했을 때뿐만 아니라 등록정보의 미리보기를 확인한 경우도 포함됩니다.
- 앱 스토어 최적화(ASO) 및 온보딩 환경에 관한 통계를 활용합니다. 자연 획득 통계는 예를 들어 스크린샷이 영향을 미치는지 확인하거나, 인앱 온보딩 환경을 최적화하여 설치를 유도하는 검색어가 반영된 기능을 강조표시하거나, 사용자 기대에 더욱 부합하는 검색어를 포함하도록 앱 설명을 최적화하여 애셋을 최적화하는 방법을 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 사용자 통계를 확인합니다. 모든 스토어 등록정보 방문자(앱의 스토어 등록정보를 방문한 사용자)와 설치한 사용자의 통계를 확인하세요. 이 통계를 사용하여 잠재고객을 사용자로 전환하는 방법을 파악할 수 있습니다.
- 구매자 및 ARPU(사용자당 평균 수익)를 확인합니다. 인앱 상품을 판매하는 경우 유입경로 보고서를 통해 신규 구매자 및 재구매자 수를 확인할 수 있습니다. 유료 사용자당 평균 수익 및 벤치마크를 확인하고, 획득 유입경로의 단계별로 앱 실적을 유사한 다른 앱과 비교할 수 있습니다. 이 보고서를 사용하여 인앱 상품과 정기 결제가 사용자의 관심을 얼마나 빠르게 얻는지 파악할 수 있습니다.
- 국가별로 행동이 어떻게 다른지 살펴봅니다. 서로 다른 국가의 사용자는 대부분 같은 방식으로 행동하지 않습니다. 국가별로 사용자 획득 데이터를 필터링하여 특정 국가에 타겟팅된 캠페인의 효과 등을 측정하세요.
- 전환율을 비교합니다. 사용자 획득 벤치마크를 통해 다른 앱과 비교해 보세요. 이러한 벤치마크에서는 Play 스토어에 있는 유사한 앱과 전환율을 비교합니다.
- UTM 태그를 활용합니다. 적절한 UTM 태그를 사용하여 타사 광고를 유입경로별로 분석할 수 있습니다. 이 기능을 활용하여 파트너의 효과를 파악하세요.
- 동종 앱과 기회를 파악합니다. Play Console의 벤치마크에서 현재 실적을 확인할 수 있어 획득 유입경로의 단계별로 유사한 실적을 가진 다른 앱과 비교해 볼 수 있습니다. 이러한 벤치마크를 사용하여 제품의 성장을 위한 가장 큰 기회를 찾아보세요.