Альфа-Банк первым в России сделал многие популярные услуги в офисах доступными без паспорта. Например, документы могут больше не потребоваться для открытия и пополнения вклада, текущего или накопительного счета, выпуска карты. С помощью мобильного приложения можно увидеть каждый шаг сотрудников на пути оказания услуги в офисе. А по ссылке в пуш-уведомлениях — смотреть нужные документы и затем их подписывать. Обслуживание без паспорта стало возможным благодаря технологии секретного кода. Он привязан к одному устройству, его нельзя перехватить, а кроме клиента он никому не известен. «Много лет паспорт являлся обязательным для получения услуг в банковском офисе. В Альфа-Банке мы сделали клиентский опыт проще и удобнее. Первыми в России предложили получить самые востребованные услуги без паспорта, просто через мобильное приложение банка. Это еще один важный шаг на пути развития phygital, сочетания цифрового и физического опыта в офисах банка», — отметил руководитель дирекции развития цифровых каналов Альфа-Банка Борис Гаврилов. Полный список услуг, для которых паспорт в офисе не потребуется, можно посмотреть по ссылке.