« ростелеком » и онф организовали горячую линию волонтёров # мывместе в целях обеспечения работы горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам во время пандемии коронавируса общероссийский народный фронт ( онф ) задействовал услугу « ростелекома » — номер 8-800 , звонки на который бесплатны для пользователей из любого региона страны . цифровой провайдер также предоставил сервисы виртуальной атс ( ватс ) , позволяющие волонтёрам оперативно реагировать на запросы граждан . в зависимости от решаемого вопроса удобные настройки голосового меню помогают быстро соединять граждан с нужным оператором , а реализованная функция адресного перевода звонков эффективно распределяет большой их поток непосредственно в региональные центры с учётом географической принадлежности . комплекс услуг от « ростелекома » позволяет обрабатывать операторам более 50 тысяч заявок в день с общей продолжительностью диалогов в 270 тысяч минут — то есть более полугода за сутки . всероссийский колл-центр принимает заявки по номеру 8-800-200-34-11 на доставку продуктов и лекарств , других предметов первой необходимости . волонтёры помогают в оплате услуг жкх и оформлении больничных листов . « ростелеком » предоставил 5 тысяч сим-карт для поддержания бесперебойной связи между ними и онф . михаил кузнецов , руководитель исполкома общероссийского народного фронта : « “ ростелеком ” максимально быстро предложил решение , удовлетворяющее наши потребности . благодаря ватс на горячей линии появились новые возможности . в частности , граждане могут получать последнюю информацию о коронавирусе и проконсультироваться с медицинскими работниками и специалистами психологической службы . к работе горячей линии подключилось более 50 священнослужителей разных конфессий , оказывающие духовную помощь и поддержку . для этого они используют приложение “ ростелекома ” на компьютере или мобильном устройстве » . услуга « виртуальная атс » от « ростелекома » — это организация телефонии через интернет с функциями переадресации , распределения и записи звонков . ватс позволяет производить оповещение любого количество людей с помощью голосовых сообщений , формировать очереди и распределять вызовы , записывать и хранить разговоры пользователей . возможна интеграция с внутренними системами заказчика . номер 8-800 от « ростелекома » — это многоканальный номер , позволяющий распределять вызовы между офисами и операторами заказчика . узнать подробнее о предложениях « ростелекома » для юридических лиц можно на сайте компании и по телефону 8-800-200-3000 .