В интернете набирают популярность сервисы, предлагающие получать скидки на приобретение товаров и услуг. Как правило, условием получения скидки является наличие некоторого количества желающих приобрести данный товар. В Европе и США подобные сервисы пользуются небывалым успехом. В России они пока только начинают раскручиваться.
Бери, что дают: как работают скидочные магазины
На прошлой неделе большой резонанс вызвала несостоявшаяся покупка интернет-гигантом Google самого популярного сервиса коллективных покупок — Groupon — за $6 млрд. Немного ранее его хотел купить за $3 млрд другой интернет-поисковик, Yahoo !, но руководство Groupon решило сохранить компанию независимой и последовательно отвергло оба предложения. Действительно, актив очень перспективный: 3 тыс. сотрудников, работающих по всему миру, за год делают выручку в $2 млрд. В апреле 2010 года Groupon привлек $135 млн от российской компании Digital Sky Technologies (сейчас - Mail.ru Group). Весьма впечатляюще для стартапа, основанного в ноябре 2008 года. В чем суть этого сервиса и многих ему подобных? Сотрудники сервиса договариваются с магазинами, ресторанами, SPA-салонами, фитнесс-залами и прочими заведениями, как правило, сферы обслуживания, о том, чтобы их пользователи могли получить скидку. Но она предоставляется клиентам только тогда, когда находится несколько желающих приобрести товар или услугу. Магазин или ресторан в таком случае расходы на скидки компенсирует привлечением новых клиентов. Groupon (или любой из его конкурентов) зарабатывает на комиссиях от таких сделок. Выгода для пользователя здесь очевидна – весьма существенная экономия. На Западе популярность такого рода услуг невероятно высока. Простой пример: Amazon , распрощавшись с идеей вложиться в Groupon, решил инвестировать $175 млн в интернет-сервис LivingSocial, который называют его главным конкурентом. А что в России? Во-первых, у нас представлен сам Groupon, который недавно приобрел в РФ свой клон «ДарБери». «ДарБери» предлагает скидки на кафе, кино и spa-процедуры в размере от 50% до 90%. Сайт рекомендуется посещать регулярно: новые объявления о скидках появляются ежедневно. Для того, чтобы получить скидку, пользователю необходимо нажать на кнопку «Купить купон», и оплатить услугу. Сделать это можно при помощи кредитных карт, электронных денег, счета в «Сбербанке» или задействовав для этого терминал Qiwi. Можно произвести оплату даже при помощи SMS, если вы абонент «Билайна» - в этом случае, правда, будет небольшая комиссия. После оплаты в кабинете пользователя появляется купон, на котором указаны условия акции, контактная информация заведения и карта проезда. Затем следует распечатать купон и явиться с ним в ресторан. Купон обычно действителен 2-4 недели. Если пользователь останется чем-то недоволен, и его требования в «ДарБери» посчитают обоснованными, то деньги можно будет вернуть. Минус «ДарБери» – их предложения ограничены лишь сферой услуг и не касаются магазинов. Популярность сервиса, однако, довольно значительна: только в декабре 2010 года компания провела несколько акций, в которых участвовали от 600 до 2200 человек. Скидки при этом составляли 52 - 80%. С 3 декабря 2010 года российский сервис сервис коллективных покупок Biglion расширил свое присутствие в различных регионах России. Он открыл представительства еще в четырех городах - Саратове, Краснодаре, Тольятти и Воронеже. Теперь на сайте Biglion'а каждый день появляются купоны, позволяющие сэкономить 50-90% на посещениях кафе и ресторанов, боулингов и т. д. Предложения новых акций также появляются ежедневно: от одного до трех новых предложений в Москве в сутки. Иногда появляются более необычные предложения: например, скидка в 76% на стоматологические услуги, 50% экономия при посещении картодрома или 58%-ная скида на шиномонтаж и ремонт автомобиля. Изредка здесь попадаются предложения о скидках и при покупке товаров. Основные клиенты — бутики. В целом, работа этого сервиса идентична Darberry, с той лишь разницей, что здесь выше вероятность получить скидки не только на развлекательные заведения, но и на оздоровительные, а также на покупку товаров. Еще один сервис-конкурент — BigBuzzy. Но здесь акцент смещен именно в сторону приобретения товаров. Со скидкой можно даже заказать пиццу или суши на дом. Основная особенность - это не совсем сервис коллективных покупок. Пользователю не нужно ждать, когда наберется группа желающих приобрести нужный товар: скидку может получить и единичный клиент. Компания работает над «выбиванием» специальных скидок с поставщиков, и гарантирует их эксклюзивность. Еще одна особенность: здесь проще чем где бы то ни было получить скидочный купон на платные мастер-классы, лекции или, скажем, оздоровительный сеанс иглоукалывания. Минус сервиса в том, что почти все его клиенты — малоизвестные заведения и магазины, которые только начинают набирать популярность. Любое понравившееся предложение здесь можно оплатить при помощи пластиковых карт, платежных систем Paypal , «Яндекс.Деньги» , Webmoney или через терминалы QIWI. Кроме того, любое предложение можно оплатить при помощи SMS – без дополнительных процентов и комиссий. Наконец, в октябре в Рунете был запущен еще один сервис — «Скидка ЕСТЬ!». Его ориентация примерно та же, что и у конкурентов — это услуги, связанные с красотой, здоровьем, досугом и питанием. Скидки тоже приличные — 50-90%. В день здесь появляется 3-5 новых предложений. Особенность сервиса – попытка создать механизм сетевого маркетинга (функция «Приведи друга»): если вы лично привлекли клиента, то ваша скидка будет больше. Скидки ограничены во времени, продолжительность действия каждой промо-акции - 2-3 дня. В данный момент услугами «Скидка ЕСТЬ!» могут пользоваться только жители Москвы. Судя по всему, в ближайшее время подобные сервисы будут активно развиваться в крупных городах России. Популярность Groupon не дает покоя многим интернет-предпринимателям. Надолго ли продержится мода на подобные сервисы? Аналитик MForum Алексей Бойко говорит, что наиболее заметным на сегодня подобным продуктом в России является «ДарБери»: «Заметен он, скорее, из-за объема своей рекламы и участия в различных выставках/форумах/конференциях». «Насколько сервис востребован, сказать пока сложно, но рискну предположить, что какая-то узнаваемость бренда обеспечена разве что для активных пользователей соцсетей. В ближайшее время говорить о какой-то конкуренции со стороны подобных сервисов традиционным интернет-магазинам, на мой взгляд, не приходится. Тем не менее, по мере взросления молодежной аудитории, спрос на услуги подобного рода будет возрастать», - отмечает эксперт. Олег Ильичев , вице-президент Mail.Ru , добавляет: «Сервисы коллективных покупок только начинают развиваться в Рунете, но они стремительно завоевывают популярность аудитории». Эти сервисы работают по тому же принципу, что многие коммуникационные проекты «в них так же используются социальные связи людей, — замечает Олег Ильичев. — Кроме того, эти сервисы охотно интегрируются с крупнейшими соцсетями, создают различные бонусные программы для пользователей, которые активно привлекают своих знакомых», - объясняет он. Смогут ли эти сервисы составить конкуренцию традиционным интернет-магазинам? Ильичев сомневается: «Это совершенно разные проекты, имеющие разные цели. Сервисы коллективных покупок стимулируют спонтанные покупки, тогда как интернет-магазины живут за счет создания постоянного спроса на предлагаемые ими товары».