Посты о грамотном владении языками, и родным в том числе, отозвались «старой раной». Дорогая редакция! Не могу не сказать про инструкции, с которыми приходится сталкиваться постоянно.
Идеальная работа для блондинок и пенсионеров
Как человек, всю жизнь отдавший точным наукам, каждую такую бумагу я воспринимаю, как настоящее руководство к действию. Но сколько потов сойдет, пока сам дойдешь до понимания многостраничной писанины. Сколько было потрачено нервов, убито времени, пытаясь найти последовательную логику в них. Начиная «за здравие», обязательно зайдешь в тупик на какой-нибудь странице. Авторы, надеюсь, сами умудренные в данной аппаратуре (приборе, инструменте, программе и т.п.), всегда считают, что многие промежуточные операции ДОЛЖНЫ быть известны каждому. Это фундаментальная ошибка. Если бы это было так, то зачем вообще тратить свое и наше время? Когда-то уже были написаны тонны всевозможных инструкций. И, следовательно, человек, как обучаемый индивид, уже заранее овладел умением пользоваться всеми наиновейшими аппаратами, гаджетами, программами и так далее? Только такая логика оправдывает несуразность пропусков в описаниях, как пользоваться новыми изобретениями человеческого ума. Понятно, что скучно описывать подряд все незначительные операции. Но не в этом ли и задача составителей: помочь овладеть новинкой самостоятельно (наедине с инструкцией) потенциальному пользователю? И у меня давно вызрел совет всем производителям. Для составления инструкций «всех мастей» — привлекайте полных профанов в вашей продукции! И пусть блондинки, пенсионеры и дети начинают, под мудрым руководством конструкторов и инженеров, программистов, дизайнеров (о! это «песня»! как всего-навсего открыть навороченную упаковочную коробку? Приходится ее раздирать!) осваивать ВСЕ операции. «А как «удерживать» эту кнопку, сколько миллисекунд?»… «Тут не написано, что перед переходом на эту операцию, надо опять выкл/вкл весь прибор»… — пусть это где-то и упомянуто, но не прямо на этой странице! И вот пусть каждый их вопрос потом найдет отображение в инструкции. Производители, поверьте! «чайник» и есть массовый потребитель вашей продукции! «Продвинутые» пользователи и так не полезут в инструкцию, они сходу разберутся. А читать, слово за словом, пункт за пунктом, будут обыкновенные «юзеры». Так давайте уважать людей, которые приносят вам прибыль! И составлять инструкции с учетом их запросов и пожеланий!