Для меня совершенно непонятно, почему в Европе большинство интернет-магазинов только и мечтает снизить себестоимость своего бизнеса и убрать наличные из оборота, а в России все происходит с точностью до наоборот.
Мне неудобно жить с банковской картой в России
Яркий пример — Ebay , на котором я покупаю 7-8 нужных мне товаров в месяц. Основной платежный сервис здесь — PayPal , который дает возможность мне не волноваться за утечку своих платежных данных при оплате в сети. Помимо разъяснительной работы, он проводит с продавцами жестокую политику воспитания. Основной принцип — единые цены вне зависимости от того, каким образом покупатель платит за товар: наличные, карта или чек, все равно. Я и в страшном сне не могу себе представить, что какой-то китайский или американский интернет-магазин напишет у себя на сайте «при оплате с помощью банковской карты стоимость товара увеличивается на 3%!!!» По той простой причине, что львиная доля оплаты идет именно с помощью пластика — это удобно и дешево, по сравнению с приемом, пересчетом, перевозкой и зачислением денег на банковский счет. Кроме того, доставка товара по почте ликвидировала в принципе необходимость личного контакта продавца и покупателя, причем это касается не только почтовой доставки внутри США и Евросоюза. Сейчас на Ebay ситуация аналогична и на международных отправлениях, правда с одним важным дополнением. У меня сложилось твердое убеждение, что даже Почта Китая работает куда как лучше, чем Почта России на доставке посылках внутри страны. Думаю, именно из-за этого большинство российских виртуальных магазинов — это просто витрины, доставка осуществляется курьером, а оплата наличными. Так работают даже фирменные сайты магазинов крупных производителей техники: ситуация, кстати, немыслимая для любого нормального рынка. Кроме того, стон российских электронных магазинов «платежи с помощью карт для нас дорогие» говорит о двух вещах. 1. Процессинговые-компании, берут с них несуразно большую комиссию (часто при оборотах меньше 300 тыс. руб. в месяц включается абонентская плата в 10-15 тыс. руб.). 2. У магазинов, особенно по продаже техники, нет желания расширять спектр приема платежей: большая часть бизнеса идет «в серую» без банковского обслуживания и уплаты налогов, поэтому наличные предпочтительнее всего другого. Справедливости ради отмечу, что в крупных торговых сетях типа «МВидео» , «Белый ветер», IOne и т.д. пластиком заплатить можно всегда. Другое дело, цены там далеко не самые выгодные, но это вопрос грамотного поиска нужного товара. Что забавно, есть отдельные сегменты бизнеса, где возможны платежи не только картами, но и с помощью электронных валют, даже голосов «ВКонтакте»: это магазины цветов и... веб-сайты с ворованными видеофильмами. Такой вот парадокс — у первых просто большой вал дистанционных заказов, когда отправлять отдельного курьера за деньгами, которые вносят за заказ, себе дороже. Во втором случае — стоимость получения контента (по сути - воровства) настолько невелика, что этот бизнес выдержит любые комиссии за проведение платежа. Чем же выгоден платеж по пластиковой карте для обычного клиента (такого, как я)? Прежде всего — фиксацией сделки. Это бывает необходимо, если чек на приобретенный товар потерян, а по гарантии его чинить отказываются: для суда справка из банка будет доказательством факта приобретения товара с определенной даты, с нее и начинает исчисляться гарантийный срок. Во-вторых, банальной безопасностью — нет необходимости таскать с собой огромное количество наличных, когда надо заплатить, к примеру, за автомобиль или мебель. В-третьих, возможность заплаченные деньги вернуть в случае непоставки товара или неоказания услуги (к примеру, деньги за авиабилеты). Выгодно это и для магазинов — к примеру, Visa , MasterCard и PayPal при мошенничестве с картами на стороне покупателя возмещает в магазины стоимость товара и самостоятельно разбирается с платежной системой. Напоследок упомяну возможные варианты обмана пользователя с пластиковой картой. Разумеется, лучше не покупать товары и не оплачивать услуги в тех магазинах, где карточки не принимают, но формально их могут принимать — с другими ценами. Если видите надпись «по безналу — дороже», такую торговую точку стоит обходить стороной, она просто не уважает своих покупателей. Аналогичным образом стоит поступать, если транзакция по карте за услугу или товар проводится как снятие наличных (а за это комиссия как минимум составляет 3% от суммы снятия). Несмотря на то, что число зарплатных банковских карт у нас велико, подавляющая часть их владельцев проводит только операцию снятия денег. А что им остается, если карты как средства платежа у них мало где принимают? Может быть, и наше правительство наконец-то озаботится и продавит эту ситуацию сверху? Достаточно обязать все торговые точки иметь работающий POS-терминал, а банки снизить комиссию за обслуживание. Я, как активный плательщик «пластиком», был бы этому только рад.