الجمعة 16 فبراير 201805:02 م
سواء أكانوا عالقين وسط الثلوج، أو يعانون من شطط في استعمال السلطة، أو غيابٍ للخدمات الاجتماعية، أو حتى احتجاجاً على تظلم كيفما كان نوعه، يستخدم المغاربة الفايس بوك مؤخراً كوسيلة للتعبير عن غضبهم واحتجاحهم ضد تظلم أو شكوى لا يصل صداها عبر القنوات الرسمية أو المؤسسات الوسيطة. عددهم يتزايد سنة بعد سنة، فمن بضع آلاف مستخدم إلى أزيد من 13 مليون، فايسبوكي مغربي، وتشير الأرقام إلى أن العدد تضاعف 50 مرة خصوصاً بعد اندلاع ثورات واحتجاجات ما يعرف بـ"الربيع العربي" لعام 2011، فهل تحول الفايس بوك بالمغرب من وسيلة للتعارف ومشاركة المحتوى الشخصي إلى ديوان للمظالم؟
منبر من لا منبر له"والو السلطات... والو البرلمانيين، أين ذهبوا و أين وعودهم؟" هكذا علق أحد المغاربة في مقطع مصور، يظهر فيه أشخاص يتحدون كتلاً من الثلوج وهي تحاصر بلدتهم المتواجدة بمنطقة ميدلت. يستغيث المعلق السلطات للتدخل من أجل إنقاذ الساكنين من عزلة وجوع يهدد حياتهم بالموت. الفيديو يوثق لموجة برد قارس و ثلوج كثيفة سجلها المغرب في الأسابيع الأخيرة، تسببت في محاصرة نصف مليون مغربي في البوادي والقرى والبلدات المتواجدة في أعماق جبال الأطلس والريف. المغاربة يحتجون أيضاً على التماطل الإداري والبيروقراطية، إذ يرونها عائقاً أمام قضاء مصالحهم الإدارية وتؤجج من احتقانهم تجاه مصالح الإدارة. "الأحزاب السياسية... زيرو، البرلمانيين... زيرو، لا موظفين ولا مستشارين ولا حتى محافظ المنطقة، لا أحد منهم يستجيب لنداءاتي وطلباتي، الملك"، هكذا اشتاط غضب أحد المغاربة من ذوي الاحتياجات الخاصة في مقطع مصور احتجاجاً على تماطل الإدارة في الاستجابة لطلب يهم إنشاء ممر للراجلين يكون مخصصاً للتلاميذ. كثيراً ما يجد المغاربة مشاكلاً في خدمات التطبيب من تأخر الطبيب أو غيابه، أو حتى اضطرار المريض لانتظار سنة كاملة من أجل تشخيص المرض بأجهزة التصوير الطبقي، الأمر الذي يؤجج من غضبه، في فيديو متداول على الفيسبوك يستلقي مواطن أمام إحدى المراكز الصحية، و هو يحتج بسبب غياب الطبيب: "والطبيب فينا هو... والمريضة هاهي". على الطريق السيار (السريع)، قد يصادف المغاربة دركياً بغتة بدعوى مخالفة في السرعة أو في قوانين السير، وهو سلوك مخالف لقوانين مدونة السير التي تمنع رجال الدرك من توقيف المخالفين وسط الطريق السيّار لما قد يشكله ذلك من خطر على الجميع، بينما يمكنهم ذلك في حواجز دفع الرسوم.
"الأحزاب السياسية... زيرو، البرلمانيين... زيرو" شكاوى فيسبوكي المغرب في تزايد، في عددها وشعبيتها
تضاعف عدد فيسبوكي المغرب 50 مرة بعد احتجاجات "الربيع العربي"، ويصل اليوم لما يزدي على 13 مليونحسن وركا، مواطن مغربي اشتهر بمقطع فيديو يوثق فيه لدركي اعترضه وسط الطريق السيار بسبب تجاوزه للسرعة، الفيديو لقي موجة انتقادات واسعة بعد صدور مذكرة بحث في حقه بتهمة "عدم الامتثال"، الأمر الذي زاد من جرعة التعاطف معه خصوصاً و أنه تحدى شطط السلطة و تجاوزاتها. يقول رشيد الجرموني، الباحث في علم الاجتماع السياسي أن "التظلم و الشكوى عبر الفيسبوك لا يخص فقط المغاربة بل هي ظاهرة موجودة في كل دول العالم"، وأضاف في حديثه مع رصيف22 أن "الفيسبوك صار وسيلة للضغط على الجهات الرسمية، رغم الهفوات والفوضى والارتجالية التي يتسم بها خطاب التظلم". من جهته يرى جواد مبروكي، المحلل النفساني أنّ "المغاربة في الأغلب متشبعون بثقافة شفهية، كما يجهلون كل الخدمات والمصالح الحكومية والجمعوية لطلب المساعدة أو تقديم الشكاوي أو طلب الخدمات، فهناك أرقام مثلاً خضراء لمصالح حكومية، لكن يتجاهلونها ولا يثقون بها" يستطرد مبروكي. وأضاف مبروكي أن "الفيسبوك أتاح للمغاربة إمكانية تسجيل فيديوهات ونشرها، إذ أخذ حيزاً مهما في ثقافتهم الشفوية، وأضحى بإمكان المغربي الأمي أن يوصل رسالته الاحتجاجية عبر الفيديو".