ابتكر عالم النفس بروس تاكمانTuckman عبارة لا تُنسى "التشكيلForming، والاقتحامStorming، والاتزان Norming، والأداءPerforming" في ورقته البحثية عام 1965، "التسلسل التنموي في المجموعات الصغيرة". يصف المسار الذي تتبعه الفرق في طريقهم إلى الأداء العالي. في وقت لاحق، أضاف مرحلة خامسة، "المغادرة" إيذانا بنهاية رحلة الفريق.
1- ماذا يحدث في مرحلة التشكيلForming؟
في البداية، عندما يتشكل فريق جديد، سيكون الأفراد غير متأكدين من هدف الفريق، وكيف يتناسبون معه، وما إذا كانوا سيعملون بشكل جيد مع بعضهم البعض. قد يكونون قلقين أو فضوليين أو متحمسين للبدء. مهما شعروا، سوف يتطلعون إلى قائد الفريق للحصول على التوجيه. يتسم الفريق في هذه المرحلة (الاستقلالية – يركزون على نظرة الاخرين لهم)
2- ماذا يحدث في مرحلة الاقتحامStorming؟
في مرحلة الاقتحام، يبدأ الفريق في الدفع ضد الحدود الموضوعة حوله. يمكن أن ينشأ الخلاف أو الاحتكاك أيضًا بين أعضاء الفريق لأن شخصياتهم الحقيقية - وطرقهم المفضلة في العمل - تظهر وتصطدم مع أنماط وطرق الأشخاص الاخرين.
في هذه المرحلة، قد يتحدى أعضاء الفريق سلطتك أو أسلوب إدارتك -كمدير مشروع، أو حتى مهمة الفريق. إذا تُرك هذا دون رادع، فقد يؤثر ذلك على أداء الفريق ككل. من جهة أخرى إذا لم تكن الأدوار والمسؤوليات واضحة بعد، فقد يبدأ الأفراد في الشعور بالإرهاق من عبء العمل أو الإحباط بسبب عدم إحراز تقدم.
3- مرحلة الاتزانNorming
تدريجياً، ينتقل الفريق إلى مرحلة الاتزان. يبدأ الفريق في حل خلافاتهم، وتقدير نقاط القوة لدى بعضهم البعض، واحترام سلطتك كقائد.
الآن بعد أن عرفوا بعضهم البعض بشكل أفضل، سيشعر أعضاء فريقك براحة أكبر في طلب المساعدة وتقديم ملاحظات بناءة. سيشاركون في التزام أقوى بأهداف الفريق، هنا فقط سيكون الأداء منتج.
4- مرحلة الاداءPerforming
الآن يؤدي فريقك ويعمل بكامل طاقته قد يصل لأعلى إنتاجية ممكنة. من خلال العمل الجاد والعمليات المنظمة، من المرجح أن يحقق الفريق أهدافه بكفاءة.
تقول "جوديث شتاين"- من قسم الموارد البشرية في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا- عن هذه المرحلة، "قد تكون الأدوار في الفريق أكثر مرونة، حيث يضطلع الأعضاء بأدوار ومسؤوليات مختلفة حسب الحاجة. يتم تقدير الاختلافات بين الأعضاء واستخدامها لتحسين أداء الفريق".
5- مرحلة المغادرةAdjourning
تصل العديد من الفرق إلى هذه المرحلة بشكل طبيعي. على سبيل المثال، تنتهي المشاريع، أو يتم حل الفريق وإعادة توزيع الأشخاص لتنفيذ مشروعات أخرى. الأشخاص الذين يحبون الروتين، أو الذين طوروا علاقات عمل وثيقة مع زملائهم، قد يجدون صعوبة بهذه المرحلة.
فهمك كمدير مشروع لهذه المراحل وأنها تحدث بشكل طبيعي يجعل من تعاملك معها ونقل الفريق للمراحل المتقدمة سهلاً ويجنب الفريق والمشروع قدر كبير من سلبيات بقاء الفريق فترة طويلة بمرحلة الاقتحام.