الاستجابة السريعة (رموز QR) موجودة في كل مكان تقريبًا هذه الأيام. تجول في الحي ، وسترى رموز QR على كل شيء من ملصقات الأفلام إلى لافتات العقارات المعروضة للبيع. في الواقع ، لست مضطرًا حتى إلى مغادرة المنزل لرؤية رموز QR: ستجد رموز QR في رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الأعمال التجارية ومنصات التواصل الاجتماعي.
يرجع انتشار رموز QR إلى فعاليتها. يمكن استخدامها لأغراض عديدة ، مثل تسهيل المدفوعات غير التلامسية ، ومشاركة المحتوى ، والتسجيل في الأحداث ، والأهم من ذلك ، التسويق للعملاء المحتملين.
تعتبر رموز QR فعالة في جذب الانتباه وحث الناس على التصرف. علاوة على ذلك ، فهم يزودون الشركات بوفرة من البيانات لمساعدتهم على تحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بهم.
تابع القراءة لمعرفة المزيد حول رموز QR: كيف تعمل ، وفوائد استخدام رموز QR للتسويق وكيف يمكنك دمجها بنجاح في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
أولاً: ما هو رمز الاستجابة السريعة؟
رمز الاستجابة السريعة هو رمز شريطي ثنائي الأبعاد يخزن معلومات أكثر من الرمز الشريطي التقليدي. كما يقوم بالمسح بسرعة أكبر ، حتى من زوايا مختلفة ، دون الحاجة إلى معدات خاصة. لمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا ، كل ما تحتاجه هو جهازك المحمول.
يمكنك تضمين أكثر من 4000 حرف نصي بالإضافة إلى أرقام الهواتف وعناوين URL لمواقع الويب في رموز QR. تشمل الأنواع الأخرى من المعلومات التي يمكنك تخزينها في رمز الاستجابة السريعة ما يلي:
• ملفات vCard
• المواقع الجغرافية
• بيانات التقويم
• معلومات الاتصال
• عنوان البريد الإلكتروني
• الصور
هناك العديد من الاستخدامات الإبداعية لرموز QR ، بدءًا من المساعدة في إنشاء المراجعة وحتى التقاط العملاء المحتملين. هذا صحيح بشكل خاص الآن لأن التقدم التكنولوجي وتغير سلوك المستهلك يسهل اعتماد تقنية QR على نطاق واسع.
التفكير خارج الصندوق: الاستخدامات الإبداعية لرموز QR في التسويق
من السهل إنشاء أكواد QR وإدراجها في الإعلان. ومع ذلك ، لا يمكن لنهج أكثر إبداعًا مساعدتك في الحصول على المزيد من عمليات المسح فحسب ، بل يمكن أيضًا رفع إستراتيجية التسويق الرقمي بالكامل .
العلامات التجارية الكبرى مثل L'oreal ، التي وضعت رموز QR في سيارات الأجرة للركاب العالقين في حركة المرور لمسحها ضوئيًا ، و Burger King ، الذي قدم 10000 برجر كجزء من ترويج رمز الاستجابة السريعة ، هما مثالان فقط على كيفية تحقيق الإبداع للنتائج. ومع ذلك ، لا تمتلك جميع الشركات الموارد اللازمة لتسويق رمز الاستجابة السريعة على هذا النطاق الواسع.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لا يمكنها الاستفادة أيضًا. فيما يلي بعض الطرق الإبداعية والعملية لتحقيق أقصى استفادة من رموز QR في التسويق.
• قم بتضمين رموز QR على عبوة المنتج لتزويد العملاء بتفاصيل مفيدة حول شرائهم
• إضافة رموز QR لطباعة الإعلانات لتوصيل جهودك التسويقية التقليدية والرقمية
• إنشاء رموز QR التي تقود العملاء إلى صفحة حيث يمكنهم ترك مراجعة
• الماسحات الضوئية الرائدة إلى محتوى الواقع المعزز الحصري (AR)
• ضع الرموز الرقمية في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية عبر الإنترنت
• حفز المسح الضوئي من خلال العروض الخاصة أو الصفقات الحصرية
• استخدم رموز QR لتوجيه العملاء إلى تنزيلات التطبيق
• امنح العملاء معاينة للخدمات أو المنتجات أو المحتوى الجديد
• خذ الماسحات الضوئية لصفحتك على LinkedIn أو السيرة الذاتية للشركة أو الموقع الرسمي
• استخدم QR لتسهيل التسجيل في الندوات وورش العمل أو الأحداث الأخرى
لكن انتظر – هل ما زال الناس يستخدمون أكواد QR؟
الجواب المختصر هو نعم . ولكن لفهم سبب عودة رموز QR وجعلها أكثر صلة من أي وقت مضى ، من الضروري أن نفهم سبب عدم تفضيلها في المقام الأول.
تم اختراع رموز QR في التسعينيات من قبل شركة يابانية تسمى Denso Wave. ومع ذلك ، فقد انطلقوا في الولايات المتحدة حتى عدة سنوات لاحقة.
في عام 2010 ، استخدم كبار تجار التجزئة مثل Macy's و Best Buy و Target رموز QR للأعمال ، وتحديداً في حملاتهم لتقديم قيمة للعملاء وتعزيز مشاركتهم. وفي الوقت نفسه ، شجعت المطاعم والمحلات التجارية والشركات الأخرى "تسجيلات الوصول" على Foursquare من خلال نشر رموز QR على النوافذ وبالقرب من سجلات النقد.
ومع ذلك ، في حين تم استخدام رموز QR واستمرار استخدامها في الخلفية ، كما هو الحال في التخزين والخدمات اللوجستية ، فقد حظيت بشعبية واضحة بين المستهلكين. قد يكون هذا بسبب عدد من العوامل.
أولاً ، لم يعرف معظم الناس ما كانوا (97 بالمائة من المستهلكين الأمريكيين ، وفقًا لبحث صادر عن INC في عام 2012).
ثانيًا ، لم تكن الهواتف الذكية في ذلك الوقت مزودة بقارئات أكواد QR مدمجة ، وقليل من الناس أرادوا تحمل مشكلة تنزيل قارئ رمز QR من جهة خارجية. كانت زيارة موقع الشركة أو وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات أسرع ولم تتطلب أي خطوات إضافية.
وبالتالي ، أصدر خبراء التكنولوجيا والمسوقون على حد سواء حكمًا بالإعدام على رمز الاستجابة السريعة ، على الأقل لأغراض التسويق. اتضح أنهم فعلوا ذلك في وقت مبكر جدًا.
لا تزال هناك حياة في هذه التقنية القديمة
يدعي بعض الرافضين أن التكنولوجيا ماتت. ومع ذلك ، فإن الأرقام لا تكذب: يقوم المزيد من الأشخاص بمسح رموز QR الآن مقارنة ببضع سنوات فقط.
وفقًا لـ Statista ، قام 52.6 مليون مستخدم للهواتف الذكية في الولايات المتحدة بمسح رمز الاستجابة السريعة على أجهزتهم المحمولة في عام 2019 ، بينما فعل 75.8 مليونًا الشيء نفسه في عام 2021. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 99.5 مليون في عام 2025.
فيما يلي بعض الأسباب:
وسائل التواصل الاجتماعي و QR: مباراة صنعت في جنة التسويق
أكثر من أربعة مليارات شخص حول العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ليس من المستغرب أنه عندما تصدر منصة وسائط اجتماعية ميزة جديدة تجعل مشاركة المحتوى والوصول إليه أكثر سهولة ومتعة ، يسارع المستخدمون إلى تجربتها.
في عام 2015 ، قدم Snapchat "Snapcodes" ، وهي ميزة تسمح للمستخدمين بتخصيص رموز QR ومشاركتها لإضافة أصدقاء. كما قامت رموز QR هذه بإلغاء قفل الميزات ، مثل المرشحات الجديدة ، مما يؤدي إلى اعتماد سريع وواسع النطاق بين مستخدمي Snapchat.
على الجانب التسويقي ، يمكن للعلامات التجارية والمسوقين استخدام Snapcodes لتقديم محتوى ذي علامة تجارية وعروض وفلاتر وغير ذلك. أصبح استخدام Snapcodes سهلاً لأن التطبيق تضاعف كقارئ رمز الاستجابة السريعة لمستخدميه.
حذت منصات التواصل الاجتماعي الأخرى حذوها. في الواقع ، في عام 2018 ، أصدر Instagram ميزة مماثلة ، "علامة الاسم" ، وهي رمز QR فريد لملف تعريف معين.
يمكن مسح علامات الأسماء ضوئيًا عبر تطبيق Instagram. بعد ذلك ، في عام 2020 ، استبدل Instagram الميزة برموز QR التي يمكن مسحها ضوئيًا ومشاركتها حتى خارج التطبيق.
النتائج هي أن المزيد من الأشخاص يعرفون الآن كيفية عمل رموز QR. لم تعد تقنية غير مألوفة مع القليل من التطبيقات الواقعية. وبصرف النظر عن معرفة كيفية عمل رموز QR ، فإن المستهلكين اليوم حريصون أيضًا على استهلاك المحتوى المقدم عبر هذه الطريقة.
تكنولوجيا أفضل ، وصول أسهل
في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، كان على الأشخاص تنزيل أجهزة قراءة رموز QR من جهات خارجية لمسح رموز QR ضوئيًا. ليس الأمر كذلك اليوم.
تحتوي معظم هواتف Android الحديثة على قارئات رمز الاستجابة السريعة مدمجة في الكاميرات. الشيء نفسه ينطبق على أجهزة Apple. حتى إذا كان هاتف المستخدم لا يحتوي على ماسح ضوئي أصلي ، فمن المحتمل أنه تم تثبيت تطبيق Google مسبقًا عليه. يمكن استخدام هذا ، عن طريق Google Lens ، لمسح رموز QR.
في نهاية التسويق ، من السهل العثور على مولد رمز الاستجابة السريعة للأعمال عبر الإنترنت. قد تحتاج إلى الدفع للوصول إلى المزيد من الميزات المتقدمة مثل التحليلات ، ولكن بشكل عام ، فإن استخدام منشئ رمز الاستجابة السريعة للأعمال فقط لإنشاء رموز QR مجاني. هذا يجعل مزايا رموز QR في متناول حتى الشركات الصغيرة والشركات الناشئة.
عدم التلامس هو المفتاح
أكد جائحة COVID-19 على أهمية الحلول اللاتلامسية لكل من B2C و B2B. بين عشية وضحاها على ما يبدو ، بدأت المطاعم في استخدام رموز الاستجابة السريعة بدلاً من القوائم الورقية التي يتم تسليمها من شخص لآخر. بدأت محطات الوقود في قبول المدفوعات التي تدعم الاستجابة السريعة ، وقدمت الحكومات معلومات السلامة العامة عبر رموز QR على الملصقات واستخدمها مقدمو الرعاية لتوجيه العملاء أو المرضى إلى اختبارات فحص الأعراض عبر الإنترنت.
فوائد أكواد QR للأعمال
الآن بعد أن عرف عامة الناس كيفية عمل رموز QR ، جعلتها وسائل التواصل الاجتماعي باردة مرة أخرى وأصبح مسحها ضوئيًا أسهل من أي وقت مضى ، فهي موجودة لتبقى. ولكن ما هي فوائد رموز QR ، ولماذا يجب أن تبدأ في استخدام رموز QR للتسويق؟
رموز QR للأعمال قابلة للتتبع والتتبع
هناك نوعان من رموز QR: ثابت وديناميكي. لا تُستخدم الرموز الثابتة عمومًا لأغراض التسويق لأنه لا يمكن تتبعها. ومع ذلك ، يمكن أن تكون رموز QR الديناميكية – النوع المستخدم في التسويق -. هذا يجعل من السهل قياس مدى نجاح حملة رمز الاستجابة السريعة الخاصة بك.
يتيح مولد رمز الاستجابة السريعة للأعمال للمستخدمين إنشاء رموز QR ديناميكية مخصصة. تسمح العديد من التطبيقات المدفوعة أيضًا بتتبع وقياس البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال عمليات المسح. باستخدام قارئ رمز الاستجابة السريعة للأعمال ، يمكنك الحصول على تحليلات لما يلي:
• إجمالي عدد عمليات المسح – يوضح لك هذا عدد المرات التي تم فيها مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا ، بما في ذلك عمليات المسح المتكررة من نفس الجهاز أو المستخدم.
• عدد عمليات الفحص الفريدة – يوضح لك هذا عدد عمليات المسح التي تلقاها رمز الاستجابة السريعة من مستخدمين مختلفين / أجهزة مختلفة.
• نظام تشغيل الجهاز – يتيح لك ذلك معرفة نوع الجهاز الذي تستخدمه الماسحات الضوئية. على سبيل المثال ، إذا أظهرت تحليلاتك أن معظم الماسحات الضوئية الخاصة بك تستخدم iOS ، فهذا يعني أنهم يستخدمون أجهزة iPhone أو iPad الخاصة بهم لمسح رموز QR الخاصة بك.
• الموقع – يتيح لك ذلك معرفة مدينة وبلد الأشخاص الذين قاموا بمسح رموز QR الخاصة بك.
كل هذه المعلومات مفيدة لفهم سلوك العملاء ، والتي بدورها يمكن أن تفيد أسلوبك في الاستهداف والتسويق. كما أنها تسمح لك بمعرفة ما إذا كان نهجك فعالاً أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات لتحقيق أهدافك التسويقية.
ومع ذلك ، تذكر أن منشئ رمز الاستجابة السريعة الخاص بشركتك والطرق الأخرى التي تستخدمها لالتقاط البيانات عبر أكواد QR يجب أن تتوافق مع لائحة حماية البيانات العالمية (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
يمكن أيضًا للشركات التي تحتاج إلى مساعدة في تتبع تحليلات رمز الاستجابة السريعة وقياسها وتفسيرها الوصول إلى مستشاري التسويق الرقمي من ذوي الخبرة في استخدام رموز QR للتسويق. يتمتع هؤلاء المحترفون بالخبرة والأدوات اللازمة لتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لاستراتيجية التسويق الرقمي لرمز QR الخاص بك وتحويل البيانات الباردة إلى رؤى قابلة للتنفيذ مع الحفاظ على الامتثال لقوانين خصوصية البيانات المعمول بها.
تعمل رموز QR التجارية على زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يمكنك استخدام رموز QR في رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات والنشرات الإخبارية وحتى الوسائط المطبوعة لتوجيه العملاء إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتشجيعهم على الإعجاب بعلامتك التجارية ومتابعتها والتفاعل معها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنهم معرفة المزيد عن قصة علامتك التجارية والعروض والميزات التنافسية.
علاوة على ذلك ، فإن الاستخدامات الإبداعية لرموز الاستجابة السريعة لا تُنسى وتساعد على وضع الشركات في مقدمة اهتماماتك. خذ ، على سبيل المثال ، حملة Amazon's Halloween Surprise في عام 2020. تضمنت صناديق التوصيل خلال فترة الحملة شكلًا متباعدًا على شكل قرع حيث يمكن للعملاء رسم الوجوه ورمز QR الذي ، عند مسحه ضوئيًا ، يفتح تجربة الواقع المعزز (AR).
تحسين تجربة المستخدم
توجه أكواد QR العملاء إلى صفحة مقصودة أو عنوان URL آخر بلا خطوات تستغرق وقتًا طويلاً مثل حفظ رابط وكتابته في متصفح. يساعدك هذا في الحصول على العملاء في المكان الذي يحتاجون إليه في رحلة المشتري ، سواء على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمعرفة المزيد حول علامتك التجارية ، أو على صفحة إنشاء المراجعات لتقديم التعليقات أو على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى يتمكنوا من إجراء عملية شراء.
علاوة على ذلك ، يتبنى المستهلكون الاستخدامات الإبداعية لرموز الاستجابة السريعة ، ولا يتم تجنبها مثل الإعلانات التقليدية. هذا صحيح طالما أن الرموز تقدم شيئًا ذا قيمة للماسحات الضوئية ، مثل المعلومات المفيدة ، والعنصر أو الخدمة المجانية ، والمحتوى المخصص ، وتجربة العملاء المحسّنة.
0 تعليق