الأسئلة المتكررة
يمكنك التسجيل في برنامج مكافآت بنك دخان من خلال فتح حساب راتب أو الحصول على بطاقة ائتمانية. يمكنك الاطلاع على التفاصيل حول كيفية التسجيل عبر شاشة حاسبة النقاط. لمعرفة المزيد يرجى الاتصال بالرقم 8555 800.
تُتيح لك حاسبة مكافآت دخان الاطلاع على تفاصيل أكثر فيما يتعلق بهذا الأمر عبر جدول كسب النقاط.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر تطبيق الهاتف المتحرك الخاص ببنك دخان أو إلى الخدمات المصرفية عبر الانترنت لاستبدال نقاطك.
قم باختيار علامة التبويب "حجز السفر" الموجودة في نافذة مكافآت دخان واضغط على الفئة التي تريد أن تحجزها. أدخل المعلومات المطلوبة واتبع التعليمات لإتمام الحجز.
لا تحتاج لذلك. يمكنك أن تستخدم نقاطك أو بطاقة بنك دخان الائتمانية لإجراء عملية دفع جزئية، أو يمكنك استخدام بطاقة بنك دخان الائتمانية لإجراء الحجز.
نعم، ستكسب نقاطاً على أي برنامج مكافآت طيران أو فنادق مشترك فيه عندما تجري الحجز مع مكافآت دخان ، مثلاً إذا كنت عضواً في نادي امتياز الخطوط الجوية القطرية فإن ستحصل على نقاط تُضاف إلى حساب مكافآت دخان الخاص بك.
ستصلك رسالة تأكيد من [email protected] مع الرقم المرجعي للحجز الخاص بالمسافر / المسافرين، ويتعين عليك إبراز الوصل عندما تقوم بإجراءات السفر.
نعم يمكنك ذلك، لإجراء التعديل أو الإلغاء يرجى الاتصال بالرقم 00800100440
هنالك حد أدنى من الرسوم 130 ر.ق. عند عمل ذلك، أما الرسوم الإضافية فإنها تعتمد على الفندق/ الخطوط الجوية التي تتعامل معهم. معظم أسعار الرسوم للخطوط الجوية والفنادق تتغير وفقاً للتاريخ، لذا من الممكن أن تضطر لدفع تلك الرسوم في حال رغبت بإلغاء الحجز أو تعديله.
نعم، سيتم إرجاع النقاط إلى حسابك ويمكنك أن تستخدمها في المستقبل. هذا يخضع لسياسة إلغاء الحجوزات الخاصة بشركة خطوط الطيران حيث سيتم إبلاغك بها قبل تأكيد الحجز.
تنتهي صلاحية نقاطك بعد مرور 5 سنوات من تاريخ كسبها. يمكنك التحقق من علامة التبويب " ملخص النقاط" في نافذة مكافآت دخان .
نعم يمكن إجراء حجز إلى أكثر من مدينة/ وجهة؟
لا، سيتم تفصيل رقم/أرقام الحجز في رسالة تأكيد إلكترونية.
يعتمد ذلك على المطار الذي تغادر منه. بعض المطارات قد تطلب منك دفع ضريبة. في قطر لن يُطلب منك دفع أية رسوم أو ضرائب في المطار.
نعم يمكنك ذلك، تُتيح لك نافذة مكافآت دخان أن تحجز لصديق أو لأحد أفراد العائلة وتُتيح لهم الاستمتاع بمزايا مكافآت دخان .