- المستندات المطلوبة لدخول المريض:
- الرجوع إلى مكتب الطبيب للتعاقد مع المستشفى (اختياري)
في هذه الحالات، يعود المريض إلى وحدة القبول في الطابق الأرضي بعد تلقي خطاب إدخال وترتيب القبول في المستشفى للقبول في المستشفى. هذه الوحدة هي استجابة للمرضى والمرضى 24 ساعة في اليوم.
أمر المرضى الداخليين من الطبيب باسم المريض يجب أن تكون وثائق تحديد هوية المريض (شهادة ميلاد أو بطاقة وطنية وجوازات سفر أجنبية) مطلوبة عند الإشارة إلى الولادة مع شهادة ميلاد والدة الطفل. تقديم خطاب التأمين للمرضى الذين يتم تغطيتهم إذا كان لديك عقد تأمين مع المستشفى، يمكنك طلب استشفاء الطبيب بعد إرفاقه بختم المستشفى إلى مكاتب التأمين ذات الصلة والحصول على خطاب بوليصة تأمين.
بعد قبول الخطوات وتنفيذ نظام الترحيب واحترام العميل، سيتم تسليم المتلقي مع القضية ويرافقه سكرتير إلى الإدارة ذات الصلة.
يتم توفير المعلومات الضرورية حول لوائح المستشفى وكيفية استخدام المرافق في الإدارة والغرفة إلى المتلقي من قبل الممرضة المسؤولة عن المريض.
سيتم تقديم المتلقي من قبل الممرضة لموظفي القسم، ومعدات الغرف، وإدارات المستشفى، وسيتم التعرف على حقوق المريض من خلال ميثاق حقوق المريض.
من أجل تنفيذ تصميم نظام المسح ورضاه، عند قبول استبيان الرضا، سيتم استشارة المستفيدين من الخدمة وسيتم استشارة المشاركين حول أنشطة وأنشطة المستشفى، وسيتم تشجيع المستفيدين من خدمة الشراكة لتحسين تدفق الشؤون بشكل أكثر فعالية.
من أجل تنفيذ نظام الانتقادات والاقتراحات وتلقي الشكاوى، في حال وجود مشكلة وإعلان أصحاب الشكوى، يمكن أن يتم تنفيذ الخدمة بالطرق التالية:
- راجع الشكاوى المقدمة من مكتب التمريض أو اإلدارة.
- يتم تركيب صناديق الشكاوى والانتقادات في أماكن مختلفة في المستشفى، كما أن نماذج الشكاوى متاحة للكتابة إلى جانب الصناديق، حيث يمكن لمتلقي الخدمة كتابة تعليقاتهم خطيا وتقديم الشكوى في صندوق الشكاوى.
- بعد أمر التفريغ، يتم التعامل مع الطبيب من قبل كاتب الكتبة وإرسالها إلى وحدة التفريغ للفواتير.
- إذا تم قبول المريض في خطاب المقدمة، يتم احتساب جميع النفقات وفقا لعقدنا مع شركة التأمين.
- إذا تم قبول المريض مجانا، يتم احتساب جميع التكاليف نقدا وفقا للتعريفات التي تحددها كل عام وزارة الصحة.
- إذا لم يكن لدى المستشفى عقد مع المريض، يمكن للمريض التقدم للحصول على شهادة طبية عند الفصل من خلال الرجوع إلى وحدة السجل الطبي وسوف تكون جاهزة لمدة أقصاها أسبوعين بعد الخروج من وثائق المريض.