አዳዲስ ባህሪዎችን ያቅርቡ
ፍጥነት እና ትክክለኛነት
ከ ITIL ጋር የተጣጣመ የመልቀቂያ አስተዳደርን በመጠቀም የመልቀቂያዎችዎን ግልፅነት ያሳድጉ ይህም አጠቃላይ ስጋቶችን ከመድረክ-ጥበብ ማሰማራት ጋር የሚቀንስ።
ልቀቶችን ያቅዱ እና ይከታተሉ ደረጃ-ጥበብ ማሰማራት
የመልቀቂያ አስተዳዳሪዎ እያንዳንዱን የማሰማራት ሂደት በእይታ እንዲያቅድ ይፍቀዱለት።
- 7 አስቀድሞ የተገለጹ ደረጃዎች
- የተወሰነ የማጽደቅ ደረጃ
- ለእያንዳንዱ ደረጃ ብጁ ህጎች
ቁልፍ ጥቅሞች
- ውጤታማነትን ይጨምሩ
- መተንበይን ጨምር
በራስ ሰር የማሰማራት ሂደቶችን በ Workflows
አንድን ልቀት በማስተዳደር ሂደት ሂደቶችን በራስ-ሰር ለማድረግ በክስተት ላይ የተመሰረተ የስራ ፍሰቶችን ያቀናብሩ።
- የኢሜል ማሳወቂያዎችን ይላኩ።
- ቴክኒሻን ይመድቡ
- ቀስቅሴ ቦቶች
ቁልፍ ጥቅሞች
- ጊዜ ቆጥብ
- የተቀነሱ የእጅ ስህተቶች
ላይ በመመስረት ልቀቶችን ቅድሚያ ይስጡ የመልቀቂያ ዓይነቶች
ሁሉም የተለቀቁት ነገሮች አንድ አይነት አይደሉም። በተለቀቀው ምድብ ላይ በመመስረት ለመልቀቅ ሂደት ቅድሚያ ይስጡ።
- መደበኛ ልቀቶችን ይፍጠሩ
- ዋና ልቀቶችን ይፍጠሩ
- የአደጋ ጊዜ ልቀቶችን ይፍጠሩ
ቁልፍ ጥቅሞች
- የተሻለ ቅድሚያ መስጠት
- ድንገተኛ ዕቅድ
የለውጥ ስጋትን በ ትክክለኛ አስተዳደር
ሙሉ ግልጽነት ባለው መልኩ አስተዳዳሪዎችዎ ለውጦችን እና ማሰማራት ላይ እንዲሰሩ ያስችሏቸው።
- የታቀደለትን የመልቀቂያ ጊዜ ይመዝግቡ
- የግንባታ እና የሙከራ እቅዶችን ይፍጠሩ
- ለእያንዳንዱ ደረጃ የወሰኑ ባለድርሻዎችን ይመድቡ
ቁልፍ ጥቅሞች
- ግልጽነትን ማሳደግ
- ተጠያቂነትን ማቋቋም
የእርስዎን አሻሽል
የአገልግሎት አገልግሎት በ 30%
ሌላ ዋና መለያ ጸባያት
የተቀናጀ የመልቀቂያ አስተዳደር ከለውጦች እና ማሰማራቶች ጋር ተያይዞ ያለውን ስጋት የመቀነስ ባህሪያት።
ሌሎች ServiceOps ሞጁሎች
ያስሱ ሰርቪስ ኦፕስ
የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር መፍትሔ ለመጠቀም ቀላል፣ ለማዋቀር ቀላል እና እንከን የለሽ የአይቲ አገልግሎት አቅርቦት ልምድ ለማቅረብ የሚያስፈልግዎ ነገር ሁሉ ያለው።
በለውጥ አስተዳደር እና በመልቀቂያ አስተዳደር መካከል ያለው ዋና ልዩነት የለውጥ አስተዳደር የአደጋ መከላከያ ዘዴን ይሰጣል። የለውጡ ተጽእኖ በርካታ ዲፓርትመንቶችን እና የንግድ ዘርፎችን ሊሸፍን ስለሚችል፣ የለውጥ አስተዳደር ቴክኒኮች የተፈጠሩት መስተጓጎሎችን ለመቀነስ ወይም ለማስወገድ ነው። በውጤቱም, የለውጥ አስተዳደር የበለጠ ስልታዊ ሂደት ነው.
የልቀት አስተዳደር በዋነኝነት የሚያሳስበው ልቀቶች ወይም ማሻሻያዎች እንዴት እንደሚነደፉ እና እንደሚሰማሩ ነው። በመልቀቂያ አስተዳደር ዑደት ውስጥ የተካተቱት አብዛኛዎቹ ሂደቶች ለዋና ተጠቃሚዎች በበለጠ ፍጥነት እና በቋሚነት አገልግሎቶችን ለመስጠት የበለጠ የሚሰሩ ናቸው።
መልቀቅ የአንድ ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ለውጦች ምክንያት በቀጥታ አካባቢ ላይ የተሰማሩ የአንድ ወይም ከዚያ በላይ አዲስ ወይም የተዘመኑ አገልግሎቶች ወይም የአገልግሎት ክፍሎች ስብስብ ነው። ተጠቃሚዎች ከተለቀቀ በኋላ አገልግሎቶችን እና ባህሪያትን መጠቀም ይችላሉ።
አካባቢ ለተወሰነ ዓላማ የሚውል የአይቲ መሠረተ ልማት ንዑስ ክፍል ሲሆን ማሰማራት ደግሞ ሶፍትዌሮችን ከአንድ ቁጥጥር ወደ ሌላ የማስተላለፍ ሂደት ነው።
የንግድ ማረጋገጫው በማሰማራት እና በመለቀቅ መካከል አስፈላጊው ልዩነት ነው። መዘርጋት ሁልጊዜ ተጠቃሚዎች የተግባር መዳረሻ እንዳላቸው አያመለክትም። አንዳንድ ድርጅቶች ወደ ምርት በሚሰማሩበት ጊዜ በተመሳሳይ ጊዜ ይለቀቃሉ. ሌሎች ለመጠበቅ ይመርጣሉ፣ በዚህም ምክንያት አዲሶቹ ባህሪያት በምርት ላይ ሲሆኑ ነገር ግን ድርጅቱ እስኪወስን ድረስ ለተጠቃሚዎች አይገኙም።
ስለዚህ የመልቀቂያ አስተዳደር ከቴክኖሎጂ ይልቅ የንግድ ሥራ አሳሳቢ ነው። ምክንያቱም የመልቀቂያ መርሐግብር ውሳኔዎች ከገቢ አስተዳደር አንፃር ከንግድ ስትራቴጂ ጋር ሊገናኙ ስለሚችሉ ነው።
የመልቀቂያ ሥራ አስኪያጁ ልቀቶችን ለሙከራ እና ለምርት አካባቢዎች ማሰማራትን ማቀድ እና መቆጣጠርን ይቆጣጠራል። የእሱ ዋና ኃላፊነት የቀጥታ አካባቢን ታማኝነት ማረጋገጥ እና ትክክለኛ ክፍሎችን መልቀቅ ነው.
ሌሎች ኃላፊነቶች የመልቀቂያ ዕቅዶችን ማዘጋጀት እና ማተም እና የመልቀቂያ ግንባታ እና የሙከራ ጊዜን መስጠት፣ ማሰማራት፣ የቀድሞ ህይወት ድጋፍ እና መዘጋት፣ መርሃ ግብሮችን መቆጣጠር እና የሃብት ድልድል ከተለያዩ ቡድኖች ጋር መስተጋብር መፍጠር እና በርካታ የመልቀቂያ ጊዜዎችን መከታተል፣ ወሳኝ ግምገማ ማካሄድ ይገኙበታል። ሁሉም የተለቀቁ እና የመያዣ ዋስትናዎች ፣ የተለቀቁትን ሁሉንም የተለቀቁ እና የሚተገበሩትን መከታተል ፣ እና ለተለቀቁት የአስተዳደር ቡድን አባላት ተገቢውን ስልጠና መስጠት ።
ITIL የመልቀቂያ አስተዳደር ሂደት ምርጥ ተሞክሮዎች የነባር የልቀት አስተዳደር ሂደቶችን መገምገም እና ማዋሃድ፣ አዲስ የመልቀቂያ አስተዳደር ስርዓቶችን ማቃለል፣ የመልቀቂያ አስተዳደር የህይወት ኡደትን ማዳበር፣ ልቀቶችን ለማፋጠን ቀላል ክብደት ያላቸውን ሂደቶች ማቀላጠፍ፣ የተስማማበትን ግንባታ አጭር እና ውጤታማ ሰነድ መፍጠርን ያጠቃልላል። እያንዳንዱ የመልቀቂያ ዑደት፣ የውቅረት ማኔጅመንት ስርዓቱን በመጠቀም የተስተካከለ መሠረተ ልማትን ማዳበር፣ አፈጻጸምን በመልቀቂያ አስተዳደር KPIs መለካት፣ እና ስልጠና መስጠት እና የመልቀቂያ አስተዳደር ቡድኖች የግንዛቤ ማስጨበጫ አውደ ጥናቶችን መፍጠር።