Nouveauté : les clients d'Hydro-Québec peuvent maintenant donner une procuration à partir de leur Espace client
Hydro-Québec a lancé un nouveau libre-service Web. Il permet à :
- un ou des responsables d'un abonnement d'allouer une procuration ou un consentement à une ou des personnes autorisées, et ce, de manière autonome ;
- un mandataire (personne autorisée) de connaître les pouvoirs qui lui ont été attribués (gestion du compte, signaler un déménagement, changer de tarif, etc.) et l'échéance de ses mandats.
Pour le client, il suffit d'aller dans son Espace client, de choisir le type d'autorisation (procuration ou consentement), de préciser les pouvoirs accordés à cette personne ou à cette entreprise (obtenir des renseignements, gérer votre compte, modifier les renseignements inscrits dans votre dossier, signaler votre déménagement, etc.) et d'établir la date d'échéance de l'autorisation.
Par la suite, le client reçoit une confirmation de l'autorisation. La personne ou l'entreprise désignée recevra également une confirmation.