Pengguna yang mendapati diri mereka tidak dapat mengakses akaun iTunes mereka dapat mengambil langkah untuk memulihkannya. Log masuk iTunes anda adalah ID Apple atau disambungkan ke, atau sama dengan, log masuk akaun iCloud anda. Pilihan pemulihan akan dihubungkan dengan ID Apple anda.
Proses Log masuk iTunes
Pengguna boleh masuk ke iTunes melalui peranti iPhone, iPad atau iPod touch. Cukup log masuk ke peranti anda, masukkan ID dan kata laluan Apple anda, kemudian masukkan kod pengesahan enam digit jika diminta. Ini mesti menyelesaikan proses log masuk.
Walau bagaimanapun, kemungkinan untuk menghadapi masalah semasa masuk. Kadang kala, maklumat yang dimasukkan tidak betul, atau terdapat masalah dengan pelayan atau sambungan internet anda. Kadang kala, anda mungkin lupa ID dan kata laluan Apple anda. Untuk memastikan bahawa situasi terakhir tidak menjadi masalah, pastikan perisian peranti anda terkini, dan tetapan zon tarikh dan waktu betul. Sekiranya anda masih tidak dapat memulihkan akaun iTunes anda, anda boleh mengambil langkah lain untuk menyelesaikan proses pemulihan.
Pergi ke Halaman ID dan Akaun Apple Anda
Pergi ke halaman Apple ID dan akaun anda dan pilih pilihan "Lupa ID Apple atau kata laluan". Kemudian, pilih pilihan untuk mencari ID Apple anda untuk akaun iTunes anda. Anda perlu memasukkan nama depan dan belakang dan alamat e-mel yang berkaitan dengan Apple ID anda. Sekiranya anda tidak pasti alamat e-mel yang berkaitan, anda akan mempunyai lebih daripada satu peluang untuk memasukkan alamat e-mel yang lain. Sekiranya ini tidak berjaya, anda boleh menggunakan pilihan lain untuk memulihkan akaun iTunes anda.
Gunakan Pemulihan Akaun
Anda boleh menggunakan pemulihan akaun apabila anda tidak mempunyai cukup maklumat untuk menetapkan semula kata laluan anda. Sekiranya anda mempunyai kunci pemulihan untuk keselamatan akaun, anda boleh menggunakan pilihan ini untuk memulihkan akaun iTunes anda. Sekiranya anda lupa ID Apple anda, anda boleh menghasilkan kunci pemulihan untuk memulihkan akaun anda. Anda boleh menggunakan aplikasi sokongan Apple atau aplikasi iPhone Saya untuk memulihkan akaun anda.
Sebaik sahaja anda meminta pemulihan, anda akan menerima e-mel pengesahan yang memberitahu anda bila anda boleh mendapatkan semula akses ke akaun anda. Perlu diingat bahawa menggunakan iforgot.apple.com anda boleh membatalkan pemulihan akaun. Sebaiknya tunggu sehingga anda mendapat maklumat pemulihan sebelum menggunakan peranti. Sebaiknya matikan sebarang peranti lain yang mungkin dikaitkan dengan Apple ID anda sehingga proses pemulihan selesai.
Pemulihan akaun boleh memakan masa yang lama. Sekiranya anda dapat menetapkan semula kata laluan anda atau menggunakan cara lain untuk memulihkan akaun iTunes anda, lakukanlah. Anda boleh menggunakan sokongan Apple, atau bahkan iPhone ahli keluarga lain untuk menetapkan semula kata laluan anda dan memulakan proses pemulihan. Sebaiknya gunakan pemulihan akaun sebagai pilihan terakhir apabila anda tidak dapat masuk atau menetapkan semula kata laluan Apple ID anda.
Setelah beribu-ribu Apple pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Itunes Saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Apple jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Apple untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Itunes Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.