                                              dom
afsagt den 11. december 2015 af østre landsrets 6. afdeling
(landsdommerne lone dahl frandsen, karsten bo knudsen og birgitte hersbøll (kst.)).
6. afd. nr. b-3221-14:
foreningen euro-mediterranean
human rights network
(advokat anders rynkebjerg)
mod
mathiesen a/s
(advokat ulrik bayer)
roskilde rets dom af 3. november 2014 (bs 8a-1481/2013) er anket af foreningen euro-
mediterranean human rights network (herefter euro-med) med endelig påstand om, at
mathiesen a/s tilpligtes at betale 721.515 kr. med tillæg af procesrente af 592.673 kr. fra
sagens anlæg og af 128.842 kr. fra den 24. februar 2015 til betaling sker, subsidiært
597.476,25 kr. med tillæg af procesrente af 477.981 kr. fra sagens anlæg og af 119.495,25 kr.
fra den 24. februar 2015 til betaling sker, og mest subsidiært et af landsretten fastsat mindre
beløb.
indstævnte, mathiesen a/s (herefter mathiesen), har påstået stadfæstelse for så vidt angår
592.673 kr., og frifindelse for så vidt angår 128.842 kr.
ved kendelse af 4. december 2014 har landsretten ændret dommens bestemmelse om sags-
omkostninger, således at euro-med til mathiesen skal betale 45.000 kr. i sagsomkostninger
for byretten. kendelsen er påkæret til højesteret, der endnu ikke har taget stilling hertil.
nærværende dom omfatter derfor ikke byrettens afgørelse om sagsomkostninger.
supplerende oplysninger
der er til brug for landsretten fremlagt kundeordre underskrevet 15. november 2011, leve-
                                               - 2 -
ringserklæring underskrevet den 14. december 2012, faktura af 16. marts 2015 fra mathiesen
og udskrift af en hjemmeside med oplysninger om ricoh kopimaskine.
forklaringer
der er i landsretten afgivet supplerende forklaring af marc schade-poulsen, rené chri-
stiansen og poul collemorten.
der er endvidere afgivet forklaring af kim niebling og peter herlman.
marc schade-poulsen har supplerende forklaret, at euro-med har et årligt budget til admi-
nistration på ca. 900.000 kr. udover lønninger. den ekstra maskine, som euro-med fik ved
leasingaftalen af 14. december 2012, er aldrig blevet installeret. han er ikke bekendt med, at
de skulle have opnået nogen tidsmæssig besparelse eller arbejdsmæssige fordele ved
installation af jetadvice. det var poul collemorten, der stod for kontakten med mathiesen.
afhørte blev ikke inddraget i forbindelse med aftalens indgåelse. han ved derfor ikke, hvorfor
jetadvice blev tilføjet aftalen. da de efterfølgende modtog regningen fra mathiesen, oplyste
poul collemorten, at han var blevet bondefanget. regningen var dobbelt så stor som
forventet. de ville ikke have indgået aftalen, hvis de havde vidst, at det ville koste en halv
million kroner mere. de står til regnskab over for deres donorer og skal administrere midlerne
bedst muligt. de to kopimaskiner, som de havde, kunne mere end rigeligt dække deres behov,
da de alene har et årligt forbrug på op til 140.000 kopier. de har heller ikke haft et stort
forbrug af farvekopier. regningen af 16. marts 2015 angår ”overkørte” farvekopier, hvilket
skyldtes en forkert indstilling af maskinen, der bevirkede, at sort/hvid kopier blev registreret
som farvekopier. det er nu rettet, og de har betalt regningen.
det er hans opfattelse, at rené christiansen under telefonsamtalen den 7. marts 2013 åbnede
for, at de kunne vende tilbage til en af de tidligere kontrakter. vidnet vidste dog ikke, hvilken
aftale der var tale om. han kunne ikke selv tage stilling hertil, da kontrakterne var meget
komplekse. han ville derfor først tale med foreningens advokat herom. der blev ikke indgået
en endelig aftale under telefonsamtalen, og han har ikke efterfølgende kontaktet rené
christiansen. de har ikke forsøgt at aflevere den nye maskine til finansieringsselskabet, da de
har valgt at afvente udfaldet af nærværende sag.
                                                 - 3 -
rené christiansen har supplerende forklaret, at marc schade-poulsen aldrig vendte tilbage
efter telefonsamtalen i marts 2013. der er leveret tre licenser vedrørende jetadvice til brug for
euro-meds tre maskiner. jetadvice giver feedback til en hjemmeside, hvor mathiesen eller
kunden kan aflæse tallene for den enkelte maskine. der tilbydes forskellige former for
service. hvis der efter kontrakten skal betales 19 kr. pr. måned pr. maskine, er der tale om en
såkaldt ”lille pakke”, hvor kunden får et login og selv skal tjekke hjemmesidens oplysninger.
hvis man vælger ”den store pakke”, er det mathiesen, der via hjemmesiden overvåger
maskinens oplysninger og forbrug. de har to ansatte, der udelukkende er beskæftiget med at
overvåge oplysningerne fra jetadvice. kunden opnår flere fordele ved valg af ”den store
pakke”, herunder at mathiesen sørger for korrekt aflæsning af maskinernes forbrug, så de ikke
løber tør for toner, og at der bliver tilkaldt service, når der er behov herfor. hvis man har ”den
store pakke”, vil jetadvice være angivet under beskrivelsen af udstyr omfattet af
serviceaftalen. euro-med er aldrig blevet opkrævet de 19 kr. pr. måned pr. maskine, da de har
”den store pakke”, hvor betalingen er indeholdt i den samlede ydelse. de sælgersælger
licenser til jetadvice med ”den store pakke” for 50.000 kr. pr. maskine for en leasingperiode.
de har aldrig foræret maskiner til kunder i det af poul collemorten hævdede omfang. han er
heller ikke bekendt med, at det skulle være almindeligt i branchen. der er helt sædvanligt, at
leasingselskaberne finansierer softwaren sammen med maskinerne. rettighederne til jetadvice
tilhører euroform, og mathiesen betaler ca. 20 kr. om måneden pr. licens. han har ikke
deltaget i møder hos euro-med. det er sælgerne, der skal oplyse kunderne om de forskellige
løsninger i forhold til jetadvice og betalingen herfor.
poul collemorten har supplerende forklaret, at han i dag er selvstændig. i forbindelse med
indgåelsen af aftalerne med mathiesen lagde han afgørende vægt på, at det ikke skulle koste
mere end den hidtidige aftale. ved aftaleindgåelsen i oktober 2012 gennemgik han aftalen
sammen med sælgeren fra mathiesen. som ved aftaleindgåelsen i 2011 fik han indtryk af, at
det ikke ville blive dyrere. han kunne ikke selv sammenligne priserne, da den tidligere aftale
ikke omfattede service. baggrunden for indgåelsen af aftale om jetadvice var, at de havde haft
problemer med rettidig levering af toner. sælgerne oplyste, at en serviceaftale indeholdende
jetadvice kunne afhjælpe dette. euro-med ville spare de ca. 5 minutter, det tog at ringe til
mathiesen, og mathiesen ville undgå unødige telefonopkald. han fik ikke oplyst, at der kunne
vælges mellem flere forskellige servicepakker. det var hans indtryk, at jetadvice var gratis, da
                                                - 4 -
det var mathiesen, der opnåede de største fordele herved. han fik ikke at vide, at aftalen ville
blive dyrere på grund af jetadvice. han ville ikke have indgået aftalen, hvis han havde vidst,
at der skulle betales herfor. sælgerne oplyste samtidig, at mathiesen havde fået et stort
problem, da ge capital havde opsagt aftalen. mathiesen skulle derfor skifte til leasing fyn.
han kunne have nægtet at skifte leasingselskab, men de ønskede ikke at ødelægge
samarbejdet, og de var derfor imødekommnde. han troede, at det var gratis at skifte
leasingselskab.
i december 2012 kom rikke andersen og thomas knudsen på besøg. de oplyste, at de havde
et godt tilbud. euro-med havde ikke behov for en ekstra maskine, men han accepterede
tilbuddet, da de ville få maskinen gratis. han ville ikke have indgået aftalen, hvis han havde
vidst, at de skulle betale for den. det var sælgerne, der henvendte sig til dem, og ikke
omvendt. han gik ud fra, at de fortsat skulle betale ca. 100.000 kr. om året. han fik ikke
udleveret en økonomisk oversigt. samtidig med aftalens indgåelse underskrev han
leveringserklæringen, selv om den ekstra maskine ikke blev afleveret samme dag. da de
modtog regningen fra leasing fyn, troede han, at det var en fejl. han ringede derfor først til
leasingselskabet, der oplyste, at det var det, som han havde skrevet under på. han rettede
herefter henvendelse til mathiesen, da han følte sig bondefanget. i dag kan han godt se, hvad
der skal betales i henhold til aftalerne fra 12. februar 2010, 23. november 2011, 17. oktober
2012 og 14. december 2012. han blev overrasket over, hvad der skulle betales ifølge aftalen
af 14. december 2012, da han havde læst aftalen forkert. han er klar over, at der ved indgåelse
af nye leasingaftaler skete medfinansiering af restgæld. han opfattede det som et beløb, der
skulle betales for at komme ud af den hidtidige aftale. på daværende tidspunkt havde han ikke
sat sig ind i, hvordan restgælden blev beregnet. restgælden blev ikke drøftet med sælgeren.
som tidligere regnskabschef hos euro-med havde han adgang til bogholderi og regnskab, og
det fremgik af kontoplanen, hvad de betalte for print og kopier.
kim niebling har forklaret blandt andet, at han er direktør og ejer af euroform, der ejer
softwaren jetadvice. de har ca. 60.000 kunder, der omfatter forhandlere og store firmaer som
canon og hp. de har en forhandleraftale med mathiesen, og mathiesen betaler månedligt
omkring 7,50 kr. pr. maskine. han ved ikke, hvad mathiesens kunder betaler for brug af
jetadvice. man kan ikke købe ejendomsretten til softwaren, men alene en licens. ved køb af
en licens opnår man retten til data. kunderne får således adgang til at se maskinernes data på
                                                - 5 -
hjemmesiden/portalen. slutbrugerne kan også få adgang til data, hvis de får en ekstra login.
det er mathiesen, der i givet fald skal give sine kunder adgang hertil. der er mange
forskellige løsninger vedrørende brug af softwaren. han har kendskab til, at licenserne indgår
i mange leasingaftaler. softwaren kan hente 450 forskellige informationer om maskinerne, så
den kan bruges til meget mere end blot at holde øje med toner og antal kopier.
peter herlman har forklaret, at han siden 2014 har været direktør i mathiesen. serviceaftaler
med jetadvice gør det lettere for kunderne. kunderne kan vælge selv at tjekke oplysningerne
via et login til portalen, eller de kan vælge at lade mathiesen overvåge udstyret for dem.
sidstnævnte løsning er den såkaldte ”store pakke”, og det koster ca. 50.000 kr. for en 5-årig
leasingperiode. euro-med har denne servicepakke. det er helt almindeligt, at software også
finansieres gennem leasing.
procedure
parterne har for landsretten i det væsentlige gentaget deres anbringender for byretten og har
procederet i overensstemmelse hermed.
euro-med har til støtte for den forhøjede påstand anført, at det oprindelige erstatningskrav
skal tillægges moms, idet foreningen ikke er momsregistreret.
landsrettens begrundelse og resultat
også efter bevisførelsen for landsretten kan det ikke anses for godtgjort, at mathiesen i
forbindelse med aftaleindgåelserne skulle have udøvet svig, overtrådt markedsføringsloven
eller i øvrigt handlet ansvarspådragende.
herefter og i øvrigt af de grunde, der er anført af byretten, tiltræder landsretten, at mathiesen
ikke er erstatningsansvarlig over for euro-med.
endvidere tiltrædes, at det ikke er godtgjort, at der er indgået et forlig mellem parterne som
påstået af euro-med.
landsretten stadfæster derfor byrettens dom.
                                             - 6 -
euro-med skal betale sagsomkostninger for landsretten til mathiesen med 60.000 kr. til
dækning af udgifter til advokatbistand ekskl. moms. ved fastsættelsen heraf er der ud over
sagens værdi taget hensyn til sagens omfang og varighed.
                                  t h i k e n d e s f o r r e t:
byrettens dom stadfæstes.
i sagsomkostninger for landsretten skal foreningen euro-mediterranean human rigths
network inden 14 dage betale 60.000 kr. til mathiesen a/s.
sagsomkostningerne forrentes efter rentelovens § 8 a.
