KT DS 신한은행과 이용자 보호 플랫폼 구축
각종 금융 규제에 빠르게 대응 KT그룹의 IT 서비스 전문기업 KT DS가 신한은행의 금융소비자보호 디지털 플랫폼 구축을 성공적으로 지원했다고 1일 밝혔다. KT DS 제공 © 뉴스1 서울 뉴스1 윤지원 기자 KT그룹의 IT 서비스 전문기업 KT DS가 신한은행의 금융소비자보호 디지털 플랫폼 구축을 성공적으로 지원했다고 1일 밝혔다. 최근 신한은행은 이용자 권익 보호와 편의성을 높인 소비자보호 디지털 플랫폼 구축에 나섰고 KT DS와 함께 8개월의 준비 기간을 거쳐 지난달 30일 소보 플러스 를 출시했다. 소보 플러스 는 업계 최초 소비자보호 디지털 플랫폼으로 Δ소비자보호 핵심 데이터 시각화 Δ내부통제 인프라 구축 Δ내부직원 소통 활성화 Δ인공지능 AI 을 활용한 고객의견 분석 및 맞춤 코칭 등의 기능을 갖췄다. KT DS는 기존 3개 시스템과 신규 대시보드를 유기적으로 활용할 수 있는 통합 UI UX 사용자 인터페이스·경험 기존 웹 프레임워크의 문제를 개선했다고 밝혔다. 사용자 중심 관리가 가능하도록 자체 개발한 공통 웹 프레임워크를 활용하는 등의 기존 시스템 재사용을 극대화하는 방식을 제안했다. 이를 통해 개발 일정과 비용을 절감하는 것은 물론 데이터를 기반으로 업무처리의 효율이 높아지고 각종 금융 규제에 빠르게 대응할 수 있는 체계를 갖췄다. KT DS는 이번 프로젝트에 데이터 분석 역량이 결집됐다고 밝혔다. 사람이 오프라인 영업장에서 응대를 통해 축적한 살아있는 경험들을 데이터화해 마치 사람처럼 생각하고 유연하게 대응할 수 있는 데이터 댐 DAM 을 완성했다는 설명이다. 우정민 KT DS 대표는 고객의 입장에서 고객의 마음을 이해하는 CRM플랫폼으로의 확장은 IT기업의 책무 라며 다양한 산업과 업종에서 축적한 디지털 전환 노하우를 토대로 건강한 디지털 혁신금융 생태계 조성을 위해 함께 노력하겠다 고 밝혔다.
최근 신한은행은 이용자 권익 보호와 편의성을 높인 소비자보호 디지털 플랫폼 구축에 나섰고 KT DS와 함께 8개월의 준비 기간을 거쳐 지난달 30일 소보 플러스 를 출시했는데, 소보 플러스 는 업계 최초 소비자보호 디지털 플랫폼으로  소비자보호 핵심 데이터 시각화 Δ내부통제 인프라 구축 Δ내부직원 소통 활성화 Δ인공지능 AI 을 활용한 고객의견 분석 및 맞춤 코칭 등의 기능을 구비하였다.