소비자원 해외 항공권 직접 구매 시 환급 거부 주의해야
사진 제공 연합뉴스 한국소비자원은 여름 휴가철 해외여행을 위해 글로벌 예약 대행사업자나 외국 항공사 홈페이지에서 직접 항공권을 구매하는 소비자들에게 각별한 주의를 당부했습니다. 소비자원에 따르면 올해 1∼5월 국제거래 소비자 포털에 접수된 항공권 관련 소비자 상담은 총 129건이었습니다. 3월까지는 월평균 20건의 피해 사례가 접수됐지만 4월에는 34건 5월에는 36건으로 늘었으며 휴가철을 앞두고도 계속 증가할 것으로 보입니다. 신청 사유별로 보면 환급 지연 및 거부나 취소·변경 수수료 과다 부가 환급 요청 시 크레디트로 환급 유도 등 계약 해제 관련 불만이 79.8%를 차지했습니다. 구매 경로는 외국 항공사 홈페이지에서 직접 구매한 경우가 50.4% 글로벌 대행사를 통한 경우가 49.6%였습니다. 소비자원은 항공사 사정으로 이용이 불가하게 되었을 때 항공사에서는 수수료를 부과하지 않았는데도 대행사에서 자체 약관을 우선 적용해 취소 수수료를 물리는 경우가 있어 주의해야 한다고 강조했습니다. 소비자원은 피해 예방을 위해 취소 가능 여부와 수수료 조건 등을 미리 확인하고 부당한 피해가 발생할 경우 국제거래 소비자 포털로 도움을 요청해달라고 말했습니다.
한국소비자원은 여름 휴가철 해외여행을 위해  글로벌 예약 대행사업자나 외국 항공사 홈페이지에서 직접 항공권을 구매하는 소비자들에게 각별한 주의를 당부했는데, 3월까지는 월평균 20건의 피해 사례가 접수됐지만 4월에는 34건 5월에는 36건으로 늘었으며 휴가철을 앞두고도 계속 증가할 것으로 보이기 때문에 소비자원에 따르면 여름 휴가철 해외여행을 위해 글로벌 예약 대행사업자나 외국 항공사 홈페이지에서 직접 항공권을 구매하는 소비자들에게 각별한 주의를 당부했다.