台湾三星电子“写手门”案裁罚千万
台湾公平交易委员会裁定，韩国三星在台雇人佯装消费者发文博取信任，进行不实广告行为，造成不公平竞争，影响交易秩序。
三星是台湾公平会首家根据《公平交易法》第24条处罚的企业。 今年4月台湾三星电子遭人揭发，涉嫌与网路业者合作雇用工读生，假冒一般大众和消费者在网路上发文，行销三星产品并以评论方式攻击对手宏达电子（HTC）的智能手机，引爆“写手门”事件。 公平会接获检举，经过调查及委员会审议后，周四（10月24日）认定违反《公平交易法》规定，处三星1000万元新台币（34万美元；207万元人民币）罚款，受委托的鹏泰公司及商多利公司各罚款300万元和5万元。 台湾三星表示，对于公平会裁定，深感遗憾，并将采取必要步骤维护信誉，以表示台湾三星对于消费者的重视。一般相信，三星公司将会提出诉愿。 同类首案 公平会副主委孙立群表示，这是台湾首次用《公平法》第24条“足以影响交易秩序之欺罔行为”规定，处罚在网路论坛上进行不实广告的行为。 孙立群指出，公平会比对200多个发言帐号，4000多页网页网址，查阅数万则发言和近4万页书面资料，确认三星公司自2007年起至今年，委托鹏泰公司隐匿事业身分，以一般大众的身分行销自家商品，同时评论竞争对手的产品。 孙立群强调，公平会并且进行24场约谈，对象包括网路写手、公司相关关系人，其中数位写手遭到指名检举，并且掌握三星与鹏泰的相关报告资料，证据相当充分。 孙立群说，三星与鹏泰合作期间，双方议定年度预估发言篇数，鹏泰公司并定时向三星报告操作概况，足以证明三星公司确实知情。 孙立群并且指出，由于鹏泰公司去年3到5月曾短暂外包商多利公司管理网路写手，依法处分商多利公司5万元罚款。 “司空见惯” 公平会认定宏达电子（HTC）是三星网络水军的攻击对象。 在台湾，企业和商家透过网路行销本身产品和服务，是十分普遍的现象。 为了取信消费者，买通职业写手或是雇人佯装消费者发文，成为商业竞争下的不正当取径。 在操作上，职业写手一般只说自家产品的优点，而不会去攻击特定竞争对手，以免消费者起疑心。一旦遭到揭穿，一般民众会有遭到欺骗之感，对商家的信任度大减。 事实上，此一行销手法并不足取，加上这一次公平会大动作裁罚台湾三星，这股行销歪风将会停歇一阵子。 （责编：叶靖斯） 网友如有评论，请用下表：