老板背后那些不为人知的辛酸
罗曼·斯塔内克（Roman Stanek）是旧金山云计算软件和数据分析公司GoodData的创始人兼首席执行官。但很久之前，他还只是一位受人尊敬的工程师。
（图片来源：Alamy） 在多家软件公司获得提拔后，这位工程师于1997年出任软件公司NetBeans的首席执行官。与当年做技术时完全不同，身为管理者和领导者的斯塔内克突然之间不得不学习全新的技能。 事情并非一帆风顺。当Sun Microsystems在1999年要约收购该公司时，斯塔内克原以为他能基本凭借内部资源完成那笔收购——直到他发现对方组建了一支数百人的团队从事这项任务。面对各种观点，斯塔内克曾经有那么几天认为整个交易将会失败。这是他晋升高级管理层后面临的一场严峻考验，完全没有乐趣可言。 “那是一段痛苦的经历。”斯塔内克回忆道，“从那时起，我才开始从中层管理人员转变成高层管理人员。” 如果你晋升高位，就需要做好准备。有过这种经历的人表示，中层管理人员并没有为晋升高级管理层做太多准备，导致所有的决策在一夜之间变得更加困难，而决策失误面临的潜在损失也变得更加严重。 既然如此，应当如何为晋升高位做好准备？ 应对最棘手的问题 首先要准备好处理公司里的各种棘手问题。 如果你是一名优秀的高级管理人员，就应该将多数日常决策权下放给手下。这意味着摆在你面前的都是棘手问题。他们会把最难处理的决策提交给你，这都是没人愿意应对的事情。 准备好处理公司里的各种棘手问题（图片来源：Alamy） 所以，哈佛商学院商业管理教授琳达·希尔（Linda A Hill）表示，处理最棘手的问题是你晋升高位前必须掌握的第一项技能。 “刚刚晋升最高领导岗位的人往往会惊讶于这些问题的棘手程度。”希尔说，“那些容易制定的决策已经交由下属处理，所以摆到你面前的都是难以处理的问题。” 在高级管理层里，道德困境会更加复杂。受到文化变革影响的人远远多于你之前管理的团队。改变航向后，整个公司的发展方向都将发生变化，由此产生的风险远比你担任中层管理职位时大得多。 另外，作为最高管理团队中的一员，你应该从整个企业的层面来思考问题。任职于中层时，好老板都以团队利益为重。但希尔表示，晋升到高级管理层后，制定决策时必须考虑其他部门的意见，为整个公司的利益着想。 希尔警告称，如果这些听起来还不够棘手，那么真正制定决策时会变得更加难以抉择。作为最高管理层，你已经远离一线，你本人对公司面临的问题不甚了解。 “即便你是明星管理者，是卓越的领导者，仍然需要一支自己信任的优秀团队来运营企业。”希尔说。 找朋友 会计公司Citrin Cooperman驻美国康涅狄格办事处管理合伙人马克·法甘（Mark Fagan）表示，一旦你要负责管理整个办公室，就是时候寻找一些与你身处相同环境的朋友了。 法甘在31年的职业生涯中审计过好几千家公司，也曾目睹过很多由中层晋升高层后的成功和失败案例。最常见的失败原因是：试图在不吸收他人建议的情况下一意孤行。 “首席执行官需要一个核心集团。或许未必是公司内部的最高管理人员，因为他们可能会因为你的决策受到负面影响。”法甘说，“你可能需要把目光放到公司外部去寻找与你志同道合之人。” 掌握决策权 归根到底，无论最终的决策明智与否，决策权仍然掌握在你手里。 如果你即将晋升高层，就应该做好准备（图片来源：iStock） 员工敬业度公司YouEarnedIt负责人奥特姆·曼宁（Autumn Manning）表示，这种最终的责任感正是首席执行官最难应对的。有的时候，你必须要做出不受欢迎的决策，甚至会令与你共事多年的人感到失望。 曼宁已经了解了哪些决策可以由她独立完成，哪些决策需要他人帮助。她更擅长与产品相关的决策，而与现金流有关的决策，则需要首席运营官的协助。 “归根到底，作为首席执行官，你拥有最终决策权。”曼宁说，“你必须要做好决策准备，你必须在不同的方案中选出一个。如果你不这么做，那么所有事情可能都会停下来等待你的决定。” 增强信任 斯塔内克在NetBeans被收购的过程中吸取的一条经验，甚至在17年后的今天依然会影响他的决策方式。整个交易因为合同中的几个措辞而停滞不前，这些内容导致双方的邮件往来大幅增加，并产生了许多争执。 斯塔内克当时已经招募了自己的收购团队，但他最终意识到一个问题：由于双方都在不同的办公室里工作，所以需要聚到一起解决问题。当他们最终共处一室时，交易得以顺利推进。 “我明白了一个道理：距离会引发不信任。”斯塔内克说，“从未见过面的人会咬文嚼字。如果他们能够见面沟通，就可以达成妥协。” 现在，斯塔内克都会让从事相同项目但却相隔甚远的人尽早见面，如果出现什么差错，他们之间建立的个人联系便可起到帮助。 “作为首席执行官，这是一条推进项目的有益经验，尽管过程令人痛苦。”斯塔内克说。 如果你晋升高位，可能就会面临这样的考验。但如果能从中吸取经验教训，了解如何制定重大决策，便可在高管的位置上如鱼得水。 访问 BBC Capital 阅读 英文原文。