“先试后买”日渐成风 如何延伸运用？
你有没有从网上买过鞋或衣服？还记得你第一次网购时的情景吗？你当时或许很犹豫，不敢在网上买这么贴身的东西。当你第一次网购时，朋友们是否都很好奇你怎么如此大胆：你怎么知道自己喜不喜欢？你怎么知道合不合适？
那些没有充分利用“先试后买”模式的领导者实在令人遗憾。(图片来源Thinkstock) 如今，在数以百万计的消费者已经加入网购大军之后，可以肯定地说，电子商务公司已经成功克服了恐惧因素，确保消费者不会买到不满意的商品。毕竟，没人希望因为 买到了不能用或不合适的商品而陷入窘境。 结果是越来越多的公司不仅提供免费配送，如果你对商品不满意，他们甚至还能返还退货产生的运费。 Zappos（网上鞋店的开拓者）、Bonobos（计划通过实体店来补充网络业务的热销服装品牌）和ASOS（英国电子商务巨头）都在为用户提供更加简单有效的试穿方式，使之可以像在实体店里一样，“先试后买”。 事实上，除了网上零售商外，其他企业也应当理解“先试后买”模式的重要作用。 从招聘员工到收购公司，这种逻辑在各类决策中都可以发挥作用。尽管细节可能有所差异，但聪明的管理者已经想出了各种方法来降低买方风险、卖方风险，或者买卖双方的风险。 实例 在美国北卡罗来纳州的宝马工厂里有一种不成文的看法，即除非你曾经在宝马的分包商工作过，否则很难申请到那里的工作。 倘若果真如此，那可以认为正是宝马审核应聘者的一种方式。 一位承包商对我说，倘若他们足以胜任分包商的工作，就很有可能胜任宝马大型工厂里的工作。 不难看出，这种从相关供应商那里选聘人才的方式可以给很多公司带来好处。 招聘和解聘都会产生巨额成本。如果能了解一名员工的第一手资料，而不仅仅局限于简历、面试或推荐信提供的格式化信息，便对企业大有裨益，因为这些信息都是根据企业现状和文化定制的，不仅具有时效性，成本也低得多。 更有甚者，这种模式还能降低员工的流失率。 对于人力资源和运营经理而言，如果真能借此避免业务中断、效率低下和成本增加等问题，何乐而不为呢？ 趋势 那些没有在选聘人才的过程中充分利用“先试后买”模式的领导者，实在令人遗憾。“先试后买”这种趋势只会越来越强大。 例如，很多公司都鼓励员工推荐自己的朋友来应聘，这也是一种预先审核模式，可以降低用人不善的概率。如果某位员工推荐的朋友最终被录用，这名员工甚至可以获得一笔奖金。 实习生呢？要知道，这些年轻人的价值每年都在增长。 本科生以及法学院和商学院的研究生都知道，进入一家公司的最佳方式是在学生时期就开始为该公司工作。这不仅对未来的雇主有利，还能帮助学生尽早确定这份工作究竟是否适合自己。 无论从哪个角度来看，谁不希望“先试后买”呢？ 为什么顶尖雇主都会对伦敦经济学院、印度理工学院和北京大学等名牌高校的毕业生趋之若鹜？因为这些学校吸引了顶尖人才，拥有一流的教师，而且培养了准备最为 充分的毕业生，所以企业都会争先恐后地招募这些学校的毕业生。 这不算严格意义上的“先试后买”，但也有相似之处：企业其实是借助其他组织所做的预备工作来审核应聘者。 同样的理念还可以延伸到企业的技术收购决策中。 延伸运用 多年以来，英特尔、思科和谷歌等硅谷公司始终都在物色收购目标，希望通过收购创 业公司为他们的企业引入新颖而有价值的技术。 面对那么多的创业者，你如何才能降低选错目标的概率？ 一种方法是对创业公司进行投资，以此获得董事会席位，从而合法地了解这些创业公司的新颖创意究竟是如何推进的。 如果这家公司即将步入正轨，你便可以在合适的时候给出一份收购要约，从而控制这项新兴技术或创意。 不一定非要进入董事会才能获得这些好处。只需要成为该公司的客户或技术合作伙伴便可实现同样的目的。 这些例子都体现了“先试后买”的商业逻 辑，聪明的企业都应该效仿。 无论如何，总会有很多事情可能出错，既然如此，为什么不通过某种方式降低买鞋、招聘和收购过程中的风险呢？一旦你真正在这个低风 险的世界中开阔了眼界，就会发现，这种模式的适用范围是多么广阔。 你能在自己的企业或生活中引入这种“先试后买”模式吗？ 请访问 BBC Capital阅读 英文原文。 （责编：郱书）