रेलवे का मोबाइल ऐप आएगा पटरी पर?
रेलवे का आधुनिकरण तो ठीक, लेकिन मोबाइल ऐप में होगा सुधार?
भारतीय रेलवे नेटवर्क पर हर रोज़ करीब साढ़े पांच लाख से ज़्यादा लोग ऑनलाइन टिकट बुक करते हैं. चूंकि भारत में स्मार्टफ़ोन्स की संख्या बढ़ रही है, ज़्यादा से ज़्यादा लोग अब ऐसी सुविधाओं को पाने के लिए तरह-तरह के ऐप का इस्तेमाल भी कर रहे हैं. डाउनलोड और लाइक स्मार्टफ़ोन उपभोक्ताओं की ज़रूरतों को ध्यान में रखते हुए भारतीय रेल कैटेरिंग एंड टूरिज़्म कॉर्पोरेशन लिमिटेड ने पिछले साल अक्टूबर में अपना आधिकारिक ऐप एंड्रॉयड पर लॉन्च किया था, जिसका नाम है 'आईआरसीटीसी कनेक्ट'. तब से लेकर अब तक इस ऐप को लगभग 35 लाख लोगों ने डाउनलोड किया है. गूगल प्ले स्टोर में इस ऐप को 65,000 से ज़्यादा 'लाइक' मिले हैं. समाप्त एंड्रॉयड, आईओएस और विंडोज़ ऑपरेटिंग सिस्टम पर जब हमने इस ऐप के यूज़र रिव्यूज़ पढ़े तो पाया कि ज़्यादातर मोबाइल उपभोक्ताओं ने इसमें कई ख़ामियों का ज़िक्र किया. बीबीसी हिंदी ने बात की मोबाइल एक्सपर्ट अभिजीत मुखर्जी से. खूबियां? न सिर्फ़ इस ऐप पर टिकट बुक और रद्द किए जा सकते हैं बल्कि ट्रेन का रूट, टाइम-टेबल, और चलती ट्रेन का स्टेटस भी पता लगा सकते हैं. स्मार्टफ़ोन बाज़ार में उपलब्ध दूसरे ऐप के मुकाबले इस ऐप पर टिकट बुकिंग ज़्यादा सुविधाजनक है. साथ ही इस ऐप पर टिकट बुक करना ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम से ज़्यादा आसान है. ख़ामियां? कुछ लोगों का कहना है कि उन्हें इस ऐप में लॉग-इन करने में दिक्कतें आती हैं, वहीं कुछ लोगों ने लिखा है कि सुबह 8 बजे से दोपहर 12 बजे तक इस ऐप पर टिकट बुक करना असंभव सा है. एक कमी ये भी है कि इस ऐप के ज़रिए की गई बुकिंग कभी-कभी आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर अपडेट नहीं होती. यानी अगर आपने ऐप के ज़रिए टिकट बुक की और वेबसाइट अकाउंट से उसका प्रिंट लेना चाहें, तो आपके अकाउंट में वह टिकट बुकिंग शायद अपडेट यानी सिंक न हुई हो. बाज़ार में दूसरे टिकट बुकिंग ऐप भी उपलब्ध हैं. तो फिर आईआरसीटीसी ऐप को रेस में रहने के लिए क्या करना होगा? 'आईआरसीटीसी कनेक्ट' ऐप डेवेलपर को यह सुनिश्चित करना होगा कि यह ऐप ख़ुद-ब-ख़ुद उपभोक्ता की जानकारी और बुकिंग हिस्ट्री को सिंक्रोनाइज़ करे. साथ ही सर्वर को फ़ास्ट बनाने की भी ज़रूरत है. बजट में क्या? ख़बरों के मुताबिक नए रेल बजट में एक नई पहल की घोषणा हुई है जिसका नाम है 'ऑपरेशन 5 मिनट'. इस सुविधा के तहत यात्री ट्रेन की रवानगी से पांच मिनट पहले ही टिकट बुक कर सकेंगे यानी जल्दी में अगर ट्रेन टिकट ख़रीदना है तो उसके लिए लंबी कतारों से अब बचा जा सकेगा. हालांकि इस सुविधा के लॉन्च के बारे में ज़्यादा जानकारी नहीं दी गई है. रेलवे विभाग का कहना है कि वह सुरक्षा कारणों से 8 से 12 बजे तक टिकट की बिक्री की अनुमति नहीं देते हैं. साथ ही विभाग ने बताया कि उन्हें ऐप से जुड़ी शिकायतों की जानकारी है और इसे सुधारने के लिए प्रयास जारी हैं. (बीबीसी हिन्दी के एंड्रॉएड ऐप के लिए यहां क्लिक करें. आप हमें फ़ेसबुक और ट्विटर पर भी फ़ॉलो कर सकते हैं.)