من موزع جرائد في أمريكا إلى مليونير يصاحب قادة العالم
تحدثت بي بي سي مؤخرا مع بيل مكديرموت، المدير التنفيذي لمجموعة البرمجيات الألمانية "ساب".
عندما فقد بيل مكديرموت إحدى عينيه في حادثة غير عادية قبل ثلاث سنوات، عاد للعمل فور تمكنه من ذلك. وقد قضى الأمريكي مكديرموت، مدير شركة ساب الألمانية، حوالي 10 ساعات في غرفة العمليات بعد أن سقط عن السلم في منزل أخيه، وكان يحمل كوبا زجاجيا من الماء، فانسكر الكوب وتشظى في وجهه وعنقه. وعندما تعافى بعد العملية التي كلفته إحدى عينيه، كان أول ما فكر فيه هو الاتصال هاتفياً بشركة ساب ليُطمئن زملاءه أنه بخير. وبعد شهرين من ذلك، عاد مكديرموت إلى عمله. "لم يخطر ببالي حتى في الخيال أنني لن أعود للعمل"، هكذا قال مكديرموت متحدثاً في مقر شركة ساب بأمريكا الشمالية في نيويورك. وتعد العودة السريعة للرجل البالغ من العمر 57 عاماً إلى عمله مؤشرا إلى الدافع وأخلاقيات العمل التي يتحلى بها، والتي ساعدته على الارتقاء من محل لبيع الشطائر عندما كان في سن 16 عاماً ليصبح من أعلى مديري الشركات الألمانية العامة دخلاً. يسعى بيل مكديرموت إلى أن يصبح شخصاً مهماً. والآن يلتقي بزعماء العالم وقد تم منحه العام الماضي 21.8 مليون يورو (24.8 مليون دولار و 19.5 مليون جنيه استرليني) كراتب وعلاوات. وقد ترعرع مكديرموت في أسرة كادحة في لونغ آيلاند القريبة من مدينة نيويورك. وحصل على وظيفته الأولى عندما كان في سن 11 عاماً كموزع للجرائد، لكي يتمكن من مساعدة عائلته مالياً. ثم توالت فرص العمل في مطعم إيطالي، ومحطة وقود، ومتجر، قبل أن يبدأ العمل في محل لبيع الشطائر قرب مقر سكنه. ويقول مستذكراً ماضيه: "أحببت جميع الوظائف الصغيرة التي عملت بها، سواء كانت توزيع الجرائد، أو العمل في أحد المتاجر. أحببت العمل لأني أردت أن أكون شحصاً ذا شأن". عندما رغب صاحب محل بيع الشطائر أن يوقف نشاطه التجاري، عرض عليه مكديرموت ذو الـ 16 عاماً أن يشتري منه ذلك المحل. لم يكن لديه المال اللازم، ولكن في إظهار مبكر لموهبته في عقد الصفقات تمكن من إقناع صاحب المحل أن يقرضه بعض المال. وقد حقق نجاحاً في العمل في ذلك المحل لدرجة مكنته من تمويل دراسته الجامعية، وسداد ديونه، وشراء منزل لقضاء العطلات لوالديه. وقد دخل عالم الشركات الكبيرة عام 1983 عندما تولى وظيفة مبيعات بمستوى مبتديء فيما كان يعرف وقتها بشركة تصوير المستندات الضخمة "إكسيروكس". لم يخف مكديرموت طموحه. ويشير في مذكراته لعام 2014 أنه قال لمدير التوظيف في شركة إكسيروكس: "سيدي، آمل يوماً ما أن أصبح المدير التنفيذي للشركة". قيل إن الموظفين في شركة ساب ساورهم القلق من تولي مدير أمريكي الجنسية إدارة الشركة وقد لمع نجم السيد مكديرموت بسرعة من بين صفوف الموظفين في إكسيروكس، لكنه في النهاية شعر بالإحباط بسبب معاناة الشركة في التكيف مع التغيرات الناجمة عن التقدم في مجال الكمبيوتر والبريد الإلكتروني. في عام 2000، بعد 17 عاماً، غادر عمله إلى وظيفة في مجموعة جارتنر للاستشارات و أبحاث الأعمال، ومن ثم عمل في شركة البرمجيات "سيابل سيستمز". وفي عام 2002، دعته شركة ساب ليقود و يعيد تنشيط مبيعاتها في أمريكا الشمالية. بعد ذلك بثماني سنوات، جرى تسميته مديراً تنفيذياً مساعداً للشركة بكاملها. ويقول عن ذلك: "كانت تلك الخطوة التي كنت أنتظرها طوال حياتي. شعرت أخيراً، على الأقل لبضعة أيام، أنني وصلت إلى ما أريد". وفي عام 2014، تولى مكديرموت منصب المدير التنفيذي للشركة، ليكون بذلك أول أمريكي يرأس الشركة، والأمريكي الوحيد الذي يقود شركة مسجلة في مؤشر داكس، المؤشر الوحيد للأسهم الألمانية. وقد أثارت الترقية مخاوف من إنهاء عقود موظفين في الشركة وقلق من أن تواجه شركة ساب عملية "أمركة" لا يرغب بها الألمان، حسب تقارير إخبارية في ذلك الوقت. وتساءل كذلك زملاء سابقون له في شركة إكسيروكس ما إذا كان يمكن لأمريكي ذي شخصية مؤثرة أن يقود شركة ألمانية بهذا الحجم. وقالت آن مولكاهي، المديرة التنفيذية السابقة في إكسيروكس لشبكة سي أن بي سي العام الماضي: "بيل يتمتع بشخصية مؤثرة. أعني أننا جميعاً نريده أن يكون ناجحاً في ساب. لكن ينبغي أن أخبرك أننا كنا جميعاً نردد: 'هل يمكن أن ينجح ذلك؟'". تمكن مكديرموت الذي التقطت له هذه الصورة في بدايات عام 2015 من توسيع شركة ساب بشكل كبير ويقول مكديرموت إنه "لم يتأثر بالشكوك" حول كونه مناسباً لقيادة شركة ساب. على العكس من ذلك، فقد تمكن من قيادة الشركة للتوسع في مجالات جديدة بهدف الحفاظ على الشركة، ومواكبة التغيرات الهائلة التي تشهدها برمجيات الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات. وقدمت الشركة- التي يمتد عمرها إلى 46 عاماً- تحت إدارته سلسلة من عمليات الشراء لتوسيع منتجاتها، مقتحمة مجال التخزين السحابي. وارتفعت العائدات بصورة كبيرة إلى حوالي 23.5 مليار يورو (26 مليار دولار) العام الماضي، أي أعلى بحوالي 90 في المئة من 2010 عندما تولى مكديرموت في البداية منصب المدير التنفيذي المساعد. وخلال الفترة ذاتها، زادت أرباح شركة ساب إلى أكثر من الضعف، وارتفع سعر سهمها من 38 يورو إلى 94 يورو، مما جعلها أكبر الشركات قيمة في مؤشر داكس للأسهم الألمانية. يقول مكديرموت إنه سواء في ساب أو في إكسيروكس، كان يطبق الدروس التي تعلمها من خلال عمله في محل "ديلي" الصغير لبيع الشطائر عندما كان يافعاً. ويضيف: "في هذا العمل بشركة ساب أو في متجر صغير قديم لبيع الشطائر، الأمر دائماً يتعلق بفهم ما يريده الزبون في المستقبل وليس فقط ما يريده اليوم". من بين أصدقاء مكديرموت المشهورين، المغني، نايل رودجرز، في فرقة تشيك ويقول بول سوندارز، مدير الأبحاث في مجموعة جارتنر، إن ما تقوله شركة ساب من كلام عن خدمة الزبائن أحياناً لا يتطابق مع الواقع، مشيراً إلى الجدل الذي ثار مؤخراً عن كيفية كشف الشركة عن رسوم معينة تتقاضاها من الزبائن. ويضيف سوندارز: "لقد اعترفوا بهذه الأخطاء، لكن تأثيرها على الزبائن لا يتلاشى بسرعة". ومع ذلك، كما يضيف، فالجاذبية الشخصية لمكديرموت ينبغي أن تكون رصيداً للشركة في محاولتها للتطور من مجرد كونها "مجموعة من المهندسين الفنيين الألمان الأذكياء، إلى شركة تفهم حقاً ما تحتاجه الشركات والأعمال". ويستمر العقد الحالي للسيد مكديرموت حتى عام 2021. ومهما يحدث في المستقبل، فهو يقول إنه ليس لديه نية للتوقف أو الإبطاء في وتيرة نشاطه وعمله، مؤكداً: "أنا عامل وأحب العمل، وسوف أعمل على الدوام. التقاعد بالنسبة لي يمثل عقابا". يمكنك قراءة الموضوع الأصلي على صفحة BBC Entrepreneurship.