أمازون تطلق خدمة تسليم الطرود داخل المنزل دون وجود أصحابها
أطلقت شركة أمازون، عملاق التسوق عبر الإنترنت، خدمة جديدة تتيح لعمال توصيل المنتجات فتح الأبواب الأمامية للمنازل ووضع المنتج بالداخل حتى في عدم وجود صاحب الطرد.
نظام أمازون الجديد يسمح بفتح الأبواب أليا لعمال تسليم الطرود بطريقة ذكية ولتطبيق هذه الخدمة يحتاج المستخدمون لجهاز إغلاق أبواب ذكي وكاميرا كلاود كام، التي تقدمها أمازون لتأمين المنازل. وسيقوم عمال التوصيل بمسح "الباركود" للطرد وبمجرد التحقق من التسليم على الإنترنت، فإن الكاميرا ستبدأ في تسجيل ما يجري وسيكون بإمكان العامل فتح الباب باستخدام التطبيق ووضع الطرد. وقال أحد المحللين إنه يتعين على المستهلكين أن يقتنعوا بأن النظام آمن إذا كانوا يريدون استخدامه. ويمكن للمستخدمين متابعة عملية التسليم مباشرة عبر الإنترنت أو الحصول على تسجيل للعملية بالكامل بعد ذلك. وتشمل الأقفال الذكية التي يمكن استخدامها تلك التي تنتجها ييل وكويكسيت. ويمكن استخدم النظام أيضا للسماح بدخول مقدمي خدمات أخرى مثل عمال التنظيف والسماح للضيوف بالدخول مباشرة. وتأتي تحركات أمازون الأخيرة في إطار مساعيها لتحسين سبل تقديم الخدمات للعملاء، وأجرت في 2015 تجربة بالتعاون مع شركة أودي الألمانية لإنتاج السيارات لوضع الطرود في صندوق السيارة. الشركة أكدت التزامها بإجراءات تأمين عالية والتأكد من هوية وخلفية العاملين لديها "لا يمكن إيقافها" ويرى المحلل بين وود في مؤسسة "سي سي إس انسايت"، أن أمازون يبدو أنها تسير في "مهمة لا يمكن إيقافها" للسيطرة على كل جانب في المنزل. وقال وود إنه يستخدم جرس باب متصل بفيديو وقفل ذكي ليسمح لعمال التوصيل الدخول إلى مرآب السيارات وليس إلى المنزل، ومطالبة العملاء بالسماح للعمال بدخول المنزل "قد يكون صعبا". وأضاف :"أفهم أن هناك عملا هائلا لجعل الأقفال المتصلة آمنة، لمعالجة المخاوف الأمنية". منافس جديد يأتي هذا فيما أطلقت شركة نيست، منافس أمازون، منتجات جديدة للمنزل الذكي، الشهر الماضي، تتضمن إنذار متصل بالإنترنت للتصدي للدخلاء وجرس فيديو يمكنه العمل مع قفل ذكي من إنتاج ييل. ويسمح هذا أيضا بإغلاق وفتح الأبواب عن بُعد، مما يتيح للأصدقاء وعمال التوصيل الوصول إلى المنزل. وسوف تكون منتجات أمازون متاحة في 37 مدينة أمريكية حيث تمتلك الشركة خدمات توصيل خاصة بها. وأكدت الشركة انها تراعي أقصى درجات الأمان خاصة في العمال، و"يتم التأكد منهم ومن خلفياتهم ومراجعة كل ما يتعلق بهم وسجلات السيارات". وسيحتاج المستخدمون الذين لديهم أنظمة أمن منزلية إلى إيقافها عن العمل في يوم التسليم للسماح للعمال بالدخول. وأوصت أمازون أيضا بعدم استخدام تلك الخدمة إذا كان هناك حيوانات أليفة يمكنها الوصول للباب، حتى لا تحدث أي مشكلة مع العامل. وتبلغ تكلفة كاميرا كلاود كام من أمازون 120 دولارا، وتبلغ تكلفة القفل الذكي والتركيب 249.99 دولارا.