你问我答：返乡路上让人抓狂的“高科技黄牛”
2018年华人春节返乡高峰已经到来。从1月底开始，BBC中文的读者通过《你问我答》栏目讲述了自己的春节返乡经历。中国大陆的铁路购票系统继续遭遇吐槽，但今年吐槽的对象变成了新一代掌握网络刷票手段的"科技黄牛"。
1月3日，2018年春运首日火车票正式开售，旅客在兰州火车站购票出行。网络购票已经成为中国火车票销售的主要方式。 网友Grace Ye回复称，"最想吐槽12306购票软件，经常购票中途崩溃，超级抓狂。官网上买不到票，抢票软件额外加钱就能买到，真是让人心累。" 部分读者给《你问我答》的留言： 网友"孙凯"：现在住在离家大概400多公里的杭州，我还记得以前回家只能坐大巴车，要6-7个小时，现在至少在交通方面比以前好多了，有高铁，可以拼车都比大巴车快多了，其实我更喜欢坐高铁，路程中的不确定性少，不堵车也不晚点。 网友 "朱志杰"：过年从海外回国，一般走北京，上海，广州入关，到陕西西安都有高铁飞机，到陕西安康，就没有高铁，2019年底才通。所以有时候买不到票 或者要4个多小时才能到家，希望西安-安康的高铁赶紧通车，听说从原来的4个半小时缩短到40分钟，节省点时间。 网友"Grace Ye"：最想吐槽12306购票软件，经常购票中途崩溃，超级抓狂。官网上买不到票，抢票软件额外加钱就能买到，真是让人心累。春节北上的票难买，春节后南下的票难买。但是即使这样，有钱没钱都是要回家过年。 网友"林殷敏"：海外华人要返乡过年，机票都会特贵。廉价航空变得一点都不廉价。举例：在台湾留学的马来西亚人寒假回家，亚航的票价平时只要六七千台币的来回机票，寒假期间会高涨到一万五，已经可以马航、华航等航空的票价平起平坐。 升级的12306 这位网友的吐槽是今年中国春运的关注焦点。中国新华社2月初就"火车票为何秒光"一事专门采访中国铁路总公司。该公司客运部副主任黄欣称，今年铁路春运高峰售票时段，12306网站每秒售出车票近700张票，而一列普通动车组的乘客总数也就是600人左右。 "所以出现部分车次秒光的现象是正常的，"黄欣表示，铁路部门在今年春运前对12306系统进行了全面升级，现在日处理能力从前面的1000万张，提升到了1500万张，从操作手机APP和互联网的感受来看，是历年来最好的一次。 1月4日，山西太原火车站，使用网络购票的旅客在自动取票机上领取火车票。网络购票已成为旅客主要选择，在太原站，自动取票机的票据需求是人工售票窗口的3倍。 与此同时，中国铁路官方还一直强调，购票人应直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，以免个人信息泄露带来风险。 但在另一方面，很多中国民众对此并不完全认可。中国大陆知名的社会化问答网站知乎发起"如何评价火车票抢票软件加速包的存在"话题，从2016年底到2018年2月，一直不断有新人参与讨论，前后回复数几十条，关注人数达到35万。 其中一条今年1月发布的回答写道，"前几年，不少朋友用自己的电脑普速上网，还能买着票。可近两年，一些用外挂的黄牛和抢票平台大量出现，让不少亲力亲为上网买票的乘客瞠目结舌，大呼无奈。" 另一位网友则这样描述自己的购票体验，"本人下载了订票助手、抢火车票、智行火车票、铁友火车票、掌上火车票5个软件，其中前四个需要一种加速包的付费服务，一个包一块钱，当在预定车票时选择付费加速包貌似可以提高成功购票的可能，你如何看待这种现象？是不是变相黄牛？12306会在其中分一杯羹么？" 升级的黄牛 网络购票成为主流，动车出行方便快捷。“升级版”黄牛取代了以前的传统票贩，让购票者“又爱又恨”。 抢票软件的出现，似乎让"主人"和"客人"都不满。但为什么还有这么多旅客对其趋之若鹜呢？ 今年春运伊始，一个名为"懂懂笔记"的微信公众号引用一位资深火车票黄牛的曝料称，面对部分热门车票"秒光"的神速现象，乘客只能求助付费抢票软件，甚至寻找黄牛直接加价购票。该公众号自称作者来自知名IT和财经媒体。 这位资深黄牛透露，春运期间，黄牛会轮流"值班"，确保7*24小时有人盯着电脑和刷票程序，确保大量电脑和手机机不离人。此外，黄牛还有普通乘客不具备的手段，一是通过各种手段收集到大量身份证用于刷票，二是使用千兆高速宽带保证网速。 互联网时代，网络购票造就了一批"科技黄牛"，成为春运新现象。 另一家网络媒体"大风号"则评论称，年轻人还能上网用电脑和手机抢票，对于一些年龄稍大的异乡人而言，只能在火车站长时间排队购票。网络购票这种方式，又产生了新的公平问题。 2月6日清晨，数百辆外来务工者集体骑摩托车从福建晋江一起出发返乡过年。摩托车返乡是近年来中国出现的春运回家新方式，但大多数人还是要依靠铁路公路客运。 网友建议 面对升级的黄牛，今年中国网友又有什么建议呢？ 网友"菜"说：今天我妹妹学生票从保定到武汉，大家都在一票难求她在车上拍照却是空空如也！宁愿空车也要倒卖给黄牛、服气！ 网友"刘春雨"则表示：说实话，把访黄牛的技术性任务交给BAT来做，分分钟搞定！ 网友"邓春明"直接建议：春运期间不允许退票试试看。 .