Twitter berupaya mengatasi pesan negatif
Twitter berusaha untuk mengatasi troll internet, pihak yang mengirim pesan di internet dengan tujuan membuat kemarahan atau kegaduhan, dengan memperkenalkan serangkaian langkah selama setahun ini, kata kepala Twitter Eropa Bruce Daisley.
Twitter menganggap pesan negatif sebagai masalah yang serius. Berbicara kepada koran The Independent menjelang ulang tahun Twitter ke 10, Daisley mengatakan lebih banyak upaya telah dibuat untuk keselamatan pengguna dibandingkan masalah lainnya. "Langkah-langkah yang kami tempuh berkorelasi langsung dengan pengurangan jumlah perilaku buruk," katanya. Serangkaian pengguna Twitter yang terkenal telah berhenti menggunakan Twitter akibat penyalahgunaan secara daring. Surat kabar itu melaporkan bahwa situs tersebut mengincar pihak-pihak yang diduga sebagai troll di internet dengan meminta lebih banyak pengguna mengidentifikasi diri mereka melalui verifikasi telepon. "Itu memungkinkan kita untuk memberitahu pengguna bahwa apa yang mereka lakukan di sini ada di dunia nyata," kata Daisley. Verifikasi telepon Implementasi dari verifikasi telepon -di mana pengguna dikirim kode angka yang harus mereka ketik sebelum dapat mengakses situs- juga memungkinkan Twitter untuk memeriksa apakah orang tersebut memiliki akun Twitter lain yang telah ditangguhkan akibat penyalahgunaan, jelas Daisley. Pengguna juga diberikan alat-alat baru untuk memblokir troll dan mereka didorong untuk berbagi daftar pihak-pihak yang mereka blokir, lapor surat kabar tersebut. Daisley mengatakan langkah-langkah itu membuat orang merasa lebih aman. Febuari lalu kepala eksekutif Twitter saat itu Dick Costolo mengakui perusahaan itu "parah" ketika menyangkut penyalahgunaan layanan dan trolling. Putri aktor Robin Williams contohnya, tidak lagi menggunakan Twitter dan mengatakan ia disalahgunakan oleh pengguna lain setelah kematian ayahnya. Dan Sara Payne, yang putrinya Sarah diculik dan dibunuh pada tahun 2000, mengungkap dia memutuskan untuk tidak lagi menggunakan jaringan media sosial tersebut setelah bertahun-tahun dilecehkan secara online.