Barcelona menggapai penggemar lewat cara baru
Kalah dari Chelsea di Liga Champions dan harus menyerahkan mahkota La Liga ke Real Madrid, tetapi Barcelona tetap menjadi salah satu klub terbesar di dunia.
Stadion Nou Camp dengan kapasitas hampir 100 ribu tak mampu menampung animo Dengan slogan 'lebih dari sekadar sebuah klub', ia membawa bendera 'kemerdekaan' Catalunya dari Spanyol sekaligus menjadi merek olahraga terkenal dunia. Barcelona diperkirakan mempunyai penggemar hingga 349 juta di seluruh dunia. Sejumlah 147 juta berada di Asia yang terus berkembang dan sekitar 77 juta berada di Amerika. Stadion Nou Camp yang menjadi kandang mereka bolehlah dikatakan yang terbesar di Eropa dengan daya tampung hingga 99.354 orang. Namun jelas dibandingkan jumlah penggemarnya, stadion sebesar itu hampir tak berarti. Karenanya Barca kemudian menggunakan media baru, jejaring sosial, bukan untuk sekadar untuk menyebar informasi kepada jutaan penggemar yang terbentang dari Asia Tenggara ke Amerika, tetapi membujuk mereka untuk menjadi nasabah bisnis. Klub ini merupakan salah satu klub sepakbola di dunia yang paling progresif menggunakan jejaring sosial untuk menggapai konsumen potensial. Memperluas basis penggemar ''Kami terus berusaha mencari cara untuk memperluas basis penggemar dan meningkatkan keuntungan,'' kata Pasi Lankinen, manajer bisnis Barcelona. Asia menjadi sasaran Barcelona untuk merengkuh pengemar baru ''Jumlah penggemar kami di Spanyol sendiri semakin bertambah dan juga di Eropa.'' ''Perhatian kami sekarang adalah meraih penggemar global yang mendatangkan keuntungan lebih besar,'' tambah Lakinen. Dalam rangka itu, situs Barcelona kini tersedia dalam enam bahasa sementara Twitternya dalam tiga bahasa. Twitter dan Facebook merupakan bagian dari strategi baru dalam memanfaatkan teknologi media baru, termasuk juga Youtube dan aplikasi telepon pintar serta kemungkinan memanfaatkan situs lain, seperti QQ yang populer di Cina. ''Media baru sebenarnya tidak merekrut penggemar baru, tetapi membuka jendela kebersamaan,'' kata Lankinen. ''Tersedia kemungkinan lebih banyak bagi penggemar Barcelona untuk berkomunikasi dan berinteraksi.'' Dan dengan integrasi teknologi telepon pintar dan internet, serta meledaknya penggunaan telepon pintar, memudahkan klub seperti Barcelona yang memanfaatkan media baru ini untuk menyapa penggemarnya dengan berbagai cara secara efisien, lentur, dan murah. Twitter Barcelona memiliki sembilan juta pengikut, sementara Facebook Barcelona di klik 'likes' sampai 31 juta kali. Tak heran kalau Barcelona selalu muncul sebagai klub paling populer atau salah satu yang terpopuler dalam jajak pendapat. Penggemar menjadi konsumen Penampilan di lapangan memainkan peranan penting untuk menjual diri Namun popularitas tak mempunyai cukup arti tanpa prestasi di lapangan. ''Persoalannya bukan sekedar jumlah penggemar yang banyak, tetapi bagaimana memanfaatkannya,'' kata Lankinen. ''Dan semua bermula di lapangan.'' ''Ke-11 orang yang bermain adalah penjual mereka yang paling utama, merekalah motor dari segalanya.'' ''Kalau mereka melakukan sesuatu yang mempesona, menjadi juara, memenangkan pertandingan yang khusus, semua itu membuka jendela kesempatan.'' Menurut Lankinen pada situasi seperti ini ada dua hal yang bisa dilakukan: mempromosikan nilai-nilai dasar dari sebuah klub atau mengeruk keuntungan finansial. ''Menjalin komunikasi adalah upaya jangka panjang agar penggemar menjadi setia dan tidak lari kalau klub sedang paceklik juara,'' kata Lankinen. ''Tetapi mengeruk keuntungan, menguangkan emosi yang ada pada penggemar itu tantangan dan yang harus dilakukan.'' Media baru dan jejaring sosial memberi Barcelona berbagai kemungkinan untuk menjalin komunikasi sekaligus menguangkan emosi itu. Tak heran kalau Barcelona mempunyai saluran di Youtube dengan 291.000 pelanggan dan total pengakses 97 juta. Sebuah potensi pasar iklan yang luar biasa. Barcelona memiliki aplikasi telepon pintar yang bisa diunduh dengan harga sekitarRp7.000 Situs Barcelona yang diklik jutaan kali per harinya menyediakan ruang iklan untuk berbagai produk Barcelona sendiri maupun dari luar. Tetapi yang lebih penting lagi, menurut Lankinen, adalah merangkul penggemar agar menjadi konsumen bagi apapun produk yang dikeluarkan oleh Barcelona. Dan dengan media baru ataupun cara konvensional sebelumnya -menonton di stadion, membeli kaos replika ataupun cindera mata- merupakan upaya untuk menjadikan penggemar sebagai konsumen adalah yang utama dan harus terus diupayakan.