Mengusir tamu kulit hitam, dua staf hotel DoubleTree Portland dipecat
Hotel DoubleTree Portland memecat dua staf mereka, setelah terbukti melalui rekaman video bahwa mereka mengusir seorang tamu keturunan Afrika-Amerika yang sedang menelepon di lobi.
Hotel itu belakangan mengatakan bahwa mereka memiliki 'nol persen toleransi untuk rasisme'. Jermaine Massey, 34, dituduh 'berkeliaran' di hotel itu oleh seorang penjaga keamanan. Petugas itu lalu mengatakan kepadanya bahwa mereka telah menghubungi polisi untuk 'mengawalnya keluar dari bangunan itu'. Massey, yang saat itu sedang menelepon ibunya, menjelaskan bahwa dia adalah tamu di hotel itu. Namun petugas itu menjawab, "Tidak lagi." Petugas keamanan tersebut, yang menurut media Amerika Serikat bernama Earl Meyers, mengatakan kepada Massey bahwa ia mengancam keamanan di sana dan akan diminta pergi jika tidak dapat memperlihatkan nomor kamar. Pengacara Massey, Greg Kafoury, mengatakan bahwa kliennya lalu menunjukkan kartu akses kamarnya. Dia mengatakan satu-satunya kejahatan Massey adalah 'menelepon ibunya sebagai orang berkulit hitam". Pengacara itu mengatakan bahwa manajer hotel, yang juga terekam dalam video, menelepon polisi. Massey lalu digiring ke kamarnya untuk mengemasi barang-barangnya dan dikawal keluar dari tempat itu oleh petugas. Ia diberitahu bahwa nantinya ia bisa mengajukan pengaduan kepada hotel. Massey lalu memposting rekaman video cuplikan peristiwa itu yang diambil lewat telepon selulernya ke media sosial. "Saya diprofil secara rasial dan didiskriminasi karena bertelepon di lobi," tulisnya di Twitter. Pada tanggal 29 Desember 2018, jaringan hotel DoubleTree yang dimiliki oleh Hilton, mencuit di akun Twitternya bahwa mereka memiliki 'nol persen toleransi untuk rasisme' dan 'memohon maaf sebesar-besarnya kepada Tuan Massey'. Doubletree menekankan bahwa cabang hotel mereka di Portland tersebut tengah bekerjsama dengan 'para pakar keberagaman dan inklusivitas". Banyak pengguna media sosial mengkritik lambatnya respons hotel -yang baru terjadi seminggu setelah kejadian- dan menuduh mereka hanya meminta maaf untuk tujuan kehumasan. Tim pengacara Massey telah meminta hotel untuk 'menjelaskan secara rinci dalam pengertian apa (Massey) menjadi ancaman terhadap keselamatan atau keamanan' di hotel itu. Mereka juga mengatakan bahwa mereka sedang "menyelidiki berbagai laporan serupa dari hotel Hilton lainnya".