Cara jitu memenangkan perdebatan
Bagaimana Anda mengubah pandangan seseorang, jika Anda berpikir diri Anda yang benar dan mereka salah? Psikologi mengungkapkan Anda seharusnya tidak lagi menggunakan cara yang biasa dilakukan di masa lalu, kata wartawan BBC Tom Stafford.
Strategi memenangkan perdebatan ternyata 'tidak serumit' yang diperkirakan banyak orang. Saya harus mengatakan bahwa Anda telah melakukan kesalahan. Sikap yang Anda ambil tidak masuk akal, karena yang penting adalah mendengar dan saya akan sangat senang menjelaskan lebih jauh tentang mengapa saya benar dan Anda salah. Apa sudah siap untuk saya yakinkan? Apakah masalahnya tentang perubahan iklim, Timur Tengah atau rencana liburan, ini adalah pendekatan yang kita terapkan ketika berusaha meyakinkan orang lain untuk mengubah pandangannya. Ini juga adalah pendekatan yang lebih sering membuat orang lain semakin memperkuat pandangannya. Untungnya penelitian mengisyaratkan ada cara yang lebih baik, pendekatan yang lebih melibatkan orang untuk mendengar dan tidak terlalu berusaha memaksa orang lain. Lebih sepuluh tahun lalu Leonid Rozenblit dan Frank Keil dari Yale University mengisyaratkan bahwa orang meyakini mereka memahami sesuatu, padahal pada kenyataannya pemahaman mereka hanyalah di permukaan. Mereka menamakan gejala ini sebagai "ilusi kedalaman pemahaman". Mereka menanyakan peserta penelitian untuk membuat peringkat seberapa jauh mereka memahami cara kerja beberapa hal seperti mesin cuci misalnya, sebelum menanyakan mereka untuk menjelaskan pemahaman mereka dan kemudian menjawab sejumlah pertanyaan. Ternyata rata-rata peserta percobaan memperingkat pemahaman mereka lebih buruk setelah pengujian dilakukan. Anda ingin mengubah pandangan orang lain tentang pembalakan hutan Sumatera? Apa yang terjadi, menurut para peneliti, adalah kita memandang, karena kita terbiasa dengan hal-hal ini, berarti kita memahami cara kerja berbagai hal. Biasanya tidak ada yang menguji pemahaman kita dan jika kita tidak mengetahui sesuatu maka kita tinggal mengamati barang itu. Psikolog menamakan kecenderungan manusia mengambil jalan pintas ketika mengambil keputusan atau mengkaji sesuatu sebagai teori "pertaruhan kognitif". Mengapa kita harus berusaha lebih keras untuk memahami berbagai hal jika kita bisa hidup tanpa melakukannya? Yang menarik adalah kita dapat membohongi diri sendiri tentang seberapa dangkal pengetahuan kita sebenarnya. Ini adalah gejala yang dikenal orang-orang yang harus mengajarkan sesuatu kepada orang lain. Biasanya hanya diperlukan beberapa saat untuk berlatih tentang apa yang akan dikatakan saat menjelaskan suatu topik, sebelum Anda menyadari bahwa sebenarnya Anda tidak begitu memahami hal tersebut. Di semua tempat di dunia, para guru mengatakan kepada rekan sesama pengajar bahwa "Saya tidak benar-benar memahami hal ini sampai saya harus mengajarkannya". Atau seperti peneliti dan penemu Mark Changizi katakan," Saya menemukan betapa buruknya saya mengajar, makanya saya terus belajar." Coba jelaskan Apa anda benar-benar mengetahui cara kerja mesin cuci agar dapat menjelaskan secara meyakinkan? Penelitian yang diterbitkan tahun lalu tentang ilusi pemahaman menunjukkan, bagaimana pengaruhnya dapat digunakan untuk meyakinkan orang lain bahwa mereka melakukan kesalahan. Tim peneliti yang dipimpin Philip Fernbach dari the University of Colorado memandang gejala ini berlaku mulai dari pemahaman politik sampai ke cara kerja WC. Mereka berpikir, mungkin orang-orang yang memiliki pandangan politik yang kuat akan lebih terbuka terhadap visi yang berbeda, jika diminta menjelaskan dengan pasti bagaimana kebijakan yang mereka dukung akan menciptakan pengaruh yang mereka katakan. Dengan mengumpulkan sejumlah contoh yang dilakukan warga Amerika lewat internet, mereka melakukan jajak pendapat tentang sejumlah masalah kebijakan peka, seperti penerapan sanksi terhadap Iran, kesehatan dan emisi karbon. Satu kelompok ditanyakan pandangan mereka dan diminta menjelaskannya. Kelompok ini diberikan kesempatan untuk membela pandangannya, sama seperti saat seseorang berdebat. Peserta penelitian kelompok kedua melakukan sesuatu yang agak berbeda. Mereka tidak diminta memberikan alasan, tetapi mereka diminta menjelaskan penerapan kebijakan. Mereka diminta menjelaskan secara bertahap, mulai dari permulaan sampai akhir, jalur sebab akibat kebijakan dan pengaruhnya. Hasilnya jelas. Orang-orang yang memberikan alasan tetap meyakini pandangan mereka sama seperti sebelum percobaan. Peserta penelitian diminta menyampaikan pandangan tentang berbagai hal dan menjelaskan penerapannya. Mereka yang diminta memberikan penjelasan, memperlunak pandangannya, dan menurunkan peringkat pemahaman mereka. Orang-orang yang sebelumnya sangat menolak perdagangan emisi karbon, misalnya, cenderung menjadi lebih moderat. Mereka menjadi tidak terlalu meyakini dukungan atau penentangannya. Inilah hal yang perlu diingat saat Anda berusaha meyakinkan orang lain. Ada kemungkinan Anda harus menjelaskan pandangan Anda. Kalau tidak, kemungkinan Anda yang justru akan mengubah pandangan. Anda bisa membaca artikel ini dalam bahasa Inggris: The best way to win an argument di BBC Future.