Посао и психологија: Четири добра начина да одбијете задатак шефа или захтев клијента
Ако увек прихватите све захтеве шефова, колега, клијената и других на послу, можда ћете почети да се осећате веома важно - можда чак и незаменљиво.
Рећи не на радном месту може да буде шкакљиво, али постоје начини како себи можете да олакшате Проблем је у томе што то може да постане рецепт за преоптерећеност и, уместо да постигнете циљеве, да доведе до разочарења које ће утицати на ваш професионални имиџ и ваше изгледе у каријери. Тако то види Брус Талган. Он је оснивач америчке фирме Рејнмејкер тинкинг (Rainmaker Thinking), која пружа професионалну обуку пословним менаџерима, и аутор књига као што су „Како постати незаменљив на послу". „Једини начин да постанете успешни је да научите да одбијете оно што се од вас тражи тако што ће се људи после осећати поштовано", каже Талган за ББЦ. Прилично сложен изазов, будући да је посао обично махнит и изузетно такмичарски настројен. Брус Талган је написао књигу „Како постати незаменљив на послу" Ако сте навикнути да увек све прихватате с идејом да ћете тако заблистати у послу, објашњава овај пословни саветник, врло је вероватно да ћете на крају само изгубити време, енергију па чак и новац, а успут ћете скренути себи пажњу са онога што је битно. Зато је важно научити како да одбијете нешто, каже овај стручњак, да бисте унапредили властиту репутацију и изградили радне односе засноване на поверењу. „Желите да постигнете позитиван ефекат кад нешто одбијете." Ево четири стратегије како рећи „не" на послу, према Брусу Талгану. 1. Постављајте права питања и правите белешке Кад од вас затраже да урадите нешто, први корак је да поставите права питања и покажете другој особи да бележите њене одговоре. Ако то урадите, ви исказујете поштовање, не само према тој другој особи, већ и према њеном захтеву. Пре него што одбијете, треба пажљиво да саслушате задатак и поставите права питања Замислимо да особа којој то морате да кажете није ваш шеф. Што више питања поставите о задатку који жели да вам повери, и што више интересовања покажете, биће вам лакше да то одбијете. А ако поставите добра питања, то је прилика да демонстрирате таленат и познавање материје. Штавише, постављање правих питања може да наведе ту другу особу да заиста одмери количину траженог посла и тежину који он има у оквиру приоритета организације. 2. Дајте добар разлог за одбијање Кључ је у начину на који ћете одговорити. И ако одбијете посао, важно је да понудите алтернативе. Да бисте оправдали негативан одговор морате да објасните зашто је такав. Обично је разлог зато што већ радите неке друге ствари. У том случају, добро је бити експлицитан и веома детаљан у објашњавању која су ваша друга задужења. Није довољно рећи: „Жао ми је, имам других послова." Који би други одговори могли да буде ефикасни? Да бисте дали негативан одговор треба да га ваљано образложите „Не још, морам да имам још информација." Друга алтернатива је рећи: „Радим то, то и то", јасно објаснивши који су ти други задаци и пруживши све неопходне детаље тако да ваш негативан одговор не делује као изговор. Е сад, ако захтев долази од шефа или од особе која има већу моћ над вама, можете да им дате прилику да вам измене приоритете, уместо да вам само додају нови задатак. Истовремено, дајете им прилику да боље разумеју како конкретно располажете радним временом, тако да им буде јасно да не избегавате њихов захтев или да не користите време непродуктивно. Неки људи реагују на захтев говорећи: „Хеј, то није мој посао." Али тај израз има неколико негативних конотација које могу да доведу до сукоба. Други то могу да протумаче као да желите да кажете: „Ниси ми шеф" или „Не можеш да ме натераш да то урадим". Ако кажете: „То није мој посао", можете да изазовете сукобљавање Други начин да се изађе на крај с тим је да се објасни да нисте у положају да брзо реагујете на захтев. Практично им поручујете да нисте експерт у том пољу и, да бисте извршили задатак, морате да посветите одређено време проучавању како се он ради. Можете да одговорите и нешто слично овоме: „Хвала за ову прилику. Ако желите мене, то је у реду, али прво морам да научим како се то ради." 3. Потпомогните успех другога Да бисте потпомогли успех колеге, можете да кажете нешто као: „Ево шта могу да урадим да бих сарађивао на овоме." Или да питате: „Могу ли да помогнем да пронађете неког другог?". Уколико захтев није хитан, можете да кажете: „Могу да вам помогнем, али за две недеље." Или ако видите да нема шансе да урадите оно што се тражи од вас, можете да кажете: „Видите, не могу то да урадим, али могу да вам помогнем овако и овако." То је други начин да искажете професионализам и жељу да помогнете. 4. Распитајте се шта се после десило Покажите интересовање и питајте како је све прошло. Јесте ли успели то да решите? Јесте ли нашли праву особу? „Молим вас, не заборавите, кад вам треба то, то и то, веома сам добар у томе." Идеја је да се распитате о датом случају како бисте наставили да градите добре односе и учврстите поверење, чак и ако је ваш одговор био негативан. Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на bbcnasrpskom@bbc.co.uk