WhatsApp akan kenakan biaya bagi para pelaku bisnis
WhatsApp akan meluncurkan fitur pembayaran baru yang digunakan oleh para pelaku bisnis untuk berkomunikasi dengan para pelanggan mereka.
WhatsApp memiliki sekitar 1,5 miliar pengguna. Langkah ini memungkinkan pemilik WhatsApp, yaitu Facebook, untuk meraup penghasilan dari WhatsAp yang pendapatannya merosot sejak tak lagi memberlakukan biaya berlangganan. Berbagai jenis perusahaan nantinya akan bisa memberikan informasi dan layanan, seperti tanggal pengiriman atau boarding pass, kepada para pelanggannya melalui platform WhatsApp. Sebagai imbalannya, perusahaan-perusahaan ini akan membayar biaya untuk pengiriman yang dikonfirmasi. Pesan-pesan yang dikirimkan akan dikenakan biaya antara 0,5 sen hingga 9 sen, tergantung dari negara si pengguna berada. Pesan-pesan itu dapat dibuat otomatis atau ditangani oleh orang yang ditunjuk untuk membantu pelanggan. Semakin sering berkirim pesan, maka biaya yang dikenakan juga semakin mahal bila dibandingkan dengan layanan pesan singkat biasa. Sama halnya dengan pesan-pesan lain yang dikirimkan lewat WhatsApp, percakapan tentang bisnis atau aktivitas jual beli ini juga akan dienkripsi, ini artinya WhatsApp tidak akan dapat membacanya. Namun, Wall Street Journal melaporkan berbagai perusahaan akan diizinkan untuk menyimpan salinan pesan di tempat lain dalam keadaan didekripsi. Perusahaan transportasi Uber, toko online Wish dan layanan perjalanan Booking.com adalah perusahaan-perusahaan pertama yang menggunakan fasilitas baru ini. Facebook mengeluarkan biaya senilai US$19 miliar (atau Rp274 triliun) untuk membeli WhatsApp pada tahun 2014 dan sudah lama beredar spekulasi bahwa Facebook berniat memperoleh penghasilan dari WhatsApp. Langkah ini dilakukan tiga bulan setelah mantan bos WhatsApp, Jan Koum, mengumumkan pengunduran dirinya dari layanan yang ia dirikan.