Как пережить критику руководителя?
Для некоторых работников упоминание об оценке производительности персонала - настоящий ужас.
Критика руководителя может нанести серьезный удар Оценка производительности - ежегодная проверка качества выполненной работником работы за предыдущий год - стала обычной практикой многих компаний. Согласно исследованию, проведенному Обществом по управлению человеческими ресурсами из штата Вирджиния в 2014 году, почти 90% американских компаний проводят официальную оценку производительности персонала минимум раз в год. Руководители 78% компаний обсуждают профессиональные достижения своих подчиненных во встречах наедине, сообщает международная консалтинговая компания по управлению персоналом Mercer. Что делать, если последний отзыв о вашей работе оказался не таким хорошим, как вы рассчитывали? Первая реакция Легко растеряться, если менеджер говорит, что недоволен вашей работой в течение последнего полугодия, или еще больше. Не начинайте сразу оправдываться, советует консультант по вопросам персонала, писательница и оратор из Северной Калифорнии Рут Росс. "Лучше сделайте глубокой вдох и расспросите подробнее, что именно вы делали не так. Попросите привести конкретные примеры, которые помогут вам понять ваши слабые стороны или некорректное поведение". В любом случае нельзя "выпускать пар" перед коллегами или руководителем Вместо того, чтобы говорить "Я не знаю, чего вы от меня требуете", скажите "Я хочу выяснить, каким ожиданиям я не соответствую", - предлагает г-жа Росс. Объясните боссу, что вам нужно время, чтобы обдумать его отзыв, что вам нужна еще одна встреча для обсуждения дальнейшей работы. Важно сохранить лицо Чувство обиды и плохое настроение сначала естественны, считает доктор Ута Биндл, доцент кафедры менеджмента Лондонской школы экономики. "Особенно если вы страстно относитесь к своему труду и гордитесь своими карьерными успехами, плохой отзыв руководства может нанести серьезный удар". Однако не надо откровенно демонстрировать свои чувства на работе. "Чего нельзя делать в любом случае, это "выпускать пар" перед коллегами или руководителем, - пишет доктор Биндл. - В первые минуты вы наверное почувствуете облегчение, но это вряд ли поможет вам". Главное оставаться вежливым и профессиональным. "Попробуйте воспринимать критику как ситуацию, которую вы можете изменить. Это отзыв о вашей работе, а не о вашей личности, - объясняет доктор Биндл. - Вы должны осознать, что вы не жертва, а активный участник ситуации, которую вы вполне способны исправить в будущем ". Возьмите паузу Если разговор с шефом показался вам эмоциональным, а вы останетесь на рабочем месте до конца дня, сделайте небольшой перерыв, можно прогуляться на свежем воздухе или выпить чашку кофе, предлагает г-жа Биндл. " Поднимите себе настроение, а когда успокоитесь, возвращайтесь на работу". Чувство обиды и плохое настроение сначала абсолютно естественны А дома можно позволить себе немного погрустить. Пусть друзья поднимут вам настроение, а партнер пригласит на ужин. "Чтобы снова почувствовать уверенность в себе, займитесь тем, что приносит вам удовольствие". Что дальше? Медленно прочитайте отзыв снова. "Продумайте вопрос, чтобы выяснить конкретные примеры ваших ошибок, а также обдумайте план того, как их исправить", - говорит г-жа Росс. Если вам удалось договориться о повторной встрече с руководителем, сначала поблагодарите за отзыв, а потом предложите вместе разработать план улучшения вашей производительности. "Покажите, что вы открыты для конструктивной критики и готовы измениться", - говорит Рут Росс. А если вы не согласны со всеми пунктами критики? "Замечания, которые кажутся вам подходящими, надо признать и поделиться мыслями о том, что вы планируете сделать, чтобы эта ситуация не повторялась, - говорит Майк Столлард, основатель консалтинговой фирмы по вопросам бизнес-менеджмента Е Pluribus Partners из штата Коннектикут. "Но если с некоторыми пунктами критики вы не согласны, надо объяснить свою позицию". Перед ответной встречей с шефом попросите ваших лучших друзей высказать мнение относительно ваших аргументов. Не конец света Смотрите в будущее с оптимизмом. Обязательно напомните себе, что "плохой отзыв - это еще не конец света, наоборот - он может стать стимулом для развития вашей личности и профессионального роста", - уверен г-н Столлард. - Однажды мой руководитель упрекнул меня в том, что я хочу угождать всем. И он был прав. Я воспринял это как урок, стал более эффективным лидером". Прочитать оригинал этой статьи на английском вы можете на сайте BBC Capital.