瑪莎拓展金融業務：自家店裏開銀行
連鎖百貨超市老店瑪莎（Mark & Spencer）跟英國各大連鎖超市一樣，除了食品百貨，還提供個人理財、借貸、保險、外匯兌換和信用卡等金融服務產品，業務活動基本都通過電話和互聯網上進行。
瑪莎店裏從今年夏天起開辦銀行，便民之處可能最明顯的是營業時間跟商店開門關門時間同步。 不過，瑪莎宣佈的一項新舉措 -- 把銀行開到瑪莎百貨超市店堂裏 -- 則屬開先河之舉。 瑪莎宣佈今年夏季開始在瑪莎店裏設銀行櫃台，為顧客提供個人銀行理財服務，第一家「瑪莎店銀行」定於7月份在倫敦市中心Marble Arch的瑪莎旗艦店開業。 這個「零售+銀行」項目計劃在兩年內擴大到50家瑪莎分店。 營業時間 瑪莎店銀行將從2012年秋季開始提供個人現金帳戶服務，稍後還準備提供房屋按揭貸款。 而且，瑪莎店銀行的營業時間將跟它所在的商場營業時間同步，也就是說一週期天開門，每天比大部分普通銀行早開完關。 瑪莎從1985年開始涉足金融理財服務業務，其金融分支M&S Money提供包括信用卡、貸款和存款服務，現有300萬客戶。 匯豐銀行（HSBC）2004年11月收購了M&S Money，把它變成瑪莎和匯豐的合資機構，共同運營並平分利潤。 到目前為止，瑪莎的理財業務主要通過電話和互聯網進行，但部分瑪莎店開設了外匯兌換專櫃。 瑪莎的店內銀行專櫃實際上不是櫃台，而是跟普通銀行一樣有會談室和座椅。 同行競爭 瑪莎一名發言人說，關於瑪莎銀行現金帳戶是否免費現在還不清楚，但有意者可以通過電話或互聯網申請開戶，到7月份即可使用。 它在英國零售業的主要競爭對手，包括桑斯伯裏（Sainsbury's）和特易購（Tesco），都先後開設了基本的個人理財服務。 特易購的金融服務規模最大，客戶數是瑪莎的一倍多，有650萬。 跟皇家蘇格蘭銀行（RBS）分離之後，特易購銀行（Tesco Bank）獨立運營。今年4月，它宣佈原計劃推出的按揭貸款服務因電腦系統問題推遲。 特易購銀行到目前為止還沒有現金帳戶服務。 桑斯伯裏銀行（Sainsbury's Bank）是桑斯伯裏跟勞埃德銀行集團（Lloyds Banking Group）的合資機構，客戶有140萬。 與内文相關的鏈接 相關話題 BBC以外鏈接 非本網站內容BBC概不負責