調查：軟技能是企業成功的重要因素之一
英國企業雇主發起宣傳活動，強調必須加強對雇員「軟技能」的訓練，並稱這是企業成功的重要因素之一。
一項新調查說，必須更嚴肅的對待雇員的「軟技能」，這是企業成功的重要因素之一。 被稱為「軟技能」的技能包括溝通交流、積極主動、與顧客互動以及團隊合作等。 跨國連鎖快餐店麥當勞委托開展的這項「發展經濟學」調查評估顯示，這些技能對英國經濟能做出價值880億英鎊的貢獻，並將在今後5年為經濟增值1090億英鎊。 但許多人認為，「軟技能」只是一個模糊的概念，沒有明顯的經濟價值。 麥當勞和巴克萊集團等主導這項活動的企業，都希望能挑戰那些懷疑「軟技能」的人的想法。 麥當勞將開展為期3個月的諮詢，將在今年晚些時候發表一系列建議。 成功的重要因素 麥當勞的首席人力資源官朗霍恩說，「軟技能」對於雇主至關重要，但是這一概念的實際價值迄今為止卻一直沒有被普遍承認。 他說，許多雇主對工作人員的實用技能的重視要高於對學歷的重視，但是有些工作的確必須依靠與人溝通和互動交流等「軟技能」。 發展經濟學調查組織說，「軟技能」為英國經濟帶來價值880億英鎊的貢獻，尤其是那些依賴於「面對面人際互動」的企業會從中受益。 這項調查研究說，除非發展「軟技能」，否則不到10年，英國就將有50多萬工人會因為缺乏這一技能而嚴重影響他們的就業機會。 朗霍恩表示，企業的雇主們會歡迎政府推出的任何幫助雇主和工人發展「軟技能」的政策。 （編譯：嵇偉/ 責編：路西 ）