Per aiutare i clienti con le console difettose, Microsoft ha esteso la garanzia del produttore della Xbox 360 a tre anni per problemi di guasto hardware che generano un rapporto di errore "General Hardware Failure". Un "General Hardware Failure" viene riconosciuto su tutti i modelli rilasciati prima della Xbox 360 S da tre quadranti dell' anello intorno al pulsante di accensione lampeggiante rosso. Questo errore è spesso noto come "anello rosso della morte". Nell' aprile 2009 la garanzia è stata estesa per coprire anche i guasti relativi al codice di errore E74. L' estensione della garanzia non è concessa per altri tipi di guasti che non generano questi codici di errore specifici.
Come ha reagito Microsoft ai problemi generali di errore hardware?
Microsoft ha esteso la garanzia del produttore della Xbox 360 a tre anni