Zvoncica are şi un departament de consiliere, ce oferă sprijin şi consolare părinţilor. „Cei care au trecut prin aceleaşi chinuri se înţeleg mai bine”, spune Ban.
Zvoncica bünyesinde, temel amacı ebeveynlere destek olmak olan bir danışmanlık bölümü de mevcut. Ban, bununla ilgili olarak, “Birbirlerini en iyi anlayanlar, aynı şeyleri yaşamış olanlardır”, diyor.