Acesta va oferi refugiaţilor informaţii esenţiale privitoare la obţinerea accesului la proprietăţile lor, obţinerea asigurărilor sociale şi pensiilor, găsirea unui loc de muncă, certificarea faptului că există măsuri adecvate pentru protejarea lor şi alte chestiuni.
Telefon hattıyla mültecilere, mallarına ulaşmaları, sosyal sigorta ve emekli aylığı almaları, iş bulmaları, bunları koruyacak yeterli tedbirlerin alınmasının sağlanması ve diğer konularla ilgili temel bilgiler veriliyor.