Asemenea "agenţi de schimbare" sunt vitali pentru îndeplinirea reformelor dificile, dar necesare, care vor asigura un viitor mai bun ţării, a declarat Hays la conferinţa din Saraievo.
Saraybosna'daki bir konferansta konuşan Hays, bu gibi "değişim ajanlarının" ülke için daha iyi bir geleceği güvence altına alacak güç fakat gerekli reformların gerçekleşmesi için hayati önem taşıyor.