"Înainte chiar ca oamenii să încerce obţinerea unor informaţii sau să facă o reclamaţie, aceştia se comportă ca şi cum nimic nu mai poate fi făcut.
İdari müdür konuyu, "İnsanlar bilgi almaya çalışmadan veya şikayette bulunmadan önce, hiçbir şey yapılamayacağı yolunda bir tutum içine giriyorlar.