According to Donald Hays, the principal deputy of the top international envoy in BiH, Paddy Ashdown, the success of the transformation project depends on individuals who have a vision, a plan for achieving it, and the ability to communicate effectively with those who will play a role in the process.
Potrivit lui Donald Hays, adjunctul principal al înaltului reprezentant internaţional în BiH Paddy Ashdown, succesul proiectului de transformare depinde de indivizii care au o viziune, un plan de realizare a acesteia şi capacitatea de a comunica în mod real cu cei care vor juca un rol în acest proces.