translation.en: They are the "soft" ingredients for peace-building, a long-term process that must start in the mind of each of the citizens of Kosovo and its neighbours."
translation.mk: Тие се „дискретни“ состојки за градењето на мирот, долгорочен процес што мора да започне во главите на секој граѓанин на Косово и неговите соседи“.