Според банката, Бугарија треба, исто така, да работи на унапредување на квалитетот на јавниот сервис за граѓаните, како на национално, така и на локално ниво.
Potrivit Băncii, Bulgaria ar trebui de asemenea să depună eforturi pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor publice oferite cetăţenilor la nivel naţional şi local.