Banka također smatra kako Bugarska treba raditi na poboljšanju kvalitete javnih usluga koje se pružaju građanima na državnoj i lokalnoj razini.
Sipas Bankës, Bullgaria do të punonte gjithashtu për të rritur cilësinë e shërbimeve publike për qytetarët si në nivelin kombëtar ashtu edhe lokal.