Takvi “čimbenici promjena” od vitalnog su značaja za provedbu teških, ali potrebnih reformi kojima će se osigurati bolja budućnost zemlje, izjavio je Hays na tiskovnoj konferenciji u Sarajevu.
Të tillë "agjentë të ndryshimit" janë me rëndësi jetike për të kryer reformat e vështira por të domosdoshme që do të sigurojnë një të ardhme më të mirë për vendin, tha Hejs në një konferencë shtypi në Sarajevë.