Освен срещу корупция, пациентите се изправят и срещу обезсърчаваща бюрокрация, която им пречи да упражняват правото си на здравеопазване. „Когато отидох в отделението за първични здравни грижи, за да си запиша час, не можах да получа такъв, защото има само един офталмолог, и трябваше да се върна за ново направление“, каза пенсионерът Драгица Жигич, на 73 г.
Yolsuzluk dışında hastalar, sağlık haklarını kullanmalarına engel olan yıldırıcı idari bürokrasiyle de uğraşmak zorunda kalıyor. 73 yaşındaki emekli Dragica Zigiç, "Bir randevu almak için aile sağlık merkezime gittiğimde, sadece bir göz doktoru olduğu için beni alamadılar ve tekrar sevk almak için geri gitmek zorunda kaldım." dedi.